تقوم الشركات على التواصل الكتابي الفعّال إنّ التواصل الكتابي الفعّال هو هدف آخر لخدمة العملاء، حيثُ أنّهُ يُعتبر رابط الاتصال المكتوب بين الشركة والعميل، ويشمل الاتصال الكتابي البريد الإلكتروني أو الرسائل المكتوبة للعميل، ويجب أن يظل هذا التواصل احترافياً ويزيل الاختصارات المستخدمة في رسائل البريد الإلكتروني غير الرسمية، حيثُ يحتاج العميل إلى الفهم والرد على الاتصالات المكتوبة لتكون فعالة، وقد يكون من الأمثلة على هدف الاتصال المكتوب نسبة معينة من الردود الإيجابية على الإشعار. تقوم الشركات على الاستجابة في الوقت المناسب تتضمن أهداف خدمة العملاء، الرد على مخاوف العملاء في الوقت المناسب، حيثُ أنّهُ عندما يتصل العملاء بالشركة أو المنشأة، ويكون عندهم بعض من الأسئلة أو المخاوف، تحتاج الشركة للرد على العميل بسرعة، وكلّما طال انتظار العميل للرد، كلما كان عليه التفكير في الاتصال بمنافس آخر لهذه الشركة أو المنظمة، لذلك تُحدّد العديد من الشركات هدفاً يسرد عدد الساعات التي يحتاج فيها ممثل خدمة العملاء للرد. تقوم الشركات على تقديم معلومات دقيقة إلى العملاء يحتاج العملاء إلى معلومات دقيقة لاتخاذ قرارات شراء مستنيرة، حيثُ أنّهُ تبني الشركات أو المنظمات التي تُزوّد عملائها بمعلومات دقيقة علاقة مع هؤلاء العملاء، ينطبق هذا حتى عندما لا تستطيع الشركة تلبية حاجة العميل، يعرف العملاء أنّهُ يمكنهم الوثوق بالمعلومات التي تشاركها الشركة، ومن المُمكِن أن يشتمل الهدف الذي يُركّز على تقديم معلومات دقيقة على النسبة المئوية للاستجابات الدقيقة المقدمة للعملاء.
خدمة العملاء ماذا تعرف عنها؟ أو ماهي خدمة العملاء؟هذا السؤال الذي يطرق باب عقول الكثير من الأشخاص المهتمين بالأعمال. سنقدم لك هنا لمحة سريعة عن "مفهوم خدمة العملاء" و"أساسيات خدمة العملاء" و"مهام خدمة العملاء" خدمة العملاء: تعد ركناً رئيسي من أركان أي شركة أو مؤسسة تسعى لكسب رضا عملائها, بالإضافة إلى رفع نسبة مبيعاتها في الأسواق، لذا تولي هذه الشركات أهمية كبيرة لعملية اختيار موظف خدمة العملاء أو الدعم الفني، لوعي المؤسسات بأنه يمثل الصورة الذهنية الخاصة بها لدى عملائها وذلك من خلال حل مشكلات العملاء والرد على استفساراتهم والعمل الجدي على جذب عملاء جدد بتعاملهم اللطيف والراقي من خلال الإجابة على أسئلتهم وحل مشاكلهم التي من الممكن أن تواجههم. وبالطبع كل هذا يتطلب من ادارة خدمة العملاء في الشركات أن تنجح في تكوين قاعدة هائلة من العملاء ووضع خطط واستراتيجيات من شأنها كسب رضاهم وولائهم حتى تضمن تعاملهم معها بشكل دائم ومن هنا تأتي أهمية خدمة العملاء. قد يتساءل البعض ما هي وظيفة خدمة العملاء؟ أو ماهي مهام موظف خدمة العملاء؟ نحيطك علماً أن طبيعة عمل خدمة العملاء تتطلب من الموظف أن يكون مميزاً عن الآخرين، فهناك العديد من المهارات التي يحتاج كل موظف تعلمها وإتقانها للحصول على إعجاب العملاء الذين يتعامل معهم بشكل يومي ومن مهارات خدمة العملاء نذكر: الصبر وهو من أهم مهارات خدمة العملاء، فهو مهم للشركة ككل إذ تتفوق الخدمة المميزة على الخدمة السريعة دائماً، ليس هذا فقط فهو مهم للعملاء أيضاً الذين غالبا يلجؤون إلى الدعم الفنى عندما يشعرون بالإحباط والإرباك بخصوص أمر ما.
أن يكون لديه القدرة على عمل علاقات طويلة الأجل مع العملاء ليضمن ولائهم. التمتع بقوة تحمل تساعده على التعامل الصعب مع شكاوى العملاء. التحدث بطريقه واضحة وسهلة بحيث يستطيع العميل التفاعل والتجاوب معه. التعاون مع العملاء لتحديد مشاكلهم وتقديم النصيحة والحلول لهم. ويمكننا القول بكل فخر أننا كونا فريق مدرب وعلى دراية بمهام موظف خدمة العملاء، فكن مطمئن. بالإضافة إلى ذلك هناك قائمة بالمواصفات والمميزات لموظفي خدمات العملاء وهي تتلخص بما يلي: الإجابة على الاتصالات باحترافية. توفير المعلومات التي يطلبها العميل عن أي خدمة أو منتج. السرعة في الإجابة على استفسارات العملاء. استخدام مصادر مختلفة في البحث عن المعلومات المطلوبة منه. التعامل مع شكاوى العملاء وإيجاد الحلول لها. إدخال معلومات وبيانات العملاء. تحديد وترتيب المسائل ذات الأهمية القصوى. اتقان تطبيقات الحاسوب. أن يكون على معرفة بمبادئ خدمة العميل وممارستها. خبرة لستة أشهر أو أكثر في مجال خدمة العميل. السرعة في ادخال البيانات وذلك يتطلب مهارات كالطباعة على لوحة المفاتيح. أهداف خدمة العملاء الهدف الرئيسي لخدمة العميل هو إرضاء الزبائن، وكسب ثقتهم ورغبتهم في الاستمرار في التعامل مع الشركة رضا العملاء يضمن ازدياد أرباح المؤسسة وبالتالي يحقق الميزة التنافسية بين الشركات المنافسة.
تعتبر مهنة خدمة العملاء من أصعب المهن في الحياة العامة، بسبب متطلباتها الشخصية الحسّاسة كالصبر والإصغاء والتمثيل والروح الإيجابية الدائمة، خلال التعامل مع الوكلاء و الزبائن. وبدون هذه المميزات ستعرّض قسم خدمة العملاء الى الكثير من الإحراج والفوضى، وستفقد عملائك تباعاً بحجة خذلاتهم من قبل خدمة الدعم للعملاء. وسنقدم في مقالنا اليوم شرح مفصل عن الهدف الوظيفي لخدمة العملاء، وطريقة كتابته بشكل احترافي وكل ما يهمك من متطلبات أصحاب العمل في وصفهم الوظيفي. نصائح عند كتابة الهدف الوظيفي لخدمة العملاء 1- يجب أن يكون الهدف الوظيفي لخدمة العملاء مكتوباّ بعناية وحرفية، ولا يتجاوز 60 كلمة على الأكثر لتجنب شعور صاحب العمل بالملل خلال قراءة سيرتك الذاتية. 2-إبراز المهارات الأهم، وربطها بالوصف الوظيفي، كمهارات التواصل وإدارة الوقت والقدرة على قراءة العملاء. 3- الإبتعاد عن المبالغة في الهدف الوظيفي، والإلتزام بالموضوعية والمصداقية. 4-عدم إرجاء الهدف الوظيفي، وتأجيل كتابته في نهاية السيرة الذاتية، ويفضل كتابتها أسفل الإسم مع البيانات الشخصية. 5- الخبرة غير كافية عند كتابة الهدف الوظيفي لوظيفة خدمة العملاء، فلا بد من تضمين هدف واضح كاستثمار الخبرة للحصول على أفضل النتائج، والعمل مع فريق محترف وتطوير قطاع خدمة العملاء في الشركة.
مراقبة تكاليف الأعمال ومن أهم أهداف خدمة العملاء أيضا أنها يجب أن تكون فعالة لمساعدتك على عدم تحمل تكاليف أكثر من المتوقع. وهذا يعني أنه يجب أن تكون مكالمات خدمة العملاء قصيرة قدر الإمكان ، ويجب استكشاف خيارات الإصلاحات قبل الاستبدال. ومكالمات المبيعات يجب أن تدر على الشركة أرباحا في مقابل ما يتم إنفاقه للتفاعل مع كل عميل. وذلك لأن فريق المبيعات أو مركز الاتصال الذي يقضي ساعة مع أي مشكلة عميل واحد لا يخدم قاعدة عملائه بكفاءة. ونتيجة قضاء الكثير من الوقت مع شخص واحد ، سوف تكون الحصول على رضا عميل واحد في مقابل غضب مئات العملاء الذين لم يحصلوا على الخدمة. ولذلك يحتاج المديرون إلى تحديد أهداف الإطار الزمني مع كل تفاعل ، مما يوضح لممثلي الخدمة مقدار الوقت المتوقع والمطلوب تخصيصه لكل مشكلة. إبهار العملاء يوميا يجب أن يكون من أهداف خدمة العملاء في أي مؤسسة إبهار العملاء على الدوام. ويمكن أن تحدد هدفا لكل ممثل خدمة عملاء ، وهو إبهار عميل واحد كل يوم. وهذا يعني الذهاب إلى ما هو أبعد من المعتاد لجعل العميل سعيدا جدا لدرجة أنه سوف يخبر الجميع بذلك. ولتحقيق ذلك ، ستحتاج إلى منح موظفيك مزيدا من القوة لاتخاذ القرارات ، والموافقة على المبالغ المستردة بأنفسهم ، وإعادة الأموال أو استبدال المنتج على الفور.
تقديم العروض والصفقات الجديدة للعميل، بصورة لبقةٍ ومناسبةٍ، بالإضافة إلى التحلّي بالقدرة على جذبه وكسب اهتمامه. المزايا القدرة على تحديد متطلّبات الزبائن، وتوفيرها في الوقت المناسب. كسب رضا العملاء، وزيادة المبيعات، وتعظيم الأرباح. رفع مستوى سمعة المنظّمة. تحقيق الميزة التنافسيّة بين المنظمات العاملة في المجال نفسه. القدرة على استقطاب العملاء الجدد. القدرة على التوسّع والاستثمار، وفتح فروعٍ جديدةٍ، وذلك بزيادة حجم رأس المال.
الإسهاب في الحديث عن نفسك: يعتبر ذلك من أكثر الأخطاء التي يقع فيها المتقدمون للوظائف، حيث يعتقدون أنهم عند سرد كلّ شيء عنهم وعن أعمالهم بالتفصيل سيزيد فرص قبولهم في العمل ، إلا ان هذا فخ عليك تجنبه كون أصحاب العمل في كل مكان يحبون "المختصر المفيد" ولا يعجبهم الإسهاب ولا الإطالة غير المفيدة، وتبعاً لشروط الهدف الصحيح في السيرة الذاتية فيفترض بك الاختصار والتكثيف، وكتابة ما يفيد سيرتك الذاتية ولا يظهرك أمام مديرك المستقبلي كشخص ممل. الغموض في هدف السيرة الذاتية: الخطأ الثالث الذي قد ترتكبه من دون أن تدري هو ان تكون غامضاً، إذ ليس المطلوب أن تطيل بشكل كبير بما يدعو للملل، لكن بالمقابل فإن الاختصار في كتابة هدف سيرتك الذاتية لا يعني أن تكون غامضاً، بمعنى أن الاختصار والتكثيف يجب أن ينطويا على جمل واضحة غير مبهمة وغن كانت قصيرة مختصرة، يعني الغموض أن تكتب مثلاً: " أبحث عن وظيفة دائمة بدوام كامل بما يمكنني من تطبيق مهاراتي ومعارفي الكثيرة في الوظيفة التي سيتم قبولي فيها ". الصحيح هو أن تكتب ما هي مهاراتك ، وما هي معارفك ولو بجملة بسيطة إيضاحية، لتفسر الغموض لأصحاب العمل. الإطالة: الإطالة بشكل عام هي مقتل السيرة الذاتية وكذلك خطأ كبير في أهداف السيرة الذاتية، ضع بذهنك أن كتابة هدف سيرتك عبارة عن دعاية صغيرة مختصرة تجذب أصحاب العمل لقبولك لديهم، وعندما تتاح الفرصة يمكنك الدخول في التفاصيل، وضع ببالك أن الإطالة مملة بالنسبة للجميع سواء كنت تتحدث فيها عن هدفك الشخصي أو هدفك في العمل المرجو، ولمرة أخرى تذكّر القاعدة أن جملتين مختصرتين مكثفتين يمكنهما التعبير عن هدفك في السيرة الذاتية، وهذا يتطلب قدرة على الصياغة والاختصار وذكاء في انتقاء ما يجب كتابته.
آمنت بالله العلي العظيم وحده وكفرت بالجبت والطاغوت واعتصمت بالعروة الوثقى لا إنفصام لها والله سميع عليم. دعاء يهرب منه الجن الله عز وجل لم يخلق الإنسان هباءا ليؤذيه الجن ، وما كان الجن يتسبب في أذى الأنسان إلا إذا كان هذا الشخص هو من تسبب بهذا الأذى لنفسه ، فالبعد عن الله عز وجل وترك الصلاة سبب يقرب الجن من الإنسان بالتحديد الجن الغير صالح. أدعية يهرب بها الجن من الإنسان: تحصنت بالله الذي لا يضر مع اسمه شيء في الأرض ولا في السماء وهو السميع العليم ( ثلاث مرات). تحصنت بالله الذي ليس منه شيء ممتنع. تحصنت بالله الذي بيده ملكوت كل شيء وهو يجير ولا يجار عليه. تحصنت بالله بأسمائه الحسنى كلها عائذين من الأبالسة ، ومن شر شياطين الإنس والجن ، ومن شر كل معلن أو مسر. تحصنت بالله من شر ما يخرج بالليل ويكمن بالنهار ، ويكمن بالليل ويخرج بالنهار. تحصنت بكلمات الله التامات من شر ما خلق. تحصنت بالله الذي لا إله إلا هو إلهنا ، تحصنت بالله رب العباد من العباد. تحصنت بالله العلى العظيم من همزات ونزغات الشياطين. دعاء يهرب منه الجن ~ عرب وود. تحصنت بالله العلى العظيم من تزين وتخزين الشياطين. تحصنت بالله العلى العظيم من إغواء وإضلال وتخييل الشياطين.
رواه الترمذي يجب أن تعلم أخى المسلم وأختى المسلمة أنه لن يصيبك شيء إلا ما مكتوب ومقدر أن يصيبك ، فأول درجات التحصين من البلاء والجن هي الإيمان بقضاء الله وقدره ، وأن تتمسك بحبل الله ولا تترك الصلاة وتكثر من الدعاء والاستغفار وقراءة القرآن. دعاء تحصين ضد الجن "أعُوذُ بِكَلِمَاتِ اللَّهِ التَّامَّاتِ الَّتِي لَا يُجَاوِزُهُنَّ بَرٌّ وَلَا فَاجِرٌ مِنْ شَرِّ مَا خَلَقَ وَذَرَأَ وَبَرَأَ, وَمِنْ شَرِّ مَا يَنْزِلُ مِنْ السَّمَاءِ ، وَمِنْ شَرِّ مَا يَعْرُجُ فِيهَا ، وَمِنْ شَرِّ مَا ذَرَأَ فِي الْأَرْضِ ، وَمِنْ شَرِّ مَا يَخْرُجُ مِنْهَا ، وَمِنْ شَرِّ فِتَنِ اللَّيْلِ وَالنَّهَارِ ، وَمِنْ شَرِّ كُلِّ طَارِقٍ إِلَّا طَارِقًا يَطْرُقُ بِخَيْرٍ ، يَا رَحْمَنُ". وعند أبي داوود والترمذي واللفظ له من حديث عَنْ عَمْرِو بْنِ شُعَيْبٍ عَنْ أَبِيهِ عَنْ جَدِّهِ أَنَّ رَسُولَ اللَّهِ صَلَّى اللَّهُ عَلَيْهِ وَسَلَّمَ قَالَ: "إِذَا فَزِعَ أَحَدُكُمْ فِي النَّوْمِ فَلْيَقُلْ: أَعُوذُ بِكَلِمَاتِ اللَّهِ التَّامَّاتِ مِنْ غَضَبِهِ وَعِقَابِهِ وَشَرِّ عِبَادِهِ ، وَمِنْ هَمَزَاتِ الشَّيَاطِينِ وَأَنْ يَحْضُرُونِ ، فَإِنَّهَا لَنْ تَضُرَّهُ ، وَكَانَ عَبْدُ اللَّهِ بْنُ عُمَرَ يُلَقِّنُهَا مَنْ بَلَغَ مِنْ وَلَدِهِ".
تحصنت بكلمات الله التامات من شر ما خلق. تحصنت بالله الذي لا إله إلا هو إلهنا ، تحصنت بالله رب العباد من العباد. تحصنت بالله العلى العظيم من همزات ونزغات الشياطين. تحصنت بالله العلى العظيم من تزين وتخزين الشياطين. تحصنت بالله العلى العظيم من إغواء وإضلال وتخييل الشياطين. تحصنت بالله العلى العظيم من نسيان وتخويف الشياطين. أذكار الحفظ من الجن تحصنت بالله العلى العظيم من ترويع وتفزيع الشياطين. تحصنت بالله العلى العظيم من صرع وصداع وصدود الشياطين. دعاء يهرب منه الجن مكرره. تحصنت بالله العلى العظيم من خبث وخبائث الشياطين. تحصنت بالله العلى العظيم من مكر ومكائد الشياطين. تحصنت بالله العلى العظيم من وساوس ومس وسلطان الشياطين وأعوذ بالله العلى العظيم أن يحضرون. تحصنت بالله واعتصمت بالله الذي لا إله إلا هو إلهنا وإله كل شيء. واستعنت بالله واستعذت بالله الذي لا إله إلا هو إلهنا وإله كل شيء. واستغثت بالله واستجرت بالله الذي لا إله إلا هو إلهنا وإله كل شيء. واستنصرت بالله واسترحمت بالله الذي لا إله إلا هو إلهنا وإله كل شيء. واستهديت بالله واسترحمت واستعنت بالله الذي لا إله إلا هو إلهنا وإله كل شيء. أذكار الحفظ من الجن وطرده من الجسم كما أن هناك أسباب أخرى سيطرة الجن على الأنسان ، ومن أهمها أن يكون واقع لهذا الأنسان سحر أسود ، والسحر مذكور في القرآن الكريم.
آمنت بالله العلي العظيم وحده وكفرت بالجبت والطاغوت واعتصمت بالعروة الوثقى لاإنفصام لهاوالله سميع عليم. تحصنت بالله الذي لا يضر مع اسمه شيء في الأرض ولا في السماء وهو السميع العليم(ثلاث مرات). تحصنت بالله الذي ليس منه شيء ممتنع. تحصنت بالله الذي بيده ملكوت كل شيء وهويجير ولا يجار عليه. تحصنت بالله بأسمائه الحسنى كلها عائذين من الأبالسة،ومن شر شياطين الإنس والجن،ومن شر كل معلن أو مسر. تحصنت بالله من شر ما يخرج بالليل ويكمن بالنهار ،ويكمن بالليل ويخرج بالنهار. تحصنت بكلمات الله التامات من شر ما خلق. تحصنت بالله الذي لا إله إلا هو إلهنا،تحصنت بالله رب العباد من العباد. تحصنت بالله العلى العظيم من همزات ونزعات الشياطين،تحصنت بالله العلى العظيم من تزين وتخزين الشياطين. تحصنت بالله العلى العظيم من إغواء وإضلال وتخييل الشياطين. تحصنت بالله العلى العظيم من نسيان وتخويف الشياطين. دعاء يهرب منه الجن المنشاوي. تحصنت بالله العلى العظيم من ترويع وتفزيع الشياطين. تحصنت بالله العلى العظيم من صرع وصداع وصدود الشياطين. تحصنت بالله العلى العظيم من خبث وخبائث الشياطين. تحصنت بالله العلى العظيم من مكر ومكائد الشياطين. تحصنت بالله العلى العظيم من وساوس ومس وسلطان الشياطين وأعوذ بالله العلى العظيم أن يحضرون.
عليه فأنه يجب علينا دوما التمسك بطاعة الله وجعل قلوبنا عامرة بذكر الله جل وعلا والتمسك بالصلاة وقول الأذكار وقد ذكر لنا رسول الله صل الله عليه وسلم طريقة التحصين من الجن: قراءة و استماع سورة البقرة دوما في البيت وذلك لأن الجن والشياطين يفرون ويهربون من البيت لمدة تصل ل3 أيام. كذلك المداومة على قراءة أية الكرسي وآخر آيتين من سورة البقرة. وذكر الله كثيرا بقول لا اله الا الله وحده لا شريك له له الملك وله الحمد وهو على كل شئ قدير ومن أدعية التحصين من الجن تحصنت بذي العزة والجبروت واعتصمت برب الملكوت وتوكلت على الله الحي الباقي الدائم الذي لايموت. تحصنت بالله الذي بسط الأرض على ماء فجمد، توكلت على الله الذي خلق الخلق واحصاهم عددا. تحصنت بالله الذي رزق الخلق ولم ينسه منهم أحد. تحصنت بالله العلي العظيم من شر شياطين الإنس والجن. تحصنت بالله الذي لا يضر مع اسمه شيء في الأرض ولا في السماء وهو السميع العليم(ثلاث مرات). تحصنت بالله الذي ليس منه شيء ممتنع. دعاء يهرب منه الجن العاشق. تحصنت بالله الذي بيده ملكوت كل شيء وهو يجير ولا يجار عليه. تحصنت بالله بأسمائه الحسنى كلها عائذين من الأبالسة،ومن شر شياطين الإنس والجن،ومن شر كل معلن أو مسر.
دعاء يحفظك من الجن مكتوب ، الجن هو اسم جمع للجان وجني هو الذكر والانثي تسمي جنية، وهي مخلوقات لا تُري ولا تُسمع مخلوقة من نار قبل خلق الإنسان منهم الصالح ومنهم الغير صالح كما أخبر بذلك الله عز وجل وكما أخبر رسول الله عليه الصلاة والسلام، وهناك الكثير من الاساطير التي تروي عن قدرات الجن ادعيه يحفظك من الجن وان لهم قدرات خارقة وان من امتلك خادم او اثنين من الجن يستطيع فعل اي شيء، وكلها اساطير غير صحيحة، وفي القال التالي سوف نذكر دعاء يحفظك من الجن مكتوب استنادا للكتاب والسنة وكتب العلماء الاجلاء. دعاء يحفظك من الجن مكتوب والتحصين من الجن تحصنت بذي العزة والجبروت وإعتصمت برب الملكوت وتوكلت على الله الحي الباقي الدائم الذي لايموت. ادعيه يحفظك من الجن تحصنت بالله الذي بسط الأرض على ماء فجمد، توكلت على الله الذي خلق الخلق وأحصاهم عدد. تحصنت بالله الذي رزق الخلق ولم ينسه منهم أحد. تحصنت بالله العلي العظيم من شر شياطين الإنس والجن. دعاء يحفظك من العفاريت والجن مقبول - موقع شملول. تحصنت بالله العلي العظيم من شر الأشرار وشر الأخطار وشر الأمراض وشر الحساد وشر كل ذي شر لاأطيق شره. ومن شر إبليس وجنوده ومن شر كل دابة أنت آخذ بناصيتها إن ربي على كل شيء قدير إن ربي على صراط مستقيم.
دعاء طرد الشيطان عن الأهل و الولد: الدعاء قبل الجماع: فمن الامور التي تطرد الشيطان عن الولد و الأهل ذكر الله قبل الجماع ، ففي الحديث الشريف أن يقول الرجل قبل جماع زوجته ( بِاسْمِ اللَّهِ اللَّهُمَّ جَنِّبْنَا الشَّيْطَانَ وَجَنِّبْ الشَّيْطَانَ مَا رَزَقْتَنَا) ، فانه اذا قدر الله ولد من هذا الجماع لم يضره شيطان. تحصين الأولاد: وذلك بقراءة آية الكرسي على الولد قبل نومه ، و تحصينه بقراءة المعوذتين ، وذلك بأن يجمع كفيه و يتفل فيهما ( التفل هو النفخ مع خروج ريق خفيف) ويقرأ فيهما المعوذتين ثم يمسح بهما ما اقبل من جسد الولد ، يفعل ذلك ثلاث مرات. طرد الشيطان عن النفس: دعاء طرد الشيطان ويكون ذلك بالاستعاذة بالله من الشيطان الرجيم ، و بكثرة ذكر الله ، في الصحيحين عن أبي هريرة أن رسول الله صلى الله عليه وسلم قال: من قال: لا إله إلا الله وحده لا شريك له، له الملك، وله الحمد، وهو على كل شيء قدير في يوم مائة مرة كانت له عدل عشر رقاب، وكتبت له مائة حسنة، ومحيت عنه مائة سيئة، وكانت له حرزا من الشيطان يومه ذلك حتى يمسي، ولم يأت أحد بأفضل مما جاء به، إلا أحد عمل أكثر من ذلك. وعن الحارث الأشعري أن النبي صلى الله عليه وسلم قال: إن الله أمر يحيى بن زكريا بخمس كلمات أن يعمل بها، ويأمر بني إسرائيل أن يعملوا بها… الحديث وفيه: وآمركم أن تذكروا الله، فإن مثل ذلك كمثل رجل خرج العدو في أثره سراعا، حتى إذا أتى على حصن حصين فأحرز نفسه منهم، كذلك العبد لا يحرز نفسه من الشيطان إلا بذكر الله.