دعت الشركة السعودية للكهرباء مشتركيها الذين لديهم اعتراض أو ملاحظات على فواتيرهم بالتواصل معها عبر قنوات الاتصال المتعددة مثل مركز الاتصال والموقع الإلكتروني وحساب تويتر لخدمات المشتركين. وقالت الشركة في بيان لها إن ارتفاع فواتير الكهرباء خلال الشهر الجاري، يعود في المقام الأول إلى تصحيح أسعار التعريفة الكهربائية هذا العام حسب شرائح الاستهلاك في القطاع السكني، إضافة إلى تغيير أنماط الاستهلاك في فصل الصيف من خلال الارتفاع الكبير في استخدام أجهزة التكييف، حيث إن 70% من قيمة استهلاك الفاتورة يعود في الغالب إلى استخدام أجهزة التكييف. تويتر شركة الكهرباء المجاني. يجدر بالذكر أن شركة الكهرباء السعودية قامت مؤخراً بتوحيد إصدار جميع فواتير جميع المشتركين والبالغ عددهم ٩ ملايين مشترك في يوم الثامن والعشرين من كل شهر ميلادي بناء على المرسوم الملكي. ودعت الكهرباء السعودية جميع المشتركين إلى الاستفادة من كافة القنوات الإلكترونية الحديثة التي تقدمها لتسهيل وتسريع عملية التواصل مع المشتركين من جميع الفئات، وتسعد بتلقي أي ملاحظات تتعلق بالخدمة الكهربائية؛ لمعالجاتها على وجه السرعة، توفيراً للجهد والوقت، حيث تشمل هذه القنوات، حساب العناية بالمشتركين في موقع التواصل الاجتماعي تويتر (@alkahrabacare)، ومركز خدمة المشترك عبر رقم الاتصال الموحد (920001100)، والرسائل النصية عبر الرقم الموحد (500120) على جميع شبكات الجوال في المملكة، إضافة إلى العديد من الخدمات في كل من البوابة الإلكترونية للشركة ()، وتطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) على الهواتف الذكية.
وقال المدير العام السابق لشرك الكهرباء الوطنية م. عبد الفتاح الدرادكة "التحول إلى استخدام عدادات ذكية ضمن توجه تطوير الشبكات يتيح للمستلكين قراءة العدادات بسهولة ومتابعة استهلاكهم أولا بأول". ورأى أن ذلك يجب أن يكون مقترنا بتحديث التعرفة بحيث تكون التعرفة مرتبطة بزمن الاستهلاك وفترة الذروة وفترات تشغيل الوحدات التوليدية عالية الكفاءة. وبين الدرادكة أن نسبة انتشار العدادات الذكية ما تزال محدودة وتقارب 15% من مجموع الاشتراكات في المملكة حتى الآن مع وجود خطة لدى الوزارة وهيئة الطاقة وشركات التوزيع لاستبدال كامل العدادات مع العام 2030. وارتفع عدد مشتركي التيار الكهربائي العام 2020 بنسبة 2. 2% عن العام الذي سبقه وفقا لأحدث أرقام اصدرتها هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن في هذا الخصوص. وبحسب الهئية بلغ اجمالي المشتركين العام 2020 نحو 2. 36 مليون مشتركا من نحو 2. 31 مليون مشترك في 2019، فيما بلغ عدد الاشتراكات المنزلية والحكومية في 2. 2 نحو 2. 05 مليون مقارنة مع نحو 1. الكهرباء تفعل خدمة تسجيل قراءة العداد إلكترونيا.. المتحدث باسم الوزارة: هدفها الحصول على القراءات الخاصة بالوحدات المغلقة.. والأولوية لقراءة "شعاع" لأنها الأكثر دقة.. ويؤكد: تستهدف تقديم كافة الخدمات إلكترونيا - اليوم السابع. 99 مليون في 2019. وقال مدير خطة الطوارئ في شركة الكهرباء الأردنية م. محمد اسعيفان إن "التوجه العالمي حاليا يتركز نحو التقنيات الحديثة واعتمادها الأمر الذي سيحدث نقلة نوعية في آلية العمل".
ثالثا: تبرير الإدارة العليا لشركة الكهرباء هذه الخسائر الضخمة بارتفاع قيمة الوقود المستخدم؛ نتيجةً للزيادة التي فرضتها الحكومة العام الماضي على جميع القطاعات، وذلك التبرير لا يَجِدُ ما يدعمه؛ لأنَّ تلك الزيادة شملتْ أيضا التعرفة الكهربائية، فعادلت الزيادة في قيمة الوقود المستخدم إنْ لم تَزِدْ عليها. وهل يعني ذلك التبرير والوضع أنَّ خسائر الشركة ستزداد مع زيادة قيمة الوقود المستخدم، وهي الزيادة المتوقعة في يوليو القادم (2017). إن الوضع الحالي لشركة الكهرباء غير مستدام، ويمثل خسائر مالية كبيرة للاقتصاد السعودي في وقت هو في أمسّ الحاجة الى كلِّ ريال يُهدر. وإلى أن يتم تخصيص هذه الشركة وغيرها من الشركات الحكومية –وهو أمر قد يستغرق سنوات طويلة- فإن هنالك بعض الخطوات الأساسية التي لابد من اتِّخاذها نحو تحسين كفاءة الإنتاج وتقليل الهدر والفساد، ومنها: 1- القضاء أولا بأول على كلِّ حالة فساد تظهر في الشركة. 2- تشديد الرقابة على الشركة ومتابعتها خطوة بخطوة. 7 حالات لا يجوز لـ"الكهرباء" فيها فصل التيار عن المتأخرين في السداد. 3- إعادة هيكلة الشركة بما يُهيئها للتخصيص. 4- متابعة تحصيل الشركة لقيم كافة فواتير الخدمة، ومن الجميع، لإلغاء العذر الذي يُستخدم بين الحين والآخر لتبرير الخسائر الضخمة.
قال محافظ #هيئة_تنظيم_الكهرباء والإنتاج المزدوج بالسعودية الدكتور عبدالله الشهري، إن تعريفة الكهرباء للاستهلاك السكني، بقيت ثابتة لمدة 18 عاماً بين سنة بداية عام 2000 وبداية عام 2018 لكنها أخذت بالارتفاع التدريجي في النصف الثاني من العام الحالي. وأشار الشهري في مقابلة مع نشرة الرابعة على قناة "العربية" إلى قرار تعديل أسعار الوقود (البترول أو الغاز) المعطى لشركة الكهرباء، التي كانت تحصل عليه من الدولة بأسعار متدنية، وجرى زيادة الأسعار بشكل تدريجي فانعكست الزيادة على فواتير 2017 و2018 بشكل "جزئي". ورجح الشهري عدة أسباب لارتفاع قيمة الفواتير، منها ارتفاع الاستهلاك في فترة الصيف، موضحاً برده على سؤال حول المنازل التي يكون أهلها مسافرين أنه "في حال بقيت الأجهزة الكهربائية تعمل أثناء سفر السكان فإنها تستمر في رفع قيمة الفاتورة". هكذا فسرت هيئة الكهرباء ارتفاع الفواتير بالسعودية. وأكد الشهري أن تباين الاستهلاك والحاجة للاستهلاك من فاتورة لأخرى أمر مهم عند تقييم الارتفاع، مؤكداً أن المراجعات تكون لكل فاتورة بمفردها دون تعميم التقييمات بشكل شامل، ولهذا يكون من حق المستهلك مراجعة فاتورته ومقارنة معدل استهلاكه بالسنوات السابقة والوقوف على أسباب الزيادة.