د) مكان مناسب فإذا كنت تفكر في بناء مركز اتصالات شركتك، فعليك أن تهتم بالمقر الخاص به! فالأمر الحاسم هو المكان الذي سيقوم بجمع كافة عناصر المركز، والذي يجب أن يكون مبيناً وممهداً ليتناسب مع كل عنصر من العناصر السابقة التي تم ذكرها، فيجب أن يكون مجهزاً ببنية تحتية متطورة، ليحمل الأنظمة والسيرفرات الخاصة بالمركز، بالإضافة لأن يكون المكان متسعاً للفريق والأجهزة في وقت واحد، بدون وجود ازدحام أو ضغط، ولكي يتمكن كافة الموظفين بالعمل بكل راحة. لذا عزيزي القارئ، إذا كنت تتسائل ماهو الكول سنتر ، وتريد معرفة المزيد حول ذلك النظام الذكي، فلا تتردد في الاتصال بنا وسنعطيك استشارة مجانية على الفور.
للمزيد من المعلومات عن فلاش ليد يمكنك زيارة صفحتنا على فيسبوك أو زيارة موقعنا. تريد أن تبدأ الآن ؟ تحدث مع أحد خبرائنا. اقرأ أيضًا: مزايا استخدام التسويق الآلي لتكون جزء من خطة العمل اقرأ أيضًا: فلاش ليد كول نظام الـ Call Center اطلع أيضًا على: خدمة العملاء وكيف تصنع منتجات فلاش ليد تجربة خاصة بكلٍ منهم
خد بالك الـ hold مش بيتعمل على طول بيكون في حالات معينة زي مثلاً الحالة اللي قولتهالك فوق. Out bound ده لما انت تكلم العميل تعرض عليه عرض معين. In bound ده لما العميل هو اللي يكلمك يسألك على حاجة أو يقولك علي مشكلة عنده. Team leader ده المسمى الوظيفي " للمدير" بتاعك. Quality دول اللي بيسمعوك وانت بتتكلم مع العميل في التليفون عشان يشوفوا المكالمة ماشية صح ولا فيها حاجة غلط.
قامت مدينة الملك عبدالعزيز للعلوم و التقنية كهيئة حكومية موثوق بها بتبني الأبحاث العلمية و التطبيقات العملية الخاصة بمجال الطاقة الشمسية ، حيث بذلت العديد من الجهود المميزة من أجل نقل هذه التقنية الحديثة إلى المملكة و ذلك عن طريق مشاريعها الوطنية و من خلال برنامج التعاون الدولي مع بعض الدول الأخرى مثل الولايات المتحدة الأمريكية و ألمانيا ، حيث إستهدفت من خلال هذه المشاريع إدخال تقنية الطاقة الشمسية بالرغم من وجود وفرة من الطاقة التقليدية بالمملكة نتيجة لوفرة النفط ، و لقد أسفرت أبحاث الجامعة عن مشاريع في مجال الطلقة الحرارية الكهروضوئية للطاقة الشمسية. ما معنى الخلايا الكهروضوئية ؟ الخلايا الكهروضوئية أو كما يسميها البعض الخلايا الشمسية هي خلايا مصنعة من مواد معدة خصيصا لإمتصاص الطاقة الشمسية الإشعاعية و تحويلها بطريقة مباشرة إلى طاقة كهربائية يمكن الإستفادة منها في العديد من التطبيقات ، و تعرف أيضا بالتحويل الفوتوفلطائي للطاقة الشمسية ، حيث أنها تعتبر من الطاقات المتجددة التي يبحث عنها الكثير من الدول بالعالم ، لأنها طريقة تساهم في توفير الإستهلاك من النفط وبالتالي هي تعد طاقة آمنة غير ملوثة للبيئة ، و من الجدير بالذكر أنه تم إستخدام هذه الطاقة الجديدة في عدد من التطبيقات مثل الإنارة و الإتصلات و ضخ المياه و غير ذلك.
ولكن عملية تنظيف الخلايا الشمسية تم حلها! حيث قامت شركة تابعة لجامعة "كاوست" تسمى نو ماد ( NOMADD) [2] ، [3] انتجت الشركة آلة تقوم بتنظيف الخلايا الشمسية بدون ان تسبب خدوش توثر على الخلايا الشمسية مما يميز هذه آلآلة، انها لا تحتاج الى استخدام الماء في عملية التنظيف. لمشاهدة كيف تعمل هذه الالة اضغط هنا. المشكلة الثانية التي تواجه صناعة الطاقة الشمسية هي عملية تخزين هذه الطاقة. ويمكن تعريف تخزين الطاقة على انها حفظ الطاقة او تحويل الطاقة من شكل الى آخر واستخدامها عند الحاجة. ومن امثلة تخزين الطاقة هي البطاريات. بحيث نقوم بتخزين الطاقة (عملية الشحن)، تقوم البطاريات بتحويل الطاقة (التفاعل الكيميائي) الى طاقة كهربائية. شكل (١) من الجدير بالذكر ان جامعة كاوست تعكف على ابحاث لحل مشكلة تخزين الطاقة [4] حيث قام الدكتور محمد داودي، استاذ في قسم هندسة وعلم الفيزياء، وفريقه البحثي بصناعة مادة يمكن استخدمها للحصول على طاقة نظيفة ويمكن ايضا استخدمها في تخزين الطاقة. وهذه المادة هي عبارة عن مجموعة من المواد التي تم صناعتها من الاسفل الى الاعلى ( Bottom Up) تسمى "Al- soc -MOF". هذه المادة لديها القدرة على التمدد والانكماش.
الأشعة الشمسية في المملكة تعتبر المملكة العربية السعودية من البلدان الأوفر حظا من الأشعة الشمسية ، و التي تعتبر إحدى الثروات الطبيعية و إحدي الطاقات المتجددة التي يبحث عنها العالم و التي كان لزاما الإهتمام بها و الإستفادة منها ، حيث قدرت بناء على الأبحاث العلمية في هذا المجال بحوالي 20000 ك. و. س / م 2 سنويا ، حيث أنه توجد بالمملكة مجمعات قروية صغيرة و متفرقة من الصعب ربطها بالشبكة الرئيسية للكهرباء بسبب أسباب منها العلمية و منها الإقتصادية ، لذا كان الحل المنطقي هو إستخدام الطاقة الشمسية في هذه المناطق. قصة اكتشاف الطاقة الشمسية يعود إكتشاف الأثر الكهروضوئية إلى العالم بكيرل في عام 1839 ميلاديا ، حيث قام بدراسة تأثير الضوء على بعض المعادن والمحاليل و خصائص التيار الكهربائي الناتج عنها ، كما أدخل العالمان أدم و سميث مفهوم الناقلية الكهربائية الضوئية للمرة الأولى في عام 1877ميلاديا ، و لقد تم تركيب أول خلية شمسية من مادة السيلينيوم ( Se) من قبل العالم فريتز في عام 1883ميلاديا حيث توقع لها أن تساهم في إنتاج الكهرباء مستقبلاً. مدينة الملك عبدالعزيز للعلوم و التقنية تبني مدينة الملك عبدالعزيز البحوث عن الطاقة الشمسية….
مميزات استخدم الطاقة الشمسية في المملكة تعمل المملكة العربية السعودية على النهوض بقطاع الطاقة والاستفادة من أنظمة الطاقة المتجددة الصديقة للبيئة، خاصة مع تلائم المملكة لاستخدام الطاقة الشمسية بما تتميز به من موقع متميز لأنها تقع في نظام الحزام الشمسي العالمي. ومن مميزات هذا النظام ما يلي: يساعد استخدام خلايا الطاقة الشمسية في خفض فاتورة الكهرباء وهذا ما تبحث عنه معظم المنشآت في المملكة. تتوفر الطاقة الشمسية في المملكة بصورة دائمة مما يوفر الكثير من استهلاك الكهرباء. تكوين طاقة بديلة للوقود العادي الذي يمكن أن ينفذ يوماً ولكن طاقة الشمس مستمرة ومتجددة. الطاقة الشمسية صديقة للبيئة ولا ينتج عنها أضرار للأرض أو الإنسان. الألواح الشمسية تقوم بمد الأرض بالطاقة دون أن تتسبب أي أضرار. تستمر الألواح الشمسية إلى فترات طويلة ولا تحتاج غلى صيانة على المدى القريب، وقد تستمر غلى 20 سنة. يمكنك الاطلاع على: وظائف الأحوال المدنية للنساء 1442 وشروط التقديم أنظمة الطاقة الشمسية تتعدد أنظمة الطاقة الشمسية التي يمكن الاعتماد عليها في الحياة اليومية وتتعدد الاستخدامات الخاصة بها ومنها: نظام الربط على شبكة الكهرباء عن طريق النظام التبادلي.
مشكلة الطاقة الشمسية في المملكة العربية السعودية كثر الكلام عن استخدامات الطاقة الشمسية في المملكة العربية السعودية كثيرا ً في الايام القليلة الماضية. فالبعض يقول ان لدينا الشمس ولدينا المال إذا ً لماذا لا نستخدمها؟ في الحقيقة هذه اجابه سطحية جدا ً! فالطاقة الشمسية انتاجها ليس بالسهل الذي يعتقده الكثير. فالطاقة الشمسية "خصوصا" في السعودية ودول الخليج هي من "وجهة نظري" صعبة ومكلفة جدا ً ولكن ان شاء الله سوف تحل المملكة العربية السعودية هذه المشاكل. حددت مدينة الملك عبدالله للطاقة الذرية والمتجددة عدة مشاكل تواجه صناعة الطاقة بشكل عام والطاقة الشمسية بشكل خاص في المملكة العربية السعودية. ومن ابرز المشاكل التي تواجه الطاقة الشمسية في المملكة هي مشكلتان رئيسيتان [1] الاولى: إيجاد خلايا شمسية مناسبة لبيئة المملكة العربية السعودية. صحيح ان لدينا شمس "حارقة" ولكن لدينا " عواصف ترابية". فهذه العواصف سوف تسبب " خدوش" على سطح الخلية الشمسية مما تؤدي الى انخفاض جودة الخلية وبالتالي انتاج ردي للطاقة الشمسية، اذا نحتاج الى انتاج خلايا مناسبة للبيئة السعودية او الخليجية. بالاضافة ان الخلايا الشمسية تحتاج الى تنظيف دوري.
كيف تعمل الخلايا الشمسية الخلايا شمسية مصنعة من أشباه الموصلات التي عند تعرضها لأشعة الشمس تشكل فرق للجهد و بالتالي يتولد عنها تيار كهربائي تتناسب شدته طرديا مع معامل الإمتصاص للضوء ، و بالتالي ينتج طاقة كهربائية يمكن إستغلالها في العديد من التطبيقات كالإنارة و الإتصالات و غيرها و كل تطبيق مرتبط بقوة الخلايا الشمسية المستخدمة و قدرتها على إمتصاص أشعة الشمس حيث أنه كلما زادت قدرة الإمتصاص كلما زادت قوة الطاقة الكهربائية المنتجة.