14-12-2016, 03:30 PM # 19 الله يكون في العون انا جهازي ايفون 6 بلس شاريه من امريكا من سنتين بعد سنه والكاميرا الخلفية ضبابيه بالصدفه قريت عن استدعاء لخلل الكاميرا قبل شهرين تقريبا رحت لحاسبات العرب وتوقعت يرفضوا اصلاحة واستلموا الجهاز وغيروا الكاميرا مجانا واستلمته بعد يوم واحد 14-12-2016, 03:52 PM # 20 الراقي اكثر من شخص من جدة تجاربهم ايجابية مع حاسبات العرب. يبدو ان المشكلة في فرع الرياض.
12-12-2016, 03:03 PM # 1 تحديث 3 (تدخل وزارة التجارة) حاسبات العرب وبرنامج استبدال البطارية وعدم تجاوب ابل السلام عليكم, بطرح هنا تجربتي مع حاسبات العرب مع مشكلة جهازي ال iPhone 6s المشمول ببرنامج استبدال البطارية من ايفون. اخذت الجهاز لحسابات العرب من 5 ايام وجهازي مؤهل بموقع ابل للإصلاح. تواصلت معهم امس بسأل عن وضع الجهاز على الواتس اب حقهم وقالي الموظف انه تم فحص الجهاز ومافيه مشكلة وان الجهاز جاهز للإستلام. انا حاليا مرتفع ضغطي 5 أيام ضيعوها من وقتي واحتاج الجهاز وهو فعليا يطفي علي على ال 20% وحسب موقع ابل ان الجهاز متضرر. شروط استبدال الايفون من حاسبات العربي. كخطوة أولى رفعت شكوى على ايميل الشكاوي لحاسبات العرب. ردو علي نفس رد الدعم الفني على الواتس اب وكأنهم ايميل دعم فني وليس ايميل شكاوي. ردهم كان مختصر جدا ان الجهاز يعمل بشكل صحيح وجاهز للإستلام. رغم اني كاتب ايميل طويل موضح فيه ان الجهاز مشمول حسب موقع ابل لاستبدال البطارية. الان تم رفع شكوى بتطبيق وزارة التجارة. ايضا تم التواصل مع ابل عبر الشات وحولوني على اكبر سوبرفايزر في الدعم الفني وكانت متفهمة للوضع لكن الصدمة انها قالت يحق لأي مركز صيانة يرفض تقديم الخدمة حتى لو كان ضمان او برنامج صيانة مثل اللي صاير مع البطاريات حاليا.
لاترفع شكوى على حاسبات العرب ما تستفيد شي... اتصل على خدمة عملاء ابل يتكلمو عربي هذا رقمهم بس لازم تتصل من شريحة stc 8008449724 الحمدالله 14-12-2016, 10:47 AM # 15 قلب المعنى مادري على اي اساس يقبلون الاجهزة او يرفضونها. هل جهازك تحت الضمان ؟ 14-12-2016, 12:29 PM # 16 وأنا نفس الشي قلت ما بروح لحاسبات العرب لأن الظاهر ما وراهم فايدة... قلت بروح للوكيل الثاني ( آي ماشينز) ومتردد بعد لأني لما كلمتهم قال جيب الجهاز أول ونفحصه وبعدين نقرر هل نستبدل البطارية أو لا.. من ناحية ثانية أبل ذكرت في موقعها إن الاستبدال مجاني.. ولكن حسب كلام أكثر من واحد بأن أبل ذكرت بأن الوكيل له الحق في الإصلاح أو رفض الإصلاح... فما أستبعد الوكلاء المحترمين هنا يقولك مجاني وبعدين يدفعنا رسوم خدمة... حاليا بحدث الايفون إلى السوفتير 10. IPhone — Arab Computers | Apple Authorized Distributor | حاسبات العرب – الرئيسية. 2 ونشوف يتغير شي أو لا 14-12-2016, 01:48 PM # 17 king_basim سام اعترفت بالمشكلة في بداية الازمة واعتذرت وعوضت الناس اكثر من مرة! ابل ما استجابت للمشكلة الا مؤخرا بعد ما دق راسها الشعب الصيني! 14-12-2016, 03:18 PM # 18 المستشار توتو شكرا لك تم التواصل عبر الرقم وتم اضافت تحديث على الموضوع.
أنا لو مكانك أخلي الجوال عندي أسبوعين بعدين بتحصل محلات تصلحه بأقل من 200 لكن أنتضر أسبوعين و 1250!!!!!!!!!!!!!!! Zanxe عزيزي بالهسعر إلي أنت بتدفعه وأنت بتضحك سعر جوال جديد غير الايفون (بدون ما اقول جالكسي) 15-10-2014, 10:38 PM # 10 اللي اعرفه ضمانهم ينطبق علي اي شي عدا الايفون.. وسالتهم كدا قبل ممكن 3 سنين... شروط استبدال الايفون من حاسبات العرب أنتم تقتلون لغة. قالو نضمن اي جهاز من اي مكان تشتريه بس بشرط تجيب الفاتوره... ومايكون اي فون والله اعلم 15-10-2014, 10:49 PM # 11 لازم إعلام أبل بهالموضوع 15-10-2014, 11:49 PM # 12 MoHmEeD ISA معي اكسبيريا زد الاول ،، انكسرت شاشته.. طلب الوكيل 1200 لتبديل الشاشة و الجهاز جديد الان بـ 1400 ريال!! 5 16-10-2014, 12:02 AM # 13 Abu Mohanad وهم هذا المبلغ مبالغ فيه جداً!!