يجب على الفرد توخي الحذر لحفظ أسرار الآخرين، وعدم كشف أخطائهم. كما يجب عليه الامتناع عن نصح شخص أمام شخص آخر حتى لا يفقده. من الجيد أن يتحلى الأفراد بالبشاشة والابتسامة دائمًا أمام الأشخاص الذين يتعاملون معهم ومحاولة بث الأمل والتفاؤل. من الضروري أن يتجنب الفرد المزاح المتكرر، وخاصة أثناء العمل والدراسة، ويجب أن يعرف أن بعض الناس لا يحبون المزاح. الإبتعاد عن التكلف، والتصنع، والتعامل بتلقائية، و تواضع حتى ينجح في كسب محبة الآخرين. يجب على المرء أن يتجنب الإدعاءات الباطلة، لأنه يمكن أن تكشف الحقيقة، وبالتالي يضع نفسه في موقف محرج للغاية أمام الآخرين، وعليه أن يكون لطيفًا وصادقاً، وجميل الخلق حتى يكون صاحب سمعة طيبة، وإن اضطرته الظروف أن يتعامل مع شخص أساء إليه أو لا يفضل التعامل معه أن يحرص على التعامل معه بأسلوب لائق. تحميل كتاب فن التواصل مع الآخرين PDF - مكتبة نور. يجب على الأفراد الاهتمام بنظافتهم الشخصية ومظهرهم، حتى لا يتنفر الآخرين. على الفرد أن يتعامل مع الجميع بأحترام دون أن يميز بين شخص وآخر، وأن يحافظ على هدوء أعصابه، و يبتعد عن الإنفعال الشديد. يجب على الفرد أن يعترف بأخطائه، و أن يبادر فوراً بالإعتذار. يمكن للأفراد من حين لآخر تقديم هدايا لبعض الأشخاص، والسؤال عنهم من وقت لآخر للحفاظ على قوة العلاقة معهم.
مهارات التواصل الفعال: 1- الثقة بالنفس: الثقة بالنفس تعتبر من أهم الصفات الشخصية التي تحدد إمكانية التوافق بين الشخص والبيئة المحيطة به، وبين الإنسان ونفسه أيضاً، كما أنّها نوع من أنواع الأمان الداخلي، والرضا بالقدرات، والمواهب التي منحه إياها المولى عز وجلّ، وهي مقدرة الشخص على مجابهة كافة أنواع المشاكل الحياتية والعملية، فهي تمنح الفرد الإعتزاز بنفسه، والإفتخار بقدراته وإمكانياته. 4 نقاط تعرف على أهمية التواصل مع الآخرين. ولكن كيف يمكننا أن نقوّي ثقتنا بأنفسنا؟ هناك عدة نصائح من الممكن أن تساعدنا في تقوية ثقتنا بأنفسنا سنطرح بعضاً منها: أولاً: التفاؤل مهما كان الموقف صعباً، والابتعاد عن الشعور بالإحباط ،والإرتباك ودائماً فكر بأنّه دوام الحال من المحال. ثانياً: النظافة من الإيمان، يجب عليك الإهتمام دائماً بنظافتك الشخصية، والظهور بشكل مرتب، وأنيق ولو كانت ثيابك بسيطة، فالأناقة في البساطة، يجب الابتعاد عن العادات الغير مستحبة اجتماعياً، مثل: البصق على الأرض عندما تتحدث مع شخص ما، أو التجشؤ بصوت عال. وعليك بالابتسامة في وجه الآخرين. ثالثاً: كثير منا لا يعرف ماهي الطاقات، والقدرات الكامنة لديه، ولكن عندما نُتيح لأنفسنا ممارسة الخبرات والمهارات الجديدة الغير مألوفة بالنسبة لنا، ونتغلب على مخاوفنا، ستتوسّع عندها دائرة إدراكنا، وتزداد ثقتنا بأنفسنا.
أنت الآن على موعد مع مهارة من أهم المهارات التي تتعلمها في حياتك ويتوقف عليها جزء كبير من فاعليتك وتأثيرك ونجاحك في الحياة إنها مهارة الاتصال مع الآخرين. قد نجحت البشرية في الحقبة الأخيرة من الزمان في تطوير آلات الاتصال من هاتف فاكس وجوال وانترنت وغيرهم حتى سمي عصرنا هذا الذي نعيش فيه بعصر الاتصالات وتطورت الحياة البشرية كثيرًا بتطوير وسائل الاتصال، وهكذا أيها القارئ ستتطور حياتك كثيرًا إذا طورت أدوات اتصالك أنت مع الآخرين. فن التواصل مع الاخرين. التعامل مع الناس فن من أهم الفنون نظراً لاختلاف طباعهم، فليس من السهل أبداً أن نحوز على احترام وتقدير الآخرين.. في المقابل من السهل جداً أن نخسر كل ذلك، وكما يقال الهدم دائماً أسهل من البناء.. فإن استطعت توفير بناء جيد من حسن التعامل فإن هذا سيسعدك أنت في المقام الأول لأنك ستشعر بحب الناس لك وحرصهم على مخالطتك، ويسعد من تخالط ويشعرهم بمتعة التعامل معك.. الإنسان اجتماعي بطبعه يحب تكوين العلاقات وبناء الصداقات. فمن حاجات الإنسان الضرورية حاجته للانتماء و من الفطرة إن يكون الإنسان اجتماعيا. والفطرة السليمة ترفض الانطواء و الانعزال وترفض أيضا الانقطاع عن الآخرين، والفرد مهما كان انطوائيا فانه يسعى لتكوين علاقات مع الآخرين وان كانت محدودة ويصعب و ربما يستحيل عليه الانكفاء على الذات والاستغناء عن الآخرين.
يُعدّ التواصل بمثابة الجسر الذي تعبر عليه الأفكار بين العقول، وهو أيضًا مساحة واسعة ورحبة، يُمكن من خلاله أن ينشر الشخص أفكاره على الآخرين، كما يُمكن أن يستفيد من خبراتهم وتجاربهم بتواصل معهم، ولهذا من الضروري جدًا أن يُحاول كل شخص أن يبني جسور التواصل مع جميع الناس، وأن يحرص على تزيين أفكاره واكتساب الخبرات العملية التي تُساعده على أن يكون صاحب موهبة عميقة في التواصل مع من حوله والتعامل معهم؛ لأنّ هذا يعود عليه بالنفع بالدرجة الأولى، ويجعله أكثر قربًا من الناس.
يقول الكاتب الشهير ديل كارنيجي: 'ارتحل مستر 'سي' عقب انضمامه إلى معهدي بمدة وجيزة إلى لونج ايلاند في صحبة زوجته ليزوروا بعض أقاربها الآخرين، ولما كان يتحتم على مستر 'سي' أن يخبر طلبة فصله بنتيجة تطبيقه لمبدأ 'إظهار التقدير للناس' فقد فكر في أن يبدأ بالعمة العجوز. 8 نصائح لتعزيز مهارات التواصل مع الآخرين. وألقى مستر 'سي' نظرة في أرجاء البيت ليرى أي الأشياء فيه يسعه أن يبدي تقديره له وما لبث أن سأل العمة العجوز: ألم يشيد هذا البيت في نحو عام 1890؟ فأجابته: بلى هذا على وجه التحديد هو العام الذي بني فيه. فقال: إنه يذكرني بالبيت الذي ولدت فيه، إنه جميل، قوي البناء، فسيح الأرجاء، متعدد الغرف، وإنه لمن سوء الحظ أن مثل هذه البيوت لم تعد تشيد في هذه الأيام. فوافقته العمة العجوز على ذلك، وأخذت تحكي له ذكريات الماضي يوم كانت مع زوجها المتوفى ثم أخذت تطوف به في البيت فأبدى مستر 'سي' تقديره المخلص للتذكارات الجميلة التي جمعتها خلال رحلاتها مع زوجها بقول مستر 'سي' فلما فرغنا من جولتنا بأنحاء المنزل اقتادتني العمة إلى الحديثة حيث الجاراج، وهناك وجدت سيارة باكار فخمة تكاد تكون جديدة لم تمس وقالت لي العمة في لهجة رقيقة: لقد اشترى زوجي هذه السيارة قبل أن يموت بمدة قصيرة ولم أركبها قط منذ وفاته، إنك يا مستر 'سي' تقدر الأشياء الجميلة ذات الذكرى العزيزة فخذ هذه السيارة إنها لك مع أخلص تحياتي'.
حفظ أسرار الآخرين لابد من حفظ الأسرار و كتمانها فتلك أمانة و قد أمرنا ديننا الإسلامي بحفظ الأمانة و في ذلك قول الله تعالى في سورة المؤمنون (( وَالذِينَ هُم لأَمَانَاتِهِم وَعَهدِهِم رَاعُونَ))، فلا شك في أن كتمان الأسرار و حفظها أحد أسباب نجاح العلاقات الاجتماعية كما تساعد على استمرارها. الابتسامة نجد أنه دموا الشخص البشوش محبوب من الناس، حيث أن ابتسامك عند التعامل معهم يعطيهم شعور بالأمل و التفاؤل و يساعد على استمرار الآخرين، فدوما نجد الأشخاص الغير مبتسمين و المحبطين يبتعد عنهم الناس. التحلي بالصدق نجد أنه عندما تتحلى بالصدق و تبتعد عن الادعاءات الكاذبة حتى لا يصبح شكلك سيء عند انكشاف الحقيقة مما يسبب لك الإحراج أمام الناس، فالناس دائما تبتعد عن الشخص الكاذب لأن الكذب سيقلل من الثقة في التعامل معك و قد أوصانا رسول الله بالصدق و حذرنا من الكذب، فعن مسعود رضي الله عنه عن رسول الله صلى الله عليه وسلم، قال: ( إن الصدق يهدي إلى البر، و إن البر يهدي إلى الجنة، و إن الرجل ليصدق حتى يكتب عند الله صديقا، و إن الكذب يهدي إلى الفجور، و إن الفجور يهدي إلى النار، و إن الرجل ليكذب حتى يكتب عند الله كذابا).
إعتذر عند الخطأ: إن الاعتذار للآخرين عن التصرفات الخاطئة أمر سليم ومهذب، وعلى الرغم من أن الأشخاص المهذبين يتجنبون ارتكاب الأخطاء الاجتماعية ضد الآخرين، ومع ذلك فهم ليس أشخاص مثاليين. فيفضل الإعتذر فورًا وعبر عن سلوكك بصدق تعبير، وضع خطة لتجنب تكرار أي سلوك خاطئ مستقبلاً. تَجَنُب الاستخدام المبالغ فيه لـ الكاميرات وتصوير الفيديو في المناسبات، والنشاطات العديدة، والتركيز على الاستمتاع بالوقت مع الزملاء، والأصدقاء، والعائلة. وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني، لتوصيل الأحداث الخاصة المهمة، مثل نشر الأخبار. مفاتيح التعامل مع الآخرين هناك عدة أصول، و مفاتيح للتعامل مع الآخرين بفن، و من أبرزها الآتي: يفضل أن يكون الفرد حريصًا على الاستماع جيدًا للآخرين دون انقطاع أو سخرية، لذلك إذا كان ملتزمًا بذلك سيجد من يستمع إليه بأهتمام، و تركيز عندما يتحدث. يجب أن يكون الشخص حذر للغاية في إنتقاء كلامه، ويتجنب استخدام الكلمات غير اللائقة التي قد تجعل الآخرين ينفروا عند التعامل معه. انتبه لمشاعر الآخرين، على سبيل المثال: لا تُذَكر الناس بالحوادث المؤلمة التي تعرضوا لها، إلخ. لا ينبغي أن يكون الشخص كثير الشكوى، ويحاول دائمًا اختيار مواضيع جيدة عند التحدث إلى الآخرين، فقد تكون هذه المواضيع هي السبب في خلق جو من المرح والسعادة، وترك أثر جيد في قلوب الآخرين، والابتعاد عن الحديث عن الأخبار المحبطة والحزينة.
ففهم منه أن الله يقول لنبيه صلى الله عليه وسلم: بلغ عني يا محمد، أني أخاطب عبادي بهذا القول، تشريفا لهم وامتنانا وتفضلا عليهم، فإن في الإضافة إلى ضمير المتكلم ما لا يخفى من التشريف، وفي الآية من الأسرار البديعة شيء كثير. قال في فتح البيان: وفي هذه الآية من أنواع المعاني والبيان أشياء حسنة: منها إقباله تعالى عليهم، ونداؤهم، ومنها إضافتهم إليه إضافة تشريف، ومنها الالتفات من التكلم إلى الغيبة في قوله: (من رحمة الله) ومنها إضافة الرحمة لأجل أسمائه الحسنى، ومنها إعادة الظاهر بلفظه في قوله الآتي: (إن الله)، قاله السمين. قل ياعبادي الذين اسرفوا علي انفسهم ادريس. وقال عبد الله وغيره: هذه الآية أرجى آية في كتاب الله سبحانه؛ لاشتمالها على أعظم بشارة، فإنه أولاً أضاف العباد إلى نفسه لقصد تشريفهم، ومزيد تبشيرهم، ثم وصفهم بالإسراف في المعاصي والاستكثار من الذنوب، ثم عقب ذلك بالنهي عن القنوط من الرحمة لهؤلاء المستكثرين من الذنوب، فالنهي عن القنوط للمذنبين غير المسرفين، من باب الأولى. انتهى. والله أعلم.
وقال عبد الله بن مسعود وغيره: هذه أرجى آية في كتاب الله تعالى. قوله تعالى: قل يا عبادي الذين أسرفوا على أنفسهم لا تقنطوا من رحمة الله وإن شئت حذفت الياء; لأن النداء موضع حذف. تفسير آية (قل يا عبادي الذين أسرفوا على أنفسهم) - موضوع. النحاس: ومن أجل ما روي فيه ما رواه محمد بن إسحاق عن نافع عن ابن عمر عن عمر قال: لما اجتمعنا على الهجرة ، اتعدت أنا وهشام بن العاص بن وائل السهمي ، وعياش بن أبي ربيعة بن عتبة ، فقلنا: الموعد أضاة بني غفار ، وقلنا: من تأخر منا فقد حبس فليمض صاحبه. فأصبحت أنا وعياش بن عتبة وحبس عنا هشام ، وإذا به قد فتن فافتتن ، فكنا نقول بالمدينة: هؤلاء قد عرفوا الله - عز وجل - وآمنوا برسوله - صلى الله عليه وسلم - ، ثم افتتنوا لبلاء لحقهم ، لا نرى لهم توبة ، وكانوا هم أيضا يقولون هذا في أنفسهم ، فأنزل الله - عز وجل - في كتابه: قل يا عبادي الذين أسرفوا على أنفسهم لا تقنطوا من رحمة الله إلى قوله تعالى: أليس في جهنم مثوى للمتكبرين قال عمر: فكتبتها بيدي ثم بعثتها إلى هشام. قال هشام: فلما قدمت علي خرجت بها إلى ذي طوى فقلت: اللهم فهمنيها فعرفت أنها نزلت فينا ، فرجعت فجلست على بعيري فلحقت برسول الله صلى الله عليه وسلم. وعن سعيد بن جبير عن ابن عباس قال: كان قوم من المشركين قتلوا فأكثروا ، وزنوا فأكثروا ، فقالوا للنبي - صلى الله عليه وسلم - أو بعثوا إليه: إن ما تدعو إليه لحسن ، أوتخبرنا أن لنا توبة ؟ فأنزل الله - عز وجل - هذه الآية: قل يا عبادي الذين أسرفوا على أنفسهم ذكره البخاري بمعناه.
[٤] ا لتفسير التحليلي للآية يمكن تفسير الآيات تحليلياً ببيان معاني المفردات والتراكيب كما يأتي: (قُلْ يَا عِبَادِيَ الَّذِينَ أَسْرَفُوا عَلَى أَنْفُسِهِمْ) مطلوب منك أيها الرسول الكريم أن تحفز العاصين بمختلف أصنافهم وتثير حماسهم على طرق باب التوبة، وعليك أن توجه النداء لكل الذين أفرطوا في الجناية على أنفسهم بالإسراف في المعاصي والشرك وسفك الدماء، وفي هذه الآية ألوان حسنة من بلاغة المعاني والبيانِ، منها: إقبالُه على العاصين من عباده، ونداؤه لهم ليُقبلوا طلباً للتوبة، ومنها: إضافة العباد إليه إضافةَ تشريفٍ، ومنها: الالتفاتُ من التكلم إلى الغَيْبةِ. [٥] (لَا تَقْنَطُوا مِنْ رَحْمَةِ اللَّهِ) ذكر اسمه الأعظم -سبحانه وتعالى- تنويهاً بأنه "لا نزاع أنَّ عدم اليأس منِ الرحمة يكون مشروطاً بالتوبة والإيمان"، [٦] فلا ينقطع رجاؤكم وتيأسوا وتمتنعوا، وقد عظَّمت الآية الترجية بصرف القول عن ضمير المتكلم، وأيضاً إضافة الرحمة إلى اسم (الله) وهو الاسم الأعظم الجامع لجميع صفات الجلال والإكرام. [٧] (إِنَّ اللَّهَ يَغْفِرُ الذُّنُوبَ جَمِيعًا) علل هنا سبب عدم القنوط من رحمة الله على سبيل التأكيد والتكرر للاسم الأعظم له -سبحانه وتعالى-؛ تعظيماً لحال التائبين وعنايةً بهم، فكما أنه -سبحانه وتعالى- متصف بالانتقام فهو أيضاً متصف بالعفو والغفران؛ لذلك فإنه (يَغْفِرُ) إن شاء (الذُّنُوبَ) ، ورغم أن لام التعريف تفيد معنى الاستغراق لكل الذنوب إلا أنه أكده فقال: (جَمِيعًا) ، ولا يبالي بعِظم الجريمة ولا يغلق باب التوبة، ولا يحول بين العبد والتوبة أي حائل.