تعاملت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، مع ما تم رصده وتلقته من شكاوى للمواطنين تتعلق بالحصول على مستحقاتهم المالية، أو اتمام بعض التسويات، أو سداد بعض الالتزامات عبر الوسائط الحديثة التى تتيحها الجهات الحكومية للمواطنين ضمن جهود الدولة نحو التحول الرقمى، ونجحت المنظومة فى اتخاذ ما يلزم من إجراءات بالتعاون والتنسيق مع الوزارات والجهات المختصة لإزالة أسباب تلك الشكاوى، وذلك فى إطار جهود الدولة بهدف تيسير مختلف الإجراءات الخاصة بتعامل المواطنين مع الجهات الحكومية المختلفة، وبما يحفظ حقوق المواطنين ويعزز مستويات الثقة بالاستفادة من التقدم الملموس في ميكنة الخدمات المقدمة لهم. واستعرض الدكتور طارق الرفاعي مديرمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، عددا من نماذج الاستجابات التى تمت، وشهدت تعاونا بين عدد من الجهات، منها الهيئة القومية للتأمين الاجتماعى، لافتا إلى ما توليه المنظومة من اهتمام لما يتم رصده من شكاوى وطلبات المواطنين من أصحاب المعاشات من كبار السن وذوى الهمم طرف الهيئة، والعمل على سرعة انجازها وحلها، وذلك من خلال الربط الإلكتروني لعدد يقرب من 48 منطقة تأمينية ومركز عمليات مع المنظومة، بغرض سرعة ودقة وسهولة الرد على شكاوى وإستغاثات المواطنين في هذا القطاع الخدمى الهام، بالإضافة إلى تعزيز الحماية لبيانات المواطنين.
وكشف الرفاعى عن أن من بين الشكاوى والطلبات المتعلقة بالهيئة القومية للتأمين الاجتماعى، ما تلقته المنظومة من المواطنة (ف. ح. ع. )، المقيمة بمركز قوص، محافظة قنا، توضح أنها أثناء صرف معاشها لشهر مارس 2022 من ماكينة أحد البنوك الحكومية، خرجت البطاقة الخاصة بها، ولم يخرج المبلغ المالي، وأنها تقدمت بشكوى على الخط الساخن للمعاشات، ولم يتم البت فيها حتى تاريخ تسجيل شكواها، وبتوجيه الشكوى للهيئة، أوضحت انه تم رد المبلغ محل الشكوى، وقامت الشاكية بصرفه بالفعل في أبريل الجارى. وفي سياق متصل، تلقت المنظومة شكوى من السيدة (ج. أ. منظومة الشكاوى الحكومية تنجح في التعامل مع شكاوى للمواطنين تتعلق بالحصول على مستحقاتهم المالية - بوابة الأهرام. م) أرملة، مقيمة بحى الدقى، محافظة الجيزة، تتضرر من تأخر صرف المعاش التأميني عن الزوج المتوفي، موضحة أنه ليس لديها أي مصدر دخل سوى هذا المعاش، وقد تقدمت بكافة المستندات المطلوبة، ولم يتم إنهاء الإجراءات حتى تاريخ تسجيل شكواها على المنظومة. وفور تلقي الشكوى تم استكمال بيانات الشكوى، والتوجيه إلى الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، حيث تم تكليف منطقة شمال الجيزة بسرعة اتخاذ اللازم، وعليه تقرر تسجيل معاش على نظام الصرف الدوري اعتبارا من 1/5/2022 على البنك الأهلي المصرى- فرع النصر بقيمة المعاش.
وتلقت المنظومة شكوى المواطن (ر. س. ) لامتناع فرع أحد البنوك بمركز شبراخيت، محافظة البحيرة، عن رد قيمة شهادة أمان بعد انتهاء المدة المقررة لها (ثلاث سنوات)، وبالتوجيه إلى البنك المركزي المصري، افاد انه عقب فحص موضوع الشكوى ومعالجة أسبابها تم صرف قيمة الشهادة للشاكي، كما تلقت المنظومة شكوى المواطن (أ. نظام البصمه في القطاع الخاص وزاره العمل. ن. ع) من رفض أحد البنوك فرع أسيوط تفعيل كارت المرتب الخاص به، مشيرًا إلى أنه فاقد للبصر، ويرفض البنك اعتماد البصمة، أو الختم كوسائل للتوقيع، وان فرع البنك لم يستجب لشكوى المواطن في هذا الشأن، وعقب توجيه المنظومة الشكوى للبنك المركزى المصرى، تمت الإفادة بأنه تم اتخاذ الإجراءات اللازمة وتفعيل البطاقة للمواطن وإزالة أسباب الشكوى.
وأضاف: تلقت المنظومة أيضاً شكوى من المواطن (ر. م. ط. ) الذى يتمتع بمظلة التأمين الصحى، وقام بدفع 5 آلاف جنيه تحت حساب قسطرة تشخيصية بأحد المستشفيات الحكومية على أن يتم استرداد المبلغ فور ورود خطاب التأمين الصحي إلى المستشفى، وأنه قام بالفعل بإحضار الخطاب للمستشفى ولم يتمكن من استرداد المبلغ المدفوع، وأنه حاليا محجوز لإجراء العملية، وبتوجيه الشكوى لوزارة الصحة والسكان، أوضحت أنه تم إصدار أمر دفع الكتروني لرد مبلغ التأمين باسم الزوجة على مكتب بريد العاشر من رمضان. نظام البصمه في القطاع الخاص المصري. كما تلقت المنظومة شكوى المواطن (ا. ع) بشأن عدم صرف إحدى شركات النقل والسياحة التابعة لوزارة قطاع الأعمال العام، لبعض مستحقاته المالية عن أرباح الشركة عن العام المالي 2019 / 2020، علاوة على عدم صرف القيمة المالية المستحقة عن رصيد إجازاته والمستحقة طوال مدة خدمته حتى إحالته للتقاعد لبلوغه سن المعاش في 2020، أسوة بزملائه، وبالتنسيق مع وزارة قطاع الأعمال العام، أفادت بالانتهاء من صرف كافة المستحقات المالية المتعلقة بالمواطن عن العام المالي 2019/2020 وتشمل قيمة مستحقاته من صندوق الادخار بالشركة بالإضافة الى قيمة البدل النقدي لرصيد الإجازات المرحل، وقيمة ما صرف لجميع العاملين والمتعلق بالمنحة المالية المقررة لعام 2019/2020.
وأضاف: تلقت المنظومة أيضاً شكوى من المواطن (ر. م. ط. ) الذى يتمتع بمظلة التأمين الصحى، وقام بدفع 5 آلاف جنيه تحت حساب قسطرة تشخيصية بأحد المستشفيات الحكومية على أن يتم استرداد المبلغ فور ورود خطاب التأمين الصحي إلى المستشفى، وأنه قام بالفعل بإحضار الخطاب للمستشفى ولم يتمكن من استرداد المبلغ المدفوع، وأنه حاليا محجوز لإجراء العملية، وبتوجيه الشكوى لوزارة الصحة والسكان، أوضحت أنه تم إصدار أمر دفع الكتروني لرد مبلغ التأمين باسم الزوجة على مكتب بريد العاشر من رمضان. كما تلقت المنظومة شكوى المواطن (ا. نظام البصمه في القطاع الخاص بمصر. ع) بشأن عدم صرف إحدى شركات النقل والسياحة التابعة ل وزارة قطاع الأعمال العام، لبعض مستحقاته المالية عن أرباح الشركة عن العام المالي 2019 / 2020، علاوة على عدم صرف القيمة المالية المستحقة عن رصيد إجازاته والمستحقة طوال مدة خدمته حتى إحالته للتقاعد لبلوغه سن المعاش في 2020، أسوة بزملائه، وبالتنسيق مع وزارة قطاع الأعمال العام، أفادت بالانتهاء من صرف كافة المستحقات المالية المتعلقة بالمواطن عن العام المالي 2019/2020 وتشمل قيمة مستحقاته من صندوق الادخار بالشركة بالإضافة الى قيمة البدل النقدي لرصيد الإجازات المرحل، وقيمة ما صرف لجميع العاملين والمتعلق بالمنحة المالية المقررة لعام 2019/2020.
وتلقت المنظومة شكوى المواطن (ر. س. ) لامتناع فرع أحد البنوك بمركز شبراخيت، محافظة البحيرة، عن رد قيمة شهادة أمان بعد انتهاء المدة المقررة لها (ثلاث سنوات)، وبالتوجيه إلى البنك المركزي المصري، افاد انه عقب فحص موضوع الشكوى ومعالجة أسبابها تم صرف قيمة الشهادة للشاكي، كما تلقت المنظومة شكوى المواطن (أ. منظومة الشكاوى الحكومية تنجح فى إنهاء أزمة المستحقات لعدد من المواطنين. ن. ع) من رفض أحد البنوك فرع أسيوط تفعيل كارت المرتب الخاص به، مشيراً إلى أنه فاقد للبصر، ويرفض البنك اعتماد البصمة، أو الختم كوسائل للتوقيع، وان فرع البنك لم يستجب لشكوى المواطن في هذا الشأن، وعقب توجيه المنظومة الشكوى للبنك المركزى المصرى، تمت الإفادة بأنه تم اتخاذ الإجراءات اللازمة وتفعيل البطاقة للمواطن وإزالة أسباب الشكوى.
ولفت الدكتور طارق الرفاعى إلى أن المنظومة تلقت شكوى المواطن (ح. ع) المقيم بمركز إسنا، محافظة الأقصر، والتي تضمنت أنه عند سحب مبلغ 500 جنيه من حسابه من ماكينة الصرف بمكتب البريد توقفت الماكينة، وانه قام بعمل استعلام جديد ليجد المبلغ مسجل انه قد تم صرفه وعند الاتصال بالخط الساخن للبريد أوضحوا أن المبلغ معلق، وبتوجيه الشكوى لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، قامت الهيئة القومية للبريد بفحص الشكوى ورد المبلغ لحساب العميل، كما أفادت أنه تم التواصل مع الشاكي الذى اكد زوال أسباب شكواه وتقدم بالشكر. وأضاف: تلقت المنظومة أيضاً شكوى من المواطن (ر. م. ط. ) الذى يتمتع بمظلة التأمين الصحى، وقام بدفع 5 آلاف جنيه تحت حساب قسطرة تشخيصية بأحد المستشفيات الحكومية على أن يتم استرداد المبلغ فور ورود خطاب التأمين الصحي إلى المستشفى، وأنه قام بالفعل بإحضار الخطاب للمستشفى ولم يتمكن من استرداد المبلغ المدفوع، وأنه حاليا محجوز لإجراء العملية، وبتوجيه الشكوى لوزارة الصحة والسكان، أوضحت أنه تم إصدار أمر دفع الكتروني لرد مبلغ التأمين باسم الزوجة على مكتب بريد العاشر من رمضان. كما تلقت المنظومة شكوى المواطن (ا.
أسئلة المقابلة الشخصية واجوبتها إن الأداء الجيد في المقابلة الشخصية ليس بالمهمة السهلة. لأن المرشح يحتاج إلى الإجابة على عدد من أسئلة المقابلة بعناية وبشكل مقنع. لذلك يجب عليك دراسة أسئلة المقابلة الشخصية واجوبتها بعناية خاصة. قد يكون من الصعب عليك أن تعرف بالضبط كيف "تسوق لنفسك". يجب عليك الإجابة بعناية و بإقناع على أي عدد من أسئلة المقابلة الشخصية. لأن بعض الاسئلة قد تم تصميمه لكي يربكك ويضللك. اسئلة المقابلة الشخصية في الوظائف الادارية | المرسال. غالبًا لا توجد إجابة صحيحة أو خاطئة في الإجابة على أسئلة المقابلة الشخصية، ولكن قد يكون من المفيد الاستعداد مسبقًا للمقابلة. في هذا الدليل ، سوف أساعدك في التغلب على كل تلك العقبات (والمزيد). سيساعدك هذا الدليل في تخطي المقابلة الشخصية بنجاح قبل الإنطلاق في اسئلة المقابلة الشخصية, يجب عليك الإطلاع على موضوع التحضير للمقابلة الشخصية ويجب عليك الحذر من 10 اخطاء في المقابلة الشخصية أسئلة المقابلة الوظيفية في الغالب لن تكون اسئلة المقابلة الشخصية سهلة و مباشرة. حيث يرغب الشخص الذي يقوم بالمقابلة بالإستطلاع عن شخصيتك وطريقة تفكيرك. في الكثير من الحالات لاتكون هناك إجابة صحيحة واحدة. حيث يمكن الإجابة على السؤال بأكثر من طريقة وجميعها صحيحة.
كيف تعرف النجاح؟ كيف تدير التوتر بين أعضاء فريقك؟ كيف تتعامل مع الخلاف بين أعضاء الفريق؟ أخبرني عن وقت طردت فيه موظفًا. أخبرني عن وقت كنت فيه قدوة. كيف تحفز الناس؟ كيف تفوض المهام لفريقك؟ ما هو أكبر ضعف إداري لديك؟ أعط مثالاً على قرار صعب كان عليك اتخاذه. [7] كيفية اجتياز المقابلة الشخصية قم ببحث شامل. ارتدي الوظيفة التي تريدها. خذ وقتك. إحضار دفتر ملاحظات وقلم. استخدم الحقائق والأرقام لإظهار إنجازاتك. مساعدة المقابلات الشخصية في الوظائف الحكومية #اتمنى تفهمووني :(. كن مستعدًا للأسئلة الصعبة. قم بإعداد أسئلتك الخاصة. [8].
وأن تتأكدي من عدم إساءتك لمديرك السابق أو أي مسؤول. يمكن أن تكون إجابتك إنك تبحثين عن وظيفة أنسب لك تضمنين بها الاستقرار، وتكون مناسبة لشخصيتك. سؤال: ما هي مميزاتك التي تحتم علينا قبولك في هذه الوظيفة؟ إجابتك: من خلال إجابتك عن هذا السؤال تضح مدى رغبتك في الالتحاق بهذا العمل. حيث من خلال هذه الإجابة يتم تسليط الضوء على إمكانياتك التي تنطبق مع هذه الوظيفة من ناحية الخبرات المهنية والمؤهلات أيضاً. طبيعة عمل النساء في الجوازات 1443 بعد قبول النساء العمل داخل الجوازات وقبول طلبات تسجيلهم وعمليات التأهيل، هذا بعد أن خضعوا لبعض الدورات داخل معهد الجوازات للتدرب على أداء بتض المهام الوظيفية بالجوازات، هي التي سوف نعرضها عليكم من خلال السطور القادمة: من مهام السيدات داخل الجوازات، هي مسؤولية استقبال طلبات التسجيل من أجل الحصول على جواز السفر. حيث تقوم بتقديم هذه الخدمة بعد أن تتحقق بعض الشروط التي حددتها الجوازات. تعمل على تبسيط عمليات السفر للمواطن السعودي خارج المملكة العربية السعودية، وعملية تسهيل الدخول بعد العودة لها. كما تساعد في إنهاء جميع الإجراءات الحكومية من اجل تسهيل وتنظيم الأمر. الجوازات هي الجهة المعتمدة التي من خلالها تقوم بمنح رخصة الإقامة للحجاج في بيت الله الحرام خلال مواسم الحج والعمرة.
لا تذهب لانترفيو بدون تحضير لـ اسئلة المقابلة الشخصية وإلا سيكون موقفك عسيرا لا تذهب لانترفيو بدون تحضير لـ اسئلة المقابلة الشخصية وإلاّ سيكون موقفك عسيرًا ما هى الأشياء التي افتقدتها بترك وظيفتك السابقة؟ لا تجيب إلاّ بأشياء إيجابية، كفريق عمل متعاون مثلًا، أو مدير يتسم بسمات القائد الداعم للفريق، هذه الأمور تظهر مدى شغفك ببيئة العمل نفسها. ما هى صفات القائد الجيد؟ سؤال بديهي الجواب عليه أن يكون قائد متعاون، يتمتع بصدر رحب يتقبل كافة الأفكار ويناقشها بموضوعية، ألاّ ينفرد بالقرارات ويحترم أعضاء الفريق وآراءهم حتى لو كانت تختلف مع آراءه. هل ترغب في أن تكون قائد أم تابع؟ هذا السؤال يتطلب جوابًا ذكيًا ككافة اسئلة المقابلة الشخصية، فلا يمكن أن تقول قائد وتقف عند هذا الجواب، فيتضح أنّك تريد التحكم والتفرد بالقرارات بنفسك، ولا يصح أيضًا أن ترغب في أن تكون تابعًا فتبدو كأنّك منعدم الشغف والطموح، الجواب هنا يكون أنّك سواء كنت قائد أم تابع فأنت في كلتا الحالتين ستقوم بأداء مهامك على أكمل وجه؛ لأنّك في الحالتين عضو في فريق حتى لو كنت قائد. هل تفضل العمل وسط فريق؟ سؤال أساسي في اسئلة المقابلة الشخصية، الجواب الصحيح على هذا السؤال بنعم، أمّا الأسباب فتكون هي أنّ العمل وسط فريق يحفز ويشجع على العمل أكثر إلى آخر هذه الأسباب.