ذات صلة تعريف الجودة الشاملة مفهوم الجودة مفهوم الجودة الشاملة تسعى المُؤسَّسات إلى ترسيخ مبادئ الجودة الشاملة في عمليّاتها كلّها في الإنتاج، والخدمات، وغيرها من المجالات؛ بهدف مواجهة ما يستجدّ من تحدّيات تتعلَّق بالمنافسة على الصعيدين: المحلّي، والعالَميّ؛ للوصول إلى أعلى المستويات في جودة الإنتاج. ومن هنا كان لا بُدّ من تركيز الضوء على مفهوم الجودة بشكل عام، ومفهوم الجودة الشاملة بشكل خاصّ. مثال على إدارة الجودة الشاملة ومبادئها - موقع مثال. [١] مفهوم الجودة يُعتبَر لفظ الجودة (بالإنجليزيّة: Quality) مُشتقّاً من الكلمة اللاتينيّة (Qualities)، وهي تعني: طبيعة الشيء، ودرجة صلاحه، وهو يشكّل مفهوماً يختلف باختلاف الجهة المُستفيدة منه، وقد وردت فيها عدّة تعريفات، من أهمّها: [١] عرَّفها (Kauro Ishikawa) على أنّها: "العمليّة التي يتَّسع مداها لتشمل جودة العمل، وجودة الخدمة، وجودة المعلومات، والتشغيل، وجودة القسم، والنظام، وجودة المورد البشريّ، وجودة الأهداف، وغيرها". عرَّفها قاموس (Websder) على أنّها: "مصطلح عام قابل للتطبيق على أيّة صفة، أو خاصّية منفردة، أو شاملة". عرَّفتها (الإيزو) على أنّها: "مجموع الصفات، والخصائص للسِّلعة، أو الخدمة التي تؤدّي إلى قدرتها على تحقيق رغبات مُعلَنة، أو مُفترَضة" [٢] ومن هنا يمكن لنا تعريفها على أنّها: الحرص على تقديم التوقُّعات، والخدمات التي تُحقِّق بها المُنظَّمة رغبات المُستفيدين، بحيث إنّ عليها أن تحاول تقديم مستوى أعلىً من تلك التوقُّعات.
- تأسيس البرامج التطويرية الخاصة بالتعليم والتدريب والتنمية الذاتية لكل فرد. - تشجيع الأفراد في العمل والسعي من أجل مواكبة التحسين والتطوير المستمرّين. - وأخيراً: إن كان لديك أي اقتراح أو ملاحظة أو إضافة أو تصحيح خطأ على المقال يرجى التواصل معنا عبر الإيميل التالي: لا تنس عزيزي القارئ مشاركة المقال على مواقع التواصل الاجتماعي لتعم الفائدة. ودمتم بكل خير.
كما ينظر إلى الجودة من منظار نوعية البرامج والخبرات المميزة والمعاصرة المقدمة للمديرين والعاملين والمستفيدين على حد سواء، كذلك العاملين أنفسهم من حيث التخصصات الملائمة، والشخصية والثقافة، وخبرة العامل ومدى تطوره المهني. ويمكن القول أن أول استخدام لمفهوم الجودة في التعليم كان عام (1992)، حيث قامت المؤسسة البريطانية للمعايير بتطبيق معايير المؤسسة في مجال التربية والتعليم والذي قدمه إدوارد ديمنج، والذي وُجه في البداية لخدمة البيئة الإنتاجية والإدارية للمؤسسات والمنشآت التجارية والصناعية بالقطاع الخاص تحديداً. المراجع: أبو بكر محمود الهوش (2018): إدارة الجودة الشاملة في المجالين التعليمي والخدمي، دار السحاب، القاهرة، ص 101. دار ا لمسيرة بيتر. ف. دركر، ترجمة ابراهيم بن علي الملحم، مراجعة مساعد بن عبدالله الفريان، تحديات الإدارة في القرن الحادي والعشرين، مركز البحوث، 2004. الجلامدة، فوزية. (2015). الإدارة والإشراف في التربية الخاصة في ضوء معايير الجودة. إدارة الجودة الشاملة - ويكيبيديا. (ط1)، عمان، الأردن حسونة، محمد السيد؛ كمال، جيهان محمد (2010): مداخل الإصلاح المدرسي في مصر في ضوء متطلبات تحقيق الجودة ، المركز القومي للبحوث والتنمية، شعبة بحوث التخطيط ، القاهرة.
ولكن عيب هذا التعريف انه يركز على جانب واحد فقط وهو تخفيض التكاليف على المنظمة. وتعرف الجودة كذلك على أنها المطابقة للمواصفات. فخلال الحرب العالمية الثانية، كان الطلب كبيرا جدا على الأسلحة الجيدة وبكميات كبيرة جدا. وكان مفهوم الجودة المقرر هو مدى مطابقتها للمواصفات التي يحددها الجيش. تعريف اداره الجوده الشامله. وكانت المصانع في تلك الفترة تركز على القطع المطابقة للمواصفات حيث إن القطع غير قابلة للتبديل مما يعنى فشل كامل المنتج في حال تعطل أي قطعة. ولكن هذا التعريف يبرز الجودة على أساس التصنيع مما يعنى وضع مواصفات للعملية عن طريق المنتج، وأي انحراف عن حدود العملية يعنى انخفاض الجودة (Shewhart, 1931). ويركز هذا التعريف على مواصفات المنتج للجودة ولا يركز على رغبة أو توقعات العميل. لكن نجد أن عددا من رواد الجودة (مثل كروسبي، جوران، ديمنج وفيقنبوم) أكدوا على أن العميل هو الموجه لعملية التصميم والمواصفات. وتعرف الجودة كذلك على أنها مقابلة أو تجاوز توقعات العميل. وهذا التعريف حاليا هو يعتبر أوسع التعاريف انتشارا. ويعرف علي السلمي الجودة بأنها مجموع الصفات والخصائص للسلعة أو الخدمة التي تؤدي إلى قدرتها على تحقيق رغبات معلنة أو مفترضة [1].
وسيطرت اليابان على جزء كبير من مبيعات العالم وسحبت البساط من تحت أقدام أميركا والتي كانت تستحوذ على ثلث مبيعات العالم, وبعد 30 عاماً من اهتمام اليابانيين بالجودة بدأ الاهتمام بها في الولايات المتحدة الأمريكية فصدرت في الولايات المتحدة جائزة باسم " جائزة مالكوم بولدردج " الأمريكية, عام 1987، ثم صدرت الجائزة الأوروبية للجودة ( E Q A) (European Quality Award)عام 1988م, وأخيراً صدرت جائزة دبي للجودة في عام 1998. إدارة الجودة الكلية - المعرفة. مفاهيم الجودة [ تحرير | عدل المصدر] مراقبة الجودة أو ضبطها وتتعلق بالتقنيات والنشاطات ذات الصفة التطبيقية التي تسمح بالوصول إلى المتطلبات الخاصة بالجودة, وتتحقق من خلال التفتيش والتأكد من أن النتائج المنجزة في مرحلة محددة مطابقة للمتطلبات المحددة. ضمان الجودة وتهتم بجميع الأعمال التي تهدف إلى خلق الثقة لدى العملاء بالحصول على الجودة, فهي مجموعة النشاطات المحددة مسبقاً لإعطاء الثقة المناسبة بأن المؤسسة تحقق المتطلبات الخاصة بالجودة. مبادئ وأهداف إدارة الجودة الشاملة [ تحرير | عدل المصدر] المبدأ الأساسي لإدارة الجودة الشاملة هو العمل على تشجيع القطاعات الحكومية والخاصة (باختلاف أنواعها وأحجامها), على تركيز الاهتمام في عملياتها وأنشطتها على متلقي المنتج أو الخدمة، وإعادة تنظيم نفسها بحيث يتحقق المستوى الأمثل لنشاط القيمة المضافة.
تهيئة المناخ الخاص بالعمل عن طريق احترام القواعد وتطبيق الإجراءات الخاصة بالعمل على نحو أفضل. تُدعم الجودة الشاملة التدريب والتعليم المستمر لجميع الكوادر الموجودة في المؤسسة الرياضية. لا يفوتك معرفة: أهداف إدارة الجودة الشاملة أهمية الجودة الشاملة تكمن أهمية الجودة الشاملة فيما يلي: تقليل وتخفيض كلًا من التكاليف والنفقات فعند تطبيق وتفعيل الجودة الشاملة داخل مختلف المؤسسات تؤدي إلى توظيف كافة الموارد المتنوعة بشكل أفضل وأمثل بالإضافة إلى تقليل الاعتماد على الأيدي العاملة. تضمن تحقيق أقصى استفادة من القوى البشرية فهي تساعد على تحقيق أمان واستقرار وظيفي لجميع العاملين. تقوم بتدريب كافة العاملين وذلك لزيادة إنتاجيتهم وتشجيعهم على العمل بجودة وكفاءة. تشجع الشركات وتدفعها على دخول الأسواق المتعددة بكل قوة وثقة ومنافسة. تقليل الجهد والوقت فَالجودة الشاملة تساعد في إنجاز الأعمال والمهام بكل سرعة وسهولة وهذا يؤدي إلى زيادة الإنتاجية وتحقيق معدلات عالية من الجودة والكفاءة. تحقق رضا المستهلكين فهي تعتمد على أسلوب الاستبيان الذي يقدم تقارير عن حاجات ومتطلبات العملاء ورغباتهم. تستخدم الجودة الشاملة عند تطبيقها أسلوب التغذية الراجعة وذلك يعطى الفرصة للمستهلكين من تقديم آرائهم حول المنتجات أو الخدمات المقدمة وكذلك يساعدهم في تقديم اقتراحات لتحسين كفاءة وجودة المنتج.
تبنت تويوتا ممارسة ذات صلة تسمى مراقبة الجودة الإحصائية (SQC) في العام 1949. وفي العام 1951، أطلقت تويوتا نظام اقتراح الفكرة الإبداعية، والذي كان يعتمد على نظام الاقتراحات المستخدم في شركة فورد. في العام 1965، حصلت تويوتا على جائزة Deming Application Prize للتقدم الكبير في تحسين الجودة. في العام 1994، تم إنشاء "دورة تدريب إدارة الجودة الشاملة التنفيذية لمجموعة تويوتا"، والتي توفر تدريبًا على إدارة الجودة الشاملة للمديرين التنفيذيين الجدد. تستمر مبادرات تويوتا لإدارة الجودة الشاملة حتى يومنا هذا. في العام 2011، أعلنت تويوتا أن أكثر من 40 مليون اقتراح (حتى الآن) تم إنشاؤها بوساطة نظام اقتراح الأفكار الإبداعية. تاتا ستيل مثال آخر على إدارة الجودة الشاملة هو "تاتا ستيل"، وهي شركة لصناعة الصلب مقرها الهند وإحدى الشركات التابعة لمجموعة تاتا. اعتمدت تاتا ستيل أساليب إدارة الجودة الشاملة في الثمانينيات. حصلت الشركة على جائزة Deming Application Prize في العام 2008. استخدمت تاتا ستيل منهجيات وعناصر إدارة الجودة الشاملة لاكتساب فهم عميق للعملاء. لقد سعوا إلى ضمان خلق القيمة في نظام يغطي العملاء والموردين.
لا يمكن ان يمر برايم من بريمات ستاراكاديمي8 بدون ردات فعل عنيفة تصل الى الذروة بين طلاب هذه الموسم خصوصا بعد التصويت والعودة الى الاكاديمية، وهذا ما حصل فعلا بين سارة واميمة التي ازعجها تصويت سارة للبنانية كريستين التي نالت نسبة تصويت عالية جدا في مواجهتها للسعودي محمد عبدالله الذي غادر البرايم العاشر وفي قلبه حسره وعينه على اللقب بالرغم من ضعف صوته وقلة خبرته وهذا ليس سرا على احد، فالبرغم من تعاطفنا معه وحبنا لشخصيته الا اننا نعرف جيدا بأنه وصل الى مكان اكثر بكثير مما يستحق مقابل الخروج المبكر لمن يستحق البقاء.
جدل إلكتروني حول حجاب التونسية أميمة نجمة ستار أكاديمي أثارت صورة بالحجاب يتم ترويجها بفيس بوك والمنتديات للتونسية أميمة -المتسابقة ببرنامج ستار أكاديمي8- حملة انتقادات واسعة، بسبب ما استنتجه منتقدوها من أنها خلعت الحجاب لكي تقبل في البرنامج. وتظهر أميمة في الصورة بصحبة شقيقتها، التي ظهرت في الصورة بدون حجاب، في حين كانت نجمة ستار أكاديمي تضعه على رأسها. وتساءل محمد فهيم: كيف لإنسانة أن تخلع الحجاب من أجل المشاركة في برنامج، وقال -في صفحة دشنت بفيس بوك لانتقادها تحت عنوان "من الحجاب إلى المايوه"-: "أكيد أنتي عارفه أخرتك بسبب هذا المسلك". وكانت العضوة "رد قلبي" على منتدى صبايا العراق أكثر صراحة وقسوة من فهيم، وقالت: "أخرتك جهنم إن شاء الله". في المقابل، قللت "دانة السعودية" على منتدى "عالم الفن" من أهمية الصورة المثيرة للانتقاد، وقالت: "ده مجرد غطاء للرأس مش حجاب". اول موقع عربي ستار اكاديمي برنامج صناعة النجوم وعالم الشهرة صور حصرية تغطية يوميةStar Academy 8. وأشار العضو "صدى الأحزان" على منتديات "قلوب حائرة" إلى أن أميمة غالبا ما تضع غطاء على رأسها في الأكاديمية، لأن زملاءها بالأكاديمية يسخرون من شعرها المجعد والقصير، وقال: "ما أراه في الصورة غطاء للرأس وليس حجاب". وأيدت العضوة "عطر الرومانسية" على منتدى "عالم الرومانسية" الرأي السابق، مشيرة إلى أن أميمة ظهرت قبل المشاركة في ستار أكاديمي في مسابقات "إكس فاكتر 1" وكان عمرها 16 سنة و"سوبر ستار" و"نجم الخليج" ولم تكن في الثلاث مسابقات محجبة، وتتساءل: "امتى تحجبت يعني؟".
وفي البرايم ال14 من البرنامج الاشهر عربيا ستاراكاديمي في نسخته الثامنة، تميز المشترك اللبناني جيلبرت الذي وقف للمرة الاولى في دائرة الخطر فحصد الاعجاب من خلال ادائه الرائع وحضوره المميز، وحصد اصوات الجمهور بنسبة 46. اميمة ستار اكاديمي طالب. 64%، مقابل ليان 37. 64%،ودقدوق الذي نال نسبة 15. 72%، فجيلبرت اثبت ولا يزال بانه الاقوى على المسرح من حيث اللوحات التي يقدمها كل اسبوع في البرايمات، ومع خروج ليان ودقدوق حيث لم تعد اصوات الطلاب تعيد واحدا من زملائهم الى المنافسة ومتابعة المشوار،لا بد من ان نطرح السؤال التالي: هل ان دائرة التكتلات ستتغير في البرايمين الاخيرين حيث لم تعد معادلة التوافقات والاتفاقات تنفع،فهل ستتشكل عداوات جديدة كانت مخفية لاسباب معلومة طبعا ،او ربما صداقات كانت محجوبة لاسباب كثيرة اولها جذب اكثر عدد من الاصوات الموجودة داخل الاكاديمية؟ اسئلة نطرحها ونستوحيها من علاقة الطلاب مع بعضهم البعض خلال هذا الموسم المشحون.
ستار اكاديمي 8 - ليان واميمة ودقدوق في المسبح - YouTube