ساما تهتم تقديم شكوى هي أحد خدمات مؤسسة النقد السعودي، حيث توفر تلك الخدمة إمكانية تقديم شكوى في أي مؤسسة تابعة للقطاعات المالية والمصرفية، وهذا من أجل التأكيد على مسؤولية المؤسسات المالية المختلفة في المملكة العربية السعودية، ومن أجل رفع الوعي المالي عند المواطنين، ومن أجل تطوير سياسات حماية العملاء والشمول المالي بالسوق المحلي. وفيما يلي نتعرف على تطبيق ساما تهتم وطريقة تقديم شكوى. ساما تهتم تقديم شكوى يمكن تسجيل شكوى في تطبيق ساما تهتم من خلال وسائل التواصل التالية: الاتصال على رقم الهاتف المجاني وهو 8001256666 من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 4 مساءً، وفي شهر رمضان يكون بداية العمل من 10 صباحًا حتى 4 مساءً. زيارة مركز خدمة المراجعين بالمركز الرئيسي لمؤسسة النقد السعودي في شارع الملك سعود بالرياض من 8 صباحًا حتى 3:30 مساءً. المراسلة من خلال البريد الخاص بمؤسسة النقد على صندوق بريد 2992، الرياض 11169، المملكة العربية السعودية ورقيًا، واحرص على تقديم المستندات التي تثبت الشكوى. خطوات تقديم شكوى ساما تهتم يمكن تسجيل شكوى من خلال الموقع الإلكتروني للشكاوى الخاصة بمؤسسة النقد كما يلي [1]: الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بساما تهتم " من هنا ".
طبقاً للمبادئ العامة لحماية عملاء شركات التأمين التي أصدرها البنك المركزي السعودي، ينبغي على شركات التأمين توفير وسائل سهلة ومناسبة لعملائها لتقديم الشكاوى عند عدم الرضا عن الخدمات أو المنتجات المقدّمة لمتابعتها ومعالجتها دون تأخير. وفي حال عدم تجاوب شركة التأمين مع شكواك أو أنها لم تعالجها بالشكل المطلوب، يحق لك رفع الشكوى إلى البنك المركزي السعودي لاتخاذ الإجراءات اللازمة، وذلك عبر القنوات التالية: الهاتف المجاني: 6666-125-800 حيث يمكن الاتصال من الساعة 8:00 صباحاً حتي 04:00 مساءً. الموقع الإلكتروني: يمكنك تقديم الشكوى من خلال موقع الموقع الإلكتروني للبنك المركزي السعودي عبر هذا الرابط: ساما تهتم مراكز الخدمة: زيارة مركز خدمة المراجعين في المركز الرئيسي لالبنك المركزي السعودي، شارع الملك سعود بن عبدالعزيز، الرياض، من الساعة 08:00 صباحاً حتى 03:30 مساءً. العنوان البريدي: ترسل الشكاوى إلى عنوان البنك المركزي السعودي، إدارة حماية العملاء، شارع الملك سعود بن عبدالعزيز، صندوق بريد: 2992، الرياض 11169، المملكة العربية السعودية. عند تقديم الشكوى عبر أي من تلك القنوات، سيتلقى العميل رقماً مرجعياً للشكوى لتسهيل متابعة حالة الشكوى مع البنك المركزي السعودي مستقبلاً.
نبذه والهدف من ساما تهتم تدعو مؤسسة النقد كافة عملاء البنوك والمصارف فى المملكة العربية السعودية وايضا شركات التمويل والتأمين والمدفوعات إلى ممارسة حقوقهم وهي الحقوق المكفوله لهم قانونيا من خلال ما تم صدوره من لوائح، واذا كان هناك اي ضرر ما على التعاملات مهم جدا مراجعة الجهات المختصة بذلك، وفى حالة ان هذه الجهات المختصة رفضت التعامل مع المراجعات يمكن حينها التوجه لدي إدارة حماية العملاء في المؤسسة وتقديم شكوي من خلال موقع "ساما تهتم" الكترونيا عبر رابط سما تهتم أو من خلال التطبيق الخاص بالهواتف الذكية أو عبر عملية الاتصال على الرقم المجاني 8001256666. مؤكدة أنها سوف تطبق كافة الاجراءات والعقوبات وتتخذ جميع الإجراءات المنصوص عليها في الأنظمة التي تشرف عليها بكل من يخالف تلك الأنظمة؛ لضمان حماية العملاء وسلامة القطاع المالي في المملكة. تطبيق ساما تهتم ساما تهتم هو اهم التطبيقات التى تم اطلاقها عبر مؤسسة النقد السعودي، ويهدف من وراءها الى علمية اصلاح الخدمات التى تخص القطاع المصرفي والعمل على تطوير القطاعات المالية والمصرفية بالسعودية، والسعي الدائم من اجل تحقيق التقدم فى الخدمات المصرفية والقطاعات الاقتصادية، فى كل مناطق المملكة العربية السعودية.
يتم الضغط بعدها على كلمة الخدمات العامة. يتم اختيار كلمة تقديم شكوى التي توجد في القائمة. يتم بعدها الدخول إلى نافذة تحتوي على مجموعة من الخانات الفارغة والتي تتطلب تعبئتها. والتي تشتمل على رقم الهوية الوطنية الخاصة بالمستخدم، ويليها الرقم الخاص بالمرور. بعد ذلك يتم الضغط على كلمة دخول التي توجد في أسفل الخانات. وسوف نلاحظ ظهور نافذة جديدة، والتي تحتو على كافة الشكاوي التي تم تقديمها من هذا الحساب. كما يمكن العمل على تقديم شكوى جديدة أخرى من خلال الضغط على تقديم شكوى وتعبئة البيانات الخاصة بها. تطبيق ساما تهتم كما تم توفير تطبيق ساما تهتم، والذي يمكن الحصول عليه من خلال الهاتف المحمول. وذلك حتى يكون بإمكان المستخدمين العمل على تقديم الشكاوي والاستعلام عنها. وذلك من الأمور التي تساعد على إصلاح القطاعات المصرفية. تحميل تطبيق ساما تهتم للاندرويد ويمكن تحميل التطبيق الخاص بساما تهتم، وذلك من أجل تقديم الشكاوي. وذلك على الهواتف المحمول التي تعمل بنظام التشغيل أندرويد. ويتم ذلك من خلال الدخول على متجر جوجل بلاي مباشرة، والبحث في خانة البحث. كما يمكن الدخول على رابط تحميل التطبيق مباشرة على الأندرويد من خلال الضغط هنـــــا.
ساما تهتم تسجيل دخول يستطيع جميع المواطنين في المملكة العربية السُّعُودية الدخول إلى منصة ساما تهتم والاستفادة من جميع الخِدْمَات التي توفرها لهم المنصة، علي أن يتم تسجيل الدخول من خلال الخطوات التالية: يجب الدخول مباشرة إلى رابط الدخول التالي/ ساما تهتم. بعد الدخول إلى المنصة يتم النقر علي تبويب الصفحة الرئيسية. يختار كل مواطن الخدمة التي يرغب بها. ملء البيانات المطلوبة من جانب المنصة من أجل تفعيل الخدمة. ما هي خِدْمَات ساما تهتم؟ توفر ساما تهتم خِدْمَات عدة لجميع مستخدميها، وقد وضحت المنصة أبرز خدماتها للمواطنين علي النحو التالي: توفر المنصة دليل توعوي خاص عن التمويل الجماعي بالدين. تتيح المنصة خِدْمَات تقديم الشكاوى الشخصية للمواطنين. توفير دليل توعوي متخصص للوقاية من الاحتيال المالي. توفر المنصة نصائح مالية عدة في عدة مجالات مختلفة. توفير نصائح خاصة من أجل حماية عملاء شركات التمويل المالية في المملكة. تتيح المنصة الوثيقة الموحدة التي تخص التأمين الإلزامي على المركبات. توفير خِدْمَات خاصة لحجز موعد. توفر ساما تهتم التوعية المصرفية الكاملة لجميع العملاء في المملكة. ساما تهتم تقديم شكوي بإمكان جميع المواطنين المتواجدين داخل الأراضي السُّعُودية التوجه إلى تقديم شكوي شخصية من خلال خِدْمَات المنصة الإلكترونية، علي أن يتم تقديم الشكوي بالدخول للمنصة واختيار النقر علي تبويب (تقديم شكوي)، ثم ملء نموذج الشكوي الإلكتروني الذي توفره المنصة للمواطنين وتسجيل جميع البيانات بشكل صحيح ووسائل التواصل مع صاحب الشكوي.
خطوات تقديم الشكاوي في ساما تهتم هناك العديد من الخطوات المختلفة التي يجب على المستخدم أن يقوم بإتباعها، وذلك حتى يقوم بالتقديم على شكوى في الموقع الإلكتروني الخاص بساما تهتم، ويتم ذلك من خلال إتباع الخطوات الآتية: يتم الدخول على الموقع الإلكتروني الخاص بساما تهتم، وذلك من خلال الضغط هنـــا. يتم تعبئة الخانات الموجودة على الصفحة مباشرة، والتي تبدأ برقم الهوية الوطنية. بعد ذلك يقوم المستخدم بالعمل على تعبئة الخانة التالية، والتي تخص كلمة المرور. يتم الضغط على كلمة الدخول الموجودة في الأسفل. يقوم المستخدم بالضغط على كلمة إضافة طلب جديد. يتم اختيار القطاع الذي يرغب المستخدم في التسجيل لشكوى ضده. يتم بعدها النقر على المنتج، وبعدها يتم اختيار الجهة المالية وكذلك التصنيف. بعد ذلك يتم تعبئة الرقم المرجعي، وبعدها يتم تعبئة الموضوع. يقوم المستخدم بالعمل على وصف المشكلة التي تعرض لها. يتطلب الموقع رفع بعض الملفات التي يتم من خلالها إثبات المشكلة، وذلك في حالة إن كانت متوفرة. يتم بعدها الضغط على كلمة إرسال. سوف يقوم الموقع الإلكتروني بظهور الرقم المرجعي الخاص بالشكوى المراد تقديمها. بالإضافة لأنه سوف يتم استلام رسالة تفيد بالتأكيد على الهاتف المحمول الذي تم تعبئته.
فان كانت التركة لم تقسم فيجب على العائل ان يسدد دين المتوفي ان كان يوجد وان لم يجد فيبدأ فى تنفيذ الوصية الخاصة بالمتوفي وان لم تكن له وصيه فيبدأ فى توزيع التركة لجميع افراد الاسرة مثل الشرع وبعد ذلك يبدأ اخراج الزكاة لكل فرد من الاسرة بعد ان يتم توزيع نصيبهم من التركة كاملا. ما أهمية تطبيق زكاتي تطبيق زكاتي من الخدمات التي تم وضعها من قبل هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، التي تخلق بيئة متوازنة ومتكاملة، والتي تسهل على الأفراد أن يقومون بإعطاء زكاتهم إلى المستحقين والمحتاجين بشكل جيد وميسر من خلال الخدمات الإلكترونية وحيث إنها تصل إلى الضمان الاجتماعي وتكون بأشراف كبير عليه وذلك يفيد في تحسين جودة التطبيق والأداء. كيفية إخراج زكاة التركة التي تأخرت قسمتها عبر تطبيق "زكاتي" أهداف تطبيق زكاتي يوجد بعض الأهداف التي يسعى لها الأشخاص والمشرفون والإداريين في تطبيق زكاتي ومن أهمها: تعظيم فرصة الزكاء وهي احد الأركان الخمسة يبني عليها إسلام الشخص. تحقيق المساندة الإنسانية. لماذا لا ينزل رجالات "الفاف" من عليائهم ويُقيمون في سيدي موسى؟ – الشروق أونلاين. المساعدة في التكافل الاجتماعي. تصل إلى مستحقيها بشكل صحيح. تعتبر إرشاد مؤدى إلى مصارفها الصحيحة في المملكة. توفر الوقت والمجهود والبحث عن المستحقين من خلال التطبيق الإلكتروني.
- فرع السويس: حى الغريب - مجمع المصالح الحكومية ( رقم ٥) أمام التأمينات الإجتماعية. - فرع بورسعيد: شارع ٢٣ يوليو - مبنى ديوان عام محافظة بورسعيد. - فرع جنوب سيناء: المبنى الإدارى للمخبز الإستراتيجى - بجوار مسجد المصطفى. - فرع الفيوم: مبنى الجمعية الشرعية - منطقة كيمان فارس - أمام مديرية التنظيم والإدارة. - فرع بنى سويف: شارع ١٧ بجوار مسجد بنى سويف الجديدة. رقم هيئة العقار الصكوك. - فرع المنيا: الوحدة (رقم ٢) العقار (رقم ١) مساكن السد العالى - شارع نفرتيتى متفرع من شارع طه. - فرع أسيوط: مبنى رئاسة مدينة ومركز أسيوط - الدور الأرضى. - فرع سوهاج: مبنى المصالح الحكومية - بجوار هيئة الإسعاف / الدور الأرضى. - فرع قنا: شارع الأقصر بجوار هيئة البريد _ محافظة قنا. - فرع أسوان: شارع كورنيش النيل -مبنى الوحدة المحلية لمدينة ومركز أسوان - الدور الأرضى.
بيان حالة علمية ووظيفية معتمد من جهة العمل، بالنسبة للذين يعملون، موضحا به الإجازات والجزاءات والإعارات وذلك للمتقدمين عن طريق التعيين.
نشر جهاز حماية المستهلك عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك إنفوجرافا يوضح عناوين مقار الجهاز الإقليمية على مستوى المحافظات المتواجد بها، تحت عنوان (حواليك ومنتشر فى مختلف محافظات الجمهورية لحماية وصون حقوق المستهلكين). عناوين أفرع جهاز حماية المستهلك: – 《 المقر الرئيسى للجهاز 》: ٩٦ شارع أحمد عرابى _ المهندسين. – 《 فرع القرية الذكية》: ١١٥ ب القرية الذكية. – 《 فرع القليوبية》: الغرفة التجارية- ميدان سعد زغلول – بنها. رقم هيئة العقار تسجيل. -《 فرع الشرقية 》: مبنى مصر للطيران القديم بجوار الغرفة التجارية – خلف مديرية الأمن. – 《 فرع المنوفية》: شارع طلعت حرب ملحق ديوان عام المحافظة بحوار المرور – شبين الكوم. -《 فرع الدقهلية 》: شارع الجمهورية – الغرفة التجارية بجوار ميدان الهابى لاند – المنصورة. – 《 فرع كفر الشيخ》: مبنى الدراسات الوطنية بجوار جريدة كفر الشيخ. – 《 فرع البحيرة 》: دمنهور – شارع السلام الشاذلى – أمام مدرسة الصفوة – برج المعتز بالله / الدور الثانى. – 《 فرع الإسكندرية》: مبرة الشيخ الشعراوى – مجمع المساجد – بجوار مسجد سيدى ياقوت – حى الجمرك. – 《 فرع الإسماعلية 》: مديرية التموين والتجارة الداخلية – خلف مبنى المحافظة الجديد.