سياسة معالجة شكاوى العملاء تهدف سمسا اكسبريس إلى التحسين المستمر للخدمات المقدمة لعملائها. تعد إدارة الشكاوى الفعالة أمرًا أساسيًا لتوفير خدمات عالية الجودة وتوفير القنوات للحصول على تعليقات من عملائها بهدف حل النزاعات وإصلاح السياسات والإجراءات. تلتزم سمسا أيضًا بالامتثال لقواعد الجهات الرقابية في حالة التصعيد أو النزاعات، وتقليل الأثار المادية والتشغيلية على العميل. رقم سمسا خدمة العملاء. في حال عدم الوفاء بمعايير جودة الخدمة التي يرجع سببها إلى مقدم الخدمة؛ تتم التسوية للعميل بما يتوافق مع آلية التسوية المطبقة في الشركة وفقاً للأنظمة المعمول بها في الدولة. سياسة التعامل مع شكاوى العملاء يحق للعميل تقديم الشكوى إلى سمسا اكسبريس فيما يتعلق بالخدمة المقدمة إليه, على ألا يتجاوز تاريخ تقديم الشكوى 30 يوماً من تاريخ الواقعة محل الشكوى أو من تاريخ انتهاء المدة المتفق عليها لتنفيذ الخدمة. عند التقدم بشكوى ستتم معالجتها خلال مدة لا تتجاوز 10 أيام ما لم تتطلب المعالجة المزيد من الإجراءات الإضافية. يمكن تقديم الشكوى عبر كافة قنوات تواصل العملاء وذلك بزيارة رابط قنوات التواصل: سيتم تزويد العميل برقم مرجعي لشكواه، والمدة المتوقعة لمعالجتها عبر رسالة نصية او الكترونية او ورقية ويمكن للعميل تصعيد شكواه للجهات المختصة في حال عدم رضاه.
Wall City: KSA 45523 – HIT ، في الجدار ، على الطريق الرئيسي ، الفترة الأولى لهذا الفرع من 9:00 إلى 14:00 ، والفترة الثانية من 16:00 إلى 19:30 ، والمسافة هي N A كم المنطقة الشمالية. مدينة المعارض: المملكة العربية السعودية 44445 – ADH ، المعارض على طريق الأمير سلطان ، الفترة الأولى من هذا الفرع من 9:00 إلى 13:00 ، والفترة الثانية من 16:00 إلى 20:00 ، المسافة N أ كم المنطقة الجنوبية. الفروع الأخرى لشركة سمسا بالإضافة إلى ما سبق ، هناك فروع أخرى لسمسا ، منها ما يلي: مدينة عرعر: المملكة العربية السعودية 45501 – RAE ، حي المحمدية ، شارع الأصفر ، الفترة الأولى من هذا الفرع من 8:00 إلى 21:00 ، والمسافة N A كم ، المنطقة الشمالية. مدينة أبو عريش: 44422 – ARH حي الزهور على طريق الملك فهد الفترة الأولى من هذا الفرع من 8:00 إلى 22:00 والمسافة N A كم المنطقة الجنوبية. مدينة أدهم: المملكة العربية السعودية 42290 – أدهم ، على طريق الملك عبد العزيز ، الفترة الأولى من هذا الفرع من 9:00 إلى 12:00 ، والمدة الثانية من 16:00 إلى 21:00 ، المسافة N أ كم المنطقة الغربية. مدينة عفيف: المملكة العربية السعودية 41102 – AFF ، عفيف ، على طريق المدينة المنورة ، الفترة الأولى من هذا الفرع من 8:00 إلى 23:00 ، المسافة N A كم ، المنطقة وسط.
مدينة الأفلاج: المملكة العربية السعودية 41103 – AFJ حي الأفلاج على طريق الملك عبد العزيز ، الفترة الأولى من هذا الفرع من 10:00 إلى 12:00 ، والمدة الثانية من 15:00 إلى 21:00 ، والمسافة N A كم ، المنطقة مركزية. أحد مدينة أحد المسرة: المملكة العربية السعودية 44443 AMH حي القصوم على طريق الملك عبد الله ، الفترة الأولى من هذا الفرع من 8:00 إلى 12:00 ، والمدة الثانية من 16:00 إلى 20:00 ، والمسافة N A كم ، المنطقة الجنوبية. مدينة أبها: المملكة العربية السعودية 44436 – AHD حي أحد رفيدة على طريق الملك خالد ، الفترة الأولى من هذا الفرع من 8:00 إلى 12:00 ، والمدة الثانية من 16:00 إلى 20:00 ، والمسافة هي N A كم ، المنطقة الجنوبية. مدينة بدر: المملكة العربية السعودية 42250 – BDH في منطقة الشوقية شارع الشهداء ، الفترة الأولى لهذا الفرع من 10:00 إلى 14:00 ، والمدة الثانية من 16:00 إلى 20:00 ، والمسافة هي N / A كم المنطقة الغربية. الخدمات التي تقدمها خدمة عملاء سمسا لعملائها الغرض الرئيسي من ميثاق خدمة العملاء هو إظهار مستوى الخدمة التي يتوقعها العميل ، وكيف يمكنهم التعبير عن آرائهم فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها الشركة.
يمكنكم أيضًا التواصل مع خدمة العملاء إلكترونيًا بالدخول على بوابة خدمة العملاء الإلكترونية في أمازون الإمارات. حيث يتيح لك الموقع أن تقوم بالإطلاع والاستعلام عن الشحنات الخاص بك أو في حالة إن كنت تريد تعديل أي من أغراض طلباتك. أو تريد إلغاء شحنة قبل انتهاء الفترة المحددة لذلك، ومن خلال هذه الصفحة أيضًا يمكنكم. أن تقوموا باستبدال بضاعة قمت بشراءها بأخرى، والحصول على خدمة استرجاع المنتج. حيث يكون لك كامل التحكم في كل ما يخص شحنتك حتى التي قمت باستلامها حيث يمكنك الاسترجاع أو الاستبدال. ومن خلال الموقع الإلكتروني أيضًا يمكنكم اختيار طرق الدفع التي تتعاملون بها على الموقع. سواء كنتم أصحاب متاجر أو المشترين حيث يمكنكم إضافة حسابات بنكية أو أرقام بطاقات ائتمانية. ويمكنكم تحديث معلوماتكم البنكية أيضًا بكل سهولة وبدون وجود كثير من الخطوات. ويضمن لك الموقع حماية عالية لمعلوماتك البنكية الهامة حيث يمكنك من صفحة خدمة العملاء أيضًا. أن تقوم بتغير الرقم السري الخاص بك في أي وقت على حسب مدى أمان حسابك ومعلوماته. ويمكن أن تقوم بتغير بريدك الإلكتروني أو إدخال وتحديث بعض المعلومات الشخصية الخاصة بك. يمكنكم أيضًا الاطلاع على بعض المعلومات ردًا على الأسئلة الشائعة التي تأتي من جميع شرائح الجمهور المختلفة.
- الاكثر زيارة مباريات اليوم
السبت ، 23 ابريل 2022 الساعة 01:30 (أحداث نت / رانيا الأحمدي) ولد الفنان فتحي عبد الوهاب في المعادي، القاهرة عام 1971، ومارس التمثيل كهواية على مسرح الجامعة حيث درس وتخرج من كلية التجارة في جامعة القاهرة. في سنته الأخيرة، تقدم لإختبار المواهب الجديدة أمام المؤلف لينين الرملي والمخرج والممثل المسرحي محمد صبحي ونجح في الإختبار. للخبر بقية في الأسفل.. ومن أخبارنا أيضاً: سألوا مصطفى فهمي عن تطورات أزمته مع طليقته فاتن موسى فصدم بإجابته الجميع! أول تعليق من رامز جلال على حلقة سالم الدوسري في "رامز موفي ستار"! هل تتذكرون هذا الطفل في فيلم "اللمبي 8 جيجا".. لن تصدقوا كيف أصبح شكله الآن وظائف شاغرة لدى مشروع نيوم في منطقة تبوك إيناس الدغيدي تكشف دون خجل أنها طلبت الزواج من تامر حبيب.. لن تصدق كيف كان رده عليها!! جامعة تبوك التعلم عن بعد. بعد ضجة ليلة دخلة شام الذهبي من عريسها.. معلومات صادمة عن زوج ابنة أصالة! انفصال أصالة نصري عن زوجها فائق حسن بسبب حضن طليقها أيمن الذهبي.. تعليق مفاجئ من ابنتها شام! كاظم الساهر كان العشيق السري لهذه الفنانة الشهيرة التي تمنت أن تتزوجه! لن تصدق من هي! هل حقاً تزوجت شام الذهبي أكثر من والدتها؟ فارق العمر بينها وبين زوجها الجديد سيصدمك!!
هل تذكرون الطفلة هدية حفيدة أبو عصام في مسلسل "باب الحارة"؟ شاهدوا كيف أصبحت اليوم! انفصال وفاء عامر عن زوجها محمد فوزي بعد 21 سنة من الزواج يواصل اشعال الوسط! التفاصيل كاملة لن تصدق كيف كانت ردة فعل سهير رمزي عندما صفعها عادل أدهم وجعلها تفقد توازنها من قوة الضربة!! "بيعمل إيه هنا" هذا هو أشد المواقف إحراجاً للإعلامي عمرو أديب.. لن تصدق من تسبب في ذلك!! لن تصدق ما كُشف.. سمير صبري طلع متزوج وله ابن سري ّ! لن تصدق من هي! جامعة تبوك عن بعد. طلاق محمد صلاح من زوجته يفجر ضجة.. هل ستحصل على نصف ثروته؟ اقرأ أيضاً: فيفي عبده تتحدث عن الموت واستعدادها له.. ولماذا انفعلت على بسمة وهبة؟ اقرأ أيضاً: سألوا صباح عن سبب طلب الطلاق من رشدي أباظة صباحية ليلة الدخلة! فأجابت بكل جرأة ودون خجل أول أعماله كانت مسرحية بالعربي الفصيح مع محمد صبحي ومنى زكي ومصطفى شعبان ومن إخراج محمد صبحي عام 1991. الفنانة المسرحية عبير لطفي، رئيس مهرجان إيزيس، هي مخرجة وممثلة مصرية، وكانت بدايتها مع المسرح على مسرح الطليعة مع سمير عصفور خلال العرض المسرحي القاهرة ٨٠ ومع الفنان الراحل محمد عوض، وهي زوجة الفنان فتحي عبدالوهاب. شاركت عبير لطفي فى عدة أعمال مسرحية وتليفزيونية لكن الأقرب إليها مسلسلي "ضمير أبلة حكمت" و"الناس في كفر عسكر، و كمخرجة مسرحيتها الجديدة " بس إنت مش شامم" بطولة الفنان فتحي عبد الوهاب والفنان محمد عادل، وأيضاً من المسلسلات ليالي الحلمية الجزء الرابع.