زين السعودية تفعًل مبادرات تطوير خدمة المشتركين Thursday 26 November 2015 أطلقت "زين السعودية" عدد من المبادرات التطويرية الموجهة لتعزيز الخدمات التي يقدمها ممثلي خدمات المشتركين في كافة نقاط الالتقاء بالمشترك سواء من خلال مراكز الاتصال أو الفروع. وأوضح الأستاذ عبدالمجيد بن محمد الرشودي الرئيس التنفيذي للعناية بالمشتركين في "زين السعودية"، أن الشركة تبنت عدد من الخطوات التطويرية الهامة كان في مقدمتها ورش عمل متعددة ضمن مشروع (التجربة الموحدة) جمعت كافة الإدارات المتعلقة بخبرة المشتركين ونقاط الالتقاء بهم، حيث تهدف هذه الورش إلى توحيد الجهود في الارتقاء بمستوى جودة الخدمة المقدمة للمشترك، وتحقيق التكامل بين كافة الإدارات ذات العلاقة. وأضاف الرشودي أن الشركة أطلقت مؤخراً مبادرة تطوير داخلية حملت مسمى (يوم المشترك)، تتضمن مشاركة كبار المسؤولين في أقسام رعاية المشتركين والشبكات والتسويق والمبيعات وتجربة المشتركين وغيرها في تقييم أداء مركز خدمة المشتركين، من خلال قضاء يوم عمل في المركز والمشاركة في الرد على استفسارات المتصلين على المركز، موضحاً أن هذه المبادرة ساهمت بشكل كبير في المقاربة بين هذه الإدارات وردود فعل المشتركين.
برنامج التامين "سلامتك" كجزء من اهتمامها و رعايتها لمشتركيها و لأول مرة في العراق… زين تطلق برنامج التأمين "سلامتك" مجانا لمشتركيها من خطوط الدفع المسبق. تمنح زين بوليصة تأمين للحوادث الشخصية والتي تخو... خدمة واصل حسابك خدمة (واصل حسابك) خلي مكالمتك عليهم هذه الخدمة توفر للمشترك إمكانية اجراء مكالمات تكون اجورها على حساب متلقي الاتصال خدمة ريح بالك مع خدمة (ريح بالك) من زين، ماكو إزعاج بعد اليوم! خدمة (ريح بالك) توفر للمشتركين إمكانية حجب المكالمات والرسائل المزعجة و الغير مرغوب بها. خدمة زين كاش توفر خدمة "زين كاش" لمشتركي زين العراق امكانية الحصول على محفظة الكترونية على رقم الهاتف النقال ليتمكن من خلالها الاستفادة من اجراء التعاملات المصرفية في أي وقت وبطريقةٍ سهلة وس... والت كارد من زين كاش لأول مرة في العراق … ولانك تستاهل نسهل حياتك... زين كاش تقدملك "والت كارد"! خدمات المشتركين زين. وحصرياً لمشتركي زين العراق... خدمة تحويل الرصيد تعد خدمة تحويل الرصيد من احدى الخدمات المميزة لمشتركي خطوط الدفع المسبق والتي تمكن المشترك من تحويل الرصيد من رصيد حسابه الى حساب شخص ضمن الشبكة وبأجور رمزية خدمة خابرني الآن خدمة (خابرني) تتيح لمشتركي الدفع المسبق ارسال طلب اتصال مجانا عند انتهاء الرصيد لأي مشترك ضمن شبكة زين.
عزيزي المشترك للحصول على المعلومات و المساعدة اللازمة يمكنك الاتصال على رقم مركز خدمة الزبائن الخاص بخطوط الفاتورة على الرقم: 307 و يمكنك طرح اسئلتك واستفساراتك بخصوص خطوط الفاتورة والخدمات المتوفرة بمراسلتنا على عنوان البريد الالكتروني التالي: كما و يمكنك الحصول على نسخة الكترونية من فاتورة خطك عن طريق مراسلة البريد الالكتروني التالي: لأصحاب الشركات و المؤسسات عزيزي المشترك للحصول على المساعدة اللازمة بخصوص إضافة الخدمات و إلغائها بوقت مختصر يمكنك تفعيل خدمة الاتصال السريع على الرقم و لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال على رقم مركز خدمة الزبائن 307
بعدها عليك الاتصال على الرقم *356* وإدخال رمز تسلسل رقم خطك ( آخر رقم من الخط الذي اخترته)… علماً أنه في حالة اختيار رقم من الأرقام المميزة سيتوحب عليك دفع الأجور الإضافية للأرقام المميزة. بعد الانتهاء من الخطوات السابقة عليك اختيار نوع خطك وثم تسليم المستمسكات المطلوبة إلى أي نقطة بيع لتسجيل خطك وتفعيل الخدمة. أسعار الأرقام في خدمة رقمك بكيفك: الرقم من الفئة الذهبية بسعر 40, 000 الف دينار ومثال هذا الرقم هو: 78XXAABBCC. الرقم ذهبي بلس بسعر 80, 000 الف دينار:78XXABCABC والرقم البلاتيني بسعر 160, 000 الف دينار: مثال: 78XXXXAAAA اما الرقم من فئة بلاتيني بلس فيكون بسعر 280, 000 مثال هذا الرقم: 78XXAABBBB الرقم الماسي بسعر 800, 000 الف دينار ومثال هذا الرقم:، 78XXAAAAAX االرفم مآسي بلس يكون بسعر 1, 600, 000مثال هذا الرقم: 78XXXAAAAA ملاحظة مهمة: يجب على المستخدم دفع 50% أو أكثر من كمية الخط خلال 48 ساعة لضمان تفعيل الرقم يمكن دفع المتبقي من قيمة الخط خلال 15 يوم عن طريق بطاقات الشحن بالطريقة التالية: #357* وبعدها 16 رقم الموجودة في بطاقة الشحن ثم # وبعدها نضغط على اتصال. زين السعودية" تكرم موظفيها المتميزين في خدمة المشتركين. يجي على المشترك إنهاء عملية اختيار الرقم ونوع الخط خلال 48 ساعة بعد شراءه.. علما انه بعد دفع الرسوم الأولية لن يتمكن المشترك من تغيير رقم الخط أو استرجاع المبلغ المدفوع.. وعليه أيضاً تسليم المستمسكات المطلوبة إلى نقطة البيع خلال 48 ساعة من لحظة اختيار رقم الخط، وخلاف ذلك تسقط مليكة الخط عن المشترك لذا يجب إنهاء التعليمات في الوقت المحدد لها.. بعد تسليم المستمسكات ودفع الأجور وتفعيل الخط يمكنك استخدام الخط لإجراء المكالمات وإرسال الرسائل وغيرها من خدمات زين العراق.
خُصّص العام 1999 لتغطية الطرق القومية الرئيسية وعددٍ من المُدن الداخلية. وتمّت حينها تغطية كلٍ من: الكاملين والفاو والدويم وأم روابة والرهد والدلنج، بالإضافة إلى ملكال و واو في جنوب السودان. وبالعام 2016 انتشرت شبكة زين للاتصالات المُتنقلّة لتغطّي أكثر من ألف مدينة وقرية بخدمتي الصوت والبيانات. عرض عام. وفي الرُبع الثالث من العام 2016 بدأت زين أطلاق خدمة الجيل الرابع (LTE) المُتقدمّة لتُغطي المُدن الرئيسية أولاً، وعبر خطة شاملةٍ ومُحكمة ستنشر زين هذه الخدمة على بقية مُدن وقرى السودان في الأعوام القليلة القادمة.. منذ إطلاق نشاط زين تجارياً وفرّت شركة ألكاتل الفرنسية أساسيات الأجهزة والبرمجيات لشبكة الاتصالات المُتنقلّة، والتي تمّ تطويرها على نحوٍ مستمر، وعلى مدى السنوات ظلت محطات الاتصالات التابعة لـ زين تترى وتنتشرُ وتزداد بزيادة رقعة الانتشار وبذات الوقت لمواكبة أحدث أنظمة الاتصالات المتنقلّة في العالم. وعندما ظهرت خدمة نقل البيانات دعا ذلك إلى تطوير الأجهزة والأنظمة المُستخدمة تباعاً وبوتيرة متسارعة. وبحلول العام 2003 استبدلّت زين موفّر أجهزتها وأنظمتها بـ إريكسون، عملاق الاتصالات السويدي وموفّر أجهزة وأنظمة الاتصالات الأكبر على مستوى العالم، وبذلك تمّ تركيب أجهزة جديدة لتوفّر سعات لـ 750 ألف مستخدم واستودعت بـ دار الهاتف في الخرطوم.. ولمقابلة الزيادة المتوالية في قاعدة مُشتركيها، تعملُ زين على تطوير شبكتها لأطلاق أحدث الخدمات طيها والسمو فوق احتياجات مشتركيها وأصحاب الحصص فيها، بل والتفوق على توقعاتهم وبذات الوقت مواكبة أحدث ما يصل إليه العالم في هذا المجال التقني الرفيع.