واجبات الإدارة بالإضافة إلى امتلاك المهارات الكتابية، يجب أن يكون الموظفون الإداريون مديرين للوقت والأشخاص. ويجب عليهم توقع احتياجات موظفي المكتب وحل المشكلات الداخلية بسرعة والعمل بكفاءة للتنسيق والجمع بين مختلف الأشخاص. كما أنّ مهارات التعامل مع الأشخاص الممتازة مهمة حقًا، لا سيما عندما يتعلق الأمر بإدارة المديرين التنفيذيين وغيرهم من الموظفين المهمين. وقد يكون هناك الكثير من العمل «خلف الكواليس» حيث يتوقع مكتب السكرتارية احتياجات رؤسائهم ومطالبهم قبل حتى تقديم الطلبات. المنصب في التسلسل الهرمي للموظفين في معظم المكاتب، تُعتبر السكرتارية من مستوى منخفض إلى حد ما ويكونون دائمًا بالقرب من أسفل ترتيب اختيار المكتب. سكرتير تنفيذي - JB3061762 | الرياض, السعودية - هيئة تنمية الصادرات السعودية. وعادةً ما يكونون مسؤولين عن كل من الإدارة المتوسطة والعليا، ويجب عليهم عادة مساعدة الجميع على قدم المساواة. وغالبًا ما يكون للشركات والمكاتب الكبيرة مجمعات سكرتارية كاملة، ومع ذلك، في هذه الحالة يظهر شيء من التسلسل الهرمي الأكثر دقة. وفي هذه الحالة، قد يتم تكليف بعض العمال بوظائف منخفضة المستوى مثل تسجيل المكالمات الهاتفية والرد عليها، بينما قد يدير الآخرون الجداول الزمنية ويتفاعلون مع الموظفين ذوي الرتب الأعلى.
المهارات الكتابية تعتبر إدارة المكاتب من أهم مهام السكرتارية. ويمكن أن تكون هذه الفئة من العمل واسعة إلى حد ما، ولكنها تنطوي دائمًا على واجبات إدارية وكتابية. وعادةً ما تدير السكرتارية الأوراق المكتبية، والتي تشمل إرسال البريد واستلامه وإنشاء أنظمة حفظ الملفات وتنظيمها وإدارة المراسلات. وفي معظم الوظائف، تعتبر مهارات معالجة الكلمات والكمبيوتر ضرورية. ويعد الرد على المكالمات الهاتفية أيضًا جزءًا مهمًا من الوظيفة في معظم الأماكن. وغالبًا ما تكون السكرتارية هم أول الأشخاص الذين سيتحدث إليهم العملاء عند الاتصال بشركة ما. وعلى هذا النحو، عادةً ما تكون الأخلاق الحميدة والسلوك المهذب مطلوبة. ويجب أن يظهر الموظفون عادةً قدرًا كبيرًا من اللباقة عند تلقي الرسائل أو وضع المتصلين في الانتظار أو الرد على الأسئلة الأساسية. الجدولة والتقويم في العديد من المكاتب، يكون الموظفون الإداريون مسؤولين عن إدارة تقاويم المكتب بالإضافة إلى تقاويم الموظفين الفردية. وغالبًا ما يكونون مسؤولين عن جدولة الاجتماعات والمواعيد ومراقبة التعارضات والحجوزات المزدوجة. وتظهر هذه المهمة بشكل خاص في أماكن مثل الممارسات الطبية حيث يطلب المرضى باستمرار تحديد مواعيد، ولكن يمكن أن تحدث في أي مكان «يطلب» فيه موظفون من مستوى أعلى حتى لو كان الأمر يتعلق فقط بجدولة اجتماع غداء أو ترتيب حجوزات عشاء، فعادةً ما تكون السكرتارية من أوائل الأشخاص الذين يلجأ إليهم المديرين التنفيذيين و المديرين للحصول على المساعدة.