نفخر ونسعد في راي باك منذ انطلاقتنا مارس/2018 بوصولنا لأكثر من 100 شريك في المملكة العربية السعودية و دول الخليج وخدمتهم في مختلف القطاعات (الحكومية – الخدمية – التجارية – الخيرية) رآي باك لتقييم الأداء وقياس رضا العملاء حول الخدمات والمنتجات تطبيق وجهاز رآي باك لتقييم الأداء وقياس الرضا وتحسين تجربة العملاء وتقييم مستوى الخدمات واداء المنتجات عن طريق تصميم استبيان او عدة استبيانات متنوعة وتفاعلية لقياس رضا العملاء ومتابعة ومقارنة الأداء بين الفروع، الخدمات والادارات والموظفين بشكل خاص.
اصدار وتصدير تقارير يوميه، اسبوعية، شهرية، وسنوية لنتائج الاستبانة او أسئلة التقييم العملاء والمستفيدين. انشاء عدد لامحدود من الاستبيانات وامكانية تخصيصها لفرع، إدارة او شخص حسب الرغبة. إضافة الفروع، الإدارات، الموظفين او الخدمات والمنتجات على عدة مستويات تابعة لفرع رئيسي. نموذج قياس مدى رضا العملاء. باقات راي باك تم تصميم هذه الباقات لتوفر قناة تواصل مع عملائك لمعرفة اقتراحاتهم وملاحظاتهم وقياس نسبة رضاهم عن الخدمة المقدمة من خلال جمع وتحليل البيانات وعرض النتائج بشكل لحظي باستخدام أعلى المعايير لتحسين تجربة العملاء
2 تصفح الموقع يتسم بالسهولة. 3 تتمتع صفحات الموقع بشكل عام بصور جيدة. 4 يسمح الموقع للمستخدمين برفع الصور بسهولة. 5 يتمتع الموقع بنظام ألوان مريح. وتكون متغيرات الإجابة عن الاستبيان بسيطة جدًا كالتالي: (أتفق بشدة - أتفق - محايد - أختلف - أختلف بشدة) إن هذا الاستبيان هو أفضل طريقة لمتابعة تأثير التغيرات التي تقوم بها في منتجك على تجربة المستخدمين. نفضل استبيان " صافي نقاط المروجين " أو NPS لبساطته وإمكانية تحويله إلى إجراءات، كما أننا نميل عادةً إلى إضافة أسئلة مفتوحة مثل "ما هو سبب تقييمك؟" وذلك للجمع بين المعطيات السلوكية والرقمية. قياس رضا العملاء pdf. ومن فوائد استبيان " صافي نقاط المروجين " أيضاً إمكانية قياسه مقارنةً بالمنافسين في ذات المجال، وهو ما يساعدنا على فهم موقعنا بين الشركات فيما يتعلق برضا العملاء. إن دفع الشركة إلى التركيز على استبيان "صافي نقاط المروجين" يساعدنا على خلق ثقافة تتمحور حول العميل، ويمثل حافزاً لتحسين النتائج باستمرار. نموذج إستبيان فارغ كيف نزيد رضا العملاء؟ إن ذلك لا يتطلب الكثير: ببساطة يجب أن نمنح عملاءنا القدرة على تقديم الشكوى بسهولة. وهو ما يعني ضرورة الاستثمار في أدوات التغذية الراجعة الخاصة بالعملاء وتعزيز دعم الزبائن.
حدد كيف تغيرت توقعات وسلوك عملائك خلال الأسابيع القليلة الماضية. اجمع البيانات واحصل على رؤى حول اختيارات العملاء وتفضيلاتهم. تحليل أنماط الشراء الخاصة بهم وصياغة استراتيجية المبيعات والتسويق للتواصل معهم بشكل أفضل. حدد المخاطر وحافظ على عدم اليقين بعيدًا مع التحليل التفصيلي لنتائج المسح. نموذج استبيان B2C هذا جاهز للاستخدام ويمكن أن يساعدك على جمع البيانات الأساسية لأبحاث السوق المتعلقة بفيروس كورونا. قم بتخصيص الاستبيان المجاني لتلبية احتياجاتك الخاصة. قالب مسح نبض B2B لوباء الفيروس التاجي 18 يتكون قالب المسح النبضي B2B هذا من الأسئلة التي يمكن لعلامتك التجارية بين الشركات استخدامها للتعامل مع عملائك في وقت هذا الوباء. نموذج استبيان رضا العملاء – قياس و استطلاع رأي العميل عن الخدمات و المنتجات. بينما تأثر الاقتصاد العالمي بالفيروس التاجي ، استخدم نموذج الاستبيان هذا لفهم كيفية تأثير التباطؤ العالمي على المستهلكين والعملاء. تعرف على كيفية استخدام منتجاتك أو خدماتك في الوقت الحالي. كشف تحديات المشاركة لعلامتك التجارية وإجراء تعديلات على خدمة أفضل والاحتفاظ بالعملاء. يعد الحفاظ على ولاء العملاء خلال هذه الفترة أمرًا ضروريًا ، ويمكن أن يساعدك استطلاع النبض هذا في فتح رؤى حول عملاء B2B.
الجمعة 18/مارس/2022 - 05:20 ص كورونا فى ألمانيا أعلن معهد روبرت كوخ الألماني لأبحاث الفيروسات، مساء الخميس، أن متحور أوميكرون الفرعي "بي إيه2" لا يزال سببا في ظهور عدد كبير من حالات الإصابة الجديدة بكورونا في ألمانيا. وأوضح المعهد، في تقريره الأسبوعي مساء الخميس، أن نسبة المتحور الفرعي في العينات العشوائية ارتفعت إلى 62% بحلول نهاية الأسبوع الأول من مارس الجاري، مقابل نحو 50% في الأسبوع السابق له. أيام الأسبوع بالفرنسية. وكتب المعهد أن عوامل مثل الانتشار الأسهل للمتحور "بي إيه2" وسحب تدابير تقليل الاختلاط وتغير سلوك السكان، هي السبب المحتمل في الارتفاع الجديد الملحوظ لأعداد الإصابات في الأسبوع الأخير. وتابع المعهد بالقول إن معدل الإصابة الأسبوعي ارتفع في الأسبوع حتى 13 مارس بنسبة 22% مقارنة بالأسبوع السابق عليه، وقال إن كل الولايات سجلت ارتفاعا ملحوظا في أعداد الإصابات باستثناء ولاية برلين. وكتب المعهد أنه "لا يزال هناك ضغط عدوى مرتفع للغاية بين السكان"، وقال إن "المسار اللاحق للجائحة سيعتمد بشكل كبير على مدى تغير سلوك السكان وعلى مقدار زيادة المخالطات المحتملة ذات الصلة بالعدوى".
تمثل القيمة 1 يوماً ليس من أيام العمل، بينما تمثل القيمة 0 يوم عمل. لا يُسمح سوى بالحرفين 1 و 0 في السلسلة. سيؤدي استخدام 1111111 إلى إرجاع 0 دائماً. على سبيل المثال، سينتج عن 0000011 تحديد يومي نهاية الأسبوع بالسبت والأحد. Holidays اختيارية. مجموعة اختيارية من تاريخ واحد أو أكثر يتم استبعاده من تقويم يوم العمل. إن الوسيطة Holidays عبارة عن نطاق خلايا تتضمن تواريخ أو ثابت صفيف من القيم التسلسلية التي تمثل هذه التواريخ. يمكن أن يكون ترتيب التواريخ أو القيم التسلسلية في العطلات عشوائياً. عدد ايام الاسبوع عند الفراعنة. ملاحظات إذا وقع تاريخ_البدء بعد تاريخ_الانتهاء، فستكون القيمة المرجعة سالبة، وسيكون المقدار عدد أيام العمل الكاملة. إذا start_date خارج نطاق القيمة الأساسية التاريخ الحالي، NETWORKDAYS. ترجع INTL #NUM! وهي قيمة خطأ. إذا end_date خارج نطاق القيمة الأساسية التاريخ الحالي، NETWORKDAYS. ترجع INTL #NUM! وهي قيمة خطأ. إذا كانت سلسلة نهاية الأسبوع غير صالحة أو إذا كانت تحتوي على أحرف غير صالحة، ف NETWORKDAYS. ترجع INTL #VALUE! . مثال انسخ البيانات النموذجية في الجدول التالي، والصقها في الخلية A1 في ورقة عمل Excel جديدة.
الأسماء الواردة هي مرادفات. عدد أيام العمل في عام 2020 ، أي يوم عمل واحد أكثر من عام 2019 ، أي 366 يوما تقويميا ، ونفس العدد من أيام العطلة. وكل ذلك لأن عام 2020 هو عام قفزة (29 يومًا في فبراير). المجموع في عام 2020 سيكون: 248 يوم عمل ؛ 118 يوم عطلة. عدد أيام العمل حسب الشهر في عام 2020 ساعات العمل يتم احتساب عدد ساعات العمل المحددة للمواطنين الذين يعملون على مدار 24 ساعة أو 36 ساعة أو 24 ساعة سنويًا على أساس المعلومات المتعلقة بالعطلات الرسمية المعتمدة من قبل حكومة الاتحاد الروسي ، وكذلك بناءً على موافقة الحكومة على القانون المعياري "بشأن نقل أيام العطلة... "مع مراعاة الأيام المختصرة في كل فترة تقرير (شهر تقويمي). بفضل هذه المعايير ، يمكنك معرفة بالضبط عدد فئات الموظفين المختلفة التي يجب أن تعمل في عام 2020. عدد ساعات العمل حسب أشهر عام 2020 العطلات الرسمية يستند الجدول 3 إلى متطلبات الفن. 112 من قانون العمل ويحتوي على معلومات موحدة حول الدولة الرسمية. عدد ايام الاسبوع. العطلات التي يتم الاحتفال بها في نفس الوقت كل عام. العطلات الرسمية في عام 2020 نقل العطلات يجب إعادة جدولة أيام العطل التي تتزامن مع عطلة نهاية الأسبوع التقويمية (أي يوم السبت أو الأحد) والتي لا تعمل رسميًا ، كما هو مطلوب بموجب قانون العمل في الاتحاد الروسي ، إلى يوم العمل التالي.
يتم اعتماد خيارات النقل الأخرى رسميًا بواسطة المستند ذي الصلة. في عام 2020 ، وافقت حكومة الاتحاد الروسي على عمليات النقل التالية: من 4 يناير (السبت) إلى 05/04/2020 (الاثنين): من 5 يناير (الأحد) إلى 05/05/2020 (الثلاثاء) ؛ من 23 فبراير (الأحد) إلى 02. 24. 2020 (الاثنين) ؛ من 08 مارس (الأحد) إلى 02/09/2020 (الاثنين) ؛ من 9 مايو (السبت) إلى 05/11/2020 (الاثنين). عطلة نهاية أسبوع طويلة نظرًا لوجود أيام رسمية لغير أيام العمل ونقل بعض أيام العطل إلى تواريخ لاحقة ، ستكون هناك في عام 2020 ، كما هو الحال دائمًا ، عدة فترات من الإجازات "المطولة". يوفر الجدول 4 معلومات عن أطول أيام العطل في عام 2020 ، مع مراعاة البيانات المتوقعة بشأن نقل أيام العطل. عطلة نهاية أسبوع طويلة في عام 2020 سيتم الاحتفال بيوم الوحدة الوطني ، الذي سيقام في 4 نوفمبر (الأربعاء) ، في منتصف الأسبوع: سيستمر الاحتفال بيوم واحد فقط. أيام مختصرة وفقا للجزء 1 من الفن. 95 من قانون العمل في الاتحاد الروسي في اليوم الذي يسبق العطلة الرسمية ، يجب أن يقل وقت العمل بالضرورة لمدة ساعة واحدة بالضبط. عدد.ايام الأسبوع بالإنجليزي. علاوة على ذلك ، الفن. 95 من قانون العمل في الاتحاد الروسي لا ينص على تخفيض كل ساعة في عمل العبيد.