كيف نقيس الجودة؟ كيف يؤثر التواصل المباشر مع العملاء على الجودة؟ لماذا الخلو من العيوب ليس كافياً عند التعامل مع الجودة؟ ما هي المعايير التي يجب علينا الانتباه لها في الجودة؟ يجب أن تقاس الجودة بلحظة الحقيقة فماذا نعني بذلك؟ لماذا الشكاوى مهمة جداً؟ تصل واحدة من كل خمسة و عشرين شكوى للشركة! فكيف نعالج ذلك؟ كيف يتمثل رضا الزبون؟ ما هو المقصود بالأداء المتوازن؟ كيف يؤثر رضا الموظف على جودة الخدمات؟ هذا الفيديو هو جزء من مساق "خدمة العملاء" المتاح مجاناً على منصة إدراك، للتسجيل في المساق:
5 تقييم عام، أما النظافة حصل على 7. 6 والقيمة مقابل المال تقييمها: 7. 2. الأسعار: تبدأ أسعار الغرف في هذا الفندق من 540 دولار أمريكي فقط للإقامة في الغرفة بالليلة الواحدة. أجنحة بودل الكويت ننصحكم بالإقامة في فندق أجنحة بودل الكويت لأنه من بين فنادق 3 نجوم في الكويت ذات خدمة ممتازة متوافر به مجموعة كبيرة من الغرف التي يمكنكم الإقامة بها حسب الرغبة، ويتميز بموقع القريب جدًا من الشاطئ حيث يبعد عنه مسافة 100 متر فقط أي خلال دقائق سيرًا على الأقدام، وموقعه قريب أيضا من العديد من الأماكن السياحية حيث يبعد مسافة حوالي 1. 1 كم من سوق السالمية، وقريب من مارينا مول يبعد عنها مسافة 2. رقم خدمة العملاء قياس. 2 كم، أما مارينا كريسنت فتبعد عنه حوالي 2. 2 كم فقط لا أكثر. المميزات: يتمتع نزلاء هذا الفندق بخدمة النقل من وإلى مطار الكويت مجانًا بالتنسيق مع الفندق كما أنه يضم مجموعة من الصالات المنفصلة ويوفر للعملاء بعض المناطق المخصصة لتناول الطعام، بالإضافة أنه يضم مجموعة من مواقف السيارات التي يستخدمها العملاء أثناء مدة إقامتهم دون أي رسوم إضافية، ويحتوي على مطعم يقدم أشهى الأكلات الكويتية ويوفر الغرف العائلية المناسبة لجميع العملاء.
KISSmetrics أداة مفيدة تجعلك تفهم كيفيّة استخدام العملاء للمحتوى المساعد وليس فقط عدد من يتصفّحونه. الآن بعد أن قمنا بتغطية الخمسة مقاييس الأساسيّة المهمّة في خدمة الدّعم، حان الوقت لاتخاذ نهجٍ واعٍ في دراسة وتحليل مدى رضا العملاء عن خدماتك من خلال سؤالٍ واحدٍ بسيط. قياس رضا العملاء باستخدام مؤشر الترويج الصافي (NPS) مؤشّر الترويج الصّافي المصمّم بعناية هو الطريقة الأمثل للإحاطة بتجربة العملاء وقياس مدى رضاهم العام عن مُنتجِك. يسعى مؤشّر الترويج الصافي لمعرفة مدى رضا العملاء من خلال معرفة مدى احتماليّة أن يوصي أصدقاءه أو معارفه بالتعامل معك. هذا هو آخر معيارٍ سنتكلّم عنه لقياس رضا العملاء، لكنّه مهمٌّ جدًّا. البيانات النوعيّة مهمّة كجميع المقاييس الأخرى المعتمدة على الأرقام التي تهتمّ بها. قياس خدمة العملاء. وعدم إمكانيّة ترتيبها في جداول للبيانات بدقة لا يعني أنها لا تؤثر على دخل شركتك. جمع الآراء المتعلّقة بهذا السؤال يكون فعّالًا بشكلٍ أكبر عندما يتم من خلال أن تسأل العميل عن احتماليّة أن يوصي بالتّعامل معك بجعلِه يختار رقمًا من 1-10. البيانات يمكن أن تُقيّم باستخدام هذا المقياس الأساسي لمؤشّر الترويج الصّافي: كما ترى، حساب نتيجة الترويج الصافي ليس بالأمر الصَّعب، عندما تستقبل الإجابات، بإمكانك أن تكتشف ما إذا كان العملاء يميلون لأن يوصوا بمنتجك أم لا باستخدام المعيار التالي: الذين يقومون باختيار 9-10 هم العملاء المروّجون لك.
الغرف المتاحة: تتضمن الإقامة هنا على غرفة قياسية كوين، وأخرى توأم ومجموعة من الغرف يمكن الاطلاع عليها. التقييم: حصل الفندق على تقييم جيد 7. 6 كتقييم عام، والنظافة 7. 7 أما القيمة مقابل المال تقييمها 7. 1. خدمة قياس الأداء - مؤشرات الأداء. الأسعار: تبدأ أسعار الغرف في هذا الفندق من 81 دولار أمريكي فقط للإقامة بالغرفة في الليلة الواحد. فندق مارينا رويال سويت ننصحكم بالإقامة في فندق مارينا رويال سويت لأنه من أفضل فنادق 3 نجوم في الكويت ويعتبر أفضل فنادق السالمية الكويت، ويتميز بقربه الشديد من الشاطئ حيث يبعد عنه مسافة 9 دقائق فقط سيرًا على الأقدام، وقريب من مارينا مول حيث يبعد عنه مسافة 300 متر فقط أي حوالي دقيقة واحدة سيرًا على الأقدام ويبعد عن مارينا كريسنت مسافة 600 متر فقط و الفنار مول من الأماكن القريبة منه أيضا حيث يمكنكم الوصول إليه خلال 5 دقائق فقط سيرًا على الأقدام. المميزات: يقدم الفندق مجموعة من الخدمات الممتازة المجانية مثل خدمة النقل المجانية لمطار الكويت، بالإضافة إلى أنكم يمكن الاستمتاع بخدمة المواقف المجانية للسيارات طوال مدة الإقامة، وهو واحدًا من بين أهم فنادق 3 نجوم في الكويت بمنطقة السالمية، قريب من الكثير من الأماكن السياحية بالكويت، كما أنه قريب جدًا من المنتجعات والمطاعم الشهيرة بالمنطقة، يحتوي على مجموعة من الغرف المناسبة لغير المدخنين، وهو قريب أيضا من المرسى وله مجموعة من الإطلالات الجميلة ويحافظ على توفير كافة الاحتياجات واللوازم التي يمكن أن يحتاجها العميل اثناء الإقامة بالغرف من أجهزة ومفروشات وغيرها.
فندق سيتي سيزنز دبي من اجمل فنادق دبي للعوائل 4 نجوم ، حيث يمتاز بالتصميم المعماري المبهر والديكور العصري المريح، بالإضافة إلى الإطلالة البانورامية الممتعة على مدينة دبي كما ينتشر حول الفندق الكثير من المعالم السياحية الجذّابة. وفي هذا التقرير سنتعرف على أبرز تفاصيل فندق سيتي سيزنز دبي أحد اجمل فنادق ديرة دبي 4 نجوم ونبدأ بأهم مُميّزاته. مميزات فندق سيتي سيزنز دبي يمتلك فندق سيتي سيزنز دبي أحد فنادق قريبة من مطار دبي المُبهرة، الكثير من المميزات المتنوعة ومنها مسبح خارجي، مسبح على السطح، جاكوزي، مركز عافية وسبا، مركز لياقة بدنية، مساج، غرفة بخار، خدمات تجميل، ساونا. يقدم الفندق خدمة الكونسيرج، كما يجيد طاقم العمل التحدث باثنتي عشر لغة أهمها اللغة العربية، اللغة الإنجليزية، واللغة الفرنسية. خيارات تناول الطعام يحتوي فندق سيتي سيزنز دبي علي 3 مطاعم، تقدم أشهي الأكلات البحرية الطازجة، الأكلات المحلية والشعبية إلى جانب الأكلات العالمية، ولا ننسي الأكلات الإيطالية اللذيذة. السياحة في دبي : افضل 20 من الاماكن السياحية في دبي الامارات - رحلاتك. الغرف المتاحة غرفة بريميوم مساحتها 38 متر مربع وبها 1 سرير مزدوج كبير جداً أو 2 سرير فردي، وتتسع لفردين. غرفة ديلوكس مساحتها 40 متر مربع وبها 1 سرير مزدوج كبير جداً أو 2 سرير فردي، وتتسع لفردين.
مميزات متاحه مسبح واحد خدمة نقل للمطار مركز لياقة بدنية رائع مطعم غرف لغير المدخنين آلة صنع القهوة والشاي بجميع الغرف يوفر مكان الإقامة هذا خدمة تحويل العملات في الموقع. اطلالات رائعة على دبي المنطقة المحيطة بالفندق: برجمان مول تبعد عن الفندق مسافة 0. 2 كلم محطة مترو برجمان تبعد عن الفندق مسافة 0. 3 كلم محطة مترو الفهيدي تبعد عن الفندق مسافة 0. مراجعه عن فندق سيتي سيزنز تاور بر دبي. 8 كلم محطة مترو أي دي سي بي حيث تبعد مسافة 1 كلم السفارة البريطانيةحيث تبعد عن الفندق مسافة 1 كلم محطة عبرة بر دبي حيث تبعد مسافة 1. 1 كلم بر دبي هو خيار رائع للمسافرين المهتمين بـزيارة معالم المدينة ومعالم الجذب السياحي والتسوق. هذه المنطقة أيضًا رائعة للتسوق، حيث الماركات الشهيرة قريبة: Zara، و Prada، و Burberry.
1 كيلو متر من دار دبي لأوبرا، وعلى بعد 1. 2 كيلو متر من برج الخليفة، وعلى بعد 1. 4 كيلو متر من دبي مول، وعلى بعد 10. 2 كيلو متر من برج العرب، وعلى بعد 10. 6 كيلو متر من مول الإمارات، وعلى بعد 11 كيلو متر من مطار دبي الدولي. سيتي سيزنز تاور بر دبي كارز. يعتبر فندق رينيسانس دبي من أفضل وأشهر الفنادق الموجودة في إمارة دبي التي تقدم خدمات متميزة ذات 5 نجوم، كما أنه يقع في موقع ممتاز بالقرب من المعالم السياحية في دبي، ويوجد بالفندق حمامات سباحة وسبا وساونا ومساج وغرفة بخار ومركز للتجميل ومركز للياقة البدنية، وموقف خاص للسيارات وتراس للتشمس وقاعات للاجتماعات والمناسبات، ومكتب لاستئجار السيارات وصندوق للأمانات ومكتب لتحويل العملات وخدمة أنترنت مجاني وخدمة فطور في الغرف، بالإضافة إلى 5 من أفضل المطاعم التي تقدم أشهى وألذ المأكولات العالمية والمحلية مثل: الياباني والفرنسي والشرقي والإيطالي. 5. فندق ون اند أونلي النخلة يقع فندق ون أند أونلي في الهلال الغربي من نخلة الجميرا على بعد كيلو واحد فقط من سكاي دايف دبي، وعلى بعد 1. 6 كيلو متر من نادي دبي الدولي للرياضات البحيرية، وعلى بعد 7 كيلو متر من مول الإمارات، وعلى بعد 7. 4 كيلو متر من دبي مول، وعلى بعد 23.
فنادق بر دبي رخيصة في الختام نذكركم بأن منطقة البر السياحية في مدينة دبي الخليجية تحتوي على سلسلة Hماكن إقامة فندقية مكيفة ذات تصاميم عصرية أنيقة، تقع بالقرب من معالم السياحة الأساسية في دبي وتشتهر بأسعارها الرخيصة المناسبة لكل الزوار العرب.
3. فندق فريزر سويتس دبي يقع فندق فريزر سويتس دبي في شارع الشيخ زايد على بعد 2. 4 كيلو متر من مول الإمارات، وعلى بعد 3. 8 كيلو متر من برج العرب، وعلى بعد 4. 8 كيلو متر من مونتجومري دبي، وعلى بعد 6. 5 كيلو متر من حديقة أكوافنتشر المائية، وعلى بعد 14 كيلو متر من مول سيتي ووك، وعلى بعد 14. 2 كيلو متر من دبي مول، وعلى بعد 16. 6 كيلو متر من دبي إكسبو، وعلى بعد 23. 9 كيلو متر من مطار دبي الدولي. يعتبر فندق فريزر سويتس دبي بموقع متميز بالقرب من أهم معاهم دبي السياحية ويقدم خدمة ذات 4 نجوم للنزلاء، يوجد بالفندق تراس للتشمس ومرافق للشواء، ويوجد حمامات سباحة وسبا ويوغا وغرفة بخار ومساج وساونا ومركز للياقة البندية ومركز للتجميل، وقاعات للمناسبات والاجتماعات وصندوق للأمانات، وأيضاً مكتب لاستئجار السيارات وخدمة توصيل من وإلى المطار، وموقف خاص للسيارات وخدمة أنترنت مجاني، بالإضافة إلى مطعم يقوم بتحضير أفضل وأشهى المأكولات العالمية والمحلية ومقهى لتحضير وتقديم القهوة اللذيذة. 4. فندق رينيسانس دبي يقع فندق رينيسانس دبي على بعد 0. 5 كيلو متر من إعمار سكوير، وعلى بعد 0. فندق سيتي سيزنز تاور بر دبي، دبي – أحدث أسعار 2022. 8 كيلو متر من حديقة بي أفينيو، وعلى بعد كيلو واحد فقط من سوق البحار، وعلى بعد كيلو واحد فقط من نافورة دبي، وعلى بعد 1.
الوصف حيث المتعة والفخامة لما يقدمة الفندق من خدمات راقية تناسب كل الازواق والفئات بالاضافة الي موقعه المتميز حيث سهولة التنقل داخل المدينة