وحصل مطار أبها الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل اعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنوياً بما نسبته 2% لكل 100 ألف مسافر، بواقع 4 شكاوى وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%. وبالنسبة للمؤشر الخاص بالمطارات الداخلية، كان مطار نجران هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 2% لكل 100 ألف مسافر، بواقع شكوى واحدة وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 0%. الطيران المدني تكشف شكاوى المسافرين ضد الناقلات الجوية في سبتمبر. وأكدت هيئة الطيران المدني، أن إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)، يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى عملائهم؛ ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلًا عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة وحرصها على شكاوى المسافرين وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات. اÙÙÙئة اÙعا٠ة Ù٠⧠#اÙØ·ÙراÙ_اÙ٠دÙ٠⩠تصدر ٠ؤشر تصÙÙÙ Ù Ùد٠٠خد٠ات اÙÙÙ٠اÙجÙÙ ÙاÙ٠طارات Ù Ù ÙاÙع عدد اÙØ´ÙاÙ٠اÙ٠رÙÙعة ٠٠اÙ٠ساÙرÙÙ Ø®Ùا٠شÙر سبت٠بر 2021Ù.
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر يناير 2022م. شكوى في هيئة الطيران المدني. وكشفت الهيئة عن إجمالي الشكاوى التي رفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر يناير الماضي التي بلغت 447 شكوى. ورصد المؤشر أن الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع 8 شكاوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر يناير وصلت إلى 99%، بينما حل طيران أديل ثانياً بواقع 20 شكوى لكل 100 ألف مسافر خلال الشهر الماضي، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 96%، وجاء ثالثًا طيران ناس حيث وصل عدد الشكاوى إلى 28 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 90%، فيما جاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر يناير عن استرجاع قيمة التذاكر أولاً، ثم إلغاء الرحلات، ثم تأخير الرحلات. وأوضحت الهيئة أن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطارات لشهر يناير الماضي، أشار إلى حصول مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 0.
كشفت الهيئة العامة للطيران المدني السعودية عن ارتفاع إجمالي الشكاوى التي رُفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر مايو/ أيار المنصرم على أساس سنوي. وذكرت صحيفة "الاقتصادية" المحلية أن عدد الشكاوى بلغ 285 مقارنة بالشهر نفسه من العام الماضي 2020، التي وصلت فيه الشكاوى إلى 165 شكوى، وذلك وفقاً لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات. وأعلنت السعودية الاستئناف الكامل لرحلات الطيران الدولية اعتبارا من منتصف مايو عقب تعليق جزئي دام أكثر من عام، جراء تفشي فيروس كورونا. قال مساعد مدير الخطوط السعودية خالد بن عبدالقادر طاش، إن الخطوط السعودية جاهزة للتشغيل الكامل للرحلات الدولية في 17 مايو/أيار 2021. تقديم شكوى لهيئة الطيران المدني. ومنذ مارس/آذار 2020، علقت السعودية الرحلات الجوية الدولية بسبب تفشي كورونا. إلا أنها أعادت السماح في سبتمبر/أيلول الماضي بالسفر من وإلى 25 دولة وفق اشتراطات محددة، أبرزها خضوع الركاب القادمين إلى البلاد للحجر الصحي 7 أيام. ولا يكاد مسافر مواطن أو مقيم أو زائر لم يعاني من الخطوط السعودية وسوء خدماتها. ويشتكى هؤلاء من تأخير الرحلات وإلغاء الحجوزات, سوء معاملة الموظفين, عطل أجهزة الكومبيوتر وبطئها, غلاء أسعار التذاكر.
استعرضت الهيئة العامة للطيران المدني بمناسبة اليوم العالمي لحقوق المستهلك الذي يصادف يوم 15 مارس من كل سنة ميلادية، حزمة من الإجراءات والمبادرات التي اتخذتها في سبيل حفظ حقوق المسافرين في المطارات السعودية، وضمان تقديم خدمات النقل الجوي للمسافرين وفق أعلى المعايير وأفضل الممارسات العالمية. وحرصت الهيئة على حفظ حقوق المسافرين، ورفع جودة الخدمات المقدمة لهم عبر المطارات والناقلات الجوية في المملكة العربية السعودية، والارتقاء بمستوى خدمات قطاع الطيران المدني بشكل عام لتصل به إلى مستوى خدمات متقدم ومنافس عالميًا. تقديم شكوى لهيئة الطيران المدني المصرى. وتناولت الهيئة، بمناسبة يوم المستهلك العالمي، حزمة من الخدمات والمبادرات المقدمة للمسافرين موضحة حقوقهم وواجباتهم في رحلة السفر عبر أنظمة وتشريعات سُنت لحماية حقوقهم والعناية بخدماتهم وتحسين تجربة السفر، ومنها إصدار اللائحة التنفيذية لحماية حقوق المسافرين في عام 2017م التي توضح حقوقهم وواجباتهم وآلية تقديم الشكاوى وحقوق المسافرين ذوي الإعاقة والاحتياجات الخاصة والتزامات الناقل الجوي، وتعد المملكة أول دولة عربية تُصدر لائحة معتمدة في هذا المجال. وفي إحصائية لقنوات اتصال العناية بالمسافرين لعام 2021م، بلغ مجموع تفاعل قنوات الاتصال بعناية المسافرين 699،600 تفاعل مع القنوات شملت: 549،312 اتصالا مستلمًا عبر مركز الاتصال، و21.
اقرأ أيضًا: الخطوط السعودية خامس أكثر العلامات التجارية تأثيرًا بالمملكة في 2021 الرابط المختصر:
وأوضحت الهيئة أن إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)، يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى عملائهم؛ ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلاً عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة وحرصها على شكاوى المسافرين وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات. تجدر الإشارة إلى أن الهيئة وفرت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (8001168888)، وخدمة (واتس آب) عبر الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني حيث تتلقى الهيئة الشكاوى عبر تلك القنوات التي تنوعت ما بين إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين وخدمة ذوي الإعاقة والحركة المحدودة، وغيرها. ودعماً من الهيئة لشركاء النجاح لديها من المطارات، أعدت الهيئة كتيباً يتضمن إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، وتعميمه على مشغلي المطارات، حيث يحدد الضوابط واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق ورش عمل تقام لهم من حين لآخر.
دليل محلات الحجاز ، مكة مول ، مكة المكرمة يضم عددًا كبيرًا من مجمعات التسوق ، ويعد الحجاز مول من أفضل المجمعات والأسواق في مدينة مكة المكرمة. دليل المستودعات ، الحجاز ، مكة مول يوجد في الحجاز مول في مكة المكرمة عدد كبير من الماركات والمتاجر الشهيرة حيث يضم عددًا من المطاعم ومحولات التسوق الضخمة كما أنها موطن لمكتبة جرير وسيتي ماكس وماك ودمشق وتيم هورتنز وستاربكس والطريق 66 وسكتشر والأردن. دليل محلات العثيم مول بريدة يتميز العثيم مول ببريدة بالعديد من أرقى وأشهر المحلات التجارية والمطاعم والمقاهي يقع في موقع متميز حيث يقع بالقرب من غرفة تجارة بريدة. تفاصيل مول تسوق الحجاز. تبلغ مساحتها حوالي 500 ألف متر مربع إنه موطن لمتجر Kiabi للملابس ، فضلاً عن المطعم الإيراني ومطعم Curry'n Harry ومنتزه Savory الترفيهي ودكتور Nutrition and Skechers. محلات العثيم ، خريص مول يضم مركز العثيم خريص للتسوق عددًا من المحلات التجارية والمطاعم وشراكات الأعمال إلى جانب ديوني التي تعد من أجمل مدن الملاهي كما تحتوي على هايبر ماركت العثيم الذي يتميز بمساحته الكبيرة وتوافر جميع المنتجات الغذائية كما أنها موطن لعدد كبير من المطاعم الشهيرة والمقاهي الشهيرة ومحلات الملابس والمجوهرات.
Balubaid Real Estate Hijaz Mall Jeddah Balubaid Real Estate Hijaz Mall Makkah Balubaid Real Estate Liwan Jeddah Balubaid Real Estate Musadiya Plaza قطاع العقار تأسست مجموعة بالبيد العقارية عام 1979، تمتلك وتدير المجموعة أكثر المراكز التجارية تفضيلا وأرقى العلامات التجارية المحلية والعالمية في المنطقة الغربية من المملكة العربية السعودية. تقوم المجموعة بتطوير وبناء وبيع وأجار وإدارة المكاتب التجارية ومميزات الاستضافة. من أكثر المراكز التجارية المعروفة لدى مجموعة بالبيد العقارية هم الحجاز جدة فرع 1، الحجاز جدة فرع2، الحجاز مكة، سوق المساعدية، وليوان جدة. بالإضافة إلى المجمعات التجارية والمشروعات متعددة الاستخدامات أعلاه ، تمتلك شركة بالبيد العقارية أيضاً مجموعة من العقارات التجارية والسكنية والمكاتب في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة والولايات المتحدة. كما تمتلك الشركة بنكًا كبيرًا من العقارات ذات الموقع الاستراتيجي في المملكة العربية السعودية ، تتركز بشكل رئيسي في جدة ومكة ، مما يوفر فرصًا للتنمية المستقبلية. كما استحدثنا مؤخرا قسم المأكولات والمشروبات وأفتتحنا أول مشاريعنا وكانت أوتار لاونج ومطعم ولاونج ماربيا، كما لدينا رؤية وخطة مستقبلية بإفتتاح العديد من المطاعم داخل المملكة.
تعد مولات مكة من الأماكن الحيوية النشطة على الدوام ، ذلك كون المدينة من أقدس الأماكن على وجه الأرض ، ففيها يؤدي المسلمون مناسك الحج والعمرة وهو الغرض الأساسي من زيارتها. ولكن ومع تأدية مناسك الحج والعمرة يتوافد الزوّار للتسوق في مولات مكة وشراء الحاجيات والتذكارات ، سواءٌ كان ذلك على صعيد الأفراد أو العائلات. حيث تمنح مولات مكة الفرصة للمتسوقين في الحصول على ما يرغبون به من منتجات وحاجيات يومية على مدار العام. ولكي تكون الصورة أوضح للزوّار والسيّاح ، ولكي يكونوا على علمٍ مسبقٍ بأفضل هذه المولات وأكثرها ملائمة ، سنشرح بدليلنا التالي بالتفصيل عن كل ما يتعلق بأسواق ومولات هذه المدينة المقدسة. مولات مكة – أبراج البيت مول أبراج البيت مول من أضخم مولات مكة ، حيث يضم أكثر من 3500 محل ومعرض في خمسة طوابق مصممة وفق أحدث التصاميم العصرية ، ويعتبر الأشهر في مكة وفي السعودية عموماً. كما يُعرف هذا المول باسم برج الساعة ، ويقع بجانب الحرم وهذا ما سيكون مفيداً للحجاج والمعتمرين بشكل عام. المحلات والمطاعم ووسائل الترفيه في أبراج البيت مول: مجموعة كبيرة من المطاعم والمقاهي والأكشاك الصغيرة منها: سميت سراي _ مطعم رتاج البيت _ سماش برجر _ مقهى غرفة فيرمونت الذهبية _ مطعم فيصل أباد _ مطعم مازايادار وغيرها الكثير.