أوضح المتحدث الرسمي بمجلس الضمان الصحي التعاوني ياسر المعارك أن المجلس استقبل (53000) شكوى خلال العام 2017م وتم حلها ، بزيادة تصل لـ(%907) مقارنة بـ (5283) شكوى سجلت عن العام 2016 وذلك ضمن إجمالي مكالمات مركز الاتصال الخاص بالمجلس التي بلغ عددها (244 ألف) مكالمة. وقال المعارك "إن هذه الإحصاءات بمثابة مؤشراتٍ توضح مدى التطور التاريخي الذي حدث في مجال خدمة العملاء كما تعكس جهود المجلس في حماية وخدمة المؤمن لهم باستخدام أحدث الوسائل التقنية ، مؤكداً أنّ المجلس يقوم بجهود حثيثة ومتنوعة لتطوير أدواته وآلياته الفنية لتعزيز دوره التنظيمي والإشرافي والرقابي على قطاع التأمين الصحي بالتزامن مع النمو الكبير في حجم سوق التأمين الصحي ، مضيفاً أن (91. 3%) من هذه الشكاوى المقدمة كانت ضد شركات التأمين وعددها (48, 578) شكوى مقابل (56) شكوى ضد شركات إدارة المطالبات الطبية و(1, 279) شكوى ضد مقدمي خدمات الرعاية الصحية و(3, 213) ضد أصحاب عمل، فيما استحوذت منطقة الرياض على العدد الأعلى من الشكاوى بين المناطق إذ سجلت (14, 175) شكوى بنسبة (27%) تليها منطقة مكة المكرمة بعدد (8, 402) شكوى بنسبة (16%) فيما سجلت منطقة الباحة أدنى عدد في الشكاوى (2, 133) شكوى بنسبة (4%) من إجمالي عدد الشكاوى.
حدد مجلس الضمان الصحي نحو 12 خطوة لرفع الشكاوي ضد صاحب العمل في حال عدم التأمين على الموظف أو على أفراد أُسرته، أو في حال تمت مشاركته في دفع أقساط التأمين. وأوضح مجلس الضمان الصحي عبر موقعه الإلكتروني أن الموظف يمكنه تقديم الشكوى بشكل إلكتروني دون الحاجة إلى زيارة مقر المجلس ويتم التعامل مع الشكاوى بسرية تامة إذ يتم التواصل مع صاحب العمل دون الإفصاح عن هوية صاحب الشكوى. ويستغرق الرد على الشكوى 15 يوم عمل في حال اكتمال المستندات والمعلومات اللازمة، وفقا لمجلس الضمان الصحي. آلية رفع الشكاوى ويتطلب رفع الشكوى على موقع مجلس الضمان الصحي ، الضغط على زر الدخول إلى الخدمة، ثم إضافة اسم مستخدم وكلمة مرور جديدة أو الاستمرار كضيف للخدمة، ثم تقديم الشخص الشكوى عن نفسه أو شخص آخر ذي قرابة درجة أولى أو مجموعة تابعة له. ومن ثم ملء بيانات الشخص كمقدم شكوى، وفي حال كان المستفيد شخصا غيره، يقوم بملء بيانات المستفيد،ثم إدخال بيانات الاتصال بصاحب العمل، وإدخال بيانات الاتصال به. وفي حال كانت الشكوى مرتبطة بشكوى سابقة مغلقة، قم بإدخال رقم الشكوى السابقة، أدخل نص الشكوى بشكل واضح، ويقوم المستفيد بتحميل صورة من الوثائق المؤيدة، ثم يراجع المستفيد البيانات المدخلة مرة أخرى، وقد يتسبب ملء بيانات خاطئة بإلغاء أو تأخر الشكوى، ثم يضغط على زر التأكيد، وفقا للضمان الصحي.
اقرأ أيضا: «الضمان الصحي» يوضح حقوق المشترك على شركات التأمين «الضمان الصحي»: 60 دقيقة لرد شركة التأمين على طلب مقدم الخدمة ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة صحيفة عاجل ولا يعبر عن وجهة نظر منقول وانما تم نقله بمحتواه كما هو من صحيفة عاجل ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة. اشترك فى النشرة البريدية لتحصل على اهم الاخبار بمجرد نشرها تابعنا على مواقع التواصل الاجتماعى
وأبان أن اِزدياد نسبة الشكاوى يعزى لعدة أسباب من أهمها ارتفاع مستوى الوعي بالحقوق التأمينية للمؤمن لهم وتطوير إدارة خدمات العملاء وتفعيل كافة قنوات الاتصال الخاصة بالمجلس مثل الرقم الموحد: 920001177 والبوابة الإلكترونية: والبريد الإلكتروني: وتطبيق الهواتف الذكية بالإضافة إلى قنوات التواصل الاجتماعي (تويتر فيس بوك لنكد إن) على الصفحات الرسمية للمجلس: cchiksa.
فوجئت الدكتورة هبة قطب أستشاري العلاقات الأسرية بسؤال غريب من عريس تسبب في انفعالها على الهواء ببرنامج بوضوح الذي يقدمه الإعلامي عمرو الليثي على قناة الحياة. وعرض الاعلامي عمرو الليثي السؤال على الدكتورة قطب والذي يقول فيه السائل:" هل هناك خطأ في أن أعرض على عروستي مشاهدة فيلم مخل في ليلة الدخلة لمعرفة كيفية اتمام العلاقة الحميمة"؟. للخبر بقية في الأسفل.. ومن أخبارنا أيضاً: إيقاف برنامج «هي وبس» لـ"رضوى الشربيني".. السبب غير متوقع! "كان نفسي اتجوزه" عندما اعترفت يسرا بعشقها السري لهذا الفنان.. لن تصدق من هو!! لن تتوقع المبلغ الذي تقاضاه احمد عز واحمد السقا في مسلسل "الاختيار 3".. الرقم صادم! سألوا منة عرفة عن سبب طلاقها وخراب بيتها؟ فأجابت دون خجل وبكل جرأة! خطأ فادح في فيلم "بوشكاش" لمحمد سعد لم ينتبه له أحد رغم مرور 12 عاماً لن تصدق كم تقاضت نبيلة عبيد مقابل ظهورها مع رامز جلال.. تدريب أطباء دمياط على مواجهة حالات التسمم. رقم فلكي تجاوز المعقول! لن تصدق من هي الفنانة الذي عرض عليها أحمد زكي الزواج آخر أيام حياته.. ولهذا السبب رفضت رغم حبها الشديد له ليه رفضت العمل مع عادل إمام نهائياً؟.. رد جريء وغير متوقع من كريم عبد العزيز!!
عرض "بردة الامام البوصيري" رؤية واخراج خالد جلال، موسيقي عماد الرشيدي، قيادة أحمد محروس ويضم ابياتا من القصيدة الشهيرة التى تمثل علامة بارزة فى عالم المديح النبوى وتتناول حب النبى محمد (ﷺ) وصفاته وسيرته العطرة.
كما اختتم البيت الفنى للمسرح برئاسة المخرج إسماعيل مختار، عروضه لرائعة الشاعر صلاح جاهين، والموسيقار سيد مكاوي أوبريت "الليلة الكبيرة" من إنتاج فرقة مسرح القاهرة للعرائس ديكور مصطفى كامل، تصميم عرائس للدكتور ناجى شاكر وإخراج صلاح السقا، ، ايضا اختتم ركن الطفل الورشة الفنية التى أقيمت تحت إشراف الفنانة "سها كحيل" والفنانة "اسراء بدوى " ونظمت ثلاث ورش عمل الأرنب من الورق، شنطه من الفوم، وشابو من الورق. ووافقت الدكتورة إيناس عبدالدايم وزيرة الثقافة، على إطلاق النسخة السادسة من برنامج «هل هلالك» هذا العام، الذي ينظمه قطاع شؤون الإنتاج الثقافى برئاسة المخرج خالد جلال، مجانا للجمهور، تحقيقا لمبدأ العدالة الثقافية، وإتاحة الفرصة لأكبر عدد ممكن من الجمهور للاستمتاع بالفقرات الثقافية والفنية التي يقدمها القطاع خلال البرنامج، وذلك في الثامنة والنصف من مساء الإثنين 10 رمضان، على مسرح ساحة مركز الهناجر للفنون، ويستمر البرنامج حتى 24 رمضان.