دورة الذكاء العاطفي لاتكن ضحية عواطفك, إستثمر علاقتك مع الجميع الذكاء العاطفي / القيادة / التطور المهني / التواصل الفعال والناجح / فهم ردود أفعال الآخرين / فن التواصل وقت الأزمات الهدف من وراء الدورة: اكتساب مهارات ستساعدك بشكل كبير على تطوير الذكاء العاطفي و الشخصية القيادية هاته الدورة تعتمد على آليات البرمجة اللغوية العصبية و التواصل لاعنفي (CNV) لفهم شخصيتك و نقاط قوتك مع تداريب جماعية و فردية أثناء الدورة. بناءا على أسس علم النفس التحليلي ، البرمجة اللغوية العصبية ، العلاج السلوكي المعرفي ، سوف تكتشف بشكل خاص من خلال دورة الذكاء العاطفي و الاجتماعي كيفمكن للذكاء العاطفي أن يخدمك في حياتك وعلاقاتك الشخصية ، و المهنية. دورة الذكاء العاطفي ppt. ستتعلم كيفية تطوير الذكاء الاجتماعي ، فهم احتياجات الاخرين والاستماع الفعال لتقوية علاقاتك الاجتماعية والمهنية. تعلم كيفية إدارة مشاعرك السلبية (الغضب والتوتر والحزن …) و توجيهها نحو الحلول الذي أنت محتاجها فعلاً. المهارات الاجتماعية: القدرة على التواصل الفعال مع الاخرين و تطوير الذكاء الاجتماعي تطوير علاقات مع اشخاص يلعبون في مستوى عال تطوير كاريزما قوية تجعلك تخلق علاقات بسهولة تطوير شخصية قيادية تجعل الجميع يرغب في التقرب منك.
مع الاسف معظم الناس يتجاهلون و يهملون التدرب على تنمية ذكائهم العاطفي ويتصرفون مع الآخرين كما يتصرفون مع أنفسهم. يبنون قناعاتهم على منطق شخصي و ينسون أن العواطف تلعب دورًا مهما للغاية, يمكن أن يؤثر ذلك على علاقاتهم ويخلق صراعات ويؤثر على حياتهم المهنية و الشخصية بدون معرفة و إدراك أسس الذكاء العاطفي ، لن تعرف كيفية إدارة عواطفك بشكل فعال و هذا سيأثر على نتائجك ، لن تفهم أيضا احتياجات الآخرين وبالتالي ستلتجأ ياإما للهروب أي تجنب المواجهة في أوقات تلزم عليك المواجهة أو الهجوم وإفساد الامور في الاوقات التي تلزم عليك التواصل الذكي مع الطرف الاخر. إهمالك أيضا للذكاء العاطفي سيجعلك تجهل الأشياء التي توقذ بعض المشاعر بداخلك ، والتي يمكن أن تؤثر على حياتك الشخصية و المهنية. ما هو فصل الربيع - موضوع. هناك تقنيات يمكنك تنفيذها. لست بحاجة إلى التخمين ، في هذا التدريب سنشارك معك تقنيات للتعرف على نفسك بشكل أفضل وتطوير اقتباسك العاطفي او مايسمى ب QE أعتقد بشدة أن محتوى هذا التدريب يمكن أن يغير حياتك الشخصية و المهنية إذا اتبعت كل التدريب ووضعت جميع الاستراتيجيات في مكانها الصحيح. عدم اكتساب الذكاء العاطفي يؤدي الى التعصب في العمل من اهم اسباب عدم اخذ ترقية او التطور المهني بصفة عامة مشاكل شخصية مجانية مع الاخرين عدم القدرة على أخذ القرارات الصحيحة الفشل في حياتك الشخصية و المهنية بصفة عامة يعد هذا البرنامج من أبرز البرامج التدريبية التي اخذت مني الكثير من الجهد و الطاقة مع تمارين تطبيقية ستجعلك تكتشف في نفسك اشياء تجهلها من جانب الذكاء العاطفي لديك ، لذا اذ كنت من النوع الذي يرى ان العواطف تساهم في عرقلة تطورك المهني و الشخصي و تريد التحرر من هاته القيود فهاذا البرنامح لك فلا تتردد.
↜ يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى.
ياسمين سمونة أخصائية في الترويض الطبي Read More هذا التدريب مكنني من التحكم في مشاعر الخوف و الكسل التي كانت نتيجة لبحثي عن المثالية, وذلك بالقيام كل يوم بخطوات غير مريحة, اصبحت قادرة على قول لا, تعلمت استخدام قوة خيالي لاستخراج افكاري, تمكنت من وضع خطة صحيحة لمشروعي باعتماد الدقة في الهدف. عائشة الزيناتي طبيبة جراحية للأسنان Read More هاته الدورة كانت سبب في رفع وعيي بدرجة كبيرة و بالاخص عبر التمارين التطبيقية الذي أعطانا إياها الكوتش التي كانت سبب أيضا في تغيير تعاملي مع الزبناء وفي طؤيقة الاشتغال بصفة عامة كما اصبحت اكثر وعيا من ناحية التواصل و الحوار الدي كان لدي فيه مشكل في السابق, كما أن الاسبوع الاول الخاص بالجانب النفسي هو أهم درس بالنسبة لي و ساعدني بشكل كبير. صبري هاشم تاجر الملابس الجاهزة Read More تابعت دورة اقلاع مع الكوتش عزيز إذ ساعدني على توسيع ادراكي تجاه الحياة العملية خصوصا الاسبوع الثاني الذي كان مخصصا للأعمال و الذكاء المالي وكيفية انجاز المشروع من الفكرة الى التطبيق عبر مراحل وادوات ومعلومات مثل طرق تحليل السوق والتعريف بهوية المشروع وكذالك الجانب النفسي والايمان بالفكرة.
يُقصد بخدمة العملاء المساعدة التي توفرها المؤسسة لعملائها قبل شرائهم أو استخدامهم منتجات الشركة أو خدماتها أو بعدها. تابع قراءة السطور التالية للتعرّف أكثر على ما هي خدمة العملاء. ما هي خدمة العملاء؟ يُقصد بخدمة العملاء المساعدة التي توفرها المؤسسة لعملائها قبل شرائهم أو استخدامهم منتجات الشركة أو خدماتها أو بعدها. دورة في الذكاء العاطفي. تشتمل وظيفة خدمة العملاء على مساعدة العملاء والإجابة على تساؤلاتهم بالإضافة إلى استكشاف المشكلات والشكاوى وحلها. تُعتبر خدمة العملاء الجيدة هي عامل هام في مجال التنافس بين الشركات، فإذا أرادت شركة أن تُعزز من ولاء العملاء لعلامتها التجارية وتقديرهم لها فيجب أن تهتم بجانب خدمة العملاء لديها. تعني خدمة العملاء بشكل عام، بكسب رضا العملاء ورفع مستوى المبيعات أو ترويج الخدمات التي تقدمها المؤسسة في الأسواق، يتم تحقيق هذه الأهداف من خلال حل مشكلات العملاء والرد على استفساراتهم المختلفة والتعامل معهم بلطف وود، وهو ما يخلق لديهم ولاءاً للشركة ويشجعهم على التعامل معها بشكل دائم بل وحتى قد يصبح هؤلاء العملاء نقاط دعاية للشركة، فيقومون بتشجيع الآخرين على التعامل معها. يتطلب تحقيق أهداف خدمة العملاء اختيار موظفين أكفاء يمتلكون مهارات وخبرات تؤهلهم لتقديم هذه الخدمة بأفضل صورة ممكنة.
وضع التساؤلات حول بعض المواضيع والعناوين حتى يقوم الطالب بالإجابة عنها في الخطوات التالية. قراءة المادة الدراسية بشكل مُتفحّص ودقيق بغرض الإجابة عن التساؤلات والنقاط التي تم وضعها في المرحلة السابقة. الذكاء العاطفي - دورة تدريبية | أكاديمية الرواد. تسميع الإجابات التي تم تحديدها والمعلومات المهمة بصوت عالٍ ومسموع بعد الانتهاء من قراءة أي جزئية أو فصل من المادة الدراسية. المراجعة، والتي تكون بعد الفراغ من عملية الدراسة، ومعالجة مشاكل النسيان، وتمكين المعلومات وتثبيتها، وقد تكون مراجعة فورية بعد كل جلسة دراسية أو مراجعة دوريّة على فترات زمنية محددة. بعض الإرشادات العامة في عادات وطرق المذاكرة ظهر هناك الكثير من الطرق والأساليب والإرشادية التي من الممكن أن يستفيد منها الطالب أثناء قيامه بعملية المذاكرة ، ومن أهم هذه الإرشادات ما يلي: [٥] [٦] أن يجعل الطالب لنفسه أهدافه الخاصة التي يسعى إلى تحقيقها والوصول إليها؛ بحيث تكون هذه الأهداف ملائمة لاهتماماته واستعداداته وقدراته، كما أنّ تحديد الهدف يُمكّن الطالب من تحديد النتيجة النهائية لمسيرته التعليمية والدراسية. اختيار المكان المناسب لعملية المذاكرة، فيجب أن تكون البيئة المحيطة بالطالب بيئة هادئة وواسعة تحتوي على الإضاءة الكافية والمريحة، بالإضافة إلى أهمية وجود التهوية الجيدة والحرارة المعتدلة، كما يجب أن يختار الطالب المكان الذي يهيّئ له الحصول على الراحة الجسمية بالجلوس الصحي السليم؛ لتفادي إصابته بالتعب عند مذاكرته لفترات طويلة.
إذا لم يملك موظف خدمة العملاء إجابة على سؤال العميل فيجب تمرير الاستفسار لأشخاص آخرين لديهم القدرة على الإجابة أو حل المشكلة. المساعدة في المبيعات: قد يكون هذا الأمر واقعاً تحت مسؤوليات قسم المبيعات بشكل مُباشر، لكنه بشكل غير مُباشر قد يكون إحدى مهام وظيفة خدمة العملاء، بعض موظفي خدمة العملاء وعند بيعهم لمنتجات الشركات قد يقدمون اقتراحات للعملاء، ويساعدونهم في اتخاذهم قرار شراء منتج معيّن. متطلبات وظيفة خدمة العملاء من متطلبات وظيفة خدمة العملاء ما يلي: التعامل بطريقة لبقة وهادئة: بعد مكالمات العملاء قد تكون غاضبة أو مستفزة للموظف، لكن على أي حال يجب أن يحتفظ الموظف بالرقي والاحترام مع العملاء، حيث أن أسلوب الموظف في التحدث مع العميل يتحكم بشكلٍ مباشر في الفكرة التي يأخذها العميل عن الشركة وهو الذي يدفعه للتعامل مع الشركة باستمرار أو يجعله يتخذ قرار بوقف التعامل مع الشركة بل ونصح المحيطين به بعدم التعامل معها، يجب أن يُدرك الموظف هنا أنه مُمثل لشركته ولا يتحدث بلسانه أو عن نفسه. يجب التعامل بهدوء مع شكاوى العملاء المختلفة، خاصةً إذا اضطر الموظف للتعامل مع عميل غاضب وهذا الجانب يتطلب مهارة عالية.
بعد تسجيل بياناتك قم بتسجيل الدخول على الموقع. ستصلك رسالة التفعيل التي يتوجب عليك تسجيل رقمها في خانتها المخصصة. أدخل على الخدمة التابعة للتداول الالكتروني، ومن ثم اضغط على خانة التالي. كم سعر الاضحية في بنك الراجحي - أفضل إجابة. سيتم تحويلك لصفحة بها بيانات على العميل القيام بكتابتها والتأكد من صحتها، وبعدها قم بالضغط على التالي. من ثم ستنتقل للصفحة التي تحتوي على البيانات التي تخص المنشأة، بالإضافة إلى المهنة وعدد من البيانات الأخرى. ستظهر لك البيانات التي تخص الحساب المصرفي، والتي تشمل الفرع البنكي ورقمك الحسابي. ادخل على الخانة الخاصة بالمعلومات المالية، ومن ثم اجب على الاسئلة المطروحة أمامك، بعدها أضغط على حفظ ومن ثم التالي. الخطوة الثانية من تفعيل محفظة الراجحي بعد إتمام العميل الخطوات السابقة، يجب عليه إتباع ما يلي من الخطوات حتي يتمكن من التفعيل والاستفادة من الخدمات الاستثمارية المقدمة، تلك الخطوات التي سنقوم بعرضها فيما يلي: على العميل القيام بتسجيل جميع البيانات التي تخص عملية الاستثمار، تتضمن تلك البيانات الخبرات السابقة والمعارف بشأن هذا المجال. يسجل العميل بيانات المحفظة الخاصة به والتي قام بإختيارها، ومن ثم قم باختيار التالي.
ما هي الشروط الخاصة بتحويل الأموال من الراجحي يتم التحويل في البداية بعدة أشكال مثل التحويلات الإلكترونية وذلك يتم من خلال تطبيق الهاتف أو عبر موقع البنك الإلكتروني وتكون الرسوم للتحويل سواء كانت المحلية منها أو الدولية بسيطة وتعتمد رسوم إرسال الأموال علي حجم المبلغ وهذا ما سوف نذكره في السطور التالية، كما يقدم المصرف خدمة استخراج بطاقة صراف الراجحي والتي لاقت استحسان الكثير من عملاء البنك، ولكن الآن سوف نوضح لكم شروط إمكانية تحويل الأموال لعملاء bank الراجحي وهي كما يلي: وعلى العميل الذي يود إجراء حوالة مصرفية دولية أن يكون مالكًا لأحد الحسابات المصرفية التابعة إلى بنك الراجحي. يجب تقديم البطاقة الهوية الوطنية الخاصة بالعميل أو وثيقة الإقامة، على أن تكون غير منتهية الصلاحية. يجب أن تتطابق الإمضاء الخاصة بالعميل مع خط الشخص المرسل للحوالة المصرفية. ينبغي على العميل المستفيد استلام الحوالة المصرفية بنفس العملة النقدية التي تم إرسال الحوالة بها، وفي حالة اختلاف العملة فيتم احتساب قيمة الدفع الفوري للرسوم المقررة على حسب سعر الصرف اليومي. يجب على العميل الانتظار لمدة تتراوح بين 48 ساعة وحتى 72 ساعة على أقصى تقدير؛ حتى يستقبل العميل المستفيد الحوالة المصرفية الدولية.
أما داخل الأراضي السعودية فيتم تحويل ويسترن يونيون الراجحي باستخدام إحدى الوسائل: الصرف الآلي عبر ماكينة الصراف بنك البلاد. عبر منصة البلاد عن طريق شبكة الانترنت. من خلال تطبيق البلاد على اجهزة الجوال.