اقرأ أيضًا: الالتزام بالجدول الزمني في العمل.. خطوات لتعزيز الإنتاجية الأمانة تجعل عملية البيع أكثر سلاسة وعلى الرغم من أن استراتيجية المبيعات عديمة الضمير قد تنجح معك بين الحين والآخر إلا أنك ستخسر على المدى الطويل الكثير من المبيعات؛ لأن الناس لا يثقون بك، ركز بدلًا من ذلك على إنشاء استراتيجية مبيعات تحترم ذكاء العميل؛ حيث من المحتمل أن تحقق مبيعات أكثر نجاحًا على المدى القصير وأن تبني علاقات أقوى طويلة الأمد مع العملاء. في الوقت الحاضر أصبح كل مندوب مبيعات يُدرك جيدًا أنه من الأسهل التعامل مع عميل متحمس أكثر من التعامل مع عميل متشكك، وفي حين أنه قد يبدو من الأسهل الإجابة عن الأسئلة بإجابات قصيرة أو حجب معلومات معينة إلا أن الأمر عكس ذلك تمامًا، إن كونك انتقائيًا مع الحقيقة لا يستدعي سوى المزيد من الأسئلة، لكن من المرجح أن تزيد المبيعات إذا كنت تأخذ الوقت الكافي لمعالجة جميع مخاوف العملاء بشكل شامل وصريح؛ للتأكد من أنهم يشعرون بالثقة بشأن قرار الشراء. آثار ضارة لانعدام الأمانة على أي حال يُمكن أن يكون لانعدام الأمانة والشفافية في أي علاقة آثار ضارة، وتُؤثر الحوارات غير النزيهة بين العميل وعلامته التجارية سلبًا في الشركات أو المؤسسات، خاصة عندما يتعلق الأمر بالعلاقات العامة؛ حيث يُمكن أن يؤدي خطأ طفيف واحد إلى الإضرار بسمعة الشركة؛ لهذا السبب ينبغي على رواد الأعمال تطبيق مبدأ الأمانة في التعامل مع العملاء في كل موقف، بغض النظر عن مدى «عدم الراحة» الذي قد يبدو عليه في بعض الأحيان.
ما العلاقة بين الامانه والنجاح في العمل ؟ حثَّ الدين الإسلامي على إتقان العمل، وأدائه بمهنية عالية، وبشكلٍ مميز، ومن خلال موقع المرجع سيتم الحديث في هذا المقال عن مفهوم الأمانة بالعمل، والطرق التي تساعد الأفراد وتمكنهم في إنجاح العمل، بالإضافة إلى الحديث عن العلاقة بين أمانة الأفراد ونجاحهم في العمل. مفهوم الأمانة في العمل تُعد الأمانة في العمل من الأخلاق الإسلامية والإنسانية السامية، والتي تقوم على الحفاظ على الأمانة التي يَستَأمن مدير العمل موظفيه عليها، حيث يجب أداء هذا العمل بشكلٍ دقيق ومتقن، وعلى أكمل وجه، لذا فإن الأمانة مطلوبة بشكلٍ أساسي في العمل. [1] شاهد أيضًا: قيمة الانسان ما ينجز في حياته لذا يعتبر العمل ما العلاقة بين الامانه والنجاح في العمل هناك علاقة وطيدة بين الأمانة والنجاح في العمل، فهي من أهم جوانب العمل التي تساهم في إنتاجية العامل أو الموظف، كما تساهم بشكلٍ كبير في نجاح العاملين والموظفين، وبالتالي تطوير العمل وتقدّمه، كما أن ذلك يساعد في خلق بيئة إيجابية في العمل وبناء العلاقات بين العاملين، ومن هنا فإن الإجابة على السؤال السابق هي: العلاقة تكاملية، فالأمانة تساهم في إنجاح العمل وبالتالي نجاح العاملين.
من الضروري أن يُدرك رواد الأعمال وأصحاب الأنشطة التجارية أهمية الأمانة في التعامل مع العملاء، وفي الواقع كل شركة -سواء كانت كبيرة أو صغيرة- ترتكب أخطاء من وقت لآخر، وغالبًا ما يميل العملاء إلى التفاهم والتسامح بشأن هذه الأخطاء طالما أن الشركة منفتحة على الاعتراف بالخطأ، وتقديم اعتذار صادق، وتصحيح الخطأ. أضف إلى ذلك أنه في حالة فشل أحد الطلبات أو كان هناك خطأ في تقديم خدمة موثوقة للعميل يريد الأخير أن يسمع: «عذرًا كان هذا خطأنا ونحن آسفون»، ليس في صالحك أبدًا محاولة إخفاء أخطائك أو المُكابرة لإثبات أنك على حق، في عالم الأعمال دائمًا ما يعتمد النجاح على مبدأ الاحترام المتبادل بين الشركة والعميل إلى جانب الشفافية والاعتراف بالخطأ في حالة وقوعه، إذا كنت تتطلع إلى تحقيق النجاح في عملك فكُن دائمًا على استعداد لإصلاح الأمور مع العميل. بالطبع هذا الصدق سوف يميزك عن جميع المنافسين ويجعلك دائمًا في الصدارة، ولك أن تعلم أن الثقة هي شيء يقدره معظم العملاء أكثر من أي جانب آخر من جوانب عملك، إن المعرفة بأنك تتعامل بإنصاف وصدق مع عملائك هي سلعة لها قيمة كبيرة ويتعين عليك أن تكون فخورًا بها. اقرأ أيضًا: تنظيم روتين العمل.. استراتيجيات مهمة لزيادة الإنتاجية وفي خضم ذلك يتناول موقع « رواد الأعمال » في السطور التالية الأمانة في التعامل مع العملاء.
الأمانة في التعامل مع العملاء في معظم الأحيان يواجه الناس مشاكل متكررة مع المنتجات والخدمات، ويُعانون من آثار صحية ومالية، ومن الواضح أن هناك الكثير مما يمكن ويجب أن تفعله الشركات لكي تراعي الأمانة في التعامل مع العملاء. وفي الوقت ذاته هناك طلب متزايد على الشركات أن تكون أكثر شفافية فيما يتعلق بتسعيرها ومصادرها، ومدى استدامة منتجاتها بيئيًا وصحة منتجاتها، والتعامل بشكل عادل وسريع مع المشكلات والشكاوى، وربما تتضح الفرصة التي يقدمها هذا النهج في العدد المتزايد من الشركات الناشئة؛ من البنوك المنافسة إلى شركات الطاقة التي تميز منتجاتها من خلال توفير وصول أسهل للعملاء إلى المعلومات. الأمانة تضيف قيمة إلى عملك في الواقع يُمكن لرواد الأعمال وأصحاب الأنشطة التجارية الذين يتبعون مبدأ الأمانة في التعامل مع العملاء، تطبيق الأمانة والنزاهة في كل موقف، عند إبلاغ المستثمرين، وتقديم الضرائب، وتسويق المنتجات والخدمات، ويكون لكل مالك خيار تقديم محاسبة صادقة في كل حالة، علاوة على ذلك يُمكن أن تلتزم الشركة بمراقبة الجودة وضمانها، والإبلاغ بصدق عن الأرباح والتعامل مع العملاء بنزاهة. بالإضافة إلى ذلك تُساعد معاملة الموظفين والشركاء والمستثمرين والعملاء بشفافية في توفير بيئة من الثقة والدعم، وهي اللبنات الأساسية للعلاقات الناجحة الطويلة.
الخطبة الأولى: الحمد لله العلي الكبير، العظيم القدير، والصلاة والسلام على البشير النذير وعلى آله وصحبه أجمعين. أما بعد: فاتقوا الله معاشر المسلمين، واحمدوا ربكم واشكروه في كل وقت وفي كل حين، اشكروه على نعمة الإيمان ونعمة القرآن ونعمة الأمن والأمان. أيها المصلون: موضوعنا في هذه الخطبة "العمل الوظيفي بين الأمانة والإتقان". إن الوظيفة التي يتبوَّأها الإنسان في هذه الحياة، وخاصة تلك الوظيفة التي يستلم الموظف مقابلاً مالياً عليها، سواءً كانت من القطاع الحكومي أو الخاص؛ يقضي فيها خلال اليوم والليلة ما يقارب ثلث يومه أو يزيد، وإذا كان ذلك كذلك، فلنا مع هذا الموضوع مجموعة من الوقفات: الوقفة الأولى: الإخلاص ركن من أركان العمل الصالح المقبول والمأجور عند الله، فلنذكّر أنفسنا بتجديد الإخلاص لله -سبحانه وتعالى- في أعمالنا الوظيفية، وأنها أولاً ابتداءً ابتغاء وجه الله نريد منها النفع لديننا وبلدنا وأمتنا، نريد منها المال الحلال الذي ننفق منه على أنفسنا وأسرتنا. ثم وقفة ثانية: وهي تذكير وتذاكر؛ إنها الأمانة؛ تلك الكلمة العظيمة التي عُرضت على السموات والأرض والجبال، فكان ما ذكر الله: ( إِنَّا عَرَضْنَا الْأَمَانَةَ عَلَى السَّمَاوَاتِ وَالْأَرْضِ وَالْجِبَالِ فَأَبَيْنَ أَن يَحْمِلْنَهَا وَأَشْفَقْنَ مِنْهَا وَحَمَلَهَا الْإِنسَانُ إِنَّهُ كَانَ ظَلُوماً جَهُولاً)[الأحزاب:72].
بتصرّف. ↑ سورة عبس، آية:33 ↑ الرازي، زين الدين، كتاب مختار الصحاح ، صفحة 173. بتصرّف. ↑ سورة الإنفطار، آية:15 ↑ مجموعة من المؤلفين، كتاب الموسوعة العقدية الدرر السنية ، صفحة 293. بتصرّف. ↑ التويجري، محمد بن إبراهيم، كتاب موسوعة الفقه الإسلامي ، صفحة 213. بتصرّف. ↑ سورة البروج، آية:2 ↑ الطبري، أبو جعفر، كتاب تفسير الطبري جامع البيان ط هجر ، صفحة 262. بتصرّف. ↑ سورة الغاشية، آية:1 ↑ الزمخشري، كتاب تفسير الزمخشري الكشاف عن حقائق غوامض التنزيل ، صفحة 741. بتصرّف. ↑ سورة الزلزلة، آية:1 ↑ مقاتل، كتاب تفسير مقاتل بن سليمان ، صفحة 789. بتصرّف. ↑ سورة القارعة، آية:1-2-3 ↑ مجموعة من المؤلفين، كتاب الموسوعة العقدية الدرر السنية ، صفحة 300. بتصرّف. اسم من اسماء يوم القيامة بالترتيب. ↑ سورة النبأ، آية:39 ↑ عبد الله الزيد، كتاب مختصر تفسير البغوي المسمى بمعالم التنزيل ، صفحة 1000. بتصرّف. ↑ الطبري، أبو جعفر، كتاب تفسير الطبري جامع البيان ط هجر ، صفحة 52. بتصرّف. ↑ سورة النازعات، آية:13-14 ↑ ابن الأحنف اليمني، كتاب البستان في إعراب مشكلات القرآن ، صفحة 275-276. بتصرّف. ↑ سورة الأعلى، آية:16-17 ↑ مجموعة من المؤلفين، كتاب الموسوعة العقدية الدرر السنية ، صفحة 281.
[٦] السّاعة وقد ورد هذا الاسم في جزء عمّ في سورة النازعات، في قوله تعالى: (يَسْأَلُونَكَ عَنِ السَّاعَةِ أَيَّانَ مُرْسَاهَا) ، [٧] وهو اسمٌ من أسماء يوم القيامة، والسّاعة اسمٌ لطائفةٍ أو مجموعةٍ من الزمن مُبهمة، وسُمّيت بذلك؛ لأنّها تقع في آخر ساعات الحياة الدنيا، أو أنّها تقع فجأةً أي بغتةً، وقال بعضهم سُميّت بذلك للدلالة على قدرة الله -سبحانه وتعالى- يوم القيامة، كأنّه ساعةٌ واحدةٌ. [٨] الصّاخّة وقد ورد هذا الاسم في جزء عمّ في سورة عبس في قوله تعالى: (فَإِذَا جَاءَتِ الصَّاخَّةُ) ، [٩] وهو اسمٌ من أسماء يوم القيامة، ومعناه صيحة يوم القيامة؛ التي تُصمّ الصوت في الأذن فلا تُسمع من شدّتها. [١٠] يوم الدين وقد ورد هذا الاسم في جزء عمّ في سورة الانفطار، في قوله تعالى: (يَصْلَوْنَهَا يَوْمَ الدِّينِ)، [١١] وهو اسمٌ من أسماء يوم القيامة، والدين بمعنى الجزاء ويوم الحساب، [١٢] وسمّي بذلك لأنّ الله -سبحانه وتعالى- يُحاسب الناس جميعهم، في ذلك اليوم على أعمالهم. أسماء يوم القيامة في جزء عم ومعانيها - موضوع. [١٣] اليوم الموعود وقد ورد هذا الاسم في جزء عمّ في سورة البروج، في قوله تعالى: (وَالْيَوْمِ الْمَوْعُودِ) ، [١٤] وهو اسمٌ من أسماء يوم القيامة، ومعناه اليوم الذي وعده الله -سبحانه وتعالى- لعباده، والذي يفصل ويقضي بينهم، ويجزيهم عن جميع أعمالهم.
[٢٤] الساهرة وقد ورد هذا الاسم في جزء عمّ في سورة النازعات، في قوله تعالى: (فَإِنَّمَا هِيَ زَجْرَةٌ وَاحِدَةٌ* فَإِذَا هُم بِالسَّاهِرَةِ) ، [٢٥] والساهرة هي أرضُ يومِ القيامة، وسمّيت بذلك؛ لأنّ الناس يسهرون عليها ولا يستطيعون النوم لشدّة أهوال يوم القيامة والشعور بالخوف الشديد. [٢٦] الآخرة وقد ورد هذا الاسم في جزء عمّ في سورة الأعلى، في قوله تعالى: (بَلْ تُؤْثِرُونَ الْحَيَاةَ الدُّنْيَا* وَالْآخِرَةُ خَيْرٌ وَأَبْقَى) ، [٢٧] والآخرة هي اسمٌ من أسماء يوم القيامة، وتعني آخر أيام الحياة الدنيا، وانتهاء هذه الحياة بالكامل، ويدلّ لفظ الآخرة على آخر يومٍ من هذه الحياة الدنيا، وعلى اليوم الأول والأخير ليوم القيامة؛ لأنّه يومٌ واحدٌ فقط بالتأكيد. [٢٨] المراجع ↑ سورة النبأ، آية:2 ↑ سعيد حوى، كتاب الأساس في التفسير ، صفحة 6336. بتصرّف. ↑ سورة النبأ، آية:17 ↑ مجموعة من المؤلفين، كتاب الموسوعة العقدية الدرر السنية ، صفحة 298. بتصرّف. ↑ سورة النازعات، آية:34 ↑ التويجري، محمد بن إبراهيم، كتاب موسوعة الفقه الإسلامي ، صفحة 216. ما هي اسماء يوم القيامة – أفكارك. بتصرّف. ↑ سورة النازعات، آية:42 ↑ مجموعة من المؤلفين، كتاب الموسوعة العقدية الدرر السنية ، صفحة 294.