الجمعة 2 ربيع الآخر 1433 هـ - 24 فبراير 2012م - العدد 15950 أعلنت الشركة المتحدة للإلكترونيات "اكسترا"، سلسلة معارض الأجهزة الإلكترونية والمنزلية الأسرع نمواً في المملكة، عن قيامها بتوسعة قائمة خدمات الصيانة والإصلاح في المنازل للأجهزة الإلكترونية والمنزلية ومكيفات الهواء. خدمة عملاء اكسترا عمان - Extra Oman - خدمة العملاء. ويمكن للعملاء الذين يعانون من أعطال في الأجهزة المنزلية، مثل التلفزيونات والثلاجات والغسالات، اللجوء إلى خدمة "اكسترا كير" (eXtra Care) للحصول على المساعدة المطلوبة، حيث يقوم الفنيون الخبراء بزيارة منزل العميل والتحقق من حالة المنتج، إلى جانب القيام بإجراء أعمال الصيانة والإصلاح مع ضمان استخدام قطع الغيار الأصلية، علماً بأن فريق "اكسترا كير" لا يتقاضى أية أجور في حال لم يتمكن فنيوها من إصلاح العطل. أما خدمة "برو كلين" للتنظيف الاحترافي للمكيفات (Pro Clean)، فقد تم تصميمها خصيصاً للحفاظ على جودة أداء مكيفات الهواء وإبقائها في حالة ممتازة، حيث يمكن للعملاء طلب إجراء تنظيف احترافي لأنظمة تكييف الهواء وصيانتها في منازلهم، إلى جانب إعادة تعبئة غاز التبريد في المكيف عند الحاجة. والجدير بالذكر انه يمكن الاستفادة من تلك الخدمات من دون الحاجة إلى الخروج من المنزل، وذلك فقط عبر الاتصال بالرقم المخصص المجاني ل "اكسترا كير" 0900-124-800.
الوصف الوظيفي شركة إكسترا (eXtra)، تعلن عبر حسابها الرسمي بموقع (LinkedIn)، توفر وظائف شاغرة؛ للعمل بمراكز الاتصال (خدمة العملاء) بفروع الشركة في المنطقة الشرقية، مع ملاحظة أن التقديم متاح للسعوديين فقط، وفقاً للتفاصيل التالية: المسمى الوظيفي: - مشرف مركز الاتصال. (Contact Center Supervisor) المؤهلات والخبرات: - مؤهل تعليمي يتناسب مع مهام العمل. - إتقان استخدام أجهزة الحاسب، خاصة مع برامج CRM. - القدرة على التعامل مع الأسئلة الفضولية وحالات التوتر. - مهارات قوية في إدارة الوقت واتخاذ القرار. - القدرة على التكيف والمساءلة. اكسترا خدمة العملاء. ملخص المهام الوظيفية: - العمل عن كثب مع أعضاء الفريق الآخرين لتقديم خدمة متميزة لعملاء الشركة. - ضمان إدارة مشكلات العملاء من المكالمة الأولى وضمان أداء القسم والنتائج وبيئة العمل الإيجابية. - الاستماع إلى المكالمات وإعطاء الملاحظات للوكلاء حول كيفية تحسينها. - التعامل مع تصعيد المكالمات والبحث مع الفريق عن الوقت الذي قد يحتاج فيه الوكيل إلى المساعدة. - التدريب المستمر وتطوير الفريق. - مراقبة وقيادة الأداء الفردي والجماعي ، مقابل مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
خدمة عملاء اكسترا عمان – Extra Oman – العنوان – لم يتم نشر أي عنوان بريدي لخدمة العملاء. خدمةالعملاء هو موقع ويب يساعد الأشخاص على الاتصال بخدمة العملاء ودعم الشركات الرائدة في جميع أنحاء العالم. نحن لا نقدم أي خدمة عملاء أو ندعم أنفسنا. تم جمع جميع المعلومات الموجودة على هذا الموقع من مواقع الشركات وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي وتقييمات العملاء. نهدف إلى جعل بياناتنا دقيقة ومحدثة، لكن لا يمكننا أن نؤكد أن جميع المعلومات الواردة في هذا الموقع دقيقة بنسبة 100٪. مواعيد عمل اكسترا رمضان - ووردز. وفي حالة وجود بيانات خاطئة أو مفقودة – يرجى إعلامنا بذلك.
وبهذه المناسبة، قال محمد جلال، الرئيس التنفيذي للشركة المتحدة للإلكترونيات "اكسترا": "لقد لاقت خدمات الصيانة والإصلاح في المنزل صدىً إيجابياً واسعاً لدى عملائنا، الأمر الذي دفع بنا إلى توسيع نطاقها، وذلك حرصاً على ضمان المرونة والملاءمة التي تسعى "اكسترا" إلى تقديمها لعملائها في المملكة. وأضاف جلال: "نحن حريصون على تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم وضمان حصولهم على مستوى الجودة الذي يرتبط لديهم باسم 'اكسترا'، لذا قمنا بتجهيز أكثر من ثمانين موظف خدمة تلقوا جميعاً التدريب الاحترافي و30 شاحنة، وبتخصيص مركز اتصالات متكامل لتحقيق هذه الغاية، ونحن حالياً نعتمد على الثقة التي تجمعنا بعملائنا وتميزنا من منافسينا وتجعل من متاجرنا محطة شاملة لتلبية احتياجات عملائنا من الأجهزة الإلكترونية المنزلية". وتجدر الإشارة إلى أن "اكسترا" توفر حالياً أكثر من 12 ألف منتج لما يزيد على 10 ملايين عميل سنوياً عبر معارضها ال 24 وعلاوة على ذلك، أطلقت "اكسترا" مؤخراً موقعها الإلكتروني للتسوق () الذي يعد أول موقع متكامل لبيع الأجهزة الإلكترونية والمنزلية في المملكة ولتقدم خدماتها لأكثر من 90% من سكان المملكة. وتمت تسمية "اكسترا" واحدة من الشركات الأسرع نمواً في المملكة لعامي 2010 و2011 من قبل "الهيئة العامة للاستثمار في المملكة " (SAGIA)، كما تم إدراج الشركة مؤخراً - وللعام الثاني على التوالي- ضمن قائمة أبرز 50 علامة تجارية في المملكة تقديراً لنموّها الاستثنائي ونجاحها التجاري المتواصل.
قبل 36 عاماً، كان عبد الحميد عبد المقصود قد أنهى لتوه خدمته العسكرية/الجيش، وعاد ليجمع بين العمل في الزراعة والمعمار/الإنشاءات، بقريته، نزلة المشارقة، في محافظة بني سويف. عُرف عنه أنه "في حاله، مُلتزم، ومش بتاع قيل وقال ومشاكل"، بجانب حرصه على أداء التزاماته الدينية، كالصلاة والصوم. تلك الصفات؛ لفتت إليه أنظار شيوخ الطُرق الصوفية بمركز "أهناسيا" الذي تتبعه قريته، فعرض عليه أحدهم أن يحضر معهم "حضرة" وأن يمنحوه "العهد". الحضرة، هي مجلس ذِكر جماعي ارتبط بالمسلمين المنتمين للطرق الصوفية، اختلفت الدراسات في تاريخ نشأتها؛ القرن الثالث أو السادس أو الثامن الهجري، ومكان ظهورها، العراق أو مصر. ومن بين معانٍ كثيرة، يصف عبد الحميد الحضرة، في لغة دينية شاعرية، بأنها "مكان طاهر، نحضر إليه، لنذكر فيه الله ورسوله، بالقلب واللسان والحركة". أما عن "العهد" فيوضح لنا: "هو الوصية بالالتزام في الطريق إلى الله، فلا كذب، لا غش، لا فساد، ولا أكل حرام... أم كلثوم - يا صباح الخير يا اللي معانا. أن تعمل الخير وتدلّ عليه". ومن الحضرة، تدرّج عبد الحميد في الهرم الصوفي منذ أن أخذ العهد من "عمّه"، وكان "مُريداً" إلى أن أصبح حالياً "خليفة"، فالصوفيون لهم سُلَّم أو ترتيب إداري، وآخر روحي أو تربوي.
"جاءتني رؤية في المنام، لشخص يلبس أبيض، أخذني من يدي، وطاف بي حول قبة" اهتدت آية إلى اتباع الطريقة الشاذلية، التي تُنسب لأبو الحسن الشاذلي، من خلال "رؤية وإشارة". وتوضح: "جاءتني رؤية في المنام لشخص يلبس أبيض، أخذني من يدي، وطاف بي حول قبة. لم أعر انتباهاً لتلك الرؤية فور استيقاظي، إلى أن جاء اليوم التالي، وكُنت استقل ميكروباص، فإذ بي أجد صورة صغيرة مُعلقة داخله لنفس القبة التي رأيتها في المنام، وعرفت أنها قبة ضريح الشيخ الشاذلي بوادي حميثرة، في مرسى علم جنوب مصر، فكانت تلك إشارة لطريقي الصوفي". وفي هذا الطريق، أضافت آية لشخصيتها الإيمان والتسليم والاستقرار وتقبُّل الآخر، على حد وصفها. وتنفي أن تكون الصوفية مجرد "دراويش لا يقدسون العمل"، موضحة: "من يحب شخصاً يقتدي به، ونحن نحب الله ورسوله، والله أمرنا بالسعي، أما الرسول فكان يعمل". نعود مجدداً، في هذه النقطة، إلى عبد الحميد عبد المقصود، الذي يوضح: "تختلف نفس كل شخص، فمنها اللوّامة والطمّاعة، الخبيثة والنقية، وحينما ترتقي بنفسك إلى الزهد؛ تزهد في المال والأولاد، وتزهد كل ما في الدنيا، لتصبح (عبداً ربانياً)... ربنا خلقنا للعبادة، مش عايز مننا حاجة غير العبادة... بعد 8 سنوات انكسار.. صداقة عهدي صادق وسعيد صالح يعيدها الموت مجددا - فن - الوطن. بس إحنا زي الفراخ لازم ننبش علشان ناكل، ربنا بيرزق بس لازم نسعى وناخد بالأسباب".
استعرض برنامج "صباح الخير يا مصر"، على القناة الأولى، تقريرًا تليفزيونيًا بعنوان "أحداث مشوقة في الحلقات السادسة من مسلسلات رمضان". حصار المحكمة الدستورية فى «الاختيار 3» وشهدت الحلقات السادسة من مسلسلات رمضان، أحداث جديدة مشوقة، حيث جاءت حلقة مسلسل «الاختيار 3» تحت اسم حصار المحكمة الدستورية، وكان وزير الدفاع آنذاك الفريق أول عبدالفتاح السيسي يرى أن ما يحدث هناك مهزلة وانتهاك في حق السلطة القضائية واسم مصر وسمعتها، وأبلغ اللواء محمود شاهين بأن يتصل بأعضاء المحكمة الدستورية العليا، ويؤكد لهم أنّ القوات المسلحة لن تتخلى عن القضاء المصري. وفي مسلسل «العائدون»، استعدّ الضابط عمر لملف التمويل بشكل جيد، ودرس ملف سارة التي تعمل في صالة القمار، وسار لأوروبا بهوية رجل أعمال ثري، ولعب على صالة القمار التي تعمل سارة فيها، ولفت انتباهها وأهداها بشيك، فحاولت معرفة سبب الشيك، وأقنعها بالخروج معه. وفي مسلسل «فاتن أمل حربي»، فوجئت نيللي كريم بأن ابنتيها ليستا موجودتين في المدرسة، وأخبرها المدرس، بأن طليقها حضر مع قوات الشرطة، واصطحبهما وسحب ملفهما، وقدم لهما في مدرسة حكومية، وفي مسلسل الكبير أوي، فقد تنكر الفنان أحمد مكي في ملابس بابا نويل، ومشى مع فزاع في الشوارع دون معرفة أهل المزاريطة أنه العمدة.