استراتجية حساب تويتر: الخطوة الأولى في تحديد استراتيجة الحساب كما ذكرنا في البداية هي تحديد هدف الجهة الحكومية من استخدام تويتر كقناة ضمن قنواتها الرسمية، والذي قد يكون تعزيز التواجد على الانترنت ونشر أخبار الجهة أو وسيلة تواصل لخدمة الجمهور وتزويدهم بمعلومات عن الخدمات أو لنشر محتوى توعوي يحقق أهداف الجهة أو غيرها من الأهداف التي تختلف من جهة لجهة، ومن الهدف الرئيسي يمكن وضع أهداف فرعية وبالنسبة لي أرى أن تكون موضوعية وليست محددة بأرقام كما قرأت في بعض المواضيع التي تخص الاستراتيجيات، لأن القياس والمؤشرات يمكن فصلها لوحدها وستذكر في الخطوات القادمة. والخطوة الثانية هي تحليل الوضع الراهن من خلال تحديد نقاط الضعف ونقاط القوة والفرص والتحديات والتي منها يمكن تحديد آليات التطوير للحساب، وعادة يكون دور تحليل الوضع الراهن من خلال جلسات عصف ذهني مكونه من أعضاء متخصصين في تخصصات مختلفة لتكون الرؤية متنوعة أو من خلال شركات متخصصة في الشبكات الاجتماعية أو خبراء في المجال. بعد هذه الخطوة يتم تحديد الجمهور المستهدف في تويتر والذي يختلف من جهة حكومية إلى جهة أخرى حسب أهداف تواجدها على تويتر والتي تم وضعها في الخطوة الأولى وأهدافها كجهة ويتم التفصيل في الجمهور وعدم وضعه بشكل عام، وقد يكون الجمهور متنوع لتغطية كافة الأهداف والحملات التي ستقوم بها الجهة لاحقاً ومن تحديد الجمهور يمكن تحديد لهجة الخطاب أو ما يسمى بنبرة الصوت وتتجه بعض الجهات إلى تحديد اللغة الرسمية للأخبار والمواضيع الرسمية واللهجة البيضاء للمواضيع التوعوية.
السجل الاجتماعي استكشف الخدمات الحكومية السعودية جميع خدماتك الحكومية في منصة إلكترونية وطنية موحدة الخدمات الحكومية بشكل جديد
يوفر تطبيق الدليل الحكومي أرقام الاتصال الخاصة بالجهات الحكومية بما فيها حساباتها في وسائل التواصل الاجتماعي إضافة إلى تحديد مواقعها الجغرافية على خارطة مملكة البحرين. كما يمكن مستخدميه من البحث عن جهة حكومية معينة وموظفيها، إلى جانب توافر خاصية الاتصال وإرسال البريد الالكتروني وإضافة جهة اتصال الى دليل الأرقام أو تخصيصها كجهة اتصال مفضلة. لتحميل تطبيق الدليل الحكومي اضغط هنا.
وبعدها يمكن وضع آلية النشر على شكل إجراء يتم تحديد فيه الخطوات التي يتم المرور بها من لحظة جمع المحتوى واستقباله أو التفكير فيه إلى تحويله لفريق المحتوى المتخصص في تحويله حسب الاستراتيجية إلى محتوى مناسب للجمهور ومن بعدها تنفيذه على حسب المخرجات المناسبة من قبل مصممي الجرافيك أو فريق الانتاج حتى وصوله لمرحلة ما قبل النشر وأخذ الموافقات عليه من قبل صاحب الصلاحية. الاستراتيجية قد تختلف من جهة إلى جهة أخرى ومن طريقة عمل متخصص عن متخصص آخر وقد تصل لتفاصيل صعبة وصفحات طويلة وقد تكون مجرد ثلاث صفحات ولكن الأهم في ذلك هو وجودها وتحويلها لخطة تنفيذية سنوية والحرص على أن لا تتحول إلى ورق في درج مكتب. التحدث للجمهور: في تويتر تكون لغة التواصل أو لهجة الخطاب بسيطة وواضحة وموجزة وغير رسمية بمصطلحات صعبة، وفي بعض الجهات يمكن أن تصل لمرحلة أقرب للمرح وهي الجهات التي يكون جمهورها يمكن الوصول له بهذه الطريقة، وبشكل عام أهم نقطة هي الوضوح والبساطة سواء في نص التغريدة أو في التصميم المصاحب أو الفيديو. المنصة السعودية الوطنية للخدمات الحكومية - GOV.SA. الاستماع للجمهور: من أهم أهداف تواجد الجهات الحكومية على تويتر الاستماع للجمهور ومعرفة متطلباتهم ومقترحاتهم ومشاكلهم والتي تخدم الجهة في تطوير خدماتها وتحسين أنظمتها بما يتوافق مع الواقع، وحقيقةً أنها وسيلة توفر الكثير من المبالغ التي تدفع في الاستشارات التي تتجه لها بعض الجهات لمعرفة كيفية تطوير عملها، وهذا يتطلب تحديد سياسة للتعامل مع ردود الفعل وقد تصل إلى فتح حساب خاص لخدمات العملاء في حال كانت الجهة الحكومية خدمية ويمكن استخدام أدوات خاصة بتنظيم الردود والتفاعلات وتسهيل التعامل معها وأدوات لتحليل ورصد التفاعلات وتصنيف الانطباعات وعمل التقارير الدورية لقياس مستوى التحسن.
هذا واقع يجب أن يتغير، من أجل تواصل فعال بين كل جهاز وجمهوره، بخاصة أن هناك تقدماً لافتاً في معظم ما تقدمه الأجهزة الحكومية من خدمات، ويجب التعريف بها بشكل مقنع ومتوازن، بلا مبالغات.
وتعطيه بعض الماء وتعد له فراشه إذا كان على جنبه الأيمن فتعدله إلى ظهره وإذا كان على ظهره تعدله إلى الجانب الأيمن وهكذا. لأنه لا يستطيع الحركة وهي امرأة وفيه وقيل إنها رأته في يوم من الأيام. عندما عادت من عملها يحاول الإمساك بشيء ما على الأرض. فانتظرت قليلًا لترى ماذا سيفعل فوجدت أنه يمسك بحشره كانت في جسده وضعها مرة أخرى في جسده. فدخلت إليه مسرعة وهي تقول له لماذا تفعل ذلك وقال إن الله-سبحانه وتعالى-. وضعها في جسده لتتغذى عليه فقالت له لماذا لا تدعوا الله-سبحانه وتعالى-أن يشفيك فأنت من الأنبياء. فقال لها إن الله-سبحانه وتعالى-أعلم مني بمرضى فإذا أراد أن يشفيني فإنه سيفعل قالت له فكيف يشفيك الله إن لم تدعوا له بالشفاء. اللهم اني مسني الضر وانت ارحم الراحمين - ووردز. وقالت له لقد كنت في عافيتك تقول إن النفس كمْ تخلقا لتنامي الفراش أو تجلس عليه دون عمل فيجب أن تتركه ابتغاء وجه الله ولكن لسبب ما لم يستجب لها. وقال إن الله أسعدني وسرني وفرحني 70 عامًا والآن أنا في ضر فلا أبالي لو انتظرت 70 عامًا أخرى. فخرجت وذهبت بالعمل فجاءها إبليس في صورة طبيب وقال لها إن يذبح تحت صنم بني فلان فيبرأ من مرضه. فأخبرت نبي الله أيوب بذلك فقال لها إن صبأت لجلدتك.
قال: فإني أنا هو[7]. وجزاء هذا الصبر الطويل، ومكافأة له على عدم شكواه ورفع بلواه إلا لمولاه، فقد مدحه الله في كتابه، وما أعظم هذا الصبر حتى يمدحه الله جل في علاه، وليست مدحة واحدا بل ثلاث مدحات متتاليات: { إِنَّا وَجَدْناهُ صابِراً نِعْمَ الْعَبْدُ إِنَّهُ أَوَّابٌ}. [1] الفوائد 1/201 [2] حسن: رواه مالك عن طلحة بن عبيد بن كريز مرسلا كما في السلسلة الصحيحة رقم: 1503 [3] ضعيف: رواه الترمذي عن أبي سعيد كما في ضعيف الجامع رقم: 6435 [4] فضائل الأوقات للبيهقي 1/369،370 [5] صحيح: [حم ق ت ن هـ] عن ابن عمر وأبي بكر كما في صحيح الجامع رقم: 4400 [6] الوابل الصيب من الكلم الطيب ص 91 [7] الدر 5/ 659 خالد أبو شادي طبيبٌ صيدليّ ، و صاحبُ صوتٍ شجيٍّ نديّ. و هو صاحب كُتيّباتٍ دعويّةٍ مُتميّزة 15 2 48, 570
ولما عادت للنبي أيوب سألها متعجبا عن كثرة الطعام الذي أحضرته، فكشفت له رأسها ورأى أنها باعت ضفيرتها لبنات الأشراف مقابل هذا الطعام، فقال دعاؤه الشهير والعظيم: " أني مسني الضر وأنت أرحم الراحمين "، واستجاب له ربه سبحانه وتعالى على الفور، كما ذكر في القرآن حيث قال تعالى: " وَاذْكُرْ عَبْدَنَا أَيُّوبَ إِذْ نَادَىٰ رَبَّهُ أَنِّي مَسَّنِيَ الشَّيْطَانُ بِنُصْبٍ وَعَذَابٍ (41) ارْكُضْ بِرِجْلِكَ ۖ هَٰذَا مُغْتَسَلٌ بَارِدٌ وَشَرَابٌ "، حيث انفجرت للنبي أيوب عليه السلام عين ماء باردة، اغتسل منها وشرب منها بأمر من الله، فشفي من كل الأمراض، وعادت له صحته وأمواله. حديث البخاري عن قصة النبي أيوب في صحيح البخاري حديث يروي قصة وحال النبي أيوب عليه السلام، فعن أبو هريرة رضي الله عنه قال: (بينما أيوبُ يغتسلُ عُريانًا، خرَّ عليه رِجلُ جرادٍ من ذهبٍ، فجعل يُحثِي في ثوبِه، فنادى ربُّه: يا أيوبُ، ألم أكن أَغنَيتُك عما ترى ؟ قال: بلى يا ربِّ، ولكن لا غِنى بي عن بركتِك)، كما عوّضه الله تعالى عن أهله كما في قوله سبحانه وتعالى: (وَآتَيْنَاهُ أَهْلَهُ وَمِثْلَهُم مَّعَهُمْ رَحْمَةً مِّنْ عِندِنَا وَذِكْرَى لِلْعَابِدِينَ).