تداول رواد مواقع التواصل الإجتماعي صوراً عديدة لعدد من نجمات العالم العربي و هُن يرتدين ذات تصميم الفستان في عدد من المُناسبات. وكانت النجمة نانسي عجرم من بين النجمات اللواتي أشاد الجمهور بإطلالتها في حفل توزيع جوائز Joy Awards، حيث تألقت في فستان ذهبي براق، تميز بأكمامه الطويلة الضيقة، وفتحة رقبة على شكل حرف V، وانسدل من عند الفتحة قطع قماش أيضًا اتخذت شكل كشكش، وتزين الفستان كذلك بثنيات عند الخصر، وأظهرت تلك الإطلالة أناقة ورشاقة نانسي. نانسي عجرم بإطلالة مشابهة لـ نادين نسيب نجيم ولجين عمران لكن لم تكن نانسي عجرم هي الفنانة الوحيدة التي ارتدت هذا الفستان من قبل، فسبقتها النجمة اللبنانية نادين نسيب نجيم، التي ارتدت الفستان نفسه في أحد الفعاليات الفنية التي حضرتها مسبقًا، ولكنها اختارت اللون البني الغامق البراق، وأكدت حينها أن الفستان من تصميم Alexandre Vauthier. فستان نادين نسيب نجيم يأسر القلوب بتوقيع زهير مراد... اليكم ثمنه (فيديو) | النهار العربي. وبعد نادين نجيم ارتدت الإعلامية السعودية لجين عمران نفس الفستان ولكن باللون الذهبي، المماثل لفستان نانسي عجرم، واستعرضت إطلالتها وقتها على انستجرام، والتي ظهرت بها خلال جلسة تصوير مع النجمة الإماراتية أحلام. لجين عمران تعلق على تشابه فستانها مع نادين نجيم ووقتها علقت لجين عمران على ظهورها بفستان مشابه لفستان نادين نسيب نجيم، ونشرت صورة جمعت بين إطلالة كل منهما، عبر خاصية القصص القصيرة، وأشادت بأسلوب نادين دائمًا في اختيار الأزياء وعلقت قائلة: "نادين بتحلي كل شي بتلبسه ما شاء الله عليها".
وبمجرد أن ظهرت نانسي عجرم بنفس إطلالة لجين عمران ونادين نسيب نجيم، باتت حديث الجمهور، وأكد متابعي كل من النجمات الثلاثة أن الفستان ظهر على كل منهن بشكل مختلف ومميز، وأبرز رشاقتهن وأناقتهن المعتادة. أيضاً في هذه الحزمة
فن وثقافة السبت، 18 سبتمبر 2021 01:14 مـ بتوقيت القاهرة خطفت الفنانة نادين نسيب نجيم الأنظار مساء أمس على الريد كاربت في حفل الـ "موريكس دور" ببيروت، أثناء استلام جائزة أفضل ممثلة لبنانية عن مسلسلي "2020" و "خمسة ونص". فستان نادين نجيم في خمسة و نص. نادين نسيب نجيم تستعرض أنوثتها على الريد كاربت في حفل "موريكس دور" وتألقت "نادين" باطلالة ساحرة من توقيع مصمم الأزياء اللبناني زهير مراد، حيث ارتدت فستان طويل ومجسم باللون الفضي الشفاف، ذا كاب وفتحة صدر جريئة، مرصع باللؤلؤ والتطريزات اللامعة، ما عكس أنوثتها وأبرز رشاقة قوامها الممشوق. أما من الناحية الجمالية، اعتمدت "نادين" تسريحة شعر مميزة حيث رفعت جزء من شعرها وتركت بقية خصلاتها تنسدل على كتفيها. كما وضعت مكياجاً ناعماً يرتكز على الالوان الترابية الهادئة التي تتناغم مع لون بشرتها، فرسمت عينيها بالايلاينر الاسود الداكن مع الايشادو الكشمير البرونزي، مع تحديد حاجبيها وتركيب الرموش الكثيفة ما أبرز جمال عينيها، كما وضعت أحمر الشفاة باللون النود اللامع ما عكس جمال ورقة ملامحها. يُشار إلى أن إقامة حفل توزيع جوائز "الموريكس دور" الذي يحتفل بذكرى انطلاقته الـ 20 هذا العام، جاءت أخيراً بعد تأجيله العام الماضي نظراً لتفشي فيروس كورونا المستجد في أنحاء البلاد، واحتراماً لضحايا الانفجار المأساوي الذي وقع ببلدة "التليل" شمالي لبنان، في أغسطس الماضي.
مؤشر اعادة الشراء هو معدل مهم يرمز الى مدى ولاء العملاء الحالبون وهل حقا تم اشباعهم في عمليات الشراء السابقة. المؤشر الخامس: اتصال العملاء. اتصال العملاء مؤشر يعمل على الاجابة على سؤال منتشر كتيرا في عالم التجارة الالكترونية وهو: هل يقوم العملاء حقا بالاتصال بي عندما يحتاجون لاي نوع من المساعدة ؟؟ فعلى هدا المؤشر ان يكون منخفض نسبيا.... اد يعني ان العملاء لا يقعون في المشاكل وبالتالي فان رحلتهم تكون فصيرة بدون مشاكل أو عناء. هذه خمسة مؤشرات يمكن بها قياس خدمة العملاء في المؤسسات والشركات
كما ذكرنا سابقًا، ينفد صبر العملاء بسرعة مع قنوات الدّعم الحيّة، أحد الدراسات تظهر أنّ 71% من العملاء يتوقّعون تلقّي المساعدة خلال 5 دقائق، و31% منهم يريدون منك أن ترد في الحال! معظم العملاء (48-65% منهم) سيتركون موقعك إذا لم يتلقّوا ردًّا. حتّى العملاء الراضون سينزعجون إذا لم يتلقوا ردًّا سريعًا، لكن بمجرّد أن تتسلّم رسائلهم وتشرع في التّواصل معهم، فلا تتردد في إبطاء الأمور قليلًا للوصول إلى جذور مشاكلهم وحلّها، لكن لا تتأخّر عن الاستجابة للزبون التّالي. 5. محتوى الدعم أنا متأكّدٌ أنّ فريقَك يعمل جاهدًا لكسب رضا عملائك، لكنّ هناك أوقات يجب فيها أن تتنحّى عن طريق زبائنك. استخدام المحتوى المساعد جنبًا إلى جنب مع خدمة العملاء (الأسئلة الشائعة، الفيديوهات التعليميّة الإرشاديّة... الخ) طريقةٌ رائعة لمساعدة الأشخاص الذي يحبّون الاعتماد على أنفسهم في حل مشاكلهم. وإضافة قسم الأسئلة الشائعة و قسم "How-to" يجعلك تحصل على أقصى استفادة من منتجك. تحليل معدّلات غلق الصّفحة هو المفتاح لمعرفة مدى استفادة العملاء من المحتوى المساعِد. إذا كان معظم العملاء يغلقون على الفور صفحة الفيديو الإرشادي مثلًا فإن من الواضح أن هناك خطأً ما!
ما هو مفهوم خدمة العملاء؟ ما هي معايير الأداء لخدمة العملاء؟ معايير الأداء هي المبادئ التوجيهية الموضوعة مُسبقاً التي تمتلكها شركتك الصغيرة في مجالات مُختلفة من العمليات التجارية، تُحدِّد معايير أداء خدمة العملاء الطرق التي يجب أن يعامل بها العملاء وأفضل الممارسات التي يجب مُراعاتها، يمكن أن يُساعد وجود مثل هذه المعايير وتعليم الموظفين على توجيهاتك في تشجيع تكرار الأعمال وتحسين العمليات التجارية العامة الخاصة بك. ما هو مفهوم خدمة العملاء؟ خدمة العملاء: هو التفاعل المباشر بين المستهلك الذي يشتري وممثل الشركة التي تبيع، يرى معظم تجار التجزئة هذا التفاعل المباشر كعامل حاسم في ضمان رضا المشتري وتشجيع تكرار الأعمال، حيث عند التعامل مع الكثير من العملاء أو المستهلكين الرعاية من خلال آلية أنظمة الخدمة الذاتية، لذلك فإنَّ خيار التحدث إلى شخص ضروري لمعظم الشركات أو المنظمات. ما هي معايير الأداء لخدمة العملاء؟ توقعات الخدمة: يتضمن تحديد معايير أداء خدمة العملاء تحديد ما تُريد أن تبدو عليه تجربة عملائك، قم بتقييم كل جزء من نموذج الخدمة الخاص بك من منظور العميل، انظر إلى أوقات الانتظار وتفاعل الموظفين وسياسات الإرجاع وإرشادات الاسترداد أو التبادل، ضع في اعتبارك قُدرة موظفيك على ملء الطلبات والوفاء بالمواعيد النهائية في الوقت المُناسب والتعامل مع مخاوف العملاء بطريقة واعية وودية، بمجرد معرفة نوع الخبرة التي تُريد أن يتمتع بها عميلك في عملك، يُمكنك تعيين المعلمات لمعايير الأداء الخاصة بك.
بعض دراسات المستهلك أيضًا بيّنت أنّ: 50% من العملاء يمنحون الشّركة أسبوعًا للرّد على استفسارهم قبل أن يقوموا بالتوقّف عن التعامل معها نهائيًّا. ولكنّك يجب ألا تنتظر كلّ هذا الوقت، الخدمة الاستثنائية وسيلةٌ لتفوز في المنافسة. وأفضل الشّركات هي التي تبحث دائمًا عن طرقٍ لتطوير خدمات الدّعم الخاصّة بها، فمثلًا يعمل فريق BufferApp على تطوير خدمة الدّعم من خلال انتهاج منهج "رد الساعة الواحدة" على استفسارات البريد الإلكتروني. 3. حل مشكلة العميل من الاتصال الأول حتّى أعلى معدّلات سرعة الاستجابة في العالم لن تنقذ شركتك إذا كانت نوعيّة الردود التي يستقبلها العملاء سيّئة وغير مفيدة، لذا فإنّه من المهمّ جدًّا أن تعير موضوع قدرة فريقك حل مشكلة العميل من أوّل مرة اهتمامًا. تشير بيانات من Lee Resources أنّ 95% من الزّبائن مستعدّون لإعطائك فرصةً ثانية ولكن فقط إذا تمّ حلّ مشكلتهم من الاتّصال الأوّل. إذًا تذكّر أن تقضي بعض الوقت الإضافي لإيجاد طريقةٍ لحل المشاكل التي يواجهها العملاء من اتّصالهم الأول. معظم العملاء لديهم استعداد للانتظار قليلًا، طالما الإجابة التي سيتلقّونها ستحلّ مشكلتهم بالكامل. 4. وقت الانتظار ومعدلات التخلي عن الخدمة Abandonment Rates تتبّع وقت الانتظار ومعدّلات التخلّي عن الخدمة مهمٌّ فيما يتعلّق بقنوات الدّعم الإلكترونيّة الحيّة.
5 تقييم عام، أما النظافة حصل على 7. 6 والقيمة مقابل المال تقييمها: 7. 2. الأسعار: تبدأ أسعار الغرف في هذا الفندق من 540 دولار أمريكي فقط للإقامة في الغرفة بالليلة الواحدة. أجنحة بودل الكويت ننصحكم بالإقامة في فندق أجنحة بودل الكويت لأنه من بين فنادق 3 نجوم في الكويت ذات خدمة ممتازة متوافر به مجموعة كبيرة من الغرف التي يمكنكم الإقامة بها حسب الرغبة، ويتميز بموقع القريب جدًا من الشاطئ حيث يبعد عنه مسافة 100 متر فقط أي خلال دقائق سيرًا على الأقدام، وموقعه قريب أيضا من العديد من الأماكن السياحية حيث يبعد مسافة حوالي 1. 1 كم من سوق السالمية، وقريب من مارينا مول يبعد عنها مسافة 2. 2 كم، أما مارينا كريسنت فتبعد عنه حوالي 2. 2 كم فقط لا أكثر. المميزات: يتمتع نزلاء هذا الفندق بخدمة النقل من وإلى مطار الكويت مجانًا بالتنسيق مع الفندق كما أنه يضم مجموعة من الصالات المنفصلة ويوفر للعملاء بعض المناطق المخصصة لتناول الطعام، بالإضافة أنه يضم مجموعة من مواقف السيارات التي يستخدمها العملاء أثناء مدة إقامتهم دون أي رسوم إضافية، ويحتوي على مطعم يقدم أشهى الأكلات الكويتية ويوفر الغرف العائلية المناسبة لجميع العملاء.