فمن اتبع هداي فلا يضل ولا يشقي | صباح الامل | المعتز بالله صلاح - YouTube
فمن اتبع هداي فلا يضل ولا يشقى تلاوة خاشعة ماهر المعيقلي - YouTube
قُلْنَا اهْبِطُوا مِنْهَا جَمِيعًا ۖ فَإِمَّا يَأْتِيَنَّكُم مِّنِّي هُدًى فَمَن تَبِعَ هُدَايَ فَلَا خَوْفٌ عَلَيْهِمْ وَلَا هُمْ يَحْزَنُونَ (38) قوله تعالى قلنا اهبطوا منها جميعا فإما يأتينكم مني هدى فمن تبع هداي فلا خوف عليهم ولا هم يحزنونقوله تعالى: قلنا اهبطوا كرر الأمر على جهة التغليظ وتأكيده ، كما تقول لرجل: قم قم. وقيل: كرر الأمر لما علق بكل أمر منهما حكما غير حكم الآخر فعلق بالأول العداوة وبالثاني إتيان الهدى. فَمَنِ اتَّبَعَ هُدَايَ فَلَا يَضِلُّ وَلَا يَشْقَى - هوامير البورصة السعودية. وقيل: الهبوط الأول من الجنة إلى السماء والثاني من السماء إلى الأرض ، وعلى هذا يكون فيه دليل على أن الجنة في السماء السابعة كما دل عليه حديث الإسراء على ما يأتي. "
مهارات موظف الدعم الفنى: بالأضافة الى القدرات الفنية اللازمة لحل مشكلة معينة، توجد العديد من المهارات التى يجب أن يتصف بها من يعمل فى قسم الدعم الفنى: · الأستماع والتحدث الجيد. · القدرة على تحليل المشاكل وحلها. · مهارات الكتابة. · القدرة على العمل تحت ضغط. · مهارات أدارة الوقت. تذكر: أنك تقدم الدعم الفنى لبشر مثلك لهم أحاسيس ومشاعر، ولم يتصلوا بك إلا لضرورة ملحة عندهم. لذا يتوجب عليك التعامل معهم بلطف لأنهم فى مشكلة تتعلق بعملهم، ولا شك انك تريد الخير للناس جميعاً. ..:: مؤسسة أسهل لحلول الحاسب الآلي المتكاملة ::.. - الدعم الفنى. مستوى متميز للدعم الفنى... لماذا؟ تحرص الشركات على تقديم مستوى متميز من خدمة الدعم الفنى لعدة اسباب، منها: 1. إن العميل الذى جرب التعامل مع الشركة ولاقى مستوى متميز من التعامل مع مشاكله، سيكون مهتم بما تقدمه الشركة من منتجات جديدة، وسيحرص على الشراء منها فى كل مرة لأنه ببساطة ليس على استعداد للمغامرة مع شركات اخرى لا يعرفها. 2. الابحاث اثبتت ان 5% من العملاء المتضررين من التعامل مع الشركة هم فقط اللذين يشتكون اما الباقى فيذهب مباشرة للشركات المنافسة. ولهذا فأنه بتقديمك خدمة متميزة فى الدعم الفنى فأنك تحتفظ بعملائك. 3. الاستفادة من ملاحظات العملاء/ فهم من قاموا بتجربة منتجات شركتك وتعاملوا معها بصورة مباشرة وبعضهم يقدم ملاحظات تفيدك في تطوير منتجات شركتك.
أسم الشهادة CompTIA A+ المتطلبات للحصول عليها يفضل وجود خبرة من ست إلى 12 شهر رقم الأمتحان Two exams (maximum of 90 questions, 90 minutes): 220-901 and 220-902) تكلفة الأمتحان 199 $ لكل أمتحان معلومات أكثر عن الشهادة أيضا أحد شهادات شركة كومبيتيا لكن تركز أكثر على مشاكل السيرفرات وطريقة حل المشاكل فيه وطريقة التعامل مع وسائط التخزين وتنفيذ النسخ الأحتياطي للملفات أسم الشهادة CompTIA Server+ المتطلبات للحصول عليها لاتحتاج اي متطلبات لكن يفضل ان تكون حاصل على شهادة A+ رقم الأمتحان One exam: SK0-004 (100 questions, 90 minutes, 750 out of 900 passing score) تكلفة الأمتحان $285. موقع حراج. ACMT The Apple Certified Macintosh Technician شهادة مقدمة من شركة أبل العالمية وهي شهادة تركز على منتجات أبل ونظامها ماكنتوش وفي كيفية أصلاح المشاكل فيه والهدف منها هو إعدادك لاكتساب خبرة فى تقديم الدعم لنظم التّشغيل الخاصّة بآبل ماكنتوش. المهندسون وباللأخص المسؤولون منهم عن تقديم الدعم لنظام الويندوز يتعرضون لكثير من نظم ماك ومع هذه الشهادة يسهل التعامل مع آبل بدرجة كبيرة. ولا تقتصر الفائدة على مجرد الحصول على الشّهادة فحسب بل تمتد لتشمل الدراية الكافية بكيفية تسطيب وصيانة وحل كل المشكلات المتعلقة بأي نظام تشغيل ماك ولكن فقط الـ Mac OS X clients.
نبذة عن الخدمة: تشمل خدمة إدارة المحتوى عبر مواقع التواصل الاجتماعي على تخطيط وتنفيذ ومراقبة استراتيجية الشركة او العميل من أجل الحفاظ على التواجد عبر الإنترنت، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وتحسين أنشطة التسويق عبر الإنترنت من خلال: • إنشاء محتوى جيد يطابق رؤيتك. • النشر على أساس منتظم. • التفاعل مع جمهورك المستهدف. • التواصل مع الأشخاص والمجموعات الرئيسية LinkedIn و Facebook و Twitter ، هذه هي منصات التواصل الاجتماعي الثلاثة الكبرى للأعمال ، ولكن إذا كان عملك مناسبًا بشكل خاص لمنصة أخرى. (على سبيل المثال Pinterest أو Instagram) ، يسعدنا وضع خطة مناسبة لك. ملف تعريف مواقع التواصل " هو حساب يتم إنشاؤه على منصة / قناة وسائط التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية: Facebook و Twitter و LinkedIn و Pinterest و Google + و Instagram. يمكن أن يكون حساب شخصي أو تجاري (صفحة أعمال). تشمل إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: - التفاعل مع الجمهور (الإعجابات ، الردود ، المشاركات ، الرسائل ،... ) - الرد على التعليقات. برنامج أساس المحاسبي 2.0. - متابعة الأشخاص والصفحات والمجموعات المتوافقة. - إدارة التعليقات غير المرغوب فيها والمشاركات.
أهداف الدورة: توفير للمشاركين أساسيات الدعم تكنولوجيا المعلومات، حيث تتضمن هذه الدورة التدريبية جميع المعارف المطلوبة لتوفير دعم صيانة الأجهزة الالكترونية. في نهاية البرنامج سيكون المشاركون قادرون على: استخدام وتطبيق مصطلحات ومفاهيم الدعم الفني تطبيق العمليات والإجراءات والأدوات والتقنيات المستخدمة من قبل موظفي الدعم الفني, استخدام موارد الدعم الفني بشكل صحيح مهمة فريق الدعم وسمات بيان المهمة عرض المهارات اللازمة لتقديم خدمات الدعم الفني عبر المؤسسة وتحقيق مستوى عال من رضا العملاء. المحاور الرئيسية: مقدمة في الدعم الفني Introduction To Technical Support مكونات الحاسب الالي مكونات الأجهزة الداخلية مدخل إلى نظام تشغيل ويندوز. معالجة النصوص المتقدمة MS Word مدخل إلى الشبكة الحاسوبية. إدارة حسابات المستخدمين. ادارة البريد الالكتروني MS Outlook أساسيات العنونة في الشبكة الحاسوبية التعامل مع أدوات التخزين الصلبة أساسيات الشبكة المحلية طريقة عمل مشاركة الملفات و المجلدات بين مستخدمي الشبكة Sharing Permissions and NTFS ادارة الطابعات الجداول الالكترونية MS Excel إدارة نظام تشغيل ويندوز. تطبيقات الحوسبة السحابية مراقبة نظام التشغيل مراقبة الشبكة المحلية إدارة وسائل التخزين.
منتجاتنا أساس الحاسب تقدم لكم مجموعة من المنتجات والبرامج التي تساعدك على ادارة مشاريعك برنامج أساس المحاسبي 3. 0 مراكز تكلفة ما يميز هذا المنتج هو إضافة مراكز التكلفة التي من خلالها إمكانية لتسجيل إيرادات ومصروفات كل مركز تكلفة واحتساب أرباح النشاطات التجارية وبالتالي استخراج قوائم مالية وتقارير حركة لكل نشاط فرعي تعبر عن ربحية كل نشاط برنامج أساس المحاسبي 2. 0 مع أساس للمحاسبة يمكنك تأسيس حساباتك ومتابعه أعمالك الحسابية بكل يسر وسهولة. يمكنك كتابة القيود اليومية وإدخال سندات القبض والصرف وترحيل الحسابات مع طباعة التقارير المحاسبية وكشوفات الحساب برنامج اساس للمخزون والمحاسبة 2. 0 مراكز تكلفة جمع هذا المنتج مابين إدارة المخزون وإدارة الحسابات معاً بشكل مفصل وشامل ومن خلال ذلك يمكن إصدار الفواتير والسندات وربطها بالحسابات كما يمكن إدخال القيود اليومية وطباعة التقارير المحاسبية مثل ميزان المراجعة وكشوف الحسابات والأرباح والخسائر وإنشاء الميزانية برنامج أساس المخزون والمحاسبة 1. 0 يجمع هذا المنتج مابين إدارة المخزون وإدارة الحسابات معاً بشكل مفصل وشامل ومن خلال ذلك يمكن إصدار الفواتير والسندات وربطها بالحسابات كما يمكن إدخال القيود اليومية وطباعة التقارير المحاسبية مثل ميزان المراجعة وكشوف الحسابات والأرباح والخسائر وإنشاء الميزاني برنامج أساس للمخزون 1.
Help desk - Part 3 أنواع مكتب المساعدة: داخلى يخدم موظفى الشركة، وهذا يكون فى الشركات الكبيرة. خارجى فى الشركات المصنعة للأجهزةوالبرامج ويخدم عملاء الشركة. مختلط يخدم الهدفين اعلاه معا. طرق الأتصال بمكتب المساعدة: · التليفون. · موقع على الأنترنت. · الحضور الشخصى للعميل. · البريد الالكترونى. الهيكل الوظيفي لمكتب المساعدة: يختلف الهيكل الوظيفى فى مكتب المساعدة حسب حجم الشركة وعدد الموظفين المستفيدين من خدمة الدعم الفنى بها. ولكن تشترك كل مكاتب المساعدة فى انها تستخدم برامج خاصة لتسجيل شكاوى وتساؤلات العملاء ومتابعتها حتى تنتهى. Dispatcher لأستقبال المكالمات، وتوزيعها على الفنيين المتخصصين. Level One Specialist متخصص فنى من المستوى الأول (مبتدئ). Level One Analyst لتحليل نوعيه المشاكل وتصنيفها والعمل على عدم تكرارها. Supervisor لمراقبة أداء العاملين، ومتابعه شكاوى العملاء. Manager أدارة وتخطيط وتنظيم العمل بمكتب المساعدة. أهم عنصر فى مكتب المساعدة هم الأشخاص العاملون فيه. فهم الأساس، لذلك تهتم الشركات كثيراً بهذا العنصر وتحرص على استقطاب الكفاءات الجيدة التى تجمع بين العلم والمهارات الشخصية (تحليل المشاكل وحلها)، والقدرات النفسية (التعامل مع انماط مختلفة من العملاء).
مميزات الاصدارات محاسبي 2. 0 محاسبي 3.