20183 -...... قال: حدثنا يزيد بن هارون قال: أخبرنا عمران بن حدير ، عن عكرمة في قوله: ( وما تغيض الأرحام وما تزداد) قال: ما رأت الدم في حملها زاد في حملها. 20184 - حدثنا عبد الحميد بن بيان قال: أخبرنا إسحاق ، عن جويبر ، [ ص: 363] عن الضحاك ، في قوله: ( وما تغيض الأرحام وما تزداد) "ما تغيض" أقل من تسعة "وما تزداد" أكثر من تسعة. 20185 - حدثنا أحمد بن إسحاق قال: حدثنا أبو أحمد قال: حدثنا ابن المبارك ، عن الحسن بن يحيى قال: سمعت الضحاك يقول: قد يولد المولود لسنتين. قد كان الضحاك ولد لسنتين ، و "الغيض" ما دون التسعة ( وما تزداد) فوق تسعة أشهر. 20186 -...... قال: حدثنا أبو أحمد قال: حدثنا سفيان ، عن جويبر ، عن الضحاك: ( وما تغيض الأرحام وما تزداد) قال: دون التسعة ، وما تزداد: قال: فوق التسعة. 20187 -...... قال: حدثنا أبو أحمد قال: حدثنا سفيان ، عن جويبر ، عن الضحاك قال: ولدت لسنتين. 20188 - حدثني المثنى قال: حدثنا سويد بن نصر قال: أخبرنا ابن المبارك ، عن الحسن بن يحيى قال: حدثنا الضحاك: أن أمه حملته سنتين. خطبة الجمعة | اللهُ يَعْلَمُ مَا تَحْمِلُ كُلُّ أُنثَى وَمَا تَغِيضُ الأَرْحَامُ. قال: ( وما تغيض الأرحام) قال: ما تنقص من التسعة ( وما تزداد) قال: ما فوق التسعة. 20189 -... قال: حدثنا عمرو بن عون ؛ قال: أخبرنا هشيم ، عن جويبر ، عن الضحاك في قوله: ( الله يعلم ما تحمل كل أنثى وما تغيض الأرحام) ، قال: كل أنثى من خلق الله.
فلوْ كانَ اللهُ جِسْمًا لهُ كميةٌ ومِقدارٌ لاحتاجَ لمنْ جعلَهُ عَلى هَذِهِ الكميةِ، عَلى هذَا المقدارِ، والمحتاجُ لا يَكونُ إِلهًا. وكُلُّ شىءٍ يجرِي في هذِه الدُّنيا وفي الآخرةِ فهوَ بمشيئةِ اللهِ يجرِي ويحصلُ لِقولِهِ تعَالى: " إنًّا كُلَّ شىء خَلَقناهُ بقدَر "، أمّا قوله تعالى: " عَالِمُ الْغَيْبِ وَالشَّهَادَةِ الْكَبِيرُ الْمُتَعَالِ " فمعناه أن اللهَ تعالى يعلَمُ ما غابَ عنِ الخَلْقِ، فاللهُ تعالى " عالم الغيبِ " أي ما غابَ عنِ الخلقِ " والشهادةِ " أي ومَا شاهدوهُ، واللهُ سبحانَهُ وتعَالى أكبرُ مِن كُلِّ كبيرٍ قدْرًا وعظَمةً، فهوَ العظيمُ الشأنِ الذي كلُّ شىءٍ دونَهُ. فصل: إعراب الآية رقم (5):|نداء الإيمان. يا رَبُّ يا اللهُ يا اللهُ يا بديعَ السمواتِ، يا مُنَـزِّلَ الآياتِ، يَا مفرِّجَ الكُرُباتِ، فرِّجْ عَنْ هذِهِ الأمَّةِ ما أهمَّهَا إنَّكَ أنتَ الكبيرُ المتعالِ. فاللهُ تباركَ وتعالى هوَ العظيمُ الشأنِ الذِي كلُّ شىءٍ دونَهُ المُستَعْلِي عَلى كلِّ شىءٍ بقدرتِه الذِي تنَزَّهَ عنْ صفاتِ المخلوقينَ. واللهُ سبحانَه وتعالى يعلمُ بحالِ مَنْ أسَرَّ القولَ ومَنْ جَهَرَ بهِ. واللهُ تعَالى خلقَ جماعاتٍ مِنَ الملائكةِ يحفظونَنا بإذْنِهِ إلا ممَّا كتَبَ اللهُ أنْ يصيبَنا ولولا هؤلاءِ الملائكةُ الحفَظَةُ لَلَعِبَ بنَا الجِنُّ كمَا يُلْعَبُ أحدُنا بالكرةِ لأنهُمْ يرَونَنَا مِنْ حيثُ لا نراهُمْ، وهؤلاءِ الملائكةُ يتعاقبونَ علينا، عندَ الفجْرِ ينْزلُ جماعةٌ منهم ثم في ءاخِرِ النهارِ يَصعَدُونَ وينْزِلُ الآخَرون.
( اللَّهُ يَعْلَمُ مَا تَحْمِلُ كُلُّ أُنثَىٰ وَمَا تَغِيضُ الْأَرْحَامُ وَمَا تَزْدَادُ ۖ وَكُلُّ شَيْءٍ عِندَهُ بِمِقْدَارٍ) الرعد (8) الله تعالى يعلم ما تحمل كلُّ أنثى في بطنها، أذكر هو أم أنثى؟ وشقي هو أم سعيد؟ ويعلم ما تنقصه الأرحام، فيسقط أو يولد قبل تسعة أشهر، وما يزيد حمله عليها. وكل شيء مقدَّر عند الله بمقدار من النقصان أو الزيادة لا يتجاوزه. المصدر:التفسير الميسر.
وهذََا يُفهم من قولِه تعَالى: " اللهُ يَعْلَمُ مَا تَحْمِلُ كُلُّ أُنثَى وَمَا تَغِيضُ الأَرْحَامُ وَمَا تَزْدَادُ وَكُلُّ شَىْءٍ عِندَهُ بِمِقْدَارٍ ". كما أنه يُفهم من هذه الآية أنّ الله سبحانه وتعالى يعلمُ عددَ الولدِ في الأرحام، واللهُ يعلمُ هلْ جسَدُ الولدِ يكونُ تامًّا أومُخْدَجًا، واللهُ يعلمُ مدَّةَ حمْلِهِ في بَطْنِ أمِّهِ فإنهَا تكونُ أقلَّ مِنْ تسعةِ أشهرٍ أو أزيدَ عليهَا. وهُنا انتبِهُوا جيِّدًا إِلى هذِه الآيةِ التي استَدلَّ بهَا عُلماءُ أهْلِ السنَّةِ والجماعةِ على تنْزيهِ اللهِ عنِ الشكلِ والصورةِ والحدِّ والكمِّيَّةِ والمقدارِ، يقول سبحانه وتعالى: " وَكُلُّ شَىْءٍ عِندَهُ بِمِقْدَارٍ ". فالعرشُ هوَ أكبرُ المخلوقاتِ حجْمًا ولا أحدَ يعلمُ مِساحةَ العرشِ إلا اللهُ، حَتى الملائكةُ الذينَ يطوفونَ حولَهُ أيْ حولَ العرشِ لا يَعلمونَ مِساحةَ العرشِ ، هذا العرشُ لهُ كمِّيَّةٌ ولهُ مِقدارٌ ، فإذًا هَذا العرْشُ احتاجَ لمنْ خصَّصَهُ لمنْ جعلَهُ عَلى هذِه الكمّيّةِ، عَلى هذَا المقدارِ. وكذلكَ السمـواتُ السبْعُ والأرَضونَ السبعُ ومَا فيهمَا ومَا بينهُما، حتى الخردلةُ، مَنِ الذِي خصَّصَها جعَلَها عَلى هذِه الكميةِ ؟ عَلى هَذا المقدارِ؟ هوَ اللهُ وحدَهُ الذِي ليسَ كمِثْلِه شَىءٌ الذِي خلَقَ العرْشَ إظهارًا لقُدرتِهِ ولم يتَّخذْهُ مكانًا لذاتِهِ.
ومن الجدير بالذكر أن قسم الكول سنتر يحتاج إلى طاقم عمل فائق التدريب حتى يتمكن من عمل مكالمات ناجحة وترك إنطباع مميز عند العملاء وتحقيق مستوى رضا عن خدمات الشركة. من يحتاج خدمات الكول سنتر؟ بعد ما تعرفنا على ما هو الكول سنتر بالتفصيل يمكنك الان معرفة بسهولة من يحتاج خدمات الكول سنتر ، هناك العديد من الشركات تحتاج الي الكول سنتر على سبيل المثال إدارة المبيعات في كل شركة أو مؤسسة تحتاج إلى خدمات الكول سنتر ، بل إن هناك شركات كامله تقوم على خدمات التسويق الهاتفي لهذا فإن الكول سنتر يعد أساس العمل بداخلها ، وهناك غير ذلك من أنواع الشركات مثل ما يلي شركات الشحن والتسليم. قسم التقييم والمتابعة في الشركات الكبيرة. شركات الاستفتاءات واستطلاعات الرأي. المؤسسات الغير هادفة للربح. شركات الكول سنترز في مصر. شركات التسويق. أقسام خدمة العملاء في البنوك. شركات الأبحاث التسويقية جميع أقسام الصيانة في شركات الأجهزة الكهربائية. وتكمن الية العمل داخل أقسام أو شركات الكول سنتر في سرعة الرد على الهواتف الخاصة بنشاط كل شركة أو دقة وفعالية إجراء المكالمات الهاتفية المطلوب عملها من قبل الكول سنتر. ما هي أنواع الكول سنتر أو مركز الاتصالات؟ هناك ثلاثة أنواع هم الأكثر شهرة وتخصص لكل مراكز الاتصالات او كول سنترز يتم تصنيفهم بشكل مبسط كما يلي: كول سنتر مختلط.
مميزات نظام كول سنتر و CRM ********** أنظمة الرد الآلي Advanced IVR تتميز أنظمة الكول سنتر بخاصية الرد الآلي لاتاحة توجية العملاء من خلال قوائم رسائل صوتية مسجله باكثر من لغة الى الاقسام مباشرتا, كذلك يتيح نظام كول سنتر امكانية توزيع المكالمات بين موظفي الكول سنتر بطرق مختلفة (توزيع متتالي، توزيع عادل.. وهكذا), كما امكانية تسجيل رسائل صوتية خاصة لفترات الاجازات والفترات المسائية, كما يتيح لك وضع عروض تسويقيه يمكن للعميل سماعها آلياَ اثناء الانتظار. تسجيل مكالمات Call Record أهم مميزات أنظمة الكول سنتر Call Center وضمان جوده الخدمه المقدمه من موظفي خدمة العملاء وتقيمها كذلك يتيح نظام كول سنتر امكانية تسجيل المكالمات الصادرة و الوارده ومن خلالها يتم تقييم أداء موظفي خدمة العملاء والتعرف على نقاط الضعف فى الاداء, كما يسمح نظام كول سنتر للشركات تحديث برامج التدريب الخاصه بموظفي خدمة العملاء, كما يتيح نظام كول سنتر امكانية الرجوع و الاستماع للمكالمات المسجلة بطرق بحث مختلفة مثل رقم العميل, وقت الاتصال. دراسة جدوى مشروع الكول سنتر | شركة استثمار. البريد الصوتي Voice mail أحدى اهم خصائص نظام الكول سنتر call center هى البريد الصوتي, الذى يبقيك على اتصال دائم بالعملاء ، لن تفوتك اي مكالمة حتى لو كان موظفيك مشغولين بالرد على عملاء اخرين.
الرد الآلي يعرف أيضاً بـ IVR وهي اختصار لـ Interactive Voice Response أي الاستجابة الصوتية التفاعلية مع المتصلين. وتعتبر خدمة بيفاتيل للرد الآلي من أهم خدمات شركة كول سنتر بيفاتيل، وهذه الخدمة تمكنك من الرد على استفسارات عملائك من خلال عدد من الرسائل الصوتية المسجلة مسبقاً. حيث توفر هذه الخدمة لعملائك عدد من الخيارات ليقوموا باختيار التحويلات التي ترد على استفساراتهم بخصوص ما تقدمه شركتك من منتجات أو خدمات توفر شركة بيفاتيل أساليب متعددة لتقييم مكالمات مركز الاتصال الخاص بك وذلك للوقوف على نقاط الضعف والقوة في أداء موظفي الكول سنتر وخدمة العملاء وذلك من خلال أساليب تقييم الموظف بعد المكالمة إما باستمارة صوتية يملأها العميل أو أن يقوم أحد الموظفين بالاتصال بالعملاء لمعرفة تقييمهم للمكالمات ولأداء الموظفين. احدث انظمة كول سنتر و CRM | شركة انظمة التحكم المتقدمة. سوفت فون تطبيق بيفاتيل سوفت فون هو أول تطبيق يمكنك من إجراء واستقبال جميع مكالمات مؤسستك أو نشاطك التجاري باستخدام رقمك الموحد 9200 أونلاين وعن بعد ومن أي مكان بشكل سحابي باستخدام الجوال أو الكمبيوتر. أجهزة فويب توفر بيفاتيل أجهزة وسماعات كول سنتر احترافية عالية الجودة بأقل التكاليف في المملكة العربية السعودية وذلك حتى تحصل المؤسسات والأنشطة التجارية عن مركز اتصال احترافي يمكنها من إجراء واستقبال مكالمات عالية الدقة.
يمكنك معرفة المزيد عن نظام الكول سنتر من خلال الرابط التالي نظام الكول سنتر إنشاء كول سنر ( مركز اتصالات) إن عملية انشاء مركز اتصالات للشركة او المؤسسة تتطلب الكثير من التخطيط والدراسة للوصول إلى قسم يقوم باداء وظيفته على اكمل وجه. توجد العديد من الاعتبارات والامور التى يجب مراعاتها ، تجد المزيد عن ذلك في هذا المقال.
دعم فني محترف أحد مميزات نجاحنا، نوفر لك خدمة ما بعد البيع الممتازة، ونلتزم بسرعة الرد الفورية ، بالاضافة أن أنظمتنا مستقرة جداً سهولة في التعامل نظامنا ليس معقد، وسهل الإستخدام والتدريب،، مكان واحد لكل الوظائف، وشاشة واحدة لأداء المهام اليومية، رائع وممتع! أنظمتنا تدعم الكلاود تقدر تربط موظفيك بالكول سنتر الخاص بك من أي مكان في العالم ويدعم العمل عن بعد وتقارير عمل الموظفين المصداقية بالتعامل اعتمدنا على الطريقة المباشرة في التعامل، نقدم لك الخدمة التي تحتاجها بكل مصداقية، ونلتزم بأداء عملنا بكل وضوح أسعارنا تعجبك أسعارنا تعتبر الأفضل في السوق المحلي، نقدم أكثر من باقة وأكثر من طريقة عمل، ونحاول نحافظ على أقل الأسعار وداعًا للتراخيص السنوية اشتري مرة واحدة، لا تجديد سنوي للتراخيص أو غيره، تحصل علي عدد مفتوح من المستخدمين وبدون تجديد تراخيص! ===================== إذا كان عملك يحتاج للكول سنتر اشترك معنا الاّن في تالنت اوت سورسنج حيث نتيح لك حلول كول سنتر متكاملة، لتستفيد من الخبرات الواسعة لتطوير عملك فيديو تعريفي للكول سنتر ================ وحد اتصالات فروع شركتك من خلال رقم موحد من خلال ارقام ارضي من خلال ارقام جوال من خلال دائرة الكترونية اربط جميع فروع شركتك بدون أجهزة جدار حماية Firewall بدون انترنت فائق السرعة Leased Line
يقوم النظام بالانصال بقوائم العملاء مع اعطاء العميل امكانية التعامل مع النظام من خلال سماع رسائل, امكانية ترك رسالة, امكانية التحدث مع أحد موظفي خدمة العملاء أو حسب احتياجات العميل. تقرير أداء عن الحملة الاعلانية من حيث العملاء التي تم الوصول اليهم بنجاح و بيان العملاء التي لم ينم الوصول اليهم. امكانية تجديد المحاولات مرة اخري للعملاء عند عدم امكانية النظام من الوصول اليهم. الحصول على النظام التفاعلي المباشر مع العملاء IVR Module: يتم من خلال هذا النظام السماح للعملاء بالتعامل مع قواعد البيانات الخاصة بالعملاء من حيث الاستعلام عن بيان أو الحذف أو الاضافة أو التعديل. التأكد من هوية العميل من خلال رقم سري يتم ادخالة من قبل العميل حتي يمكنه التعامل مع من نظام. الحصول على النظام التفاعلي المباشر مع العملاء SMS Module: يتم من خلال هذا النظام أرسال رسائل نصية الي العملاء الذي تم تحديدهم مسبقا و كذلك استخراج التقارير المتعلقة بنظام الـ SMS. الحصول علي Agent Software: وهو برنامج يعمل على أى جهاز كمبيوتر الخاص بموظف الردعلي العملاء و المتصل بالخادم بتقنية الـ (Client/Server) ويبتيح لمستخدمه العديد من الإمكانات منها: الاطلاع على بيانات المكالمات المحولة إليه قبل تحويلها مع عرض كامل لبيانات العميل المتصل إذا كان العميل مدرج بالنظام وكذلك استعراض آخر مرات اتصال تمت من أو إلى هذا العميل، مع إمكانية قبول أو رفض المكالمة.
الكول سنتر الخاص بكل الصادر من المكالمات. كول سنتر متخصص في المكالمات الواردة. و نظرا لاهمية الدور الذي يلعبه الكول سنتر او مركز الاتصالات لكل شركة حيث انه مسؤول عن التعامل مع العملاء بكل انواعها فلابد من توافر الأنواع السابقة والاهتمام بطاقم عمل كل قسم لذلك سوف اقوم بشرح كل نوع على حده من الأنواع السابق ذكرها. كول سنتر مختلط: مركز الاتصالات المختلط أو الكول سنتر المختلط هو مركز الاتصالات الشامل الذي يقوم فيه طاقم العمل بالرد على المكالمات الهاتفية الواردة سواء كانت طلبات أو استفسارات أو شكاوى و ايضا يتم إجراء مكالمات هاتفية من خلال الكول سنتر للعملاء حسب نوعياتهم ونوع النشاط التابع له الكول سنتر او مركز الاتصالات. و هناك العديد من الشركات والمؤسسات تحتوي على قسم كول سنتر مختلط بداخلها ولا تلجأ إلى شركة متخصصة في عمل المكالمات او تعمل كمركز اتصالات أو كول سنتر. مركز الاتصالات أو الكول سنتر الخاص بالمكالمات الواردة: يقوم هنا مركز الاتصالات او الكول سنتر الخاص بالمكالمات الواردة بالرد على جميع المكالمات التي يقوم بإجرائها العملاء للشركة من مكالمات استفسارات عن خدمات ونشاط الشركة أو طلب منتج أو خدمة حسب نشاط الشركة أو حتى الرد على المكالمات الخاصة بالشكاوى من الشركة أو ما تقدمه.