لماذا كل هذا الاهتمام بخدمة العملاء؟ لماذا أصبحت الشركات تولي مزيدا من الاهتمام وتحرص على تدريب موظفيهم وتطوير مهارات خدمة العملاء لديهم؟ بكل بساطة، لانها تحقيق النجاح والنمو والإستمرارية فى السوق أصبح يتوقف على مدى وجود قاعدة عملاء وفية. فضلا عن أن تقديم خدمة مميزة للعملاء لم يعد أمر إختياريا أو مجموعة من الشعارات بل أصبح واقعا تفرضه طبيعة الظروف والمتغيرات فى بيئة الأعمال المعاصرة. إن معادلة النجاح التجاري لم تعد تستند إلى الترويج الإبتكارى أو ملائمة السعر أو المنتج المتميز بل تستند فى المقام الأول إلى بناء علاقة شراكه ناجحة بين المؤسسة وعملائها. إن الإحتفاظ بولاء العميل هو السبيل الأول والأخير لتحقيق الربحية وتقليل التكلفة. فما يقرب من 90% من العملاء ينتقلون للمنافسين بعد تعرضهم لتجربة سيئة مع خدمة العملاء. الإفتاء توضح كيف يكمل الصبر والصوم كل منهم الآخر. 9 من مهارات خدمة العملاء التي يحتاجها كل عمل تجاري دعنا نتحدث حول بعض المهارات المحددة التي يمكن لكل موظف خدمة العملاء والمهنيين المعنيين بالتعامل مع العملاء، و كل شخص يملك عملا تجاريا صغيرا، تعلمها وإتقانها للارتقاء بجودة دعم وخدمة العملاء: 1. الصبر. يوجد الصبر على رأس قائمة مهارات خدمة العملاء!
شرَع الله تعالى الصومَ لتعلُّم الصبر، مرورًا بالتدرُّب على الانضباط وعُلوِّ الهمة والمساواة، وانتهاءً ببلوغ تقوى الله والوصول إلى رحمته وجنته وعِتقه من النيران، ولقد سمى رسول الله صلى الله عليه وسلم شهر رمضان بشهر الصبر؛ حيث قال: "صوم شهر الصبر وثلاثة أيام من كل شهر، صوم الدهر"؛ رواه الإمام أحمد. وفي حديث أبي ذر رضي الله عنه قال: سمعت رسول الله صلى الله عليه وسلم يقول: صوم شهر الصبر وثلاثة أيام من كل شهر، صوم الدهر، ويُذهب مَغَلَّة الصدر، قال: قلت: وما مَغَلَّةُ الصدر؟ قال: رجس الشيطان؛ رواه أحمد. الصبر نصف الإيمان والصوم نصف الصبر، وأنواعه الصبر كلها تتجمع في الصوم كيف؟! متابعة نحنا – بلقيس فتحي تستقبل عيد الفطر بين مصر والسودان.. اليكم التفاصيل | Ne7na Magazine. • صبر على الطاعة وصبر على المعصية، وصبر على الأقدار والآلام، صبر على الطاعة، فالصائم إيمانًا واحتسابًا يصبر على الصيام بالنهار ويصبر على القيام بالليل، إيمانًا بأنه الامتثال لأمر الله، واحتسابًا بأن الأجر من الله، "من صام رمضان إيمانًا واحتسابًا، غُفر له ما تقدم من ذنبه"، وكذلك القيام، وقوله سبحانه: "إلا الصوم فإنه لي وأنا أجزي به". النوع الثاني فهو صبرٌ على المعصية يجتنبها في رمضان، ويمتنع عنها بسهولة في غير رمضان، لذلك يحتاج إلى مزيد من الصبر: "يدَع طعامه وشرابه وشهوته من أجلي".
تتألف دولة الإمارات العربية المتحدة من سبع إمارات تتمثل في إمارة أبو ظبي وهي أكبر الإمارات وتضم مدينة أبو ظبي العاصمة الاتحادية، وإمارة دبي ثاني أكبر الامارات من حيثُ المساحة، إمارة الشارقة وتتميز بأنها فازت بلقب عاصمة الثقافة العربية عام 1998، وإمارة عجمان أصغر تلك الإمارات مساحاة، إمارة أم القيوين ثاني أصغر الإمارات مساحة بعد سابقتها امارة الشارقة، وإمارة رأس الخيمة وإمارة الفجيرة. ومن الجدير ذكره أن مساحة دولة الامارات العربية المتحدة حوالي 83. 6 ألف كم2.
وتصل مساحتها إلى 1450 كيلومتر مربع، و تتواجد على الساحل الشرقي الخاص بدولة الإمارات. وهي أحد الموانئ الهامة التي تساهم في تزويد الوقود، كما أن ميناء الفجيرة يتم بواسطته شحن الماشية للدول على مستوى العالم. والمدن الخاصة بها هي قدفع، دبا، مربح، البدية، السيجي، مسافي. إمارة عجمان تأسست بعام 1775م، بواسطة قبيلة النعيم، وتعتبر الأصغر مساحة بين الإمارات السبع، فهي تبلغ حوالي 260كيلومتر مربع، ونجد أن حدودها المائية تصل إلى حوالي 600كيلومتر مربع. وتشتهر بوجود الجبال ومنها جبل ليشن، ودفتا. وهي لها واجهة بحرية رائعة تجعل أنظار السائحين تلتف حولها. كم امارة في الإمارات العربيّة المتّحدة. والنهضة الصناعية بها تحتل المركز الثالث بين الإمارات السبع. ولديها أكبر ورشة داخل دولة الإمارات مخصصة لتصليح السفن. ويوجد بها عدة معالم مميزة من بينها قلعة مصفوت، ومتحف عجمان، وغيرهم. أما عدد السكان طبقاً لإحصائية 2011م بلغ حوالي 262. 186 نسمة. إمارة أم القيوين نجد أن التاريخ الخاص بها يعود إلى أكثر من 5000 سنة، وهي ثاني أصغر الإمارات السبع، فمساحتها تصل إلى 720كيلومتر مربع، وهي الأقل بعدد السكان فهم يصلوا إلى حوالي 73000نسمة. وتضم عدة جزر مختلفة، وتحتوي على عدة أماكن أثرية يعود التاريخ الخاص بها لفجر الإسلام.
الإمارات العربية المتحدة هي واحدة من ثلاث دول فقط تعترف بحكم طالبان في أفغانستان. قبل اكتشاف النفط في الخمسينيات من القرن الماضي ، اعتمد اقتصاد دولة الإمارات العربية المتحدة على تراجع صيد الأسماك وصناعة اللؤلؤ ، ولكن منذ بداية تصدير النفط في عام 1962 ، تغير مجتمع الدولة واقتصادها. تنوعت دولة الإمارات العربية المتحدة إلى مركز تجاري وسياحي إقليمي ، وقامت الشركات الإماراتية باستثمارات كبيرة في الخارج. الرئيس: الشيخ خليفة بن زايد (الشيخ خليفة بن زايد). عين المجلس الاتحادي لدولة الإمارات العربية المتحدة والد رئيس أبوظبي الشيخ خليفة بن زايد الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان في نوفمبر 2004 توفي الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان (الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان) وأصبح مشهوراً في جميع أنحاء العالم. كم امارة في الإمارات العربية. مثل الإمارات السبع التي تتكون منها دولة الإمارات العربية المتحدة ، كم عدد الإمارات التي تمتلكها الإمارات ، تمامًا مثل أبو ظبي ودبي وعجمان والفجيرة ورأس الخيمة والشارقة وأم كوين. يحكم دولة الإمارات العربية المتحدة المجلس الأعلى للحكام ، الذي يتكون من سبعة أمراء يعينون رئيس الوزراء. الإمارات العربية المتحدة هي مركز إقليمي ودولي للتلفزيون والإعلام ، وقد تم إنشاء مدينة دبي للإعلام ومنطقة أبوظبي للإعلام 244 لجذب كبار اللاعبين الدوليين.