5/5 مجهول الأزواج - 24/10/2021 تقييمات مؤكدة لفندق ALL تاخير بالدخول الى اكثر من ساعه- عدم تقديم مشروب ترحيبي بالانتظار- الاكل سيئ- عدم زياره خدمه الغرفه والتنظيف الا عند الطلب. وعند الطلب تاخير الى ساعهً بعد التحیة نشكركم على إيجاد الوقت لتخبرنا عن تجربتكم فى فندقنا قصرالعرين و سبا اكور نحن نأسف أن تجربتكم لم تحظى التوقعات الخاصة بكم. من ھنا نود أن نعلمكم بأننا نتخذ كافة التدابیر المناسبة لمعالجة المشاكل، بل محاولة منعھا قبل حدوثھا نحن نقدر إھتمامكم و نطلب من سیادتكم اتاحتنا فرصة أخرى لكى نقدم لكم خدمة أحسن فى المستقبل القريب مع خالص الشكر و التقدير إقامة ممتازة ملاحظة أراء العملاء 4. 5/5 Mohd الأزواج - 06/02/2021 تقييمات مؤكدة لفندق ALL لقد استمتعنا كثيرا في هذه التجربة الفريدة من نوعها ، اذ لم يسبق ان قمنا بزيارة منتجع العرين ، وبعد زيارتنا الاولى قررنا انها لن تكون الأخيرة ، الا انه في الساعة الاخيرة قبل انصرافنا داهمنا احد عمال التنظيف دون ان يسمح له بالدخول ، وهذا يعد انتهاك لخصوصيتنا ، وشكرا السید بعد التحیة نشكركم على إيجاد الوقت للإجابة على ھذة الإستمارة. نحن نقدر كثیرا تعلیقاتكم الإجابیة حول اقامتكم في فندق............. لقد قمت بمشاركة تعلیقاتكم مع فريق العمل لیكونوا على دراية بمشاركتھم في إرضائكم وكونھم عند حسن توقعاتكم.
إذا كنت من عشاق الأماكن الراقية والمنتجعات نقدم لك منتجع وسبا قصر العرين في البحرين الواقع في مدينة المنامة ويتميز بمساحته الكبير وبالقرب من أكبر حديقة مائية في البحرين وصمم بنظام الفيلات ذات الديكورات الجميلة والأثاث الفاخر مما جعله وجه سياحية معروفة ويحتوي على 78 فيلا مجهزة بشكل فاخر وقاعات للاجتماعات مزودة بأحدث المعدات الصوتية والمرئية والكراسي والطاولات وقاعات أفراح فاخرة وخيمة خارجية ومسبح داخلي وخارجي والعديد من المطاعم ونادي رياضي وموقف سيارات. قاعة المها تتسع ل 120 ضيف وهي مناسبة للحفلات والمناسبات الخاصة الصغيرة وتتميز بديكورات جذابة وأرضية بيضاء فاخرة وجدران بديكورات خشبية وستائر جميلة وممر عريض خاص للعرسان يوزع على جانبيه الطاولات الدائرية والكراسي المغطاة بأجود أنواع الأغطية والمفارش الجميلة وترتيب أدوات الطعام بطريقة جميلة فوق الطاولات. خيمة القصر تتسع ل 800 ضيف وتعد من أكبر الخيام في المدينة وتتميز بمساحتها الكبيرة وارتفاع سقفها والذي يصل ل 7 أمتار والمزين بأجمل الثريات الفاخرة وطاولات دائرية وكراسي مع الأغطية المطرزة بألوان تناسب ديكور الخيمة وترتيب رائع لأدوات الطعام بطريقة مريحة للحضور.
فالمصانع مثلاً إلى جانب العمال التقنيين تمتلك طاقم إداري كبير يقوم بإدارة الأعمال من خلف المكاتب كالسكرتارية والمحاسبة وإدارة الموارد البشرية والتسويق وغيرها من الوظائف المكتبية أو المزدوجة، بناءً على ذلك يعتبر اتقان العمل المكتبي أمراً بالغ الأهمية بالنسبة للإدارة وللموظف على حد سواء، والوصول إلى العمل المتقن يعني تجنب الإحراج في العمل. المفهوم العام لإتقان العمل المكتبي يمكن القول أن هناك معياران لإتقان العمل المكتبي؛ المعيار الأول هو إتقان الأعمال المكتبية العامة، والمعيار الثاني هو إتقان التخصص. ونحن في مقامنا هذا نتناول المعيار الأول فقط ، فإتقان التخصص أمر مختلف تماماً، وإنما هناك قواعد عامة وأساليب فعالة تتعلق بالعمل من خلف المكتب بغض النطر عن نوع العمل أو تخصص الموظف، فهي تساعد موظف الاستقبال بقدر ما تساعد مدير المؤسسة، وتجنب المستويات التنظيمية المختلفة الوقوع في مشاكل العمل. ما الفرق بين مهام الإدارة المكتبية و السكرتارية؟. كيف يمكن وضع خطة عمل فعالة؟ كل موظف يهتم بأداء عمله بإتقان لا بد أن يتبع في ذلك خطة عمل منظمة وواضحة، وستملي طبيعة الوظيفة على الموظف الخطوط العريضة لهذه الخطة. خطة العمل هذه لا بد أن تكون متوافقة مع مراحل العمل نفسه والمهام الموكلة للموظف، هذه الخطة ستخفف من ضغط العمل واستنزاف طاقة الموظف ؛ دعونا نأخذ مثالاً توضيحياً على ذلك: خطة عمل موظف السكرتارية لنفترض أنني حصلت للتو على وظيفة في قسم السكرتارية في إحدى المؤسسات، عادة ما تقوم الشركات المحترمة والتي تمتلك نظام تشغيل متماسك بتقديم قائمة مهام للموظف مع شرح مستفيض لهذه المهام تجنباً للأخطاء وتمكيناً للموظف، وإذا لم تحصل على هذه القائمة لا بد أن تطلبها من مديرك المباشر.
مما یؤكد دورها الحیوي وفاعلیتها في عملیة التكوین والبحث العلمي، لما توفره من معلومات للطلبة والباحثین والأساتذة في مختلف التخصصات، ویتوقف نجاحها على مدى قدرتها وفاعلیتها في توفیر خدمات مكتبیة ومعلوماتیة عالیة المستوى. ورغم التطورات الحاصلة في مجال المكتبات والمعلومات وما توفره من خدمات المعلومات وإ مكانیة تقدیم الخدمات المكتبیة إلا أن المكتبات الجامعیة تسعى لتطویر استراتیجیاتها لتقدیم أداء أفضل للعاملین بها ومعلومات أدق للمستفیدین منها ماهي المكتبات الجامعية
هل تخصص الإدارة المكتبية لها مستقبل خصوصًا في الآونة الأخيرة لما بات العمل بصورة كبيرة جدًا من المنزل وذلك يعتبر واحد من أهم التطورات التكنولوجيا التي نعيشها في العصر الحالي، فهل بعد اختفاء المكاتب الفعلية سيكون لوظيفة الإدارة المكتبية وجود من الأساس هذا ما سنتعرف عليه في هذا المقال الذي يقدمه لكم موقع موسوعة. هل تخصص الإدارة المكتبية لها مستقبل برغم أن المكاتب الفعلية بات ليس لها وجود إلى حد كبير ألا أن غياب المكان لا يعني غياب المهام البشرية التي يكون لها دور أساسي في آلية سير العمل وخصوصًا لو كانت واحدة من المهام الأساسية كالتي تحتوي عليها مهنة الإدارة المكتبية: تم إجراء مؤخرًا بعض الدراسات عن الوظائف التي يحتجها سوق العمل في الوقت الحالي وسيكون هناك زيادة مستقبلية في ارتفاع معدل الطلب عليها ومن ضممن هذه الوظائف هي وظائف الإدارة المكتبية. وبرغم توفير التكنولوجيا عمل بدون مكاتب فعلية ألا أن الأمر يتم بصورة متفرعة فالمؤسسة تبدأ في أن تتابع مع موظفيها عن بعد وهو ما يحتاج التنسيق والتواصل بين جميع القطاعات المختلفة وجدولة الأعمال التي لابد أن تتم بصورة سريعة حتى لا تقل إنتاجية العمل من المنزل لكل موظف.
- لا بد أن يكون التقرير اليومي مرتباً وسهل القراءة، ولا توفر جهداً في شرح النقاط الغامضة. - يجب ترتيب التقرير اليومي بالتوقيت، بحيث يتم تحديد الوقت التي تم فيه انجاز مهمة معينة أو تلقي مكالمة... إلخ. - لا تترك تسجيل التقرير اليومي إلى نهاية الدوام، بل قم بإدخال المعلومات أولاً بأول. - تأكد بالاحتفاظ بنسخة من التقرير اليومي. التقرير الشهري التقرير الشهري أقل تفصيلاً من التقرير اليومي، فهو يعتبر محصلة الأعمال النهائية، وكما أن للتقرير اليومي بعض المعايير ليؤدي وظيفته كذلك للتقرير الشهري: - تأكد من تسجيل المهمات المنتهية أولاً بأول في التقرير الشهري. - تأكد من ترتيب التقرير الشهري ترتيباً زمنياً متقناً. - حاول أن تتجنب التفاصيل الدقيقة التي ذكرتها في تقاريرك اليومية، قدم النتيجة النهائية. - المهام المعلقة التي تم تأجيلها للشهر التالي يجب أن تحظى باهتمام خاص في التقرير الشهري مع ذكر سبب التأجيل. - تأكد بالاحتفاظ بنسخة من التقرير الشهري. بعد أن تعرفنا على كيفية وضع خطة تنظيمية للعمل، واتباع استراتيجية فعالة في متابعة المهام والأعمال، وتوثيق كل ذلك من خلال التقرير اليومي والشهرية، إليكم بعض النصائح التي تساعدكم على أداء أعمالكم المكتبية بالطريقة الصحيحة.
الإدارة الدُّنيا (بالإنجليزيّة: Low Level): وهي تهتمّ بالمَهامّ التشغيليّة التي تُعنى بالإشراف على الإنتاج، وتدريب العمّال، وتحفيزهم، وحلّ مشاكلهم، وتحديد مهامّهم، وما إلى ذلك من مهامّ مُتنوِّعة. المراجع ^ أ ب ت ث أ. عمر محمد درّه (2009)، مدخل إلى الإدارة ، مصر: جامعة عين شمس- كلّية التجارة، صفحة 21-17، 12. بتصرّف. ↑ د. محمد بكري عبدالعليم (2007م)، مبادئ إدارة الأعمال ، مصر: جامعة بنها، صفحة 5. بتصرّف. ↑ "Importance of Management",, Retrieved 8-12-2018. Edited. ↑ "6 Types of Management Styles",, Retrieved 9-11-2018. Edited. ↑ "Levels of Management",, Retrieved 8-12-2018. Edited.
[2] أهمية الإدارة المكتبية كما تحدثنا من قبل أن الإدارة المكتبية هي عبارة عن نشاط يركز بكل قوة على رفع الكفاءة داخل مناخ العمل ولدى هذا النوع من الإدارة أهمية كبيرة مثل: تساعد في تحقيق الأهداف: تساعد الإدارة المكتبية في مساعدة الأشخاص على إدراج أهدافهم وتوجههم لكي يقومون بتحقيقها. تساعد في الاستخدام الأمثل للموارد: تساعد الإدارة المكتبية في استخدام الموارد بشكل مثالي وفعال حيث أنها تساعد في تنسيق الموارد المختلفة. تعمل على تقليل التكاليف: بدون الإدارة المكتبية الجيدة لا يمكن خفض أي تكاليف، حيث أن المدير الجيد يبحث عن أفضل الأشياء بأرخص طريقة ، ويقوم بتبسيط العمل. تساعد في التدفق السلس للعمل: من المعروف إنه لا يمكن التدفق السلس في أي عمل بدون تخطيط جيد وفعال. تضمن البقاء والنمو: تلعب الإدارة المكتبية الجيدة والفعالة دور هام وحيوي في إبقاء المؤسسة بل وتضمن نموها ، والمدير الجيد يستطيع عمل ذلك حتى مع البيئات المتغيرة. توفر الابتكار: تساعد الإدارة المكتبية في إيجاد طرق جديدة دومًا بل ومختلفة ، والابتكار هنا يلعب دور حيوي في توفير الاقتراحات التي تناسب السوق المنافس. تساعد في غرس الشعور بالولاء بين موظفي المكتب: تساعد الإدارة المكتبية الجيدة في الاحتفاظ بالموظفين الجيدين وتوفير بيئة ملائمة لهم ، وهذا يجعلهم يشعرون بالولاء بصورة أكبر.