التواصل غير اللفظي نحن في الواقع ننقل المزيد من المعلومات باستخدام الاتصال غير اللفظي ، يتضمن ذلك الإشارات غير اللفظية والإيماءات وتعبيرات الوجه ولغة الجسد ونبرة الصوت وحتى مظهرنا، يمكن أن تعمل هذه على تعزيز أو تقويض رسالة كلماتنا المنطوقة ، لذا فهي تستحق الدراسة بعناية. الاستماع الاستماع هو أيضًا مهارة اتصال شخصية حيوية، فالاتصال عملية ذات اتجاهين، الاستماع جزء أساسي من تلقي المعلومات، عندما نتواصل حيث يمكن أن نقضي 45٪ من وقتنا في الاستماع، معظم الناس يعتبرون الاستماع أمرًا مفروغًا منه ، لكنه يختلف عن السمع ويجب اعتباره مهارة. [1] الذكاء العاطفي في هذه المرحلة ربما تعتقد أن الذكاء العاطفي موضوع واسع وسيستغرق الكثير من الوقت، و في الواقع العنصر الأكثر أهمية في تغطية الذكاء العاطفي كموضوع لمهارات الاتصال هو السماح للمشارك بمعرفة كيف يتصرف البشر تحت الضغط ولماذا يفعلون ذلك، استجابة القتال والفرار الناتجة عن الأحداث العاطفية وتوعية المشاركين بها يساعدهم في التواصل عبر المستويات، لابد أن نعلم جميعًا أن التعامل مع المحادثات الصعبة هو المكان الذي يعاني فيه معظمنا، يمكن أن يساعد تضمين الذكاء العاطفي في سياق الاتصال الفعال في بناء تلك المهارات.
[٢] عناصر عملية الاتصال الفعال قبل التطرق إلى معوقات الاتصال الفعال لا بدّ من الحديث عن عناصر عملية الاتصال حيث تعد عملية الاتصال الفعال عملية مستمرة تنطوي على عدة عناصر رئيسة وهي المرسل والمستقبل ووسيلة الاتصال والتشفير وفك التشفير بالإضافة إلى التغذية الراجعة، وتلخص النقاط الآتية عناصر عملية الاتصال ودور كل منها في هذه العملية: [٤] المرسل: ويمثل الجهة المسؤولة عن إنشاء الرسالة ونقلها إلى المتلقي كما يعتبر المصدر والشخص الذي يبدأ عملية الاتصال. الرسالة: وتمثل الأفكار والمعلومات والآراء والحقائق والمشاعر وغير ذلك من الرسائل التي يتم إنشاؤها بواسطة المرسل. التشفير: وهي العملية التي يتم فيها تحويل الرسالة المرسلة إلى رموز لتسهيل نقلها على شكل كلمات أو صور أو إيماءات. تواصل فعال - ويكيبيديا. وسيلة الاتصال: تمثل الوسيلة التي يتم عن طريقها إرسال الرسالة المشفرة ، حيث يتم إرسال الرسالة شفهيا أو كتابيًا. فك التشفير: يتم في هذه الخطوه فك تشفير الرموز المشفرة بواسطة المرسل، لكي يتم استلامها من قبل الشخص المستقبل. المستقبل: يمثل الجهة الأخيرة في سلسلة عناصر عملية الاتصال وهي الجهة التي تتلقى الرسالة المرسلة من قبل المرسل.
كما أن زيادة الحشو بين السطور في الحوار بين الطرفين يجعل الشخص المتلقي يشعر بالضيق والملل، لذلك عليك كتابة كلمات قبل الحديث لاستخدامها في التحدث مع الآخرين أن كان الاتصال مباشر وغير مباشر. 3ـ البرهان عند التحدث والتواصل بين شخصين عليك أن تكون واقعي وحديث ليس بلا وعي أو دليل، فأن بدأت بالحديث عليك استخدام الأدلة والبراهين لإثبات ما تقول وذلك لكي تقنع الطرف الأخر بوجهة نظرك، كما أن عليك اختيار كلمات معبرة عن وجهة نظرك باستخدام كلمات علمية لتوضيح رأيك مهارات الاتصال هناك مهارات مختلفة للاتصال ويمكنك استخدامها لتنفيذها في حياتك العملية، وهذه المهارات يتم اكتسابها من خلال خبرتك أو من خلال تواصلك مع الأفراد بشكل مباشر، وهذا يساعدك في توصيل مفاهيم كثيرة ومعلومات لأي شخص بمنتهى السهولة. قد يمكنك توصيل المعلومة وذلك من خلال طرق مختلفة كرسالة نصية أو عن طريق الحديث بالفم، أو من خلال لغة الجسد التي نجحت كثيرة في توضيح الأمور، كما أن هذه المهارات كانت سبب أساسي وفعال خصوصًا في وظائف مختلفة. أنواع الاتصال 1ـ اتصال لفظي وهو أن يتم نقل البيانات والمعلومات من خلال الصوت وتتحدد أهمية الموضوع من خلال نبرة هذا الصوت، لذلك يجب أن يكون نبرة الصوت مناسبة لأهمية الموضوع، كما أن هذا الاتصال مهم جدًا وذلك لأنه يعتمد على الاتصال المباشر وله تأثير بالتأكيد على المستقبل في استخدام اللغة الملائمة.
[١] المعوقات النفسية تقف العديد من المشاكل النفسية أمام عملية التواصل الفعال، فعلى سبيل المثال يخاف الكثير من الأشخاص الوقوقف على خشبة المسرح أو الحديث أمام الجمهور مما قد يسبب لهم اضطرابات في الكلام بالإضافة إلى الرهاب والاكتئاب وما إلى ذلك من أعراض، ومن الصعب جدًا تفادي مثل هذه الظروف في بعض الأحيان لذلك تصنف المعوقات النفسية من ضمن أهم معوقات الاتصال الفعال. [٢] المعوقات العاطفية غالبًا ما يحدد الذكاء العاطفي للشخص مدى سهولة وفاعلية التواصل معه، فغالبًا ما يكون الشخص الناضج عاطفيًا قادرًا على التواصل بفعالية مع غيره، بينما يواجه الأشخاص الذين يتركون عواطفهم تأخذ زمام الأمور في معظم الأوقات الكثير من الصعوبات، ويؤدي وجود مزيج مثالي من العواطف والحقائق إلى حصول اتصال فعال، بينما يمكن لمشاعر الغضب والإحباط أن تؤثر على قدرات الشخص في اتخاذ القرارات وبالتالي تحد من فعالية اتصاله. [٢] المعوقات المادية تعد المعوقات المادية إحدى معوقات الاتصال الفعال الأكثر وضوحًا ، وتتميز هذه المعوقات بإنها قابلة للإزالة بسهولة من الناحية النظرية، وتشتمل المعوقات المادية على الضوضاء والحواجز المادية والمعدات الرديئة المستخدمة في الاتصال [٣] ، على سبيل المثال قد يؤدي الفصل المادي بين موظفين داخل مكتب كبير إلى جانب معدات الاتصال الرديئة إلى حواجز شديدة تحول دون وجود اتصال فعال.
للفعل المضارع المعرب ثلاث حالات، فقد يكون مرفوعًا، وقد يكون منصوبًا، وقد يكون مجزومًا، وسنذكر تلك الحالات بالتفصيل. الحالة الأولى: رفع الفعل المضارع: بالتأمل في لغة العرب وأساليبهم الفصيحة، لاحظ النحويون أن الفعل المضارع يرفع إذا لم يتقدم عليه ناصب أو جازم، فإذا قلت: ينجح المُجد أو يسافر علي، كان كل من ينجح ويسافر مرفوعًا لأنه لم يتقدم عليه ناصب ينصبه، أو جازم يجزمه، ولو تقدم عليه ناصب مثل: لن، لفتح آخره، كما تقول: لن ينجح المهمل، ولن يسافر علي، ولو تقدم عليه جازم لسكن آخره، كما تقول: لم ينجح ولم يسافر، وقد عبر عن هذا المعنى صاحب الألفية فقال: ارفع مضارعًا إذا يُجَرَّدُ * من ناصب وجازم كتسعد فالفعل تسعد مرفوع لأنه لم يتقدم عليه ناصب ولا جازم، وبتعبير آخر لأنه تجرد من الناصب والجازم. وقد تساءل النحويون عن علة رفع المضارع في تلك الحالة، ونشأ عن ذلك التساؤل أربعة أقوال في تعليل رفعه، وفيما يلي بيانها: القول الأول: أن علة رفعه هي تجرده من الناصب والجازم، وهذا القول قال به حٌذَّاق الكوفيين، ومنهم الفراء، وإليه ذهب الأخفش من البصريين، واختاره جماعة من المحققين كابن الحاجب, وابن مالك, وابن هشام.
أمثلة على حالات إعراب الفعل المضارع فيما يأتي عدد من الأمثلة المتنوعة على إعراب الفعل المضارع: قال تعالى:" قَالَ إِنَّكَ لَن تَستَطيعَ مَعِيَ صَبْرًا" [٨] لن: حرف نفي ونصب واستقبال. تستطيعَ: فعل مضارع منصوب وعلامة نصبه الفتحة الظاهرة. لم يتذمَّرِ الطّالبُ من الواجباتِ. لم: حرف نفي وجزم. يتذمَّرِ: فعل مضارع مجزوم بلم وعلامة جزمه السّكون، حرّك بالكسر منعًا لالتقاء السّاكنين. لم يعِ المراهقُ عواقبَ الأمورِ. لم: حرف نفي وجزم. يعِ: فعل مضارع مجزوم بلم وعلامة جزمه حذف حرف العلّة من آخره. لا تسكُتا عن قول الحقِّ. حالات رفع الفعل المضارع. لا: حرف نهي وجزم. تسكتا: فعل مضارع مجزوم بلا الناهية وعلامة جزمه حذف النون لأنه من الأفعال الخمسة، ألف الاثنين: ضمير متصل مبني في محل رفع فاعل. يجب أن تمتلكَ مهارات الحوار. أن: حرف توكيد ونصب. تمتلكَ: فعل مضارع منصوب بأن، وعلامة نصبه الفتحة الظاهرة على آخره، والفاعل ضمير مستتر تقديره أنت. لن يسموَ الإنسانُ إلّا بأخلاقِهِ. لن: حرف نفي ونصب واستقبال. يسموَ: فعل مضارع منصوب بلن، وعلامة نصبه الفتحة الظاهرة على آخره. لا بدّ أن ترى الغروبَ على شاطئِ البحرِ. أن: حرف توكيد ونصب. ترى: فعل مضارع منصوب بأن، وعلامة نصبه الفتحة المقدرة على الألف منع ظهورها التعذر.
اقرأ أيضاً تعليم السواقه مهارات السكرتارية التنفيذية حالات حذف حروف العلة في الأفعال يُحذف حرف العلة من آخر الفعل في الحالات الآتية: الفعل المضارع يحذف حرف العلة في آخر الفعل المضارع إذا سُبِق بإحدى أدوات الجزم، مثل "لم، لام الأمر، لمّا، لا الناهية"، ومن أمثلة ذلك ما يأتي: [١] لم ينسَ الطالب أداء الواجب، إن أصل الفعل هنا هو "ينسى"، ولكن سُبِق بأداة الجزم (لم) فحذفنا الألف وعوّضنا عنه بوضع حركة الفتحة على السين لتدل عليه. لِندعُ إلى الخير، أصل الفعل هو "ندعو" فحذفنا حرف العلة الواو لأن الكلمة مسبوقة بلام الأمر، وعند ذلك حذفنا الواو وعوّضنا عنه بحركة الضمة التي تدل عليه. حان وقت الذهاب ولمّا ترتدِ ثيابك، أصل الفعل هو "ترتدي" فحذفنا حرف العلة الياء لأن الفعل سُبِق بأداة الجزم (لمّا)، وعوّضنا الياء بحركة الكسرة على الدال لتدل على حرف العلة المحذوف. حالات جزم الفعل المضارع. لا تدنُ من الخطر، وكما سبق حذفنا الواو من آخر الفعل "يدنو" لأنه مسبوق بلا الناهية التي تعتبر من أدوات الجزم، فعوّضنا عن الواو المحذوفة بضمة لتدل عليه. فعل الأمر يُحذف حرف العلة في الأمر ويُعوّض عنه بحركة تناسب الحرف المحذوف كما في الفعل المضارع، ومن أمثلة ذلك ما يأتي: [٢] ادعُ إلى الخير.
مثل (تسقِين - تدعِين-اسقِي-ادعِي-تمشِين-امشِي-تقضيِن-اقضِي). [٤] حالات حذف حروف العلة في الأسماء وكما سبق، يكون السبب في حذف حروف العلة من آخر الأسماء هو جمع الاسم جمع مذكر سالم (بالواو والنون في حالة الرفع، والياء والنون في حالتي النصب والجر)، فنحذف الألف في الاسم المقصور منعا للالتقاء الساكنين، وكذلك الياء في الاسم المنقوص، ومن هذه الأسماء ما يأتي: [٥] الاسم المقصور وهو الاسم الذي ينتهي بألف (ا، ى)، فعند جمع الاسم المقصور نحذف الألف، مثل ما يأتي: [٥] المصطفَون ، أصل الاسم هو "المصطفى"، ولعدم التقاء الساكنين (الألف والواو) حذفنا الألف. المصطفِين ، التقى ساكنان (الألف والياء) فحذفنا الألف. حالات الفعل المضارع في الجملة. الاسم المنقوص هو الاسم الذي ينتهي بياء لازمة، فإذا جمعنا الاسم المنقوص جمع مذكر سالم نحذف ياءه، ومن الأمثلة على ذلك ما يأتي: [٥] الرامُون/الرامِين ، أصل الكلمة هو الرامي، وعند جمعها حُذفت الياء، وضُمّ ما قبلها في (الرامُون) وكسر في (الرامِين). القاضُون/القاضِين. الساعُون/الساعِين. حروف العلة في الأسماء والأفعال وسبب حذفها حروف العلة في اللغة العربية ثلاثة، وهي (الألف والواو والياء) وتدخل هذه الحروف على الأفعال ويسمى الفعل وقتها الفعل المعتل، مثل (وجد - قال - سعى)، ويُسمّى الاسم معتلا عندما تدخل هذه الحروف على آخره فقط، مثل: (قاضي - مصطفى) ولكلٍ منهم تسمية خاصة فكلمة "مصطفى يطلق عليها اسم مقصور، "وقاضي" اسم منقوص.
لا ت ركضْ في الطريق المنحدر: الفعل "تركض"، وهو مجزوم بالسكون؛ لدخول حرف الجزم "لا" عليه. لن تجدَ خيرًا في عمل محرم: الفعل "تجدَ"، وهو منصوب بالفتحة؛ لدخول حرف النصب"لن" عليه. لم ي نكسرْ زجاج السيارة: الفعل "ينكسرْ "، وهو مجزوم بالسكون؛ لدخول حرف الجزم "لم" عليه. نمت باكرًا لأستيقظَ نشيطًا: الفعل "أستيقظَ"، وهو منصوب بالفتحة؛ لدخول حرف النصب"لام التعليل" عليه. حالات إعراب الفعل المضارع. لا تأكلْ من الخبز إلا الشيء اليسير: الفعل "تأكل"، وهو مجزوم بالسكون؛ لدخول حرف الجزم "لا" عليه. ذهب النساء يقطفْنَ الثمار: الفعل "يقطفنَ"، وهو مبني على السكون؛ لدخول نون النسوة عليه. قال الشرطي للمتهم: لأضعَنَّك في السجن عقابًا لك: الفعل "لأضعَنَّك"، وهو مبني على الفتحة؛ لدخول نون التوكيد الثقيلة عليه. ليسجدَنْ عباد الله خاشعين لله: الفعل "ليسجدَنْ"، وهو مبني على الفتحة؛ لدخول نون التوكيد الخفيفة عليه. فلْتسافرْ بحفظ الله ورعايته: الفعل "فلْتسافرْ"، وهو مجزوم بالسكون؛ لدخول حرف الجزم "لام الأمر" عليه. يقومُ الرجل الصالح على خدمة زوجه: الفعل "يقومُ"، وهو مرفوع بالضمة؛ لأنه لم يتصل به شيء من أدوات النصب أو الجزم أو نون النسوة أو نونا التوكيد.
علامات نصب الفعل المضارع علامة إعراب الفعل المضارع المنصوب هي الفتحة الظاهرة " َ"، وذلك إذا كان الفعل صحيح الآخر، وذلك في حالتي الاتصال، والانفصال. ويُنصب أيضًا بالفتحة الظاهرة إذا كان مضارعًا معتلًا آخره حرف الواو، أو حرف الياء. أما إذا كان مُعتلًا بحرف الألف؛ فإنه يُنصب بالفتحة المُقدرة. وإذا كان الفعل المضارع من الأفعال الخمسة؛ فإنه يُنصب بحذف حرف النون. امثلة على الفعل المضارع " لن تنالوا البر". "وألقى في الأرض رواسي أن تميد بكم. " كي نسبحك كثيرًا". "و ما كان اللَّه ليضيع إيمانكم". الفعل المضارع المجزوم يُجزم الفعل المضارع إذا سُبق بحروف جزم الفعل المضارع، وهذه الحروف هي: الحروف التي تجزم فعلًا واحدًا "لم، لما، لا الناهية، لام الأمر". الحروف، والأسماء التي تجزم فعلين جميع حروف، وأسماء الشرط باستثناء "إذا، لو، لولا، كلما، لما الشرطية"؛ فهي غير جازمة. علامات جزم الفعل المضارع يُجزم الفعل المضارع بالسكون إذا كان صحيح الآخر. يُجزم بحذف حرف العلة إذا كان مُعتل الآخر. يُجزم بحذف حرف النون إذا كان من الأفعال الخمسة. أمثلة على الفعل المضارع المجزوم "وكيف تصبر على ما لم تحط به خبرًا". " لا تأكلوا أموالكم بينكم بالباطل".