وبالمناسبة على الإنسان أن يجرب وأنا جربت ونجحت معي و الحياة بدون شوية مخاطرة لا تنفع. أنا نجحت معي، وإن شاء الله معك. ولكن من أجل ذلك اتبعوا الخطوات بحذافيرها. 05-31-2009, 06:27 PM رد: كيف تصبحين مليونيرة فى خمس دقائق للربح على النت بالصغط على الأعلانات اصغط بسم الله الرحمن الرحيم تمنع 1 / المواضيع التي تحتوي على عرض بيع أو شراء والتفاصيل في الماسنجر. 2 / روابط الدعوات الربحية لزيادة النقاط والرصيد. 3 / مواضيع الربح السريع. ¤~ قوانين وشروط القسم ~¤ التعديل الأخير تم بواسطة عبدالرحمن الحربي; 06-13-2009 الساعة 04:36 AM 05-31-2009, 06:29 PM رد: كيف تصبحين مليونيرة فى خمس دقائق أرجو الرد في حالة عدم الفهم 06-01-2009, 02:06 AM يعطيك العافيه على المقال الحلو وانشاله الجميع يربح المليون وشكرا 02-09-2015, 05:10 PM اخوتي واخواتي الكرام انا الي مدة اتداول مع شركة رائعة وذات مصداقية شركة بانكو إفكس من رأس مال 10, 000 دولار اليوم انا أجني أضعاف هذا المبلغ شهرياً وهذا الفيديو للدكتورة هادية الجاسم المسؤولة عن حسابي الشخصي, تشرح ما هو الفوركس وأهم أساسيات ومبادئ تداول العملات. بالتوفيق للجميع!
وهدفك في أن تصبح مليونير لم يُعد كافياً وحده, لأن إستثمار الاعمال هو عبارة عن رياضة جماعية، يمكنك اللعب بمفردك للفوز، ولا يمكنك اللعب بمفردك للفوز الاكبر. القيادة تستلزم التوجيه الفعال للموارد البشرية, لكي تكون مليونير، يجب أن تمتلك القدرة على جذب الأشخاص الأذكياء وبناء فرق عمل رائعة. مهارات رجل الاعمال الناجح " القادة المتميزون يبذلون قصارى جهدهم لتعزيز احترام الذات لموظفيهم, إذا كان الناس يؤمنون بأنفسهم ، فمن المدهش ما يمكنهم إنجازه. " – سام والتون 4- مهارة المحاسبة: يجب عليك معرفة أن إنعدام المهارات المحاسبية، هو السبب في أن الناس الأكثر نجاحًا يصبحون فقراء مرة أخرى!. ولتحقيق النجاح في الحياة والأعمال، يجب أن تعرف على الأقل أساسيات المحاسبة، لذلك يجب أن تعرف الفرق بين الأصول والخصوم والربح الإجمالي وصافي الربح, و الأهم من ذلك إدراك الوقت الصحيح للإنفتق والإستثمار، والقدرة أيضًا في تحديد الوقت لتقليل إنفاقك. "المحاسبة هي لغة العمل" – وارن بافيت 5-مهارة الإستثمار: نأتي معاً إلى آخر مهارة وأهمهم في المحافظة على خطوات نجاحك، تجاه هدفك في أن تصبح مليونير, فيجب عليك أن تعطي أموالك في بعض الأحيان لأصحاب المشاريع والمستثمرين الآخرين، ونأمل أن يقوموا بعمل جيد بأموالك، ويجب ان تدرك الوقت الأمثل في تحديد فرص الاستثمار الجيدة هى مهارة لا يُتقنها الكثير من أصحاب الأعمال.
رسوم خدمة العملاء لا ينبغي مطلقًا أن تقوم الشركة بتسليم قطعة من المعدات المعطلة، خاصةً عندما يكون العميل دفع ثمن التجميع، حيث إنه تشغيل هذا النوع من العمليات ليس فاسداً وغير أخلاقي فحسب، بل إنه أمر يؤثر سلباً بشكل كبير على الشركة بشكل عام، حيث إنه لا ينبغي معاقبة العميل برسوم إضافية بسبب شيء لم يتسبب به، يجب أن تكون خدمة العملاء الرائعة مبنية على التجديد والإصلاح والمساعدة ومعالجة الأمور بطريقة عملية ترضي جميع الأطراف. اساسيات خدمة العملاء - منتدي فتكات. أهمية خدمة العملاء لا ينبغي أن تركز خدمة العملاء فقط على رعاية العملاء. بل يجب أن تكون خدمة العملاء الفعّالة موجهة إلى حد كبير نحو سمعة طيبة والرغبة في تكرار العملاء. لهذا السبب، من المهم للشركات التركيز على الفئة المستهدفة من عملائها، وما هي قاعدة الحاجة وكيف يمكن أن تخدمهم على أفضل وجه، حيث إن هدف خدمة العملاء هو تحويل عميل غير سعيد إلى عميل يشعر بسعادة غامرة حول مدى رعايتهم، وعند وجود هذا النوع من الثقة، لن يعود العملاء مرة أخرى لشراء المزيد من المنتجات فحسب، بل سيكونون أكثر من راغبين في إحالة الشركة وخدمة العملاء الممتازة الخاصة بهم إلى الجميع. فيما يلي أهم المواضيع التي تتعلق في اساسيات خدمة العملاء مقالات مشابهة
اسس خدمة العملاء موظفين خدمة العملاء يتميزون بمجموعة من الصفات التي تؤهلهم لأن يتعاملوا مع عملاء الشركة ويؤثرون فيهم حتى يجذبهم إلى التعامل مع الشركة وشراء ما تعرضه من منتجات ولذلك فإن هناك مجموعة من الأساسيات المهمة إلي لابد من توافرها في جميع موظفين خدمة العملاء في الشركات التي تسعى إلى التميز والنجاح بعض من هذه الأساسيات قد تكون أساسيات في التعامل بين الموظفين وبين العملاء والبعض الآخر منها قد تكون مجموعة الخدمات الأساسية التي تقدمها الشركة متمثلة في موظفين خدمة العملاء لعملائها. التدريب السليم لموظفي خدمة العملاء موظفين خدمة العملاء يمتلكون مجموعة من الصفات المميزة عن اى موظفين أخرين داخل الشركة يرجع ذلك إلى طول مدة التدريب التي تعرضوا لها في تلك الوظيفة أو ناتجة عن عملهم في تلك الوظيفة لفترة طويلة وهم بتلك الأعمال ولهذا التدريب يصبحون قادرين على التعامل مع العملاء بصورة سليمة يهدفون بها إلى راحة العميل وتوفير كافة الخدمات التي يحتاج إليها، ونجد أن الشركات الكبيرة تقبل فقط موظفين خدمة العملاء ممن كانوا يعملون في هذه الوظيفة لمدة لا تقل عن أربعة شهور وكذلك يختارون من لديهم مؤهلات عالية تؤهلهم للعمل في تلك الوظيفة.
4. الكفاءة الفنية: لا يمكن لموظف شركات الاتصالات والإنترنت ألا يكون على دراية بالتقنيات المستخدمة في الاتصالات وإلا فإن هذا سيعرضه للإحراج عند محاولة حل مشكلة تقنية لأحد العملاء، أو أن موظف خدمة العملاء في أحد الشركات الإلكترونية لا يعرف كيف يعمل المنتج التي تبيعه الشركة. 5. الجزء الثانى : مفهوم جودة خدمة العملاء ومناقشة اساسيات خدمة العملاء. ضبط النفس: مما لا شك فيه أن كل ما تقوم به الشركة من سلبيات، سواء بوجود عطل في خدمة معينة أو بوجود مشكلة في خدمة، يجعل العملاء يستشيطون غضبا ولن يجدوا من يتحاملون ويتطاولون عليه سوى موظف خدمة العملاء لذلك فعلى الموظف أن يكون على دراية أنه ربما يتعرض لمضايقات أثناء أدائه لعمله وعليه التعامل معها بمنتهى ضبط النفس. حل مشاكل خدمة العملاء تختلف مشاكل خدمة العميل حسب انواع العملاء وحسب الخدمة المقدمة ولكن تقريبا وفي الغالب تكون أغلب المشاكل عبارة عن تذمر وشكوى من الخدمة المقدمة ولحل هذه المشكلة يجب على الموظف الاستماع الجيد للعميل وتركه يخرج كل ما لديه دون مقاطعته وبعدها يحاول حل المشكلة بقدر ما يستطيع. وعلى الموظف أن يلتزم دائما بالمصداقية فإذا كانت هذه المشكلة خارجة عن إرادته فلا حرج أن يخبر العميل بذلك أو أن يقوم بتحويله إلى أحد المتخصصين أو المديرين لحلها لكن من أسوء طرق حل المشكلات هو تقديم حلول واهية والتي من شأنها أن تغضب العميل.
عملائنا الكرام كونوا على ثقة بفريق الدعم الفني الذي عملنا على تدريبه ليكن على قدر المسؤولية الموكلة إليه، فقد خدمنا الكثير من العملاء في المملكة العربية السعودية، كما عملنا بكامل جهدنا وقوتنا بوضع كل اهتمامنا بنجاح أعمال العملاء لكي نصل إلى النجاح سوياً، ففريقنا يسعى إلى نجاح شركتك، وأخيراً دعنا نطمح معاً لأعمال مزدهرة أكثر، ونفكر سوياً بحلول خلاقة نصنعها معاً. اطلب الخدمة الآن لنلبيك على الفور. تاريخ اخر تحديث: 27/12/2020
وھو العمود الفقرى للمؤسسة لانھ الھدف الاساسى لا منظمة ورضاءه ھو الھدف الاساسى لكى یقوم ھذا العمیل بتفضیل منتج الشركة عن شركة اخرى. إن الأولویة الأھم للمؤسسات ھي تقدیم الخدمة المتمیزة لعملائھا.
فإذا لم يكن لديك الأشخاص المناسبين في مكانهم فلن تستطيع أن تأخذ أي خطوة ناجحة. لذلك فإن أساس نجاح خدمة العملاء هو.. 1 – توظيف الأشخاص المناسبين كل شيء يبدأ بالتوظيف الصحيح، لذلك تحتاج إلى العثور على أشخاص يتمتعون بالمعرفة والمهارات المناسبة للقيام بأعمالهم بشكل جيّد. وإذا كنتَ تريد التعرف على أهم مهارات خدمة العملاء يمكنك قراءة هذه المقالة: أهم مهارات خدمة العملاء وكيف تحسّنها ( خطوات عملية) فعند إجراء مقابلات مع المتقدّمين إلى الوظيفة، اسأل عن قدرتهم على العمل تحت ضغط، وقدرتهم على التعاطف والتفاهم والتحدّث بهدوء طوال الوقت. وفاجئهم بأسئلة غير متوقّعه وراقب ردة فعلهم، هل سيبدأون في الإرتباك ام سيسيطرون على الموقف ؟ وإذا كانوا يتمتّعون بثبات إنفعالي قوي وقدرة جيّدة على التحكّم في مسار الحديث فأنت على الطريق الصحيح لخدمة عملاء ناجحة. 2 – تدريب فريق خدمة العملاء بمجرّد العثور على الفريق المناسب، فإن الخطوة الأولى بعد ذلك هي التأكد من فهمهم لأكبر قدر ممكن من مهامّهم الوظيفية. وليس هذا فقط، فالشركة أكبر من مجرّد منتجات أو خدمات، بالتأكيد أن لها هدف ورؤية أكبر من فكرة الحصول على المال. لذا يجب أن يفهم موظّف خدمة العملاء الصورة الكاملة للشركة وأهدافها وقيمها، إنه الأساس الذي سيبني عليه الموظّف طريقته في العمل بعد ذلك.