وأوضحت الهيئة أن إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)، يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى عملائهم؛ ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلاً عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة وحرصها على شكاوى المسافرين وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات. تجدر الإشارة إلى أن الهيئة وفرت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (8001168888)، وخدمة (واتس آب) عبر الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني حيث تتلقى الهيئة الشكاوى عبر تلك القنوات التي تنوعت ما بين إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين وخدمة ذوي الإعاقة والحركة المحدودة، وغيرها. ودعماً من الهيئة لشركاء النجاح لديها من المطارات، أعدت الهيئة كتيباً يتضمن إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، وتعميمه على مشغلي المطارات، حيث يحدد الضوابط واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق ورش عمل تقام لهم من حين لآخر.
استعرضت الهيئة العامة للطيران المدني بمناسبة اليوم العالمي لحقوق المستهلك الذي يصادف يوم 15 مارس من كل سنة ميلادية، حزمة من الإجراءات والمبادرات التي اتخذتها في سبيل حفظ حقوق المسافرين في المطارات السعودية، وضمان تقديم خدمات النقل الجوي للمسافرين وفق أعلى المعايير وأفضل الممارسات العالمية. "الطيران المدني" تستعرض مبادرات حفظ حقوق المسافرين بالمطارات السعودية. وحرصت الهيئة على حفظ حقوق المسافرين، ورفع جودة الخدمات المقدمة لهم عبر المطارات والناقلات الجوية في المملكة العربية السعودية، والارتقاء بمستوى خدمات قطاع الطيران المدني بشكل عام لتصل به إلى مستوى خدمات متقدم ومنافس عالميًا. وتناولت الهيئة، بمناسبة يوم المستهلك العالمي، حزمة من الخدمات والمبادرات المقدمة للمسافرين موضحة حقوقهم وواجباتهم في رحلة السفر عبر أنظمة وتشريعات سُنت لحماية حقوقهم والعناية بخدماتهم وتحسين تجربة السفر، ومنها إصدار اللائحة التنفيذية لحماية حقوق المسافرين في عام 2017م التي توضح حقوقهم وواجباتهم وآلية تقديم الشكاوى وحقوق المسافرين ذوي الإعاقة والاحتياجات الخاصة والتزامات الناقل الجوي، وتعد المملكة أول دولة عربية تُصدر لائحة معتمدة في هذا المجال. وفي إحصائية لقنوات اتصال العناية بالمسافرين لعام 2021م، بلغ مجموع تفاعل قنوات الاتصال بعناية المسافرين 699،600 تفاعل مع القنوات شملت: 549،312 اتصالا مستلمًا عبر مركز الاتصال، و21.
قالت الهيئة العامة للطيران المدني أنها ستتخذ إجراءات مباشرة لمراجعة أسعار النقل الجوي. وأكدت في بيان صحفي أن حماية حقوق المسافرين وحمايتهم أولوية قصوى. البيان الصحفي: لاحظت الهيئة العامة للطيران المدني مؤخراً تغيراً في نمط أسعاربعض فئات التذاكر الجوية، وتابعت باهتمام ما يتداول منمعلومات عن أسعار تذاكر السفر الجوي الداخلي. تقديم شكوى لهيئة الطيران المدني المصرى. ونتيجة لذلك اتخذت الهيئة بصفتها الجهة المنظمة لقطاع الطيران المدني في المملكة حزمة من الإجراءات المباشرة سينتج عنهامراجعة هيكل تسعير النقل الجوي وزيادة السعة المقعدية وعدد الرحلات، بهدف ضمان توفير أسعار مناسبة للمسافرينوتعزيز التنافسية في قطاع النقل الجوي، والتركيز على أن مبدأ حقوق المسافرين وحمايتهم أولوية قصوى تلتزم بها الهيئة.
الرئيسية أخبار أخبار المحافظات 09:37 م الجمعة 18 مارس 2022 مديرية الشباب والرياضة بالشرقية الشرقية - هبة القصاص: أعلنت مديرية الشباب والرياضة بمحافظة الشرقية عن إنطلاق فعاليات تدريب مركز أطفال التوحد تحت شعار "نتوحد من أجلهم"، وذلك ضمن مبادرة وزارة الشباب والرياضة للاهتمام بأطفال التوحد والحرص على دمجهم مع المجتمع. قال الدكتور محمود عبد العظيم وكيل وزارة الشباب والرياضة بالشرقية، في بيان صحفي اليوم الجمعة، أن مديرية الشباب تسعى لدمج أطفال التواجد سواء فى المدرسة أو المنزل، ونسعى لتوفير آليات تجد حلول لكيفية مساعدتهم فى التعامل مع الآخرين. أضاف وكيل وزارة الشباب والرياضة بالشرقية، أنه جرى تعليم وتدريب الأطفال من خلال تنفيذ الأنشطة الرياضية والفنية والاجتماعية المختلفة بمساعدة مدربين متخصصين في المجال الرياضي. ” القومي للإعاقة “: التركيز على التعليم الشامل للمصابين بطيف التوحد ضرورة – وطنى. كما يجري تنفيذ المشروع فى مركز شباب ناصر بالزقازيق، تحت رعاية الدكتور أشرف صبحى وزير الشباب والرياضة، والدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، والدكتورة سونيا عبد الوهاب وكيل وزارة ورئيس الإدارة المركزية للتنمية الرياضية. محتوي مدفوع إعلان
لم يستسلم الطفل الليبي عبد المالك الشريف، البالغ من العمر 12 عاماً، لاضطراب طيف التوحّد ، بل استثمره في تعلّم فنّ الرسم بأشكاله المختلفة، حتى أصبح يُطلَق عليه لقب "الفنان الصغير الوحيد" في منطقته بسرت الليبية. و اضطرابات طيف التوحد مجموعة من الاعتلالات المتنوعة. يمكن اكتشاف سمات التوحد في مرحلة الطفولة المبكرة، ولكنه يُشخّص عادةً في مرحلة لاحقة، وفقاً لمنظمة الصحة العالمية. وتتباين قدرات الأشخاص المصابين بالتوحد واحتياجاتهم، ويمكن أن تتطور مع مرور الوقت، فقد يتمكن بعض الأشخاص المصابين بالتوحد من التمتع بحياة مستقلة، لكن البعض الآخر يعانون من إعاقات وخيمة وبحاجة للرعاية والدعم مدى الحياة. وزيرة التضامن توجه بإنقاذ أطفال وكبار بلا مأوى في القاهرة والجيزة والمنيا والشرقية – وطنى. عبد المالك، واحد من بين الأطفال الذين قرروا تحدّي طيف التوحد، بمساعدة أسرته ودعمها، وخاصة والدته آمنة عبد المقصود. تقول آمنة عبد المقصود، والدة عبد المالك، لـ"العربي الجديد"، إنّ ابنها منذ أن كان في عمر 8 سنوات كان يمسك القلم بشكل صحيح، ويخربش على الأوراق، فانتبهت إلى ذلك، وقررت تشجيع صغيرها على المضي قدماً في مجال محاورة الورقة والقلم والألوان. وتوضح أنّ "الأمر لم يكن سهلاً بالنسبة إليها، فأطفال التوحد يحتاجون إلى الوقت والصبر للتعامل مع مزاجيتهم وتقلّب أفكارهم.
وجه المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة التهنئة للأشخاص المصابين باضطراب طيف التوحد؛ وذلك بمناسبة اليوم العالمي للتوعية باضطراب طيف التوحد، الذي يوافق 2 إبريل من كل عام، والمحدد من قبل الجمعية العامة للأمم المتحدة في عام 2007، وتم الإحتفال به لأول مرة في عام 2008.