خلال هذه الرحلة التعليمية يمكنك التطلع إلى: 1- تعلم إستراتيجية البنوك التطلعية وكيف نقوم باستمرار بتضمين المنتجات والحلول التي تركز على العملاء. 2- تفسير الأجندة الإستراتيجية للبنك والعمل بشكل تعاوني لرسم خرائط لتكنولوجيا المعلومات وأمن المعلومات والحلول الرقمية. 3- بناء المهارات الفنية العامة اللازمة للنجاح كمساهم فردي قوي وتنمية الثقة لرفع الأفكار وتحدي الوضع الراهن. مميزات العمل في مصرف الراجحي: ✔ رواتب تنافسية. ✔ تأمين طبي للموظف والمعالين شرعاً. ✔ بدل سكن وبدل نقل. ✔ مكافأة راتب أساسي لشهر رمضان. ✔ المشاركة في أرباح صندوق الموظفين. ✔ قروض وسلف للموظفين وفق أنظمة البنك. ✔ علاوات سنوية. ✔ إجازة سنوية (30 يوماً) مدفوعة الأجر. ✔ برامج تدريبية مكثفة ومتخصصة محليا وخارجيا. نبذة عن المصرف: – مصرف الراجحي أحد أكبر المصارف الإسلامية في العالم، بدأ نشاطه عام 1957م ويتمتع اليوم بخبرة تمتد لأكثر من (60 عاماً) في مجال الأعمال المصرفية والأنشطة التجارية، تم افتتاح أول فرع لمصرف للرجال في حي الديرة في الرياض عام 1957م بينما افتتح أول فرع للسيدات عام 1979م في حي الشميسي. طريقة التقديم في مصرف الراجحي: من هنا الكلمات الدلالية: تدريب منتهي بالتوظيف
ويحتسب هذا التدريب الإلكتروني عن بعد والأنشطة المصاحبة له في المسارات أدناه بمثابة متطلب التدريب التعاوني المطلوب لتخرج الطالب /الطالبة واستكمال مسيرته التعلمية. المؤهلات والمتطلبات: 1- ان يكون الطالب او الطالبة متخصص في أحد مجالات تخصصات الاتصالات وتقنية المعلومات. 2- ان يكون الطالب او الطالبة سعودي الجنسية. 3- ان يكون الطالب او الطالبة في مرحلة تدريب تعاوني متطلب من الجامعة. 4- موافقة الجامعة على احتساب التدريب التعاوني عن بعد كتدريب تعاوني متطلب لتخرج الطالب والطالبة. 5- ارفاق خطاب موافقة الجامعة. المسارات التدريبية: 1- برنامج اتقان اختبارات الأتمتة. 2- تطوير MEAN Stack. 3- تطوير NET. 4- تطوير جافا. 5- هندسة الحوسبة السحابية والأمن السيبراني. 6- عمليات البرمجيات والأمن السيبراني. 7- تطوير MERN وإدارة المشاريع الرقمية. 8- البيانات الضخمة وتحليل البيانات والأعمال. 9- علم البيانات والذكاء الاصطناعي. 10- علم البيانات والبيانات الضخمة. تفاصيل البرنامج: طريقة التدريب: - عن بعد. موعد البرنامج: - يبدأ 6-06-2021 إلى 30-09-2021. الفئة المستهدفة: - الطلاب والطالبات في التخصصات التقنية آخر موعد للتقديم: - يوم الخميس بتاريخ 27 مايو 2021م.
يعلن مصرف الراجحي بالرياض فتح باب التقديم في ( برنامج تطوير تقنية المعلومات – المنتهي بالتوظيف 2021م) لحديثي التخرج من حملة البكالوريوس فأعلي في التخصصات التقنية التالية: – مسمى البرنامج: – برنامج تطوير تقنية المعلومات (IT Development Program) (الدفعة الخامسة). التخصصات المطلوبة: ⁃ علوم الحاسب. ⁃ هندسة الحاسب. ⁃ هندسة البرمجيات ⁃ الأمن السيبراني. ⁃ أمن المعلومات. ⁃ تقنية المعلومات. ⁃ علم المعلومات. ⁃ نظم المعلومات الإدارية. ⁃ أو تخصصات ذات صلة. الشروط: 1- أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية. 2- حديثي التخرج أو خبرة لا تزيد عن سنة. 3- درجة البكالوريوس أو الماجستير في إحدي التخصصات الموضحة أعلاه. 4- العمر لحملة البكالوريوس لا يزيد عن 26 سنة، ولحملة الماجستير لا يزيد عن 28 سنة. 5- معدل تراكمي لا يقل عن (3. 75 من 5) أو (2. 75 من 4). 6- إجادة اللغة الإنجليزية. نبذه عن البرنامج: – تستغرق رحلة برنامج تطوير تقنية المعلومات 8 أشهر ، وقد تم تصميمها بعناية لتوفير الأساس المعرفي الضروري والمرونة للتنقل ضمن التعقيد الحالي والممارسات الناشئة في بيئة الخدمات المصرفية الرقمية. مع توفر فرص للتعلم الإلكتروني والدراسة الذاتية والتعلق أثناء العمل والتناوب لضمان أن يكون التعلم هو سياق الحقائق الحالية.
كما أن هذه المبادرة تُعتبر عنصرًا اساسيًا في استراتيجية التوظيف لدينا. التقديم: هنــــــــا وظائف اليوم تليجرام
الضغط على أيقونة الخدمات الإلكترونية. اختيار أيقونة الاستعلامات وذلك من ضمن الخدمات الالكترونية. العمل على إدراج المعلومات الأساسية مثل رقم الهوية الخاص بصاحب المنشأة أو رقم الإقامة في حال كان صاحب المنشأة مقيم في السعودية، ولكن لا يحمل الجنسية السعودية. العمل على إدراج البيانات الشخصية المطلوبة. ماذا تعني خدمة الرقم الموحد للمنشأة واستخداماتها؟ - بيفاتيل. الضغط على أيقونة عرض وبالتالي سيتم ظهور كفة المعلومات الخاصة بالمنشأة، ومن بينها الرقم الموحد للمنشأة وأهدافه. يعتبر الرقم الموحد للمنشأة وأهدافه من العلامات التي تميز كل منشأة عن الأخرى، وهو مهم للمنشآت الغير حكومية، ويتم العمل على اصداره من خلال الموقع الرسمي الخاص بوزارة العمل في المملكة العربية السعودية، ولقد تناولنا خلال هذا المقال التعرف الى ما هو الرقم الموحد للمنشأة وأهدافه.
المراجع ^, نظام إدارة معلومات المنشآت وخدمات وزارة العمل, 3-11-2020 ^, «العمل» تعدد فوائد خدمة الرقم الموحَّد للمنشآت, 3-11-2020
إنشاء وإدارة سجل المكالمات. سهولة الاتصال بأي وسيلة. خاصية الرد الآلي IVR. إجراء مكالمات جماعية. سهولة الانتظار وتحويل المكالمات. ميزة الاستماع المباشر للمكالمات. ما هو الرقم الموحد للمنشأة .. أهداف العدد الموحد للمنشآت - أنا عربي. إمكانية تسجيل المكالمات. خاصية البريد الصوتي. إمكانية الربط المتعدد. 1- ربط فروع الشركة برقم موحد يمكنك الرقم الموحد 9200 من ربط جميع إدارات وفروع شركتك برقم موحد مختصر خاص بنشاطك التجاري. ومن ثم يمكن لجميع الموظفين بكافة فروع شركتك استقبال مكالمات العملاء من جميع أنحاء العالم والرد على استفساراتهم أو تحويل هذه المكالمات إلى موظف أو قسم معين. 2- إنشاء وإدارة سجل المكالمات حيث يمكنك إنشاء سجل هاتف متكامل يتضمن كافة بيانات وأرقام العملاء وكذلك يوفر كافة تفاصيل المكالمات الصادرة والواردة التي أجريت من خلال هذا الرقم الموحد. 3- سهولة الاتصال بأي وسيلة الرقم الموحد للمنشأة مختصر وسهل التذكر، وبالتالي فيمكن لعملائك الاتصال بك بسهولة ومن أي مكان حول العالم من خلال الجوال أو الهاتف الأرضي أو من خلال الويب فون. 4- خاصية الرد الآلي IVR تعتبر خاصية الرد الآلي من أهم المزايا التي يتيحها الرقم الموحد 9200 وتعتبر من أهم خصائص نظام كلاود كول سنتر الاحترافي.
ز) خاصية الانتظار وهي من أهم ما يميز ذلك الرقم الفريد حيث تقوم بعرض رسائل ترحيبية أثناء فترة انتظار العميل ليتواصل معه أحد خدمة العملاء، مما تساعد في عرض بعض خدمات وعروض شركتك أثناء فترة الانتظار، كما تساعد فريق ممثلي خدمة العملاء على توزيع المكالمات بشكل جيد وحسب مشكلة المتصل. ح) تحويل المكالمات يمكنك الآن القيام بتحويل مكالمات عملائك للأقسام المختصة والمعنية بغرض الاتصال. فإذا كان غرض المتصل هو الشكوى، فيمكنك تحويله تلقائياً لقسم الشكاوي. أو إذا كان الغرض من اتصال العميل هو الاستفسار فسيتم تحويل مكالمته على الفور للقسم المختص بها. مما يساعد في توفير الكثير من الوقت، وتقليل الضغط على فريق خدمة العملاء بشركتك. ط) خاصية الرد التفاعلي IVR وهي خاصية ذكية تُمكنك من تسجيل رسائل صوتية لإرشاد العميل. أو للإجابة على الأسئلة المعروفة أو المتكررة. مما يُسهل الأمر على العملاء وعلى الموظفين كذلك. فمثلاً إذا اتصل أحد العملاء سيقوم الرد الآلي التفاعلي بالرد عليه " للغة العربية اضغط 1 وللغة الإنجليزية اضغط 2 " وسيقوم العميل بالضغط على الرقم المناسب لاختياره. ى) مراقبة الأداء وهي من أهم مميزات الرقم الموحد للمنشأة.
ما هو الرقم الموحد للمنشأة التجارية؟ هل فكرت يوما في التعرف على إجابة هذا السؤال؟ سواء كنت صاحب منشأة تجارية أو خدمية ولا تزال تجهل خدمة الرقم الموحد فأنت تجهل أحد الخدمات التي ستضاعف أرباح منشأتك و تعفيك من الكثير من التعقيدات التي تعتمد عليها لتأسيس نظام اتصال خاص بمؤسستك. لقد حان الوقت للتعرف على خدمة الرقم الموحد للمنشآت التجارية،ما هو الرقم الموحد للمنشأة؟ وما هي أبرز الفوائد التي يحققها ؟ وماهي المزايا التي تحققها الاشتراك في الخدمة؟ كل تلك الأسئلة نتعرف على أجوبتها سويا من خلال هذا المقال فتابعونا. تواصل معنا عبر الواتس اب ما هو الرقم الموحد للمنشأة ؟ وللإجابة على سؤال ما هو الرقم الموحد للمنشأة ؟ علينا في البداية التأكيد على أن سهولة التواصل بين المنشأة وعملائه إحدى وسائل التسويق، ومن هنا ازدادت أهمية الاعتماد على الرقم الموحد. الرقم الموحد هو عبارة عن رقم يتكون من 9 أرقام تبدأ ب 9200 على أن يكون رقم سهل الحفظ غير مكرر يمكن لجميع العملاء الاتصال به من أي مكان بالعالم، يربط هذا الرقم جميع فروع المنشأة في أي مكان بالعالم ببعض فيستطيع العميل الاتصال به ليتم توجيه أو تحويل مكالمته الفرع المناسب لطلبه أو الموظف الأنسب لتقديم الخدمة المطلوبة.
بينما يقوم رقم 9200 بربط كافة الفروع، وبالتالي إذا رغب أحد العملاء الوصول لفرع معين أو قسم معين، سيتمكن بسهولة من الوصول إليه من خلال ذلك الرقم، فإذا افترضنا أن أحد العملاء اتصل لغرض الشكوى، وعميل آخر يتصل بغرض الاستفسار، فحينها سيقوم كلاهما بالاتصال بنفس الرقم الثابت للمنشأة الخاصة بك، ولكن سيتم تحويل كلاً منهم للقسم المختص أو المعني بمشكلته، وبالتالي سيتم تحويل مكالمة العميل الذي يرغب في الشكوى لقسم الشكاوي، بينما سيتم تحويل مكالمة العميل الذي يرغب في الاستفسار بقسم المبيعات أو غيره. وهو الأمر الذي يميزه عن الأرقام التقليدية حيث كانت تتصف بعدة عيوب ومشاكل دفعت معظم المؤسسات لتغيير اتجاهها نحو الرقم الموحد للمنشأة ، وسنذكر بعض عيوب تلك الأرقام التقليدية في النقاط التالية: صعوبة تذكر العملاء لمعظم أرقام شركتك إذا كانت متعددة أو طويلة. صعوبة وصول عملائك للقسم المختص بمشكلتهم أو استفسارهم، نظراً لأن معظم الشركات تعطي رقم خاص لكل قسم. ارتفاع تكلفة المكالمات على العملاء نظراً لأنها قد تكون مكالمة دولية من خارج المملكة. عدم وجود خاصية تحويل المكالمات، والتي قد تطيل مدة حل مشاكل العملاء، أو وصولهم لاستفساراتهم.