لن يصف الطبيب البيطري دائما قطرات المضاد الحيوي لعلاج التهاب الملتحمة عند القط، ولكن فقط إذا كان يعتقد أن البكتيريا هي سبب المشكلة. لا تعالج المضادات الحيوية التهاب الملتحمة الناجم عن أسباب أخرى، كالفيروسات مثلا. هل يمكن تنظيف عين القطة بالماء والملح؟ ينصح الأطباء البيطريون ألا تضع في عيني حيوانك الأليف أي شيء لن تضعه في عينيك، وألا تستخدم أبداً محلول الماء المالح في عين القطة أو بالقرب منها. ومع ذلك، هناك بعض المحاليل المصممة خصيصاً لتنظيف عيون القطط (استشر الطبيب البيطري لمعرفة أفضلها لقطتك). بمجرد شرائك المحلول بعد استشارة الطبيب البيطري، خذ كمادة وبللها بالمحلول؛ ثم امسح عين قطتك برفق ودون فرك حتى لا تسبب تهيجاً. الوقاية من التهاب الملتحمة عند القطة يمكن الوقاية من بعض أسباب التهاب الملتحمة عند القطة، ولكن ليس كلها. ولكن بشكل عام، يمكنك تطبيق هذه الإجراءات الوقائية لحماية قطتك من أنواع معينة من التهاب الملتحمة. التطعيم الزكام، على سبيل المثال، هو سبب شائع لالتهاب الملتحمة، والتطعيم المنتظم هو أفضل طريقة للوقاية منه. منع المهيجات ومسببات الحساسية تجنب التدخين بحانب حيواناتك الأليفة، وتجنب استخدام المنظفات المهيجة بجوارهم.
لماذا ننصح بقطرة العيون للقطط؟ تتعرض القطط للعديد من المشكلات الصحية، والتي من ضمنها مشاكل العينين، خاصة التي تُصاب بها القطط صغيرة السن في بداية ولادتها حتى عُمر الأسبوعين، حيث يمكن علاجها من خلال قطرة لعيون القطط، ولكن دعنا نتعرف على أنواعها وأسبابها وأعراضها ثم ننتقل لعلاجها. قطرة لعيون القطط أسباب مشاكل عيون القطط الصغيرة؟ قد يحدث أن تصاب القطط الصغيرة في بداية ولادتها بفيروس يُسمى الهربس الذي يؤثر على عيونها بعد الولادة. الإهمال في نظافة القطة بعد ولادتها وتركها في مكان غير ملائم لها أو ملئ بالميكروبات التي قد تُصيب عينين القطط, لذا ننصح باستخدام شامبو القطط الذي يتوفر في متجرنا Tenacattery. من الممكن أن تتسبب القطة في إصابة صغارها إذا كانت قد أصيبت بعدوى الجهاز التناسلي وقت الولادة. أعراض مشاكل عيون القطط الصغيرة. عند تعرض القطط الصغيرة إلى مشاكل في العينين، فإن هذا سيكون واضحاً من خلال بعض الأعراض وهي كالتالي: ظهور احمرار في عينين القطط. ظهور إفرازات كثيرة في العينين. التهابات في الأجفان والتصاقهما وتورمها. الرمش بشكل مستمر. تحول لون بياض العين الخاص بالقطة إلى اللون الوردي أو الأحمر.
تتنوع ألوان عيون القطط من العسلي إلى الأزرق والأخضر والأصفر إلى البرتقالي والبني، ولكن ليس اللون الأحمر، فاحمرار عيون القطط يدل على مشكلة، وفي المقال التالي نذكر لك أهم أسباب احمرار العيون عند القطط وكيف يمكن تشخيصها وعلاجها. احمرار العيون عند القطط احمرار العيون عند القطط قد يحدث بسبب عوامل مختلفة ومتنوعة، بما في ذلك الدم الزائد في الجفون (الاحتقان)، أو في الأوعية الدموية للعين، ويحدث هذا عندما تتوسع الأوعية الدموية في العين استجابة للالتهاب خارج العين أو داخل العين، أو تراكم للدم في العين. يمكن أن يحدث احمرار العيون في كل من الكلاب والقطط، وأكثر علامات احمرار العيون عند القطط شيوعًا هي الاحمرار والالتهابات التي تصيب عين واحدة أو كلتا العينين. أسباب احمرار العيون عند القطط هناك العديد من العوامل التي قد تسهم في ظهور عين القط باللون الأحمر، مثل: التهاب الجفن. التهاب القرنية. التهاب بياض العين sclera. التهاب الملتحمة. التهاب الجسم الهدبي. التهاب القزحية. كما قد تشمل أسباب احمرار عيون القطط الأخرى ما يلي: المياه الزرقاء أو الجلوكوما. أمراض محجر العين. نزيف في مقدمة العين. نزيف الأوعية الدموية داخل العين.
الفحص البدني الخطوة التالية هي أن يقوم الطبيب البيطري بفحص عيون قطتك وتحديد سبب التهاب الملتحمة لديها. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكن للطبيب البيطري اتباعها: فحص العين لمعرفة حالة بؤبؤ العين (تشير حالته إلى ما إذا كانت العين ملتهبة من الخارج أو من الداخل). تخدير موضعي لتسهيل عملية الفحص البدني. التحقق من وجود أجسام غريبة تحت الجفون. البحث عن العلامات السريرية الأخرى، مثل سيلان الأنف أو تقرح الفم أو ارتفاع درجة الحرارة. إذا اشتبه الطبيب البيطري في أن مرضاً ما يسبب التهاب الملتحمة عند القطط، فقد يجري فحوصات أكثر دقة. على سبيل المثال، قد يطلب الطبيب البيطري فحصاً للدم إذا شك في وجود فيروس نقص المناعة، وقد يأخذ عينات من العين إذا شك في وجود عدوى بكتيرية. علاج التهاب الملتحمة عند القطط يعتمد علاج التهاب الملتحمة عند القطط على السبب الأصلي للحالة، وعادة ما تختفي الحالات البسيطة بسرعة مع العلاج البيطري. من بين خيارات العلاج المختلفة، قد يوصي طبيبك البيطري ببعض العلاجات التالية: مضادات الالتهاب والمسكنات؛ لتخفيف الألم والالتهاب قطرة للعين للحفاظ على رطوبتها وحمايتها من الجفاف المضادات الحيوية عن طريق الفم، في حالة أنفلونزا القطط الأدوية المضادة للفيروسات الجراحة لعلاج قرحة القرنية علاج الحساسية، بالأدوية أو تغيير النظام الغذائي.. إلخ قطرات عين من المضادات الحيوية لمكافحة الالتهابات البكتيرية إذا وصف الطبيب البيطري قطرات العين التي تحتوي على مضادات حيوية لقطتك؛ فمن الضروري جداً اتباع التعليمات وإكمال كورس العلاج حتى لا تعود العدوى.
وضع قطرات العين أسهل من المراهم لكن يجب تكرارها (3-6 مرات يوميًا). يمكن وضع المراهم بمعدل أقل من القطرات لكن هذا أصعب. [١٢] اجعل الطبيب البيطري يريك كيفية إعطاء الدواء لقطتك قبل مغادرة عيادته إذا لم تكن متأكدًا منها. سيصف الطبيب البيطري عدة قطرات للعين (إذا أمكن) ومعدل إعطاء العلاج. قد تحتاج إلى إزالة الإفرازات المحيطة بالعين بكرة قطنية نظيفة ومحلول غسول للعين قبل وضع القطرات أو المرهم. [١٣] سينصحك الطبيب بمحلول كغسول للعين. ستتفرق القطرات بسرعة على سطح العين، لذا لن تحتاج لفركها بعد ذلك. [١٤] ستقوم عند استخدام المرهم بفرد خط منه على العين، وسيكون عليك غلق الجفن وتدليكه برفق لضمان توزيعه عليها نظرًا لكثافته. [١٥] 5 أكمل دورة العلاج كلها. ستتحسن عين قطتك غالبًا في غضون أيام قليلة لكن لا توقف العلاج. هذا مهمٌ بشكل خاص لالتهاب الملتحمة المعدي لأنك إذا أوقفت العالج باكرًا فقد لا تقتل العامل المعدي تمامًا وقد يعاود التهاب الملتحمة الظهور. [١٦] يستغرق تعافي عيون القطط تمامًا من التهاب الملتحمة أسبوعًا إلى أسبوعين في الغالب. سيضمن علاج عيون القطة لأسبوع أو أكثر شفاءها التام حتى لو تحسنت عيونها بعد بضعة أيام.
7. الجلوكوما الجلوكوما هي حالة مرضية تعبر عن زيادة الضغط في العين، وهي أحد أسباب التهاب الملتحمة عند القطط. 8. ضعف جهاز المناعة إضافة إلى ما سبق، يعد التهاب الملتحمة شائعاً في القطط التي تعاني من ضعف جهاز المناعة بسبب مرض، مثل فيروس نقص المناعة لدى القطط. متى تتصل بالطبيب البيطري؟ اتصل دائماً بالطبيب البيطري إذا لاحظت أي من علامات التهاب الملتحمة لدى القطط، أو إذا كنت تشك في وجود مشكلة في عيون قطتك. إذا لم تعالج الحالة بسرعة وبشكل صحيح، فقد يتسبب ذلك في مضاعفات خطيرة؛ قد تصل أحياناً إلى فقدان العين. تشخيص التهاب الملتحمة عند القطط بمجرد وصولك إلى عيادة الطبيب البيطري؛ سيبدأ تشخيص الحالة على مرحلتين: أولاً، سيطلب منك الطبيب البيطري تاريخاً مفصلاً لأعراض قطتك، وثانياً، سيقوم بإجراء فحص بدني. 1. تاريخ الحالة تذكر أن جميع المعلومات التي تزود بها الطبيب البيطري عن قطتك وصحتها العامة؛ سوف تساعد الطبيب على وضع تشخيص دقيق. فيما يلي بعض الأسئلة التي يمكن أن تسمعها من الطبيب البيطري: هل عانت قطتك من مشاكل في العين أو هل أصيبت بأنفلونزا القطط من قبل؟ هل كانت قطتك على اتصال بقطط أخرى مصابة بأنفلونزا القطط؟ ما هي حالة التطعيمات في قطتك؟ هل لاحظت على قطتك أعراض مثل العطس أو الخمول أو فقدان الشهية أو رائحة النفس الكريهة؟ كم المدة التي ظهرت فيها الأعراض على عين قطتك؟ هل توجد قطط أخرى في المنزل، وهل تظهر عليها أعراض؟ 2.
استخدم الألفاظ الصحيحة: احرص دائمًا على استخدام الألفاظ الصحيحة، التي لا تحتمل أكثر من معنى، وحين تكتبها أو تنطقها فإنك تفعل ذلك بشكل سليم بدون أي أخطاء. فأفضل الخطب يمكن أن تفشل إن لم تكن ألفاظها صحيحة، والعكس تمامًا يمكن أن يحدث. التواصل الفعال في خدمة العملاء. كن متماسك ومتناسق: اجعل رسالتك متناسقة فيما بينها بدون أي خلل في ترتيب الكلام الذي تريد أن تقوله، واجعلها متماسكة ومرتبطة، بحيث كل فقرة ترتبط بالتالية، ومتعلقة بالسابقة، فيشعر المتلقي أن رسالتك وحدة واحدة حقًا. ابعث رسالة كاملة: التواصل الفعال يعتمد على أن تكون رسالتك كاملة بدون أي نقصان، فإن كنت تريد قول شيء معين، تأكد من أنك شرحت كل التفاصيل التي تخص هذا الشيء، فمع غياب أي تفصيلة هذا يعني أن الرسالة قد تصل بشكل خاطيء تمامًا، وهذا أمر لا ترغب فيه بأي حال من الأحوال، ولذلك عليك التأكد من أن رسالتك تبدو مفهومة وصحيحة للطرف الآخر، كما تدور في ذهنك أنت. كن ودودًا: حاول أن تكون ودود أثناء بعثك بالرسالة، فهذا الأمر سيساعد المستقبل كثيرًا على تقبل الرسالة، وتذكر ما تحدثنا عنه في التواصل غير اللفظي، وتأثير لغة الجسد على عملية التواصل. التواصل الفعال من الأمور الهامة جدًا في حياتنا اليوم، فمع وجود العديد من منافذ التواصل، فإننا جميعًا نقوم بعدد كبير من عمليات التواصل، والتي قد يفشل بعضها لأننا نجهل كيف يمكننا أن نقوم بهذا الأمر بشكل صحيح، لذلك كن حريصًا على الالتزام بقواعد عملية التواصل، وكذلك تطبيق مهارات التواصل، ستتمكن في نهاية الأمر من إيجاد عملية التواصل بشكل بسيط، ودون أي عناء أو تعب.
[٢] المهارات الشخصية إنّ المهارات الشخصية هي التي تعبر عن سمات صاحبها وسجاياه وتلعب دوراً كبيراً في صياغة علاقاته مع الآخرين مع إمكانية الشخص على تطوير تلك المهارات وتحسينها لخلق آلية تواصل أفضل مع الأشخاص من حوله، وعلاوةً على ما سبق يمكن تصنيف هذه المهارات إلى قسمين أولهما المهارات الداخلية المتعلقة بكيفية تفاعل الشخص مع غيره، وثانيهما المهارات الخارجية التي تتعلق بكيفية حديث الشخص مع الآخرين والسيطرة على علاقته معهم، ومن أبرز تلك المهارات نذكر ما يلي: [٣] الثقة بالنفس. الوعي الذاتي. التعاطف. قبول النقد. المرونة. المثابرة. الفطنة. التعاون الجماعي. ما هي أسس التواصل الفعّال مع العملاء من أجل العلاقات العامة؟ – موسوعة ابن عادل للدورات والنجاح. التواصل الفعال. التكيف. التفاوض. المراجع ↑ ALISON DOYLE (7-1-2019), "Skill Set Definition and Examples" ،, Retrieved 30-1-2019. Edited. ↑ JULIA KAGAN (28-12-2017), "Hard Skills" ،, Retrieved 30-1-2019. Edited. ↑ MARISA MORBY, "The Underrated Skills That Will Make You a Better Employee (and Human Being)" ،, Retrieved 10-2-2019. Edited.
يتسبب التواصل غير الفعال في الكثير من المشاكل وسوء الفهم بين أعضاء فريق العمل، بالإضافة إلى قلة الإنتاجية، ثم خسائر مادية للشركة. لذلك حرصت الشركات مؤخرًا على تعزيز مهارات التواصل الفعال بين أعضاء فريق العمل لديها. الاتصال الفعال: كيف تتواصل باحترافية في بيئة العمل؟ - مدونة مستقل. فما مقصود التواصل الفعال؟ وكيف يؤثر التواصل الفعال في بيئة العمل؟ جدول المحتويات: ما مفهوم التواصل الفعال مبادئ الاتصال الفعال كيف تحسن من مهارات الاستماع لتحصل على التواصل الفعال؟ كيف تستخدم التواصل غير اللفظي لتحقيق الاتصال الفعال؟ استراتيجيات التواصل الفعال في بيئة العمل ما المقصود بالتواصل الفعال effective communication؟ التواصل الفعال هو عميلة تواصل بين شخصين أو أكثر، بهدف إيصال رسالة معينة، وفهمها فهمًا صحيحًا بنجاح. يتعدى مفهوم الاتصال الفعال مجرد تبادل المعلومات بين الأشخاص ونقل الرسائل فقط، بل يشمل التواصل الفعال فهم مشاعر الآخرين وفهم نواياهم الكامنة. تتعدد أنواع الاتصال، وتشمل ما يلي: الاتصال اللفظي: يشمل الاتصال اللفظي المحادثات والمقابلات والاجتماعات والخُطب وغيرها. الاتصال غير اللفظي: يتضمن الاتصال غير اللفظي نبرة الصوت ولغة الجسد والإيماءات. الاتصال الكتابي: يشمل الاتصال الكتابي الخطابات والتقارير والمذكرات.
وبالإضافة إلى ذلك، يجب على القائم بالعلاقات العامة أن يحرص على إشعار العملاء بدفء العلاقة والحرص على تقديم المساعدة، وكما يجب أن يكون صادقاً ومخلصاً من أجل أن يحصل على دعمهم وتأييدهم، ويُعدّ من المهم دراسة رغباتهم وتوقعاتهم لكي تمكنه من تحقيقها في أسلوب حديثه ووسائل دعايته. دروب دورة التواصل الفعال مع العملاء. وعلى القائم بالعلاقات العامة أن يتذكّر أن العملاء يشترون الخدمة قبل السلعة وأن السعر في المرتبة الثانية بالنسبة لهم، وأن دوره في العلاقات العامة بعد إقامة علاقات ودية مع العملاء هو كسب الثقة ثم يمكنه أن يوصل ما يشاء إلى الآخرين. وهناك الكثير من الوسائل الإلكترونية التي تمكنهم من التواصل بصورة متواصلة مع عملاؤهم، وإبلاغهم من خلال الرسائل الإلكترونية إليهم بصورة محددة، مثل إبلاغ العملاء بوجود أحد المنتجات أو الخدمات التي يعتادون عليها وإتاحة وتوفير كل المعلومات والأفكار التي يريدونها عن الخدمة أيضاً، وهذا بدوره يمكنهم بالتواصل طوال الوقت مع العملاء المحددين والحفاظ عليهم كعملاء دائمين لدى الشركة. ومن الضروري أن يتأكد مدير كل مشروع أن تواجد فريق قوي ومميز من القائمي بأعمال خدمة العملاء؛ للإجابة على تساؤلات أو طلبات يُقدمها العملاء بوضوح ودقة وشفافية يُعد من أفضل أدوات الاحتفاظ بهؤلاء العملاء.
مهارة التواصل الجسدي، وممكن أن نطلِق علية بمهارة التواصل غير اللفظي، وذلك من خلال حركة اليدين والعينين وهزة الرأس مثل الإيماءات التي تكون بمعنى نعم و موافق أو الإيماءات التي تكون بمعنى لا وغير موافق، ومن أفضل الإيماءات في مهارة التواصل الجسدي هو الابتسامة بوجه كل من يتكلم مع الفرد؛ فهذا يجعل من شعور الفرد بالتقبُّل من غيره. مهارة التوضيح، بحيث يجب على الفرد انتقاء الحديث المفهوم والحديث القصير الواضح الذي يختصر الحديث الطويل وغير الواضح، بحيث لا يسأم زملاء العمل من الفرد بسبب حديثه الطويل وغير المفهوم. مهارة الوثوق بزملاء العمل، بحيث تكون هذه المهارة ناجحة بالطريقة الودّية مع الزملاء، وتكون عن طريق الحديث بنبرة الصوت الودية. مهارة التعاطف، وذلك من خلال مشاركة زملاء العمل جميع مناسباتهم، سواء عند الفرح أو عند الحزن أو عند الضيق أو عند الوقوع في مشاكل مهنية ، فهذا يُخفف عليه. مهارة الانفتاح والنقاش الإيجابي، يقصد بالانفتاح بالحديث مع زملاء العمل أي على الفرد النقاش بكل حرية مع زملائه الذين يتناقض معهم بالرأي والمحاولة توضيح وجهة نظره لهم بطريقة واضحة ومقنعة. مهارة الاحترام المتبادل، بحيث يكون الفرد الذي يتعامل مع زملاء العمل بطريقة محترمة، وذلك لكي يشعر هذا الزميل بمستوى التقدير الذي تكنَّه له.
إذا كان دور العلاقات العامة في المؤسسات يرتبط بقوة بالجمهور حيث أنه يضع كما قلنا صورة للمؤسسة تنعكس على الجمهور ومن ثمّ يزداد الإقبال على المنتجات المعروضة، فإننا ينبغي أن نتعرف على الأسس التي تحقق لنا أسلوب تواصل يؤثر في الآخرين بالإيجاب مما يجعلهم أكثر إقبالاً وأقرب إلى الاقتناع والاستجابة لأهدافنا الدعائية ولذلك: احرص على أشعار العملاء بدفء العلاقة والحرص على تقديم المساعدة. كن صادقاً ومخلصاً لتحصل على حبهم وتأييدهم. ادرس رغباتهم وتوقعاتهم لكى تتمكم من تحقيقها في أسلوب كلامك ووسائل دعايتك. تذكّر أن العملاء يشترون الخدمة قبل السلعة وأن السعر في المرتبة الثانية بالنسبة لهم. تذكر أن دورك في العلاقات العامة بعد إقامة علاقة أولاً ثم كسب الثقة ثم يمكنك أن توصل ما تشاء إلى الآخرين.