سعة 15 لتر. فلتر بخاصية التنظيف الذاتي. هيكل مصنوع من المعدن القوي. ذراع معدني بأطوال مختلفة. سلك كهربي طوله 7. 5 م. مغلفة بمطاط من الجوانب لمنع دخول الأوساخ و الغبار داخل المحرك. لا تحتاج لمساحات تخزين كبيرة. متعددة الملحقات. مكنسة كهربائية هوفر ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ إيطالية قوة المكنسة الكهربائية: 1600 وات سعة كيس الأتربة: 3. 5 لتر طول السلك: 6 متر لون المكنسة: أزرق غامق بلد المنشأ: الصين ضمان مجاني شامل لمدة سنة مقارنة شاملة مكانس باناسونيك و مكانس سامسونج مكانس باناسونيك مكانس سامسونج مكانس باناسونيك مكانس سامسونج ديلوكس سيرياز من باناسونيك، 2300 وات، أحمر- MCCG717 POWER Stick Vacuum (S6050) 2300 وات كيس أتربة سعة 6 لتر فلتر مضاد للبكتريا بتقنية HEPA يعمل على تنقية جزيئات الهواء من كل الملوثات توافر جميع قطع غيارها بالأسواق. صناعة ماليزية ويابانية. حجمها صغير مقارنة بإمكانياتها العالية. مكنسة هوفر: الأنواع والمواصفات والمميزات والعيوب. قدرتها الاستيعابية كبيرة. صوتها منخفض فلا ينتج عنها أي ضوضاء. موفرة للطاقة ولا تستهلك معدلات الكهرباء العالية. المتانة وتحمل الصدمات الناتجة عن سوء الاستخدام أو الانتقال من مكان لآخر. ذات الاستخدامات المتعددة من خلال قابلية فصل الرأس عن الذراع وتحويلها لمكنسة محمولة باليد، مزودة ببطارية ليثيوم 21, 6V قابلة للتبديل تتيح لكم سهولة الحركة أثناء عملية التنظيف مزودة بخاصية EZClean Dust Bin & Brush التي تتيح لكن تنظيف الفرشاة من الغبار والوبر والشعر بسهولة فائقة.
مميزاتها سهلة الحركة. كما تقوم بالتنظيف جيدًا. قدرتها مرتفعة في حفظ المياه. أيضا سعرها مناسب. عيوبها هي صغر حجمها مما أدي لصغر خزان المياه بها. 7- مكنسة ال جي اللاسلكية vs8404scw ومواصفاتها أن محركها قوته 200 وات ولونها أحمر ولها فرشاة مضادة للتعقيد والتشابك. مميزاتها لها مؤشر يدل على مستوى البطارية. وزنها خفيف يزن 2, 8 كيلوغرام. أيضا تصميمها أنيق ورقيق. مزودة بخاصية رؤية LED وتنظف أسفل الأثاث. كما تقوم بالتنظيف الفوري. لها مقبض دوار يسهل استخدامها. 8- مكنسة بيسيل باور ستريمر محرمها قوته 850 وات ولها مستويات تحكم. مميزاتها سريعة في التنظيف وجودتها عالية. سهلة الاستخدام ووزنها خفيف. كذلك سعرها مناسب ومقبول. تنظيف الأرضيات والأسطح. قوة شفطها مرتفعة. عيوبها أن حجم وعاء المياه بها صغير سعته لتر واحد فقط. افضل مكنسة غسيل السجاد والكنب – سكوب الاخباري. 9- مكنسة كينوود VC7050 قوة محركة 2200 وات. مميزاتها متعددة الملحقات. أيضا لها مؤشر غبار. مقبضها مريح في الاستخدام. تستخدم لكافة أعمال التنظيف. كذلك جودتها مرتفعة في التنظيف. وزنها خفيف وتصميمها مدمج. لها عجلات مطاطية تسهل حركتها. 10- مكنسة نياتو بوتفاك هي أفضل مكنسة في العالم تشمل نظامين للعمل وتستخدم الواي فاي.
تتميز العجلات بعرض 22 سم وتميل عند الدرجة 6 لتشكيل هيكل هرمي. لذا يمكنك التحرك بسرعة بأقل جهد ممكن والقيام بحركات سلسة وتحولات مفاجئة مع تعرّض أقل لمخاطر السقوط تميز نظام Trio System الخاص بالمكنسة الكهربائية VW9000 Motion Sync من سامسونج بسهولة الاستعمال وتعدد الاستخدامات. فهي توفر 3 طرق للتنظيف بدون تغيير أي أجزاء داخلية. وهذا يعني أنه يمكنكِ بسهولة تنفيذ 3 أنواع مختلفة من التنظيف – الرطب والجاف والجاف من خلال مرشح الماء – على أسطح مختلفة. كما يمكنك أيضًا رش السجاد بخليط من المنظفات والماء. شاهد ايضا: مميزات و عيوب غسالة صحون بيكو beko و برامجها بالتفاصيل مميزات وعيوب واسعار غسالة صحون اريستون مميزات و عيوب واسعار غسالة صحون ويرلبول مواصفات و مميزات و عيوب و اسعار غسالة صحون ال جي
136 امبير صنع فى: ماليزيا لوازم كهربائية: 545 واط السعة:لتر: 1 لتر طول السلك: 1. 5 1600 واط 2. 5 لتر مميزات نظام متكامل لإدارة الطاقة وضع التنظيف المناسب للمهمة تنظيف الأرضيات والسجاد بقوة تفريغ صحي لحاوية الأتربة باستخدام آلية التفريغ المباشر السلس وحدة إرساء مُريحة وحدة بطاريات تركيب بالضغط اختيارية طاقة لا تضعف أبداً تعمل بمحرك Dyson Hyperdymium™ تكنولوجيا Radial Cyclone™ منظومة فلترة شاملة مضبوطة الصوت بالتقنيات الهندسية مكنسة فريش سمارت تعمل بمحرك قوى يصل الى 2200 واط. شكل أسطواني وسهلة الاستخدام والتنظيف وعملية جدا. تضم في مكوناتها الخرطوم الطويل الأسطواني لسهولة الدخول الى المناطق الضيقة. تحتوي على كيبل كهرباء بطول 5 أمتار لسهولة الحركة. عيوب تستهلك قدر كبير من الكهرباء اللازمة للتنظيف. صوتها عالي مما يسبب بعض الازعاج. خامتها ضعيفة وخفيفة تحتاج لمزيد من الصلابة. صورة مقارنة شاملة مكانس كارشر مكانس كارشر خرطوم شفط بقطر 35 مم طوله 2 متر انابيب شفط عدد 2 قطر 35 مم طول 0. 5 م بلاستيك فوهة للأماكن الضيقة فوهة للمفروشات عنصر لمنع الرغوة خزان من الستانلس ستيل مكان لتخزين الملحقات برميل قوة الشفط 1800 تنظف كل انواع السجاد متوفرة بألوان عديدة ورائعة وجذابة تعمل بالرذاذ الداخلي وتقوم بتنظيف السجاجيد وكذلك المراتب وزنها 8كيلو الأنبوب مصنوعة من البلاستيك قوتها تعتبر متوسطة مقارنة شاملة مكانس هيتاشي و مكانس هوفر مكانس هيتاشي مكانس هوفر برميل، 1600 وات – CV-940Y هيبا TX1600020 مواصفاتها قوة شفط 1600 وات.
مهام موظف خدمة العملاء ضرورية جدا لاي شركة حتي ان البعض يساويها بأهمية فريق البيع والتسويق. فعلي الرغم من انه يجب على جميع الموظفين في الشركة إرضاء العميل. إلا أنّه غالبا ما يكون هناك فريق واحد مخصص لمساعدة العملاء والحفاظ على رضاهم. ويعمل هؤلاء الموظفون في الخطوط الأمامية للشركة عند التعامل مع العملاء. ونظرا لأهمية هذا الدور، دعنا نستكشف اليوم من هو موظّف خدمة العملاء ؟ وما هي مهامه بالتحديد ؟ وكيف يبدو الدور الوظيفي الذي يقوم به ؟ من هو موظف خدمة العملاء ؟ بكل بساطة هو الموظّف الذي يتعامل مع العملاء نيابةً عن الشركة. ودوره مساعدة العملاء في التعامل مع المشكلات وتقديم أي معلومات قد يحتاجون إليها عند شراء المنتج أو الخدمة. كما يقوم بتلقّي الطلبات والأسئلة والشكاوى الخاصة بالشركة والإجابة عليها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو من خلال المقابلات الشخصية. والهدف من ذلك هو التعامل بكفاءة مع كل متطلبّات العميل ومساعدته، وذلك للحفاظ على رضاه وولائه للشركة. هذه مهنة موظّف خدمة العملاء بشكل مختصر. وحتي تستطيع القيام بذلك عليك في البداية معرفة اهم أنواع العملاء وكيفية التعامل معهم لذلك انصحك بشدة بقراءة هذا المقال قبل البدء في معرفة المهام المطلوبة منك.
فكثيرا ما يكون لدى العملاء استفسارات عن المنتجات قبل شرائها، أو حتى بعد الشراء، وهنا تأتي مهمة الموظف. حيث: يزوّد العملاء بتفاصيل حول منتجات الشركة أو خدماتها مثل المواصفات والأسعار. ويساعدهم في المقارنة بين المنتجات واتخاذ القرار الصحيح. وقد يوضّح أيضا الطريقة الصحيحة لتشغيل المنتج أو كيفية استخدامه لتحقيق أقصى استفاده منه. ولذلك تكون لدي الموظفين إجابات ومعلومات مُسبقة ودقيقة عن كيفية الإجابة على أي سؤال يخص الخدمة أو المنتج. وفيما يخص تلك المهمة، فإن الشركات توصّلت إلى فكرة للتخفيف من مهام موظف خدمة العملاء وهي: إنشاء صفحة الأسئلة الشائعة. هي صفحة أسئلة وأجوبة مفيدة تحتوي على أشهر الأسئلة المتكررة التي يسألها العملاء مع توفير إجابة مثالية لها، وبذلك فإنها تساعد العملاء في العثور على إجابات لأسئلتهم الشائعة بسرعة. كما انه من اهميتها ايضا تجنّب الأسئلة المتكررة التي تأتي بأستمرار للموظف. 3 – الرد على شكاوى العملاء من اصعب مهام موظف خدمة العملاء وذلك بكل بساطى لان: الموظّف يكون مُجبرا على التعامل مع الشكاوي حول الشركة، والتي عادة ما يكون فيها العميل منفعلا أو غاضبا. فعندما لا يكون العملاء راضين عن الخدمة أو المنتج، أول ما يقومون به هو التواصل معهم.
لكن تعال نتناول الأمر بشيء من التفصيل، ونتساءل: ما هي مهام موظف خدمة العملاء ؟ يمكن أن تختلف مهام الوظيفة حسب مكان العمل. فعلى سبيل المثال: قد تكون وظيفة موظفي خدمة العملاء في البنوك هي الإجابة على أسئلة العملاء حول حساباتهم. أما الذين يعملون في شركات المرافق مثل شركة الكهرباء مثلا، فإنهم يعملون بشكل أساسي على حل مشكلات العملاء مثل انقطاع الخدمة. ولكن بشكل عام، وطبقا لموقعي megaplaza و career trend يتولّى موظفوا خدمة العملاء العشر مهام التالية: 1 – الإجابة على أسئلة العملاء إن خدمة العملاء هي أوّل ما يلجأ إليه العميل عندما يريد الإستفسار عن أمر ما حول المنتج أو الخدمة. ولذلك فإنه من أكثر المهام تكرارا لدى موظّف خدمة العملاء هي الرد على استفسارات العملاء سواء شفهيا أو كتابيا. فمثلا قد يساعد العملاء في: الحصول على معلومات أكثر عن المنتج أو الخدمة معرفة أسباب انقطاع الخدمة أو موعد وصول الشحنة أو سبب تأخرها. معرفة العروض الجديدة والخصومات أو كل ما هو جديد في المبيعات كل ما يمكن أن يخطر على بال العميل يجب أن يستطيع موظّف خدمة العملاء التعامل معه والإجابة على استفساراته. 2 – تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات وهو العمل الأكثر أهمية بالنسبة لموظّف خدمة العملاء.
مهارات موظف خدمة العملاء هي الأداة الأساسية لتحقيق النجاح في هذا المجال؛ فهذا الموظف ليس مسؤولًا عن صورة العمل لدى الجمهور فحسب، ولكنه هو أيضًا القادر على جذب عملاء مستدامين وضمان حصولهم على تجربة مُرضية. تُوصف هذه المهارات بأنها من المهارات الناعمة، وبعضها يحتاج إلى تدريب مكثف وطويل، ومن جهته يرصد « رواد الأعمال » أهم مهارات موظف خدمة العملاء على النحو التالي. اقرأ أيضًا: خدمة العملاء والاستفادة من منصات التواصل الاجتماعي الإقناع لطالما تم النظر إلى الإقناع كمهارة مبيعات مهمة، ولكنه يمكن أن يكون أيضًا لا يُقدر بثمن لخدمة العملاء؛ إذ يأتي العميل شاكيًا من مشكلة ما، وغالبًا ما يكون ممتعضًا وحانقًا على الشركة وما تقدمه من خدمات، هنا يبرز دور موظف خدمة العملاء الذي لا يعمل على حل مشكلة هذا العميل فحسب، وإنما ضمان عدم تكرارها في المستقبل، وكذلك التأكد من رضا العميل التام عن الخدمة التي حصل عليها. لا يحدث كل هذا إلا إذا تمكن موظف خدمة العملاء من إقناع العميل بأن سبب الخطأ/ المشكلة، على سبيل المثال، خارج عن الإرادة، وأن الشركة تبذل قصارى جهدها من أجل تحسين وتطوير خدماتها. التعاطف في سياق سردنا لـ مهارات موظف خدمة العملاء لا يمكننا أن نغفل أهمية التعاطف، وهو تلك القدرة على فهم وجهة نظر الطرف الآخر، ووضع أنفسنا مكانه، والعمل الجاد على حل المشكلة التي يواجهها.
اسم الشركة Confidential التخصص وظائف موظف خدمة عملاء مقر العمل السعودية, الرياض تاريخ النشر 2022-04-27 صالحة حتى 2023-04-27 نوع العمل دوام كامل رقم الاعلان 1489352 برجاء الانتباه عند التقديم لاي وظيفة فالوظائف الحقيقية لا يطلب اصحابها اي اموال مقابل التقديم واذا كانت الشركة المعلنة شركة استقدام برجاء التأكد من هويتها وسمعتها قبل دفع أي مبالغ أو عمولات والموقع غير مسؤول عن أي تعاملات تحدث من خلال الوظائف المعنلة تقدم لهذه الوظيفة الان الابلاغ عن مخالفة
كيف تقيم الشركة الموظفين؟ تستخدم العديد من الشركات معايير كثيرة ومتنوعة لقياس وتقييم أداء الموظفين في الشركة أو المؤسسة كما أن أغلب الإدارات تستخدم التقييم بشكل عشوائي يتداخل بعضها البعض بدون تمييز بين تلك المعايير وتقسيمها حسب طبيعتها ومدى أهميتها وارتباطها بالهدف الأساسي من التقييم وينتج عن ذلك الحصول على تقييم غير مناسب مع أهداف التقييم. لماذا نحتاج إلى تقييم الموظفين؟ إجراء تقييم الموظفين في الشركات أو المؤسسات هي من أهم احتياجات الإدارة العليا والادارة الاستراتيجية كما تفيد أيضا إدارة البحوث والتطوير وذلك لتتبع أداء الموظفين ومدى مناسبة الأعمال ومدى رضى الموظفين عن مهام العمل المطلوبة وعن التطورات التي تحدث داخل المؤسسة كما يساعد التقييم على تحسين وتحفيز الموظفين عن طريق التعرف على احتياجات فريق العمل والأفراد داخل الأقسام المختلفة وينبغي أن يتم التقييم بشكل دوري سواء كان شهري أو ربع سنوي بما يساعد على الاطلاع الدائم على المستجدات التي قد تؤثر على بيئة العمل. ما هي أهداف تقييم الموظف؟ هناك العديد من الأهداف التي يجب أن يتم تحقيقها من تقييم الموظف وهي كما يلي: تحديث وجمع البيانات والمعلومات والملاحظات من الموظف.