فيصل الصالح: قصتي مع مكتب الاستقدام وكيف أخذت فلوسي غصب عنهم - YouTube
كشف برنامج مساند المختص باستقدام العمالة المنزلية بشكل متكامل، معالجة وحل أكثر من 70% من الشكاوى المرفوعة في المنصة، وإيقاف العديد من مكاتب الاستقدام المخالفة، وذلك منذ إطلاق نظام إدارة الشكاوى. وأشار تقرير صادر عن البرنامج إلى معالجة 874 شكوى بين صاحب العمل ومكتب الاستقدام في المنصة، في حين أن عدد المكاتب التي تم إيقافها تجاوزت 90 مكتباً مخالفاً بناء على شكاوى العملاء، حيث إنه في حال لم يتجاوب المكتب يتم سحب ترخيصه وتسييل الضمان المالي المحجوز باسم المكتب وإعادة كافة الحقوق المالية لأصحاب العمل. "مساند" يتجاوب مع 70% من الشكاوى ويوقف 90 مكتب استقدام للعمالة "مخالف". وحول إيقاف مكاتب الاستقدام، أوضح البرنامج أنه في حال لم يلتزم المكتب بتنفيذ القرار الصادر بحقه من مساند خلال 10 أيام من التاريخ المحدد لتنفيذه، يتم إيقافه، مشيراً إلى أنه تتم مراجعة جميع الشكاوى من قبل لجنة مختصة تصدر الإجراءات الجزائية بحسب الضوابط. وصّنف برنامج مساند الشكاوى في المنصة أثناء التعاقد، مثل: (طلب مبلغ إضافي، عدم الالتزام بسياسة الإلغاء، عدم الالتزام بغرامة تأخير الوصول، وعدم التعويض عند إنهاء العقد)، إضافة إلى فترة تجربة العاملة المنزلية، مثل طلب مبلغ إضافي، عدم الالتزام بساسية الضمان، غير لائق صحياً، غير مطابق للمواصفات، هروب العامل، الامتناع عن العمل.
يشار إلى أنه يمكن لأصحاب العمل تقديم الشكاوى بثلاث خطوات عبر منصة مساند، فيما تستغرق المدة للإجابة عليها 5 أيام، حيث تأتي آلية التعامل مع الشكاوى عبر 5 خطوات تبدأ من تقديم الشكوى، وبعدها تُرسل لمكتب الاستقدام، وثم مشاركة رد المكتب مع مقدم الشكوى، وبعد ذلك يُعطى صاحب العمل 48 ساعة مهلة الاعتراض على الرد، وآخر خطوة هي التحقق من تطبيق القرار المُتخذ على مقدم الخدمة.
أدخل رمز البلد أو المنطقة مع كتابة رقم هويتك. أدخل كلمة المرور. انقر لتسجيل الدخول. في الخطوة التالية ، حدد العقد. رابط موقع مساند لاستقبال شكاوى العمالة إلكترونيا - موسوعة. اضغط على جملة إرسال الشكوى. سيتم عرض نموذج طلب الشكوى لكتابة المعلومات المطلوبة. أرسل نموذج الشكوى متابعة خدمات التحقق والاستعلام خلال مرحلة الشكوى لقد وفيناكم بكل المعلومات المتاحة عن كيفية تقديم شكوى منصة مساعد مع عرض تعريف موجز عن منصة ساعد، التي توفرها وزارة الموارد كأداة مرموقة لتلبية رغبات المواطنين. مصرية الجنسية، أحب العمل الصحفي وبخاصة الصحافة الإلكترونية على الرغم من أنه بعيد كل البعد عن مجال دراستي، أطمح في أن أصبح كاتبة مشهورة ذات يوم، شعاري في الحياة قول شوقي ( وكن رجلاً إن أتوا بعده, يقولون.. مرَّ وهذا الأثرْ)
ولقد أوضحت الوزارة أن أهداف تلك الخدمة تتمثل في زيادة كفاءة الخدمات المُقدمة للمستفيدين، حفظ الحقوق، تسهيل طريقة تقديم الشكوى ومتابعة مراحل تنفيذ إجراءاتها، تقليل الفترة الزمنية المُستغرقة لحل الشكاوى، التأكد من تنفيذ القرارات التي تم اتخاذها على مقدم خدمة الاستقدام. خطوات تقديم الشكاوى عبر منصة مساند حددت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خطوات تقديم الشكاوى عبر منصة مساند وهي: الدخول على موقع مساند من خلال الضغط على هذا الرابط. تسجيل الدخل على الحساب الخاص بصاحب العمل بالضغط على أيقونة "تسجيل الدخول" من أعلى الصفحة الرئيسية. إدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة. إدخال كلمة المرور. الضغط على "تسجيل الدخول". في الخطوة التالية يتم اختيار العقد. ثم الضغط على أيقونة "تقديم شكوى". سيظهر نموذج تقديم الشكوى، يتم تعبئته بالبيانات المطلوبة. تقديم شكوى الكترونية عبر منصة مساند - كلمة دوت أورج. ثم يتم إرسال الشكوى. وتتم متابعة مراحل الشكوى عن طريق خدمات التحقق والاستعلام. وفي حالة وجود أي استفسار خاص بالعمالة المنزلية يمكن الاتصال على الرقم التالي: 920002866. كما يمكن التواصل على البريد الإلكتروني التالي: [email protected] وإلى هنا نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا عن موقع مساند لاستقبال شكاوى العمالة والذي شرحنا من خلاله خدمة تقديم شكاوى العمالة المنزلية عبر موقع مساند وكيفية تقديم الشكاوى، تابعوا كل جديد على الموسوعة العربية الشاملة.
وفّرت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خدمات عديدة للمواطنين والمقيمين في المملك، إذ يمكن تقديم شكوى عبر منصة مساند 1442هـ، أون لاين، وذلك بشأن العمالة المنزلية، خدمة لأصحاب الأعمال الذين لديهم عقود لاستقدام تلك العمالة، فيما يأتي ذلك في ظل إنجاز الخدمات في جميع القطاعات إلكترونيا، دون الحاجة لزيارة الفروع أو قنوات التواصل الخاصة بالوزارة، إذ يتم إحالة الشكوى لمقدم الخدمة بهدف حلها في أسرع وقت، وبشكل ودي، كما يمكن تصعيدها للتوصل إلى حل من الوزارة بشكل نهائي. تقديم شكوى عبر منصة مساند وننشر عبر موقعنا "زوم الخليج" طريقة تقديم شكوى عبر منصة مساند 1442هـ، خدمة لرجال الأعمال في المملكة الراغبين في معرفة هذه الخدمة التي يمكن إنجازها في دقائق معدودة، أون لاين، وفقًا للخطوات الآتية: بداية، يجب علينا الدخول إلى منصة مساند على شبكة الإنترنت. ثم نختار العقد الذي نقدم الشكوى بشأنه. يلي ذلك، النقر على أيقونة تقديم الشكوى. كما يجب تعبئة نموذج الشكوى، وتحديد نوعها. فيما يلي ذلك، إرسال الشكوى، ليتم النظر فيها ودراستها وحلها. كما يمكن إنجاز هذه الخدمة من خلال رابط على موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على الإنترنت.
أعلنت جامعة الملك عبد العزيز مؤخرًا عن إطلاق منصتها - KAUSP (المنصة العلمية لجامعة الملك عبد العزيز) المصممة لتوفير محتوى أكاديمي قابل للبحث في النص الكامل للطلاب والباحثين باستخدام أحدث التقنيات. قامت الجامعة برقمنة مخرجاتها البحثية بما في ذلك المجلات والأطروحات في مواضيع متنوعة، ووضعتها على منصة قابلة للبحث بالنص الكامل يمكن الوصول إليها من قبل الجامعات ومراكز البحوث الأخرى على مستوى العالم. وبذلك تكون المرة الأولى التي ستقوم من خلالها جامعة الملك عبد العزيز بتصدير مخرجاتها البحثية من خلال من إلى بقية أنحاء العالم. «موبايلي» توقع مذكرة تفاهم مع جامعة الملك عبدالعزيز لدعم العلم والمعرفة (صورة) - البوابة الرقمية ADSLGATE. KAUSP تم دعم المنصة العلمية لجامعة الملك عبد العزيز KAUSP من منصة المنهل للنشر الإلكتروني، حيث ما تزال منصة المنهل هي الوحيدة التي تتيح إمكانية البحث في النص الكامل للغة العربية. كما تلتزم المنصة أيضًا بمعايير المكتبات بما في ذلك مصادقة الوصول للمحتوى من خلال بروتوكولات IP و Open Athens والوصول عن بُعد من خلال برتوكولات مختلفه ، والفهرسة باستخدام أنظمة OCLC و Summon و EBSCO Discovery Services ، مما يتيح للمكتبات على مستوى العالم الوصول إلى مجموعة KAUSP وتصفحها الاشتراك فيها.
ويضيف السيد راني البغدادي رئيس شركة المنهل: "هدفنا هو دعم المؤسسات العلمية في الشرق الأوسط والعالم العربي والإسلامي لجعل مخرجاتها العلمية القيّمة قابلة للتصدير ومتاحة لبقية العالم بغض النظر عن لغة مخرجاتها البحثية. وسيؤدي ذلك إلى مضاعفة إمكانية ظهور واستخدام المحتوى الصادر من جامعة الملك عبد العزيز وهي أولوية رئيسية للجامعة. وباستخدام نظام التحليل ولوحات المعلومات المتقدمة، ستتمكن الجامعة من الحصول على تحليل عميق لكيفية استخدام أبحاثها ومعرفة البحث الأكثر طلبا ومن يستخدمه. جامعة الملك سعود بن عبدالعزيز تعلن 20 وظيفة للثانوية والدبلوم. وهذا سيؤثر على قرارات البحث المستقبلية ويزيد من عائد الاستثمار على الأنشطة البحثية. " حول جامعة الملك عبدالعزيز تأسست جامعة الملك عبدالعزيز عام 1967 كجامعة وطنية، ومنذ ذلك الوقت وهي تعمل على تعميق جذور التعليم العالي في غرب المملكة العربية السعودية. تميّزت الجامعة لتصبح المؤسسة العلمية رقم 1 في الشرق الأوسط، كما حقّقت مرتبة متميزة كونها بين أفضل 200 جامعة على المستوى العالمي. يظهر تميّز الجامعة من خلال عدد الطلاب ومجالات الدراسة العلمية والنظرية وحصرية بعض التخصصات مثل علوم البحار والجيولوجيا والهندسة النووية والهندسة الطبية والأرصاد الجوية والطيران والمعاد.
والجدير بالذكر أن موبايلي تبنت هذه المبادرة على إثر برنامج "الدورات التدريبية لمطوري التطبيقات" التي قامت بها الشركة سابقاً مع الجامعة تحت مظلة "مبادرات مجتمع موبايلي" للتطبيقات بإشراف كلية الحاسبات وتقنية المعلومات بالجامعة والذي يمكن زيارته من خلال الرابط التالي( HYPERLINK ")، حيث وفر العديد من المواد التعليمية المتنوعة بهدف تقديم الدعم لجميع المهتمين بتطبيقات الموبايل إضافةً إلى المواد والأدوات اللازمة لاستخدام عمليات الشراء بداخل التطبيقات وعمل شراكات مع التطبيقات المميزة.