فندق الماسة من افضل فنادق القاهرة 5 نجوم يقع بالمنطقة الخضراء في مدينة نصر بالقاهرة المصرية، فندق أنيق جدًا بديكور جذاب ومتقن يلفت الانتباه فبمجرد الدخول تحس وكأنك ستقيم في قصر من القصور الملكية الفاخرة جدا. سنتعرف وإياكم في هذا التقرير على أهم الخدمات والمرافق التي يُقدّمها الماسة واحد من فنادق مدينة نصر الشهيرة. أهم مميزات فندق الماسة بالقاهرة يقدم فندق الماسه واحد من افخم فنادق سيتي ستارز القاهرة بمدينة نصر وجبة إفطار كونتيننتال مجانية كل صباح، ويوجد به تراس ومسبح خارجي كبير مصمم بأناقة، وأثاث التراس والديكور مرتب بعناية ودقة تسر النظر. غرف فندق الماسه بمدينة نصر غرفة قياسية مزدوجة أو توأم مساحتها 23م² وبها سرير مزدوج أو سريرين فرديين. افضل 5 فنادق رخيصة في مدينة نصر القاهرة 2020 - رحلاتك. غرفة ديلوكس مزدوجة أو توأم مساحتها 26م² وبها سرير مزدوج أو سريرين فرديين. عرض خاص – غرفة قياسية – للمصريين فقط مساحتها 26م² وبها سرير مزدوج كبير أو سريرين فرديين. جناح جونيور مطل على الحديقة مساحتها 40م² وبها سرير مزدوج كبير جدا. عرض خاص – غرفة ديلوكس – للمصريين فقط مساحتها 23م² وبها سرير مزدوج أو سريرين فرديين. أسعار فندق الماسة بالقاهرة تبدأ اسعار فندق الماسة بمدينة نصر من 89 دولار لليلة الواحدة شامل الإفطار، ويختلف السعر باختلاف مساحة الغرفة وإطلالتها.
فندق الماسة حفل زفاف قاعة ( أميرالد 1) يقدم عشاء لعدد 250 فردا "بوفيه مفتوح" من السبت إلى الأربعاء بمبلغ 109900 جنيه ويقدم للعروسين إقامة ليلتين شاملة الإفطار "للزفاف فقط" أو غرفتين ليست مبيت فى حالة حجز الخطوبة، تورتة العروسين 5 أدوار (4 أدوار غير حقيقية ودور حقيقى للعروسين). بالإضافة إلى زفة الشربات (تشكيلة من العصائر لكل المدعوين) ومياه معدنية + مشروبات غازية + مشروبات ساخنة، تصوير فيديو ميكسر 2 كاميرا طوال الحفل مع 2 شاشة عرض، 10 صور زفاف، تفاصيل الفرح لعدد 150 صورة يسلم معه سى دى 3 ساعات، دى جى (شرقى وغربى) الليزر والدخان مصاحب طوال الفرح زفة دمياطى أو زفة كلاسيكية، تجهيز كوشة + ورد السلم + مدخل القاعة + جيرب + الريبونات.. فندق الماسة مدينة نصر .. تمتع بأحد أفخم فنادق ال4 نجوم بالقاهرة - فيزيت جايد. وفى حالة زيادة المدعوين عن 250 شخصا يضاف مبلغ 300 جنيه للفرد مع إضافة 12% خدمة. كما يقدم حفل زفاف قاعة ( اميرالد 2) عبارة عن عشاء لعدد 250 فردا (بوفيه مفتوح) أيام الخميس والجمعة والعطلات الرسمية وليلة العطلات الرسمية بمبلغ 122400 جنيه. ويقدم للعروسين:- - إقامة ليلتين (شاملة الإفطار) للزفاف فقط أو عدد 2 غرفة ليست مبيت فى حالة حجز الخطوبة. - تورتة العروسين 7 أدوار (6 أدوار غير حقيقية و دور حقيقى للعروسين).
اجنحه جونيور تبلغ مساحه اجنحه جونيور بفندق الماسه 44متر ويتمتع باطلالته على محيط الفندق ويتكون من غرفتى نوم واحده تضم سرير كينج والاخرى سريران منفردان ومنطقه جلوس ومينى بار وشاشه تلفزيون. خدمات الغرف الانترنت اللاسلكي صندق الامانات خدمه تنظيف الغرف اليومية خدمه كي الملابس خدمه التنظيف الجاف للملابس خدمه تكييف الغرف صحف يوميه شاشه تلفزيونLCD خدمه الايقاظ. رقم فندق الماسة مدينة نصر. مميزات الفندق سبا ساونا مكتبه غرفه بخار ملعب تنس ملعب للاطفال جيم رياضى محلات هدايا حمام سباحه خارجى خدمه تاجير السيارات مكان مخصص للتدخين غرف لذوى الاحتياجات الخاصه مرافقين لذوى الاحتياجات الخاصه. مطاعم الفندق مطعم الخديو Al khedawy restaurant يتميز مطعم الخديو بفندق الماسه بطرازه المصرى الاصيل ويختص المطعم بتقديم جميع اطباق المأكولات المصريه. مطعم الجوهره Al gawhara restaurant يقدم مطعم الجوهره بفندق الماسه مختلف الاطباق العالميه التى تتميز بتنوع مذاقها للتناسب مع جميع النزلاء ويتم تقديم الطعام طوال اليوم بموائد المطعم كما يتميز فريق عمل المطعم بخدمته المتميزه للنزلاء. مطعم الفيروز Alfayrouz restaurant يشتهر مطعم الفيروز باعداده مجموعه مختلفه من الوجبات الخفيفه والسريعه التى يرغب بها النزلاء بفندق الماسه.
عدد النجوم اسعار الغرف في فندق الماسه غرفة ديلوكس غرفة مطلة على حديقة الفندق احجز الآن! ميني سويت جناح مطل على الحديقة او المدينة احجز الآن! جونيور سويت جنلح مطل على الحديقة او المدينة احجز الآن! فاميلي سويت جناح مطل على الحديقة او المدينة احجز الآن! غرفة عادية غرفة مطله على الحديقة او المدينة احجز الآن! صلاحية العرض هذا العرض سارى من 1-3-2019 الى 31-5-2019 فندق الماسه استمتع باقامه ممتعه بفندق الماسه حيث الهدوء والاسترخاء فى جميع ارجاء الفندق بالاضافه الى موقعه الممتاز بوسط المدينه. تصنيف فندق الماسة مدينة نصر. موقع الفندق يقع فندق الماسه بشارع عبد العزيز الشناوى خلف المنصه بحى مدينه نصر حيث يبعد الفندق عن مطار القاهره الدولى بحوالى 10دقائق. اقرب معالم الجذب السياحى للفندق استاد القاهره الدولى سيتى ستارز مول مسجد الحسين مسجد الازهر خان الخليلى قلعه صلاح الدين مسجد محمد على باشا قصر عابدين. نبذه عن الفندق تم انشاء فندق الماسه عام 2006 تحت اشراف القوات المسلحه المصريه بحيث يتكون الفندق من 4طوابق تضم 123غرفه وجناح تتميز باطلالتها الرائعه على المدينه والمساحات الخضراء بالفندق. غرف الفندق غرف مزدوجه تتميز الغرفه المزدوجه بفندق الماسه بفخامه التصميم وتتمتع باطلاله رائعه على المساحات الخضراء بالفندق وتتكون من سريران مزدوجان وحمام رخامى كبير ومنطقه جلوس ومينى بار وشاشه تلفزيون.
تقديم مميزات جديدة 5- "آسف" ربما يعتذر مسئولو خدمة عملاء فى جزء آخر من العالم عن عدم قدرته على حل مشكلة أحد العملاء، لذلك فقد يقول له ببساطة "آسف"، لكن فى الحقيقة هذه الكلمة قد تصنع مشكلة كبيرة أكبر من الشعور بالذنب. طريقة كلام خدمة العملاء الأنجح في جذب الزبائن وتكرار شرائهم من متجرك. كذلك فإن هذه الكلمة تجعل العميل يشعر أنه لا توجد استجابة حقيقية من قبل الشركة، حيث إن العديد من العملاء يفضلون سماع جملة "أستطيع أن أعمل على محاولة حل المشكلة" بدلا من تجاهلها. حل المشكلة 6- " سأعاود الاتصال بك خلال خمس دقائق" أن يقول مسئول خدمة العملاء، إنه بالحاجة للرجوع إلى مسئول أعلى منه ليس أمرًا سيئًا، لكن أن يقدم للعميل وعدًا أن يعاود الاتصال به خلال خمس دقائق، بالفعل أمر سىء للغاية، حيث إن العميل يظل منتظرًا بجوار الهاتف طوال هذه الخمس دقائق بجوار الهاتف بانتظار مكالمة فورية، لذلك فإذا كان مسئولو خدمة العملاء بحاجة لإعادة الاتصال بالعميل مرة أخرى، فعليه ألا يعطيه عددًا محددًا من الدقائق. إعادة الاتصال بالعميل 7- "شكرًا على ملاحظاتك" تحرص جميع مراكز خدمة العملاء على معرفة ردود فعل العملاء حول الخدمات المختلفة التى يقدمونها، لكن كثيرًا ما يكون الرد على ردود فعل الجمهور فى شكل رسائل شكل مثل "شكرا على ملاحظاتكم" وهو الأمر الذى قد يجعله يشعر كأنه صوت تم تسجيله وغير صادق، فالمستخدم الذى يحب تقدير رد فعله بحاجة إلى حالة من الحوار مع أحد مسئولى خدمة العملاء.
أنت قمت بهذا الخطأ 2- "هذا شيء لا أستطيع مساعدتك فيه" يبحث دائمًا العملاء والمستهلكون عن خدمة العملاء التى توفر لهم المساعدة فى مختلف مشاكلهم، لذلك فإذا سأل أحد العملاء عن مشكلة تقنية على سبيل المثال ولا يستطيع مسئول خدمة العملاء الإجابة عليها، فبدلا من إخباره بعدم قدرته على مساعدته، يمكنه أن يشرح له أنه ليس خبيرًا بهذا المجال ومساعدته على الوصول إلى شخص قادر على حل هذه المشكلة. هذا شىء لا أستطيع مساعدتك فيه 3- "أنا أعرف الإجابة" وفقًا لعدة أبحاث دراسية، فإن خدمة العملاء تفشل فى الإجابة على 50% من الأسئلة، خاصة عندما يشعر مسئولو خدمة العملاء أنهم أجابوا على هذا السؤال من قبل، لكن فى الحقيقة لا بأس أن تسمح للمتصل أن يعرض استفساره بالكيفية التى يراها بها. الإجابة على أسئلة العملاء مهما كانت 4- "أعدك أن نضيف هذه المميزات الجديدة" يبحث العملاء عن المزيد من المميزات، لذلك فقد يكون وعدهم بتوفير بعضها قريبًا عاملاً جيدًا للتمسك بهذه العلامة التجارية لكنه فى نفس الوقت يؤدى إلى مشكلة كبيرة، خاصة أنه لا ينسى هذا الوعد الذى حصل عليه، لذلك فإن عدم وفاء الشركة بالوعد قد يؤدى إلى فقدان ثقة العميل بها، لذلك فبدلا من إعطاء وعود، يمكن لخدمة العملاء تقديم بعض الاقتراحات فيما يخص المميزات الجديدة وكيفية الاستفادة منها.