في ظلّ تزاحم الأعمال وازدياد حجم السّلع والمنتجات وتنوّع الخدمات التي تقدمها الشّركات على المستويين المحلي والعالمي أصبحت الحاجة ملحّةً لتخصيص فرعٍٍ يُعنى بخدمة المستهلك، وهنا ظهر فرع خدمة العملاء بوصفه فرعاً يهدف لإرضاء الزبائن وكسب ثقتهم والرد على استفساراتهم في الوقت المناسب. مفهوم خدمة العملاء انتشر مفهوم خدمة العملاء بشكلٍ كبيرٍ في الوقت الراهن وذلك لارتباطه الوثيق ودوره البارز في نجاح الشّركات وتميزها، ويعرف بأنه واحدٌ من أهم طرق التواصل ما بين المستهلك أو العميل ومقدّم الخدمة، وله أشكالٌ عديدةٌ حيث يمكن أن يتمّ عن طريق الاتصال على رقم المساعدة الذي توفره الشّركة ليجيب الموظف المسؤول عن الاستفسارات جميعها، أو عن طريق اللقاء المباشر في مقر الشّركة حيث يقابل العميل موظف خدمة العملاء للحصول على المساعدة اللازمة، أو عن طريق وسائل التواصل الإجتماعي المختلفة. أهمية خدمة العملاء لا يختلف اثنان على أهمية هذه الخدمة بالنسبة للمؤسسة والعميل مع الأخذ بعين الاعتبار مدى اختلاف هذه الأهمية بين منتجٍ وآخر، حيث يمكن تلخيص مدى أهميتها في مجموعةٍ من النقاط ومنها: أنها تعدّ داعماً قوياً ومباشراً للشركات الصغيرة حديثة العهد، حيث تساعد في نشر العلامة التجارية الخاصة بمنتجات هذه الشّركات وتمنحها فرصةً كبيرةً للتواصل بشكلٍ مباشرٍ مع العملاء وتعريفهم على الخدمات المختلفة التي تقدمها وكيفية الحصول عليها والاستفادة منها.
خدمة العملاء تعتبر هي العصب الرئيسي لكل شركة فأول من يواجه العميل هو موظف خدمة العملاء وموظف الخدمه يوجه هذا العميل للمكان المناسب أو أعطائة المعلومة التى قد تغنيه عن جميع الخطوات التي كان سيتخذها العميل وقد لا يجد النتيجة التي قد ترضيه فلذالك موظف خدمة العملاء يجب أن يكون على دراية كاملة بكل الأنظمة والقوانين التي تعمل بها شركته
العملاء الخارجيون: وهم العملاء الذين يستفيدون من خدمات ومنتجات الشركة بشكل أساسي، ويلجؤون إلى خدمة العملاء من أجل التعرف على الطريقة المثلي لتحقيق أكبر استفادة من منتجات ومعروضات الشركة ومعرفة كيفية الاستخدام الأمثل لتلك الخدمات. المهارات الأساسية لموظف العملاء يجب أن يمتلك موظف خدمة العملاء قدر كبير من مهارات التواصل المختلفة مثل: مهارة الاستماع الجيد واللباقة في الحديث، حيث تعد تلك المهارة غاية في الأهمية؛ لأن من خلالها يستطيع القيام بدوره على أكمل وجه، فيمتص غضب العميل ويتعامل مع شكوته بقدر كبير من الرقي والتحضر مما يساهم في سرعة حل المشكلات. يجب أن يمتلك كافة المعلومات الخاصة بالشركة ومنتجاتها، حتى يتمكن من الإجابة على تساؤلات العملاء بسهولة ويسر. يجب أن يمتلك مهارة إدارة الوقت ومهارة حل المشكلات، حيث يجب أن يجيب عن استفسارات العملاء في زمن وجيز وبمهارة فائقة تمكنه من التغلب على مشاكل العملاء بكل سهولة. يجب ألا يتميز بالعنصرية ويحترم العميل ويُقدم له الخدمة بكل شفافية ومهارة، دون الاهتمام بعرقه ولونه وجنسه. يجب أن يمتلك حصيلة لغوية قوية متنوعة تمكنه من التعامل مع العملاء بمختلف جنسياتهم.
م 2 1 icon/categories/area 80 SQM فيصل • منذ 3 أسابيع
م 3 2 icon/categories/area 230 SQM فيصل • منذ 6 أيام شقة شقه لقطة في المريوطية بين فيصل والهرم 600, 000 ج. م 3 2 icon/categories/area 165 SQM الهرم • منذ 6 أيام شقة ١٦٥م سوبر لوكس للبيع الشيشيني مريوطية فيصل بالنقد او بااتقسيط 550, 000 ج. م قابل للتفاوض 3 3 icon/categories/area 165 SQM فيصل • منذ 1 أسبوع شقة فى كفرطهورمس 350, 000 ج. م قابل للتفاوض 3 2 icon/categories/area 150 SQM فيصل • منذ 1 أسبوع شقه بالمريوطية فيصل تقسيط حتي 20 سنه استلام فوري 120, 000 ج. م 2 2 icon/categories/area 110 SQM فيصل • منذ 1 أسبوع عرض محدود لحين الانتهاء من كورنيش المريوطيه فيصل 390, 000 ج. بالصور شقه للبيع 95م بالتقسيط باللبيني فيصل - الجيزة - سمسار مصر. م 3 1 icon/categories/area 90 SQM الهرم • منذ 1 أسبوع شقة عريس جاهز للفرش بالليبيني فيصل 450, 000 ج. م قابل للتفاوض 3 1 icon/categories/area 110 SQM ترسا • منذ 1 أسبوع شقة ٢٠٠م اللبيني فيصل لقطه 450, 000 ج. م قابل للتفاوض 3 2 icon/categories/area 200 SQM الهرم • منذ 1 أسبوع شقة للبيع بفيصل سوبر لوكس 115 متر 300, 000 ج. م 2 1 icon/categories/area 115 SQM فيصل • منذ 1 أسبوع شقه 110 متر للبيع مع امكانيه التقسيط في شارع الملك فيصل 330, 000 ج.
شقة للبيع 420, 000 ج. م قابل للتفاوض 3 2 icon/categories/area 125 SQM فيصل • منذ 4 أيام لسرعة البيع شقة 100 متر بشارع العشرين فيصل 180, 000 ج. م 2 2 icon/categories/area 100 SQM فيصل • منذ 4 أيام شفة للبيع 120 متر باقل من 350 الف بكتير من المالك سوبر لوكس اول ساكن 330, 000 ج. م قابل للتفاوض 2 1 icon/categories/area 120 SQM فيصل • منذ 5 أيام شقة للبيع بفيصل حسن محمد ١٦٠م هاي لوكس مرخصة 650, 000 ج. م 3 2 icon/categories/area 160 SQM فيصل • منذ 5 أيام شقة للبيع بفيصل ميدان الساعة سوبر لوكس نقدا وبتسهيلات 170, 000 ج. شقق تقسيط الجيزة فيصل - شقق و دوبلكس للبيع في مصر | أوليكس مصر - OLX. م 2 1 icon/categories/area 80 SQM فيصل • منذ 5 أيام شقة للبيع بفيصل 400, 000 ج. م 3 2 icon/categories/area 120 SQM فيصل • منذ 5 أيام شقة للبيع بفيصل المريوطية 150م نقدا وبالتقسيط كاملة المرافق 320, 000 ج. م 3 1 icon/categories/area 150 SQM فيصل • منذ 5 أيام شقة سوبر لوكس ١٤٠ بفيصل للبيع او البدل ب دوبلكس فى اسكندرية 360, 000 ج. م قابل للتفاوض 2 1 icon/categories/area 140 SQM فيصل • منذ 6 أيام شقة بالاسكندرية للبدل بدوبلكس حدائق الاهرام و ندفع فرق مليون جنيه كاش 1, 500, 000 ج. م قابل للتفاوض 3 3 icon/categories/area 250 SQM فيصل • منذ 6 أيام لعشاق التميز والزوق الرفيع 1, 400, 000 ج.
3 غرف و ريسبشن ( تم فتح غرفه ع الريسبشن) و مطبخ و حمام.