الثلاثاء 30 ربيع الاخر 1434 هـ - 12 مارس 2013م - العدد 16332 أطلقت مؤسسة النقد مركز اتصال لتلقي شكاوى المواطنين والمقيمين من "المصارف المالية"، بحيث يعمل المركز على تنظيم هذه الشكاوى والاعتراضات وتسجيلها في النظام ومن ثم تمريرها إلى قسم حماية العملاء في المؤسسة. تعرف على أعداد وطبيعة الشكاوى على البنوك خلال النصف الأول من العام الحالي- جرافيك | رؤيا الإخباري. ويضم المركز أكثر من 20 موظفة تباشر تسجيل شكاوى المتصلين، ويتم استقبال نحو 220 شكوى يومية تتنوع ما بين شكاوى على القروض، بطاقات الصراف الآلي، إنهاء المخالصات، مكافحة الاحتيال، والرسوم بغير وجه حق. ويتواكب مركز اتصال ساما الذي يضطلع بدور تنظيمي لاستقبال شكاوى عملاء المصارف مع الإقبال الذي تشهده الخدمات المصرفية، والطلب المتزايد عليها، وتعمل المؤسسة حاليا على زيادة الطاقة الاستيعابية للموظفين لاستقبال أكثر عدد من الشكاوى لتغطية شكاوى المتعاملين مع البنوك. وتشهد مؤسسة النقد نقلة نوعية في مستوى خدماتها التي تقدمها للمواطنين والمقيمين إذ بدأت بتفعيل دورها من جهة تنظيمية إلى جهة رقابية بهدف ضبط التعاملات المصرفية بما يضمن حقوق الأفراد ويحقق المصداقية في التعاملات المالية. الجدير بالذكر أن عملاء البنوك يستطيعون تسجيل شكاويهم عبر الاتصال بمركز اتصال ساما عبر الهاتف على الرقم 8001256666.
7% من الإجمالي، ثم الشكوى على بيئة العمل بعدد 52 شكوى اضافة الشكاوى حول الرسوم والعمولات بعدد 30 شكوى. وهو ما يؤكدُ ارتفاع مستوى الوعي لدى المستهلك المالي، أما طبيعةُ الشكاوى الواردة الى البنك المركزي خلالَ النصف الأول من العام الحالي، فقد تركزت في العقود بعددِ 185 شكوى وبنسبة 38. 7% من الإجمالي، ثم الشكوى على بيئة العمل بعدد 52 شكوى اضافة الشكاوى حول الرسوم والعمولات بعدد 30 شكوى.
استدعت الشرطة القضائية المدون محمد يعقوب على اثر شكاية تقدم بها بنك BFI،والذي يتهم المدون بالافتراء بعد نشره تدوينة اشار فيها الى مسؤولية البنك عن التستر على عملة مزورة.. حيث اشار الى أن المصرف لديه عدد من أوراق فئة 1000 ألاف مزورة، يدفعها لعملائه، على شكل سحوب، مضيفا، أن هذا ليس اتهاما للمصرف بالتزوير، إنما إثبات حالة. سبت, 30/04/2022 - 16:32 إعلانات
محمد عنتر: نشر في: السبت 30 أبريل 2022 - 12:02 م | آخر تحديث: تعاملت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، مع ما رصدته وتلقته من شكاوى للمواطنين تتعلق بالحصول على مستحقاتهم المالية، أو إتمام بعض التسويات، أو سداد بعض الالتزامات عبر الوسائط الحديثة التى تتيحها الجهات الحكومية للمواطنين ضمن جهود الدولة نحو التحول الرقمى. ونجحت المنظومة فى اتخاذ ما يلزم من إجراءات، بالتعاون والتنسيق مع الوزارات والجهات المختصة؛ لإزالة أسباب تلك الشكاوى، وذلك فى إطار جهود الدولة بهدف تيسير مختلف الإجراءات الخاصة بتعامل المواطنين مع الجهات الحكومية المختلفة، وبما يحفظ حقوق المواطنين ويعزز مستويات الثقة بالاستفادة من التقدم الملموس في ميكنة الخدمات المقدمة لهم. استعرض الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، عددا من نماذج الاستجابات التى تمت، وشهدت تعاونا بين عدد من الجهات، منها الهيئة القومية للتأمين الاجتماعى، لافتا إلى ما توليه المنظومة من اهتمام لما يتم رصده من شكاوى وطلبات المواطنين من أصحاب المعاشات من كبار السن وذوى الهمم طرف الهيئة، والعمل على سرعة إنجازها وحلها، وذلك من خلال الربط الإلكتروني لعدد يقرب من 48 منطقة تأمينية ومركز عمليات مع المنظومة، بغرض سرعة ودقة وسهولة الرد على شكاوى واستغاثات المواطنين في هذا القطاع الخدمى الهام، بالإضافة إلى تعزيز الحماية لبيانات المواطنين.
30 أبريل, 2022 - 16:36 الأخبار (نواكشوط) – أوقفت الشرطة الموريتانية المدون محمد يعقوب بعيد شكوى تقدم بها البنك الموريتاني للاستثمار، بعيد تدوينة اتهم فيها المدون البنك بحيازة أوراق نقدية مزورة من فئة 1000 أوقية جديدة. وكتب ولد يعقوب تدوينة على حسابه في فيسبوك قال فيها إن المصرف لديه عدد من أوراق العشرة آلاف مزورة، ويدفعها لعملائه على شكل سحوب"، مردفا أن "هذا ليس اتهاما للمصرف بالتزوير هذا مجرد إثبات حالة". وأضاف ولد يعقوب أن الورقة كانت من ضمن مبلغ 400000 ألف أوقية سحبه أحد الأصدقاء، وعندما عاد للمصرف ليبلغ عن الأمر، ويطلب استبدال المال رفض المصرف دون تقديم تـبرير، أو إبلاغ للسلطات حسب الإجرائات، معتبرا أن هذا في حد ذاته يرقى لجريمة التستر. الشكاوي على البنوك والشركات المالية. وتحدث ولد يعقوب عن حالات مشابهة سابقة اكتشفت فيها أوراق نقدية مزورة، وتمت تسوية ملفاتها دون ضجيج، مؤكدا أنه في إحداها تم القبض على عدة أشخاص ينحدرون من نفس الوسط الاجتماعي للرئيس، على خلفية حيازة كميات معتبرة من ورقة العشرة آلاف أوقية مقلدة، مردفا أنه بعد التحقيق والعرض على النيابة تم إطلاق سراح ثمانية منهم، وحصل البعض على أحكام مع وقف التنفيذ، وتمت تبرئة البعض، ولم يدخل أحد السجن.
وكشف الرفاعى عن أن من بين الشكاوى والطلبات المتعلقة بالهيئة القومية للتأمين الاجتماعى، ما تلقته المنظومة من المواطنة (ف. ح. ع. )، المقيمة بمركز قوص، محافظة قنا، توضح أنها أثناء صرف معاشها لشهر مارس 2022 من ماكينة أحد البنوك الحكومية، خرجت البطاقة الخاصة بها، ولم يخرج المبلغ المالي، وأنها تقدمت بشكوى على الخط الساخن للمعاشات، ولم يتم البت فيها حتى تاريخ تسجيل شكواها، وبتوجيه الشكوى للهيئة، أوضحت انه تم رد المبلغ محل الشكوى، وقامت الشاكية بصرفه بالفعل في أبريل الجارى. وفي سياق متصل، تلقت المنظومة شكوى من السيدة (ج. الشكاوي على البنوك في. أ. م) أرملة، مقيمة بحى الدقى، محافظة الجيزة، تتضرر من تأخر صرف المعاش التأميني عن الزوج المتوفي، موضحة أنه ليس لديها أي مصدر دخل سوى هذا المعاش، وقد تقدمت بكافة المستندات المطلوبة، ولم يتم إنهاء الإجراءات حتى تاريخ تسجيل شكواها على المنظومة. وفور تلقي الشكوى تم استكمال بيانات الشكوى، والتوجيه إلى الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، حيث تم تكليف منطقة شمال الجيزة بسرعة اتخاذ اللازم، وعليه تقرر تسجيل معاش على نظام الصرف الدوري اعتبارا من 1/5/2022 على البنك الأهلي المصرى- فرع النصر بقيمة المعاش.
وأضاف الدكتور طارق الرفاعى أن من بين الشكاوى التى تلقتها المنظومة، تضرر المواطنة (أ. توقيف االمدون ولد يعقوب إثر شكوى مقدمة من بنك محلي | شبكة المراقب الإخبارية. أ)، المقيمة بمركز بلبيس، محافظة الشرقية من مكتب التأمينات بسبب التأخر في الحصول على المعاش بأثر رجعي من أكتوبر 2021 حتي مارس 2022، حيث إن ذلك هو تاريخ الاستحقاق المحدد، ولم يتم الصرف حتى تاريخ تسجيل شكواها على المنظومة. وفور تلقي الشكوى تم التنسيق مع الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، حيث تم تكليف صندوق العاملين بالقطاع الحكومي بسرعة اتخاذ اللازم، وعليه تقرر تسجيل الصرف على الدفع الإلكتروني عن الفترة المتأخرة، واستحقاق المبلغ المقرر يوم ٢٧/٤/٢٠٢٢ على كارت ميزه، بنك مصر. وأوضح أن المنظومة تلقت أيضًا شكوى من المواطنة (ر. أ) المقيمة بمركز الحامول، محافظة كفر الشيخ، تتضرر فيها من تأخر صرف المعاش التأميني عن والدها المتوفي، وأنها تقدمت بكافة المستندات المطلوبة، ولم يتم الصرف حتى تاريخ تسجيل شكواها على المنظومة، وفي هذا الإطار وفور تلقي الشكوى تم التنسيق مع الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، حيث تم توجيه الشكوى إلى قطاع عام وخاص منطقة 13 كفر الشيخ، لسرعة إنهاء إجراء صرف المعاش، وعليه تقرر تسجيل معاش المواطنة وتحديد دورية الصرف بداية من 1/5/2022.
يذهبون لبيت رجل غني وفي هذا البيت يقوم "إلياس" بترميم جدار كان مايل للسقوط ثم يصلون إلى قرية و يستقبلونهم أهلها بإزدراء وقلة احترام، ثم يدخلون قرية كانت على نقيض القرية السابقة من حيث الأحترام والأدب ودعي "إلياس" الله من أن يمكن شخص واحد فقط من الرئاسة، وكان "يوشع" دائماً يسأل حتى وصلو إلي أخر قرية وكان أخر سؤال وبين "إلياس" لـ "يوشع لماذا فعل ذلك وأخبره: ذبح البقرة بنية الصدقة عن زوجة الرجل المريضة والتي كانت سوف تموت إذا لم يتصدق الرجل بالبقرة. الجدار الذي بناه للرجل الثري فكان أسفله كنز يجب أن يتم حفظه لغلام يتيم. أم القرية التي عاملتهم بإزدراء كان القصد من الدعوة لله أن يصلون جميعاً للرئاسة وأن لا يتفقو على أمر. أما القرية التي بها أشخاص طيبين فإن وصل شخص واحد للرئاسة كفيل أن ينظم الأمور. ثم افترقا كل واحد منهم لعدم ألتزم "يوشع" بالشرط. هل الخضر لا يزال حيا ويعيش بيننا ونراه ولا نعرفه هذه فتوى ابن تيمية المثيرة حوله | أهل مصر. في المسيحية: تختلف شخصية الخضر كثيراً كما أن الاسم مختلف أيضًا بعض الأناجيل يدعونه "يوحنا" ولكن ارتبطت الروايات التي ذكرت بالقديس "مار جرجس" وهو أحد القديسين شعبية في العالم المسيحي وقد التحق بجيش قيصر الروماني "دقلديانوس" ولكن عندما رأي الوحشية تجاه المسيحيين رفض الانضمام للجيش واعتنق المسيحية وقد تم اعتقاله وتعذيبه ثم تم قطع رأسه ثم أصبح قديساً في المسيحية.
والخضر عليه الصلاة والسلام لا شك أنه نبي على الراجح من أقوال أهل العلم فيه وهي أربعة. ولا شك أنه مات لأدلة كثيرة بثها أهل العلم في كتبهم لعل أصرحها: قوله تعالى: "وما جعلنا لبشر من قبلك الخلد" وقوله صلى الله عليه وسلم: "على رأس مائة سنة من هذه الليلة " الحديث. والله تعالى أعلم.
وينظر جواب السؤال رقم: ( 217253). وهؤلاء هم سادة أولياء الله، قال ابن تيمية: "وليس لأولياء الله وعباده الصالحين زيٌّ مخصوصٌ يتميَّزون به على غيرهم في الظاهر، لا حلقُ رأس، ولا لبسُ صوفٍ أو شَعر، ولا اعتزالٌ في المنزل دائمًا، ولا تركُ مخالطة الناس دائمًا، ولا غير ذلك من الأمور التي هي غير مستحبَّةٍ في الشريعة. بل ولا من خصائصهم أو لوازمهم لزومُ شيءٍ معيَّن مستحبٍّ في الشريعة، ولا الزهدُ في فضول المباح، ولا صوم الاثنين والخميس، ولا صلاة الضحى، ولا التسوُّك، ولا غير ذلك. بل أولياء الله هم الذين آمنوا وكانوا يتقون، من جميع أصناف الناس، وتقوى كلِّ شخصٍ بحسب ما أمره الله تعالى به ونهاه. هل الخضر حي. فولاة الأمور تقواهم في العدل، والأمر بالمعروف والنهي عن المنكر، والحكم بالكتاب والسُّنَّة، بحسب الإمكان. وتقوى التاجر أن يكون صدوقًا أمينًا، مع ما يلزمه من الواجبات في غير تجارة. فكلُّ من آمن الإيمانَ الذي أمره الله تعالى به، واتقى الله التقوى التي أمره الله تعالى بها، فهو من أولياء الله تعالى، سواء كان من العلماء، أو الأجناد، أو الزهَّاد، أو التجَّار، أو الصُّنَّاع. فإن الله لما ذكر القُرَّاء في القرآن، الذين هم أهلُ الدين والعبادة، قال تعالى: عَلِمَ أَنْ سَيَكُونُ مِنْكُمْ مَرْضَى وَآخَرُونَ يَضْرِبُونَ فِي الْأَرْضِ يَبْتَغُونَ مِنْ فَضْلِ اللهِ وَآخَرُونَ يُقَاتِلُونَ فِي سَبِيلِ اللهِ [المزمل: 20].